淘宝被盗，支付宝账号被删，官方客服回复无法找回！
本帖最后由 liuxl17 于 2015-6-10 20:17 编辑之前在CHH也是非常愉快的交易，跟坛子里面很多大大都有交易。目前淘宝账号被盗，支付宝账号被删除（支付宝客服告知我是不存在这个账号，我不知道是不是被删除了）。我可以肯定的是，没有在家里以外的电脑上登陆过账号，手机也是未越狱状态。
淘宝账号：dkpapa217
绑定支付宝账号：ericliuxl@126.com
今天用手机登陆淘宝账号，提示登陆错误，然后用电脑登陆，出现如下提示：
按照提示进行了账户验证，用的手机号码验证，之后成功登陆。以为没啥事情了。之后逛淘宝想买东西，拍下准备付款的时候，发现支付宝已经不是我的账号了，于是立马终止交易，
因为我是习惯用代付，代付后发现支付宝信息全部被替换成下面这个人的了（代付原因你们懂的，不让老婆知道，不然就要JJWW的）
于是立马进行账号查看，不看不知道，一看吓一跳，淘宝账号里面的所有信息全部被替换成她的人信息（包括绑定的支付宝都变成她的账号）
这里我没来得及截图，就又被弹出来，账号又被官方冻结了。
淘宝客服后来给我说，支付宝是找回淘宝账号的唯一途径，于是我登陆支付宝查看，更诡异，居然支付宝账户都不存在了。
我的个去，问题大条了。于是进入支付宝绑定的账号，发现在周日和周一凌晨都有重置密码的邮件，这个邮件当然不能点啊
到这里，基本可以肯定的是淘宝账号和支付宝都被盗了。
我立马联系了支付宝客服，被告知我这个账号根本就不存在！让我联系淘宝客服查询（真他妈的搞笑，老子邮件，交易付款，改密码的邮件都有，咋可能没得账号）
然后联系淘宝客服，说明情况，通过后台查询，淘宝客服可以确认这个账号是我的（交易记录、交易地址和联系方式等都是我的），但是他告诉我，找回淘宝账号的唯一方法是支付宝账号，我也告知支付宝账号已经被删除。然后就给我说，现在账号被绑定别人的账户，他们也只能无限期冻结这个淘宝账号，无法找回。
我只想说，去 你 妈 bi 的淘宝和支付宝，幸好我的账户上最多只有几十块钱，支付宝账户上有几十万的哥哥姐姐些，你们遇到这个情况咋办喃？还有那些把几十万身家投入所谓的余额宝的小伙伴们咋办喃？
因为都晚上12点了，没法，最后跟客服小哥说，麻烦他跟马云哥哥反映下情况，能否把账号还给我，也就是他一句话的事情。
顺便提醒大大些，特别是以前交易过的大大些，注意一下这两个被盗账户，以防被骗。
我会后续跟进看淘宝如何处理，账号被盗，我理解，但是支付宝账号不存在，我无法理解，个人有点阴谋论的思想，估计有支付宝内部人员参与。
最新情况更新：
6月9日下午，昨晚联系的那个淘宝客服给我回电话，核实我的交易地址和最近购买的物品，并提交上级进行处理。
6月9日下午，再次致电支付宝客服，给转了个高级客服，了解情况并核实相关信息后，表示将情况反映给安 全部门处理，让等待。这里客服查询了我淘宝账号的实名认证，表示之前没有进行实名认证（当时只是为了拿来买点电脑配件，怕LD大人发现，所以申请来偶尔用一下，就没有实名认证，仅仅用手机和邮箱认证），现在这个账号被别人实名认证了，所以只能冻结账号，不能还给我。如果我支付宝里面有余额的话，还需要我提供身份证，银行卡，充值记录，交易记录等待，才能通过后台查询，看能否找回钱款。对于支付宝账号为何不存在，他们的理由是淘宝账号绑定的支付宝变成别个的了，所以我的不存在了（我是觉得淘宝账号和支付宝账号本身就是两个独立的账户，只要是没有注销的情况下，账号始终存在，至少购买记录、资金流向那些都肯定有留痕的）。
下面是支付宝给我邮箱发的要求提供资料核实余额的邮件
其中一共5条，各位自己看，我相信很多人怕二次泄露，不会提供，上面的要求，相当于是客户的所有隐私完全暴露给支付宝
身份证不说了，谁都不愿意乱发省份证。哪个不怕死的人敢把自己的银行卡正反面扫描给别个？
邮件总的意思就是，如果余额没被盗走，你要取回，还得证明钱是你的才行。我靠。
这两天我也在反思，按照支付宝客服的说法，只要你没有进行实名认证，啥子绑定手机、邮箱、啥子盾都没用，谁先实名认证，谁就有账号拥有权。如果你没实名认证，钱被盗了，请你先证明钱是你的再说。
这个有点屌了，关注进展 有点吓人 手机绑定 邮箱绑定 密保 电脑证书 要是都齐全被盗真是邪了 还能有这么屌的事，那以后还能不能存余额宝了 不敢往余额宝放钱了 这个太邪恶了，好像不太可能，就这么发生了。手机绑定，都没用？？？擦 bbshehe 发表于 2015-6-9 10:34
有点吓人 手机绑定 邮箱绑定 密保 电脑证书 要是都齐全被盗真是邪了
我最关心的是，如何让我的支付宝账号变为不存在，即便是被盗之后被注销，也能够查询到注销记录吧，但支付宝客服说，根本就没得这个账号，这才是最奇葩的。 这个太屌了...马上把余额宝的钱全提出来了...卧槽 我不敢编辑帖子了，每编辑一次，都需要轮大审核。我就直接回复吧。
6月9日下午，再次致电支付宝客服，给转了个高级客服，了解情况并核实相关信息后，表示将情况反映给安全部门处理，让等待。 沒有支付密碼沒有證書盜號也沒用啊 creator_qi 发表于 2015-6-9 17:26
沒有支付密碼沒有證書盜號也沒用啊
我就是不知道，是如何把我的支付宝账号搞得消失的。即便是淘宝账号被盗，被绑定别个的支付宝账号，但是我的支付宝账号应该在吧 LZ这个帖子要时刻关注啊！！ liuxl17 发表于 2015-6-9 17:31
我就是不知道，是如何把我的支付宝账号搞得消失的。即便是淘宝账号被盗，被绑定别个的支付宝账号，但是我 ...
是不是更改了绑定的邮箱啊 mark一下，账号彻底删除这种要求就是提给支付宝客服都做不到吧，关注下后续 [震惊]怕不是。我今天早上两个淘宝号也是。我在电脑登录，他就说有别的设备在登录。来来去去三四回。我以为是手机上登录的问题。把手机里面的千牛关了貌似就不会了。[失望]算了我还是修改下密码吧。 kansiu19580 发表于 2015-6-9 17:56
是不是更改了绑定的邮箱啊
我意思是，不管咋个改，我原来的支付宝账号应该在啊，而且支付宝绑定的邮箱除了有两封改支付确认付款密码的邮件之外，就没得其他东西。我确认那两个邮件我没有点过。我就是不知道他们是如何解绑的。 StickyFingaz 发表于 2015-6-9 17:58
mark一下，账号彻底删除这种要求就是提给支付宝客服都做不到吧，关注下后续 ...
所以我特别奇怪，支付宝绑定的邮箱里面没有任何解绑迹象。不管咋个说，就算是注销，至少有提示吧。支付宝官方至少能查询到吧。 楼主 你吓到我了，害得我 立马把支付宝的钱转到银行卡里！！按理说手机绑定 安全插件，你的手机卡确信没有被复制什么的？ 改密码 应该都是要收到手机短信的吧！ 其实支付宝 应该向 银行U盾一样搞一个 硬件 最近工商的那个新款很不错 手机都可以用！ 楼主你吓到我了 害得我 里面里面的钱转到银行里面。 其实按理说 手机绑定 安全插件。只要手机不出问题 号码不被复制的话 应该不会出这样问题的吧！ 其实支付宝 可以退出支付硬件 例如U盾 现在工行的新款U盾很好用 手机都OK！！ 关注一下，楼主现在觉得被盗原因是什么呢 必须关注，好不安全啊 [生病]吓得我 一身冷汗感觉把支付宝 都提到银行卡 感谢楼主 手机绑定 邮箱绑定 密保 电脑证书 要是都齐全被盗真是邪了＋1 以后不能存余额宝了，准备提出来 我靠,支付宝帐号也能删除?真的从来没有听说过,只听说过解绑的 看完发觉自己完全没有任何防备，不过lz这情况比中彩票几率都小吧？ 被盗说明LZ自己不小心，电脑有木马