与ID“SuperATP”交易纠纷 关于赠送品纠纷（已解决）
本帖最后由 Strongme 于 2017-5-18 14:33 编辑之前在交易区发布《ps3、HTC VIVE、明基W1070配幕布 价格内详》交易帖
卖给论坛ID“SuperATP”一台明基W1070投影仪
第一天，买家提出赠送的三幅BENQ 3D眼镜到手后出现了问题，本身三幅眼镜我都是没有拆封过的，所以并不知道好坏，而且为赠送品
买家提出最好的解决办法是我给他快递功能正常的眼镜，我主张退眼镜款。
第二天，我去公司查看了眼镜，有功能完好的，并且测试后觉得可能是买家操作不当，所以让他再试试
第三天，买家确认确实坏了，并提出退款，我同意了，并说退150并且返还三幅眼镜，买家提出退款不返还眼镜（为什么不用好的眼镜换坏的眼镜的原因：好的眼镜是公司的眼镜，所以就不打算用这些眼镜换买家的眼镜了）。双方协商无果，买家准备退货（5月10日17：51更新：这里的退货是指连带投影仪一起退货），本人认为眼镜是赠品，不能因赠品的原因退货，故来此发帖寻求解决办法。
（双方都讲逻辑和道理，但是考虑的角度不同，希望能得到解决）
5月18日14:31更新：已退款。讽刺的是我同事今天挂闲鱼一个小时不到就被秒了，还是不带眼镜的。
下面有完整的聊天记录
http://wx1.sinaimg.cn/mw690/e0b2de8dly1ffgddtoz3jj20u0974hdt.jpghttp://wx1.sinaimg.cn/mw690/e0b2de8dly1ffgddyuk1wj20u0aydx6p.jpg
quick1998 发表于 2017-5-10 17:09
我觉得某种买家就是贱，真的，直接退货算了！何必纠缠，得陇望蜀。不就是买了2900的东西么，感觉真是很大爷 ...
其实是2700，幕布没有出给他，减了两百 这种买家也是无语了 。。。LZ还是直接让他退货吧。。。省心 你们有毒吧？我后面不是说退货，是楼主不同意的啊！ 遇到這種買家也是無語，說白了就是想占便宜 itben 发表于 2017-5-10 17:48
遇到這種買家也是無語，說白了就是想占便宜
如果东西好的或者愿意拿好的换回坏的，我又如何占到便宜？ quick1998 发表于 2017-5-10 17:27
宁可退货，也不要卖这种买家，价格合适，总有人要的，感觉自己就像大爷一样， ...
包括了4个3D眼镜当然合适了。毕竟自己买也要100左右一个！所以我一分没有讨价还价。可现在不是4个坏了3个吗？我觉得还是不要骂人的好。 quick1998 发表于 2017-5-10 18:22
你这话的意思，就明摆着，一定要占占便宜么？
我的意思是...我觉得加上4副眼镜、价格是很好。如果东西好好的、这件事情不会发生！何来我要占便宜这一说？ 三行情书 发表于 2017-5-10 18:24
赠品一定要说清楚，最好没有赠品这一说，人家会说你如果没有这些赠品,我也不会买你的东西。虽然是赠品，对 ...
对呀。就是看中一共4副眼镜很划算、让我一下决定剁手！买东西肯定都考虑所有物品合不合适自己的心里价格。 本帖最后由 novespark 于 2017-5-10 19:25 编辑
1，这次的赠品的确算是能影响到买家购物意向的东西。
2，其次大致意思应该是，卖家由于公司货物的原因无法提供赠品替换并认为折现成现金解决最好，但买家认为眼镜应按新的算100折现，卖家认为按二手算50才合理，双方谈不拢折现价格，所以买家则要求全退，虽然第一条算符合，但要么退款不返还或替换，反之就退货这就有威胁意味了，尽管赠品市场价可能的确要100块钱。
3，接着如音响产品解码器之类的，往往会连线一起出或者作为赠品，赠品全新价格可能会抵得上小半台解码的价格，假设赠品坏了买家也一定要按全新价格折现，那主力货物反而成为赠品的附送，这就舍本逐末了。
4，最后不能拿商家的服务要求个人也提供，该次交易赠品价格如按全新来算则占货物价值总额的1/7已经算不低了，故原价折现我也认为是不合理要求。 本帖最后由 烈马2009 于 2017-5-10 19:38 编辑
说实话 如果从理解的角度上两方都有自己的角度和道理，看到坛友们有了纠纷还能听和气的商量还蛮感动的。
但个人看法是 赠品这个东西 既然出了问题两方都但一点，卖家说退你150不也是一种损失原本不加赠品2700元或许也是二手行家出掉了，这一出问题他也是一种损失。
却是把赠品按市场价正价的算法施加到卖家身上多少有点不妥。
还有最关键的一点：眼镜坏掉了，商议了卖家退150元，然后坏掉的眼镜又不想给人家退回去，要我是卖家我是有一定怀疑的。这点我想是个坛友出过东西都能有这种感受。
novespark 发表于 2017-5-10 19:18
1，这次的赠品的确算是能影响到买家购物意向的东西。
2，其次大致意思应该是，卖家由于公司货物的原因无法 ...
感谢关注。算是认真看完后的理性分析！退货不算威胁吧？只是觉得既然谈不拢干脆、都不愿意让步吃亏就退了。因为其实双方都没有错、角度不同。而且就算退了我也还是损失了邮费。150元我是觉得这3副眼镜对我是重要的、我不管是拿去维修还是另外购买那又是一笔开销。这就违背了我最初的购买意愿...拿去修确实可能不到150、但是变成了修过的物品又是一回事。楼主的描述有误...并不是未拆封。是都拆过... 烈马2009 发表于 2017-5-10 19:29
说实话 如果从理解的角度上两方都有自己的角度和道理，看到坛友们有了纠纷还能听和气的商量还蛮感动的。
...
是！卖家也挺好的、我们一直都心平气和聊的舒服。出问题后卖家说是赠品！可能卖家买的时候是店家当作赠品附赠、但是原帖并没有描述。也不能因为赠品否定本身的价值。我在乎的不是150元...我最在乎的是3副能用的眼镜！所以我一开始知道他说公司还有几副的情况下、是说换好的就可以了！而不是一开口就要钱！赔偿150元不管多还是少也不能让我得到3副正常的眼镜。所以我选择留下来修...其他的如楼上回复。 这种问题纠纷过很多次了，赠品还是要注明啊，我一般都认为写上不以赠品退换货，这样比较容易减少不必要的误会和退货情况。有时候东西出了，顺带连用不上的附件作为赠品一并送给坛友是很经常的事情，但如果因为这个赠品导致退货就感到十分蛋疼（这都是以总价没有算赠品的价值为前提） 本帖最后由 pcare2010 于 2017-5-11 07:44 编辑
之前有关于赠品的纠纷贴了，胖版的意见也很明确，二手交易区，赠品质量不作为退货依据。如果是冲着赠品去的，退货即可
买家要求补偿还不愿意退还商品，未免有自导自演的嫌疑
卖家可以看看
https://www.chiphell.com/thread-1731331-1-1.html
我对买家无语了，赠品有问题关你实价买的东西有什么事呢？赠品意义就是免费赠送给你的 而不是本身货物里面自带的 天煞狼 发表于 2017-5-11 09:46
我对买家无语了，赠品有问题关你实价买的东西有什么事呢？赠品意义就是免费赠送给你的 而不是本身 ...
明基W1070 3D投影仪：从自家公司3300元买入的，使用不多，机身的膜还没撕，有一块80寸4:3的幕布，附带四个3D眼镜打包价格：2900
https://www.chiphell.com/forum.php?mod=viewthread&tid=1731314&extra=page%3D1&mobile=2
原帖是这样描述的。你们都被标题误会了... 买家的思维模式还是厉害啊。说简单点你不退回去，卖家凭什么相信赠品是坏的？ 月影蓝冰 发表于 2017-5-11 10:16
买家的思维模式还是厉害啊。说简单点你不退回去，卖家凭什么相信赠品是坏的？ ...
第一、我有录视频证明坏的。第二、卖家已经承认是坏的。第三、我说了要全退而卖家不同意。最后...我觉得你对这个纠纷的新切入点更厉害！ 提醒我们以后卖东西别附送赠品，赠品就是定时炸弹。 本帖最后由 Strongme 于 2017-5-11 15:33 编辑
我一直没有在贴里回复，是因为我已经基本把想要说的在主贴上说了，当然，因为是我的帖子，或多或少会有偏向自己，所以也就不怎么参与之后的讨论，尽量让买家来补充具体的细节。
我看了下买家补充的，基本属实，那我再说几点。
1.买家在回帖里指出我并没有明确说明为赠送。这点确实是自己编辑不当，用了“附带”这样模棱两可的词。但从聊天记录上看，我提出“赠品”这个概念的时候，买家也是认可的，如果买家当时反驳不是赠品，并且我们达成一致，我也不会在这发帖了。
2.其实眼镜就算不是赠品，如果有问题，退眼镜退钱也是符合情理的，所以在不退眼镜退钱这点上，我依然不赞同。
最后，大家都有自己的工作要忙，个人最近也是搬家，也是身心俱疲，我也不折腾了，退就退吧（因为基于买家的回复，私以为买家还是会坚持退货或者退眼镜不退款不退眼镜退款的）。
不过，退回邮费怎么算呢？ Strongme 发表于 2017-5-11 15:30
我一直没有在贴里回复，是因为我已经基本把想要说的在主贴上说了，当然，因为是我的帖子，或多或少会有偏向 ...
我倒是对赠品与非赠品有清晰的界限。所以...不存在认可不认可。你获得的方式是赠品、而我应该算购买吧？而且我在京东上购买物品的赠品也获得一样的售后！那要这么说、购买手机的数据线和耳机要怎么定义？何况发货前我也再次要求确认物品是否齐全。
正好S8国行开放预约。热门第一条就是在讨论赠品的价值是否划算！这样的购买心理是很正常的吧？
我和卖家从联系甚至到现在都是心平气和的商量、一句喷对方都没有、也互相理解。还有之前的聊天记录体现...为什么有些坛友这么不平静呢？发表自己的看法就行、没有必要攻击任何一方吧？ 本帖最后由 Ω遠非完美Ю 于 2017-5-11 20:02 编辑
这个不是说只是简单的赠品就行，毕竟这个眼镜对于某些喜欢看3D的用处挺大。
建议如果卖家也确定眼镜是坏的退150不退回眼镜算了。 最实际是退钱退眼镜 帮顶下。。
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