波风V水门 发表于 2017-9-22 22:58

（有结果了）交易遇到神人，论坛ID wanglucc ，签收后拒收...

本帖最后由 波风V水门 于 2017-10-4 20:50 编辑

事发经过：
我在坛子出售主板~https://www.chiphell.com/thread-1774867-1-1.html
3L ID wanglucc，+QQ要主板，给了X鱼链接拍了发货，今天顺丰突然联系我说快递拒收了，问我如何处理，我说拒收那就退货呗。心想是不是对方这几天觉得价格高了不想要就拒收了，但一想为啥坛子里的都不联系一下就拒收了，想问是因为什么问题，就打开X鱼看，买家根本没有联系过我，就问对方，对方没说话，一查物流记录，居然是已签收，这下我就急了，顺丰为什么签收了又给对方拒收，怕东西出问题，一直联系对方，结果对方还是不回话，直接申请退货，申请之后说东西拒收了，问为什么，回答说主板针脚有问题，我说我问为什么签收了又拒收，回答说，反正我没签收。

我主板发货前没有任何问题，今年7月才在京东买的，发货前我还拍了针脚图都是正常的，发货时主板针脚盖了原装保护盖的，针脚出现问题你为什么不直接拒收，要签收后拒收？

PS：9月25日9点新进展：顺丰又给我来电了，这次称快递员操作失误，买家并没有签收，是快递员操作失误导致的签收信息，现在要把件给我退回来让我检查，说快递员操作失误，他们愿意承担一部分费用。
但顺丰于23号及24号给我的回电中，都说了该件是买家于下午3点签收了，5点拿去拒收的。23号因为业务员态度差，我还专门录了音。现在我也不知道哪句是真的，也不知道该怎么办，请有经验的兄弟说下我现在该怎么办
PS：9月25日11点新进展：顺丰又来电了，这次是说确实签收了，但是是同事签收的，买家本人发现主板坏了然后找顺丰做了拒收。。。。
我现在真心懵逼了。。。

10月4日顺丰联系出结果了，不予赔付，原因是我没有直接的证据证明物品在交给快递员当时针脚是好的。我无法证明我给的针脚图是当快递员面拍的，所以不予赔付，同时他们承认派件人有失误，但说这是他们内部的事他们内部会对其进行处理，但这个与是否赔付我无关。。。。。我呵呵了













波风V水门 发表于 2017-9-22 23:14

这是买家说针脚有问题给的图，以及X鱼聊天记录~




boycn 发表于 2017-9-22 23:30

投诉快递吧

波风V水门 发表于 2017-9-22 23:45

boycn 发表于 2017-9-22 23:30
投诉快递吧

可以投诉快递？怎么投诉？

tianyubar 发表于 2017-9-23 01:26

以顺丰的格调，直接撕顺丰应该一撕一个准。
派件员估计和收件那边比较熟悉吧。
注意各个时间点及时差，顺丰系统显示已签收而又说人为拒签且有凭据显示收件人已收货并开过箱，投诉顺丰员工未够尽责而致货损。

lu1989 发表于 2017-9-23 05:02

波风V水门 发表于 2017-9-22 23:45
可以投诉快递？怎么投诉？

这个要第一时间打电话给派件员咨询一下么情况了，我估计是签收了回去打开看到有歪针又打电话给顺丰哥改拒收吧。这个问题属实的可以打电话去顺丰客服投诉的

boycn 发表于 2017-9-23 09:48

国家邮政局投诉后这快递员可以下课了，先投诉，人家自然会找你

波风V水门 发表于 2017-9-23 11:37

lu1989 发表于 2017-9-23 05:02
这个要第一时间打电话给派件员咨询一下么情况了，我估计是签收了回去打开看到有歪针又打电话给顺丰哥改拒 ...

3点签收。5点拿过去给顺丰拒收

波风V水门 发表于 2017-9-23 11:37

boycn 发表于 2017-9-23 09:48
国家邮政局投诉后这快递员可以下课了，先投诉，人家自然会找你

好的，明白~谢谢恶魔

waxq 发表于 2017-9-23 14:33

如果是签收后放回家过个一两小时找快递员改拒收，那买家真心666，快递员更是666，这种情况，我觉得快递方必须及时联系卖家吧，投诉顺丰，让顺丰去跟买家扯皮去

chui9 发表于 2017-9-23 16:47

我个人觉得可能是卖家上U不慎弄弯了针脚，然后找理由退货的

zhonguoren 发表于 2017-9-23 18:28

这我只能说感谢lz提供黑名单+1

honesty 发表于 2017-9-23 19:57

11楼大兄弟说的对

amdyang 发表于 2017-9-23 21:40

感谢楼主，刚好如果出同省要留意这个ID

Benbenboom 发表于 2017-9-23 21:48

zhangfeideya 发表于 2017-9-23 21:58

签收和拒收还能并存卧槽[雷人]
绝壁和快递员勾结

鱼泪满江 发表于 2017-9-24 00:33

之前卖工作室的机器，主板发去好好的，然后买家上机无法开机，最后拍照片发现是阵脚歪了，最后懒得撕逼，让买家主板发回，重新发了个过去，坏的主板发商家维修了。

波风V水门 发表于 2017-9-24 10:51

这里不支持投诉吗？

dmbxx 发表于 2017-9-24 11:50

honesty 发表于 2017-9-24 11:59

dmbxx 发表于 2017-9-24 11:50
买家到此还没露面解释一下，基本断定楼上的猜测：买家装U不慎弄弯了针脚！当即联系快递员改拒签，这个要两 ...

只要月收发货达到一定金额，快递小哥基本都能满足你的要求。这不稀奇，所以我发货打包前全部都录像或者在监控探头下边打包发

ndyjy6 发表于 2017-9-24 17:08

这买家 典型的弄弯了针脚。 我就不信混了这么久CHH 买主板拆开不第一时间检查针脚的。

x200 发表于 2017-9-24 20:35

这我只能说感谢lz提供黑名单+1

阿隆索 发表于 2017-9-24 22:38

honesty 发表于 2017-9-25 00:02

阿隆索 发表于 2017-9-24 22:38
那你上录像呗，以后发货当天记得在主板针脚旁边写张纸条，XXX拍下，XX日期，拍了照咸鱼上发给买家~ ...

我又没有遇见这种问题 上什么录像？

波风V水门 发表于 2017-9-25 10:30

boycn 发表于 2017-9-23 09:48
国家邮政局投诉后这快递员可以下课了，先投诉，人家自然会找你

咨询一下恶魔兄，国家邮政局投诉是怎样操作的？我做网上投诉说我必须要在快递投诉7天后才能在该网站发起投诉~

gufake03 发表于 2017-9-25 11:05

波风V水门 发表于 2017-9-25 10:30
咨询一下恶魔兄，国家邮政局投诉是怎样操作的？我做网上投诉说我必须要在快递投诉7天后才能在该网站发起 ...
你这个情况直接投诉顺丰快递员 没有按流程操作 就可以把    把情况说明


波风V水门 发表于 2017-9-25 11:10

gufake03 发表于 2017-9-25 11:05
你这个情况直接投诉顺丰快递员 没有按流程操作 就可以把    把情况说明




要在顺丰投诉7天后才能去国家邮政局网站投诉，还有5天。。。。。

gufake03 发表于 2017-9-25 11:15

波风V水门 发表于 2017-9-25 11:10
要在顺丰投诉7天后才能去国家邮政局网站投诉，还有5天。。。。。

我说的是打电话给顺丰直接投诉那边的快递员 、

angrysad 发表于 2017-9-25 11:17

其实我眼搓，看不出哪里针歪了。。。。大侠们能告诉下么

波风V水门 发表于 2017-9-25 11:24

gufake03 发表于 2017-9-25 11:15
我说的是打电话给顺丰直接投诉那边的快递员 、

现在顺丰已经承认了快递员失误，说要退回来让我验了确定有什么问题才做处理
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