社区 › 电脑讨论(新) › X399不是本人订单SN拒保，京东升级系统，退款退货

灰狐 发表于 2022-8-20 00:17

消法有要求售后服务必须要第一购买人吗？

自己查查，或者找个律师问问，没有就硬刚！

惯他们丫这臭毛病呢

mofeielva 发表于 2022-8-20 00:26

灰狐 发表于 2022-8-20 00:17
消法有要求售后服务必须要第一购买人吗？

自己查查，或者找个律师问问，没有就硬刚！


主要是他们认为那个订单已经过保了，所以就不给维修了

Barcelona 发表于 2022-8-20 00:52

别惯着，等一个后续

灯下狐 发表于 2022-8-20 01:38

[震惊]竟有此事！墨菲！

BoxJBJ锤子京 发表于 2022-8-20 01:53

lwb0428 发表于 2022-8-19 15:22
据我所知，京东退换货之后的商品是不会重新进入新货的，黄鱼上很多专门卖这种退换货商品的，京东内部员工 ...

不，是真的会重新入库的，我就买到过二手的内存和主板，显示器也有二手的。

骑驴去罗马 发表于 2022-8-20 07:04

现在显卡   主板这些哪个牌子还能走京东 或者说不用京东哪个牌子保修很到位

jie_chen 发表于 2022-8-20 07:40

发票抬头、发票上面有订单号和产品序列号，都是在京东仓库电脑系统里面可以查询到的。另外这块主板在微星网上注册过没有？当时送到主板没有拍照？

PS001 发表于 2022-8-20 08:45

这发票上的SN都不对，那是商品条码，这么一折腾，本来10天说不定就过保了。
短信可看出，出库时有扫描，而且扫描的SN与送修的还不一样

shikkoku 发表于 2022-8-20 09:35

jie_chen 发表于 2022-8-20 07:40
发票抬头、发票上面有订单号和产品序列号，都是在京东仓库电脑系统里面可以查询到的。另外这块主板在微星网 ...

问题他的发票上的产品序列号扫到EAN码上去了。

迪杰不打碟 发表于 2022-8-20 10:04

还是华硕售后好一点

迪杰不打碟 发表于 2022-8-20 10:05

soleck 发表于 2022-8-19 12:52
那么就只有华硕能买？当时我二手5700XT温度高直接保修，发票盒子都没要。Z68主板也是直接换良品 ...

华硕真的不需要盒子，因为返修回来都不一定是原盒，哈哈哈

wang52510 发表于 2022-8-20 11:06

再见的意义 发表于 2022-8-19 11:50
京东早就从姓刘改姓徐了。。
以前东哥时代售后好神价多快递小哥待遇好
改朝换代后全变了 ...

确实，现在猫狗还有不改姓的吗？？？

mailps2 发表于 2022-8-20 11:54

所以一般贵重一点的电子产品，收到后都会全包装拍照一遍，包括序列号，想不准哪天用得上

大地飞鹰 发表于 2022-8-20 12:48

发货前拍个照就好了

mofeielva 发表于 2022-8-20 12:52

大地飞鹰 发表于 2022-8-20 12:48
发货前拍个照就好了

谁知道会出这种幺蛾子，让小哥验过货就包起来了，就算拍照估计也不会拍SN，因为SN 不在正面[困惑]

再见的意义 发表于 2022-8-20 12:53

DADJZL 发表于 2022-8-20 12:53

以后再狗东买东西要问下自己是不是第一购买人[偷笑][偷笑][偷笑]

大地飞鹰 发表于 2022-8-20 13:13

mofeielva 发表于 2022-8-20 12:52
谁知道会出这种幺蛾子，让小哥验过货就包起来了，就算拍照估计也不会拍SN，因为SN 不在正面 ...

收到板子了没有？

mofeielva 发表于 2022-8-20 13:20

大地飞鹰 发表于 2022-8-20 13:13
收到板子了没有？

还没有，我的售后单直接被狗东结束了，然后现在一切状态不可知。。。。

jie_chen 发表于 2022-8-20 13:21

迪杰不打碟 发表于 2022-8-20 10:05
华硕真的不需要盒子，因为返修回来都不一定是原盒，哈哈哈

维修不要原包装，换新需要原包装和所有配件。

mofeielva 发表于 2022-8-20 13:46

Barcelona 发表于 2022-8-20 00:52
别惯着，等一个后续

高级专员回复拒保的订单和SN是上一个买家拒收退货的订单号，已经开始调查，周二21点前给我回复

mofeielva 发表于 2022-8-20 13:46

灯下狐 发表于 2022-8-20 01:38
竟有此事！墨菲！

[偷笑] 我觉得我被人家觉得我蹭保了

灯下狐 发表于 2022-8-20 14:03

mofeielva 发表于 2022-8-20 13:46
我觉得我被人家觉得我蹭保了

[偷笑]二手东名不虚传

mofeielva 发表于 2022-8-20 14:07

灯下狐 发表于 2022-8-20 14:03
二手东名不虚传

自己售后大义灭亲了属实是。。。。

iori9051 发表于 2022-8-20 14:27

mofeielva 发表于 2022-8-20 13:46
高级专员回复拒保的订单和SN是上一个买家拒收退货的订单号，已经开始调查，周二21点前给我回复 ...

这事儿就很离谱，是不是上一个退货订单没处理完，到你这里出库时候扫不上SN号，库管就随便扫了一个号进去？我翻了一下我自己的发票，扫的是601开头那个。

迪杰不打碟 发表于 2022-8-20 15:11

iori9051 发表于 2022-8-20 14:27
这事儿就很离谱，是不是上一个退货订单没处理完，到你这里出库时候扫不上SN号，库管就随便扫了一个号进去 ...

感觉真相了

toddler 发表于 2022-8-20 15:20

mofeielva 发表于 2022-8-20 14:07
自己售后大义灭亲了属实是。。。。

LZ 可安心了，这是JD 失误 ，大概是3年前 二次销售时导致的，例如 EAN被扫描成SN，然后导致二次销售时 SN没有存入系统，才被MSI 认为7月购买 且质保过期（认定LZ 非原购买者），导致据保的原因。

如果推测正确，那么JD 和MSI 两边都没毛病，就是系统失误导致的，JD 这边肯定会妥善解决的。

mofeielva 发表于 2022-8-20 15:30

本帖最后由 mofeielva 于 2022-8-20 15:32 编辑

iori9051 发表于 2022-8-20 14:27
这事儿就很离谱，是不是上一个退货订单没处理完，到你这里出库时候扫不上SN号，库管就随便扫了一个号进去 ...

京东多个仓没扫SN，扫了EAN 。。。。。。已经查清了
就是你说的原因，他们自己也不知道，经过我这个事儿，已经重新去梳理流程了，查出来好多地方的仓有这样的问题。。。

然后给我退款退货了

mofeielva 发表于 2022-8-20 15:34

shikkoku 发表于 2022-8-19 20:55
只能证实出库扫描的扫描员扫错条码了，本来应该是扫SN码的。

你的分析是对的，京东自己都不知道这个漏洞，要不是我发现估计还会出现更多的这样的问题，他们和微星核实以后才发现EAN 不是唯一，他们没扫SN，扫了EAN 导致的问题

luohaoli513 发表于 2022-8-20 15:45

不错，白嫖了三年，虽然折腾了点[偷笑]

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