P44 Pro掉盘问题后续
本帖最后由 KingLu 于 2023-7-12 10:49 编辑各位大哥好，关于P44 Pro掉盘的问题我之前发过两个帖子：
https://www.chiphell.com/thread-2526511-1-1.html
https://www.chiphell.com/thread-2527264-1-1.html
先说一下结果：
京东第三方卖家给我退货了。
SOLIDIGM官方也要给我退款（我没用）。
给SOLIDIGM官方售后点个赞👍
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下面简单回顾一下过程：
发现掉盘的2T P44 Pro是在京东“SOLIDIGM旗舰店”购买的，非官方自营店。由于发现掉盘的时间距离购买已经过去了2个多月，店铺售后说只能发回检测，符合条件的话可以换新。发回之后店铺的售后人员没有跟我做任何沟通，直接给我换了一块新的。
期间我联系了京东客服，希望他们能了解并转告店铺，掉盘的问题可能不是硬件问题，而是驱动的问题，所以调查清楚后再做处理决定，但是并没有反馈。当然收到的换新硬盘我一直也没有上机使用。
在这期间，因为我手头还有一块P44 Pro 1T的硬盘，为了解决问题，我联系了SOLIDIGM官方售后支持，说明了我遇到的问题，并按照要求提供了系统信息、事件查看器日志等资料，此后官方售后支持多次通过邮件、电话反馈进展。
然后我继续联系京东售后，请他们能协调处理，由于无法正常使用，我希望能够更换其他品牌同等级的产品或者退货。但是店铺数次拒绝，也不能给出有效的解决方案。
SOLIDIGM官方得知了我的遭遇后向我表示了歉意，因为产品无法正常使用，然后告诉我可以帮我申请退款，并且很快就申请通过了，可以给我退款190美元。
最后在我不断的据理力争，以及京东售后的协调下，店铺的工作人员终于主动电话联系了我，并且在沟通了几次之后同意给我退款。
我觉得SOLIDIGM这个处理十分靠谱，站在用户角度，不敷衍，不糊弄，我有些意外，非常满意。
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我注意到有人开始恶意揣测，我想声明一下：
[*]我没有接受官方的退款，因为京东店铺最后同意给我退款了。
[*]我询问过SOLIDIGM的官方售后，是否可以将处理过程包括往来邮件内容公开发表在社交媒体上。7月7日对方通过邮件回复“我们的建议是不推荐这样做”。
[*]我可以向论坛管理员提供全部往来邮件内容，希望管理员能够净化一下论坛风气。
商家来洗地了，站在消费者的角度来看。不符合常理啊。给多少钱推的软文。 希望售后不要被玩坏吧，服务好的成本不低 190美金买个CHH的好评，只能说pr深谙网络营销的道道，我用的所有ssd日常待机都会压倒45度以下（HDD强迫症），大部分都不到40，反正目前手上十几个m2 ssd，唯一一个掉盘就是首发买的sn850，重启又好了，主板定制线有点松3.3v掉压到2.95v，我也2个P44在用，希望无事 本帖最后由 wmtxzjyh 于 2023-7-12 11:11 编辑
假的吧，商家软广？
我的2T p44pro也是在SOLIDIGM旗舰店买的，价格1499，买了3个月多点，前段时间也碰到掉盘。问了店铺客服，他们的反馈就是发回检测，有问题就给我换良，是的，不是换新，是换良，问过不给退款。
我期间也问过SOLIDIGM官方的客服。他们要了我的SAMRT信息，给我说有温度报警，让我改善我的机箱环境。
但是我是XTIA的开放式机架+C8I主板，带装甲的独立DIMM拓展卡+更换过的莱尔德导热垫，加上我P44PRO盘里只装了一个最终幻想14，我开着HWiNFO玩了一晚上最终幻想14，最后检测完我的最高温也没过50度。
我直接拍了我的使用环境回复他们的邮件，客服最后给我打电话，意思就是让我联系购买渠道，他们只负责技术咨询，售后是购买渠道的经销商管的。
我最后就只能寄回去换了块良品，发回来的良品还是分了区装了系统的，甚至都没有格式化过。我发的贴子里全部都有记录。
你说的东西和我自身的体验完全不符，就变成我恶意揣测了咯？ wikieden 发表于 2023-7-12 10:40
190美金买个CHH的好评，只能说pr深谙网络营销的道道，我用的所有ssd日常待机都会压倒45度以下（HDD强迫症） ...
我并没有接受官方的190美元退款，因为京东的店铺同意给我退货了。 为何是退美金啊 nbafatherlolsky 发表于 2023-7-12 11:17
为何是退美金啊
因为是SOLIDIGM美国总部那边处理退款，让我提供一个支持西联退款的银行卡，最好不要招商、中行、农行，还有一个什么银行我忘了。 最后确定掉盘原因了吗？ 那不如狗洞自营KC3000呢，4.0有缓性能不差，价格也是同类中较低的。 我遇到的英特尔售后难道是假的？为啥我的就那么离谱[可爱] 个别案例，我相信，但迟早会被玩坏的。
我最早在美亚海淘，买了个500多美金的电器，转运到手后发现有问题（基本上不影响使用），发个邮件人家直接给出3个选择：1、退货退全款，运费到付；2、换货，运费他们承担；3、打折，退98美金！现在不行了，只有1、2两个选项，而且只承担美国国内运费。 官方售后服务态度很不错，确实该点赞。 不明吃瓜群众进来打酱油。[偷笑] 很好～以后会继续支持SOLIDIGM～[可爱]
期待5.0新品 最终lz换了驱动以后，掉盘解决了吗？主要想知道这个。您那个帖子没继续更新，只说把驱动换了。 PPXG 发表于 2023-7-12 11:21
最后确定掉盘原因了吗？
掉盘原因正官方技术团队正在跟进，目前没有最终答复。 sj13020 发表于 2023-7-12 11:52
最终lz换了驱动以后，掉盘解决了吗？主要想知道这个。您那个帖子没继续更新，只说把驱动换了。 ...
换了驱动之后再没掉盘，但是依然偶尔会卡顿，但我不知道和硬盘有没有关系，事件查看器里是没有报错了。 软文写得真的好 退款退货了吗 psmart 发表于 2023-7-12 12:22
退款退货了吗
是的，退货退款了。 618买了两块p40，希望最好不要跟售后打交道，次好能遇到楼主这般的售后质量 KingLu 发表于 2023-7-12 11:59
换了驱动之后再没掉盘，但是依然偶尔会卡顿，但我不知道和硬盘有没有关系，事件查看器里是没有报错了。 ...
谢谢，那我手里的p40pro先用着吧 更早:p44pro
手机版没编辑按钮真麻烦呀 驱动用回WIN自带不掉盘但依然卡顿的话应该是系统问题 至于盘良品率质量问题我觉得可能不大再一个这盘耐温上线极高，我ITX小闷罐 没任何风道可言 P44 2T待机 一直都是50-55度玩游戏显卡一转一烤 都是60+度目前没有任何问题，我是WIN11自带驱动
本帖最后由 xiaotian945 于 2023-7-12 13:35 编辑
楼主的P44固件是001C吗？我这刚用了100小时，感觉有时候点程序图标没反应
系统盘温度就是40+，游戏盘用的990P，温度倒是很低33
早知道全买990P了 xiaotian945 发表于 2023-7-12 13:34
楼主的P44固件是001C吗？我这刚用了100小时，感觉有时候点程序图标没反应
系统盘温度就是40+，游戏盘用的9 ...
是的，001C xiaotian945 发表于 2023-7-12 13:34
楼主的P44固件是001C吗？我这刚用了100小时，感觉有时候点程序图标没反应
系统盘温度就是40+，游戏盘用的9 ...
看我的帖子哈哈是WIN11系统问题[偷笑]
https://www.chiphell.com/thread-2530370-1-1.html 掉个盘,整出这么大动静,LZ真的是有钱又有时间啊
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