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maxwin 发表于 2011-8-22 21:09

进驻论坛以来的总结和检讨

本帖最后由 maxwin 于 2011-9-2 23:06 编辑

   
    进驻CHH已经三个月时间了，在此期间非常感谢CHH的兄弟在各方面的给力支持，籍此掌柜想发个贴总结一下这段时间来我们所遇到的和解决了的问题，希望大家也多给意见，让本店在今后的产品和服务方面做得更好！
    这段时间以来，反映的问题基本在产品的细节方面，例如控制杆油漆，坐垫反面的海绵，不见光位链接金属问题等，掌柜想解释一下，因为长期以来，厂家的主要客户是外贸，工程订单，卖场等，也就是说产品基本上是不会由最终客户自己安装的，所以在一些安装好之后的不见光位，厂家都是不会特意去检查的，例如之前Emperor海绵问题，是因为海绵位于坐垫反面，而且这个位置本身是多余又没有功能的，如果不是客户自己安装，是根本不会看到的，厂家的其他客户一直没反映过这类问题，直到论坛的客户反映，我们就第一时间去联系厂家，告诉厂家我们的客户需求，厂家也马上按照我们的意见去特别改进过了，这个位置现在已经加了塑胶涂层了，所有这类细节问题，只要客户提出的，都已经全部完善了，而本店也给了厂家一套特定的品质标准，是厂家所有客户中最高的标准，也是我们店和CHH各位兄弟共同建立的标准。
    另外遇到的问题是由于有部分客户之前没接触过人工学椅子，可能会以电子产品的品质标准去衡量家具产品，掌柜想特别说明一下，以消除大家的误解：其实椅子也是一种消耗品，并不是艺术品或紧密仪器，椅子配件上，很难避免有毫米误差，而且由于椅子每个步骤基本上都是人手操作的，受不同的因素影响，有些时候难免出现误差和失误，这方面品检可以检查出大多数问题，把出问题的概率维持到很低程度，但不能保证100%没问题，如有问题本店保证有都会100%用心解决。
   本店认为，优质供应体系，除了产品本身以外，更应该包括良好的售前和售后服务，售前是让客户更了解我们的产品，以便选择一款适合自己的椅子，椅子毕竟最少使用5年以上，在这么长的时间中，难免会出现一些小问题，所以我们也特别注重我们售后服务的完善，并且尽量以不影响客户使用为前提，在厂家保修条款基础上进行升级，让客户安心省心！

   最后掌柜啰嗦两句：因为我们卖的东西，都是在论坛上公开讨论，互相交流的，从不同角度去看同一东西，可能折射出来的意见看似也很多，但是以掌柜在家具行业这么多年的经验，Ergomax的产品已经算很不错了，其他什么名牌产品，甚至那些上万的洋货，其实问题也很多，只不过讨论的人极少，大家都不了解，想象得很完美而已，其实大家可以到卖场看看实物再对比就明白了，哈哈
再次感谢大家的阅读，欢迎各位持续多给宝贵意见及使用反馈，让我们携手CHH做得更好！

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maxwin 发表于 2011-8-22 21:10

本帖最后由 maxwin 于 2011-9-2 23:06 编辑

沙发！

superjuven 发表于 2011-8-22 21:39

Vinus也团个么~~

short 发表于 2011-8-22 21:49

*/-22貌似不错看价格搞1个

light_zh 发表于 2011-8-22 21:51

期待Emperor和vinus的给力团购*/-12

gaoyi124 发表于 2011-8-22 21:51

关注价格中ing

longzucs 发表于 2011-8-22 22:04

期待vinus的更给力价格

victoryck 发表于 2011-8-22 22:29

期待vinus的更给力价格

xzd88 发表于 2011-8-22 22:34

等待新品上市！

greep 发表于 2011-8-22 22:42

coolgb 发表于 2011-8-23 09:31

期待，准备一把Vinus,一把Emperor。
呵呵

toad.ye 发表于 2011-8-23 10:25

等团购价，再决定，没办法，我就是这样直接……*/-12

1486243 发表于 2011-8-23 12:21

toad.ye 发表于 2011-8-23 10:25 static/image/common/back.gif
等团购价，再决定，没办法，我就是这样直接……

现在不是在团购么？

toad.ye 发表于 2011-8-23 12:23

1486243 发表于 2011-8-23 12:21 static/image/common/back.gif
现在不是在团购么？

现在在团购哪个型号？

1486243 发表于 2011-8-23 12:24

toad.ye 发表于 2011-8-23 12:23 static/image/common/back.gif
现在在团购哪个型号？

Vinus啊，长期团购价

toad.ye 发表于 2011-8-23 12:26

1486243 发表于 2011-8-23 12:24 static/image/common/back.gif
Vinus啊，长期团购价

那个型号太贵……*/-91

achilles0815 发表于 2011-8-23 12:37

坐等坐等！！

1486243 发表于 2011-8-23 12:41

toad.ye 发表于 2011-8-23 12:26 static/image/common/back.gif
那个型号太贵……

还好啦，看在那么多铝材的面子上，价格算不错的了

vicker 发表于 2011-8-23 12:51

刚订了Inspire，还没发货，能补礼物么？呵呵

bluepebblex 发表于 2011-8-24 00:03

*/-95 早说啊，当没机会团了。 刚订好zody, 只能帮顶了。

xk1114 发表于 2011-8-24 09:23

坐等看看有啥优惠

liangxing80 发表于 2011-8-24 15:23

快开始吧！搞一张坐坐感觉一下，好的话还需要两张。话说如果再买两张的话是不是邮费便宜点或者能再给点优惠啊！

koala 发表于 2011-8-24 19:01

上次没抢到，这次必须要搞一个了

achilles0815 发表于 2011-8-24 21:45

掌柜怎么还没声音呀

maxwin 发表于 2011-8-24 22:40

achilles0815 发表于 2011-8-24 21:45 static/image/common/back.gif
掌柜怎么还没声音呀

27号开团

cqzenghua 发表于 2011-8-25 21:57

支持，价格给力，我要一把了

雨辰 发表于 2011-8-25 22:22

给力我也要*/-12

bentengwang 发表于 2011-8-26 00:22

26号刚收到货。。。你27号搞团购。
强烈要求补发礼品！！！！！！！！！！！！！！！

dioseer 发表于 2011-8-26 11:12

Vinus他敢搞团购吗???我们几个订了他Vinus的不闹啊 所以耐心等待年底大放送

天运 发表于 2011-8-26 13:40

买了1288的椅子的来报道，商家确实言而有信，经管路上有损坏，但还是给补发了，在更换。
虽然我折腾了2次。但还是圆满交易。表扬，感谢。。。。

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