ltorpedo1 发表于 2024-6-20 16:28
按照《互联网接入服务规范》（工信部电管〔2013〕261号）要求，根据《宽带速率测试方法 固定宽带接入》（ ...
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按照《互联网接入服务规范》（工信部电管〔2013〕261号）要求，根据《宽带速率测试方法 固定宽带接入》（YD/T 2400-2018），基础电信运营商应确保有线接入速率的平均值达到签约速率的90%。根据通信行业标准YD/T 3328-2018《公众固定宽带接入上下行速率配置要求》，公众固定宽带接入上下行速率应按不低于1:5的比例进行配置；当下行速率超过150Mb/s时，上行速率应按不低于30Mb/s进行配置。此外，用户实际体验到的网速，除受基础电信企业接入速率影响外，还可能受到网站服务能力、用户家庭Wi-Fi、用户终端设备等多种因素影响。如您的宽带接入速率确实存在不达标等问题，可向当地12345政务服务便民热线反映。感谢您对我们工作的关心和支持。
工信部投诉有技巧的，不是一通拉动情绪的话就完事的
尽量陈述事实，也就是协议多少网速或者升级到多少，然后现在实测多少，当前客服反馈承诺多少
然后列这个帖子里给的《互联网接入服务规范》，把客观规定写的明明白白
最后写你的需求，就是达到承诺的速率，完事
此外，工信部投诉量也是按周期考核的，你月初投诉没卵用，得拖到月底。月底天天投诉，多渠道投诉，这样效果最好
守护灬纯洁之心 发表于 2024-6-27 12:02
工信部投诉有技巧的，不是一通拉动情绪的话就完事的
尽量陈述事实，也就是协议多少网速或者升级到多少，然 ...
最后那条建议有点意思，没想过的角度，也挺实际
投诉 各种投诉 工信考核重，但反应反而慢 10000的多次投诉对指标影响大，看是难缠就息事宁人了了能解决升级到一定层级，就是签个所谓的保证协议，然后解封
我一条联通被限制了，上传只有3-4M，问装维是不是被封了进黑名单，他说没有。整个区就8个人进黑名单。
广州联通无公网IPV4，有公网IPV6.这条还是原价的，平时家里的人刷视频。投诉了这都快2个月了还没下文。
反而60快一个月的好好的。
我主力上传是电信，反正每天跑满（数据库远程备份，省内，省外都有）已经有两次说要上门检查，结果都没来，也没限制我速度。
vistaspl 发表于 2024-6-27 08:29
光猫拨号依旧如此，看来也近黑名单了？
后续：27号就去联通签了协议，一直也没解决，今天上午进行了投诉，立马给拉出黑名单了
我们这也是一刀切，上行只要大于下行，系统自动就封了，限速1M/s。投诉工信部、通讯管理局和12345没啥用，全都是移交给电信处理的，电信直接点击处理完毕，电话都不打了，完全不管的状态。