xxyyy159 发表于 2024-12-9 17:39
我前几天jd保修的gpw3是换新，但是过程不愉快，因为没寄回去数据线，罗技售后要把换新的鼠标拆进去拿走数据 ...
这个一直这样，18年那会儿换过一个g603
罗技这个滚轮和侧键是真的不行，双击频率太高了，一两年必坏。。。左右按键好像还好 [晕倒]
跟客服撕撕看，感觉现在的京东不如当年，当年很主动，现在不拍屁股不动[偷笑]
StevenG 发表于 2024-12-9 17:49
这个一直这样，18年那会儿换过一个g603
这点上雷蛇就比罗技好些，一个鼠标和接收器回去，只要不是人为损坏直接发个全新的。
xcdry 发表于 2024-12-9 16:22
这是机械特性，不出这个问题还有其他问题一样要出
这款键盘双击问题不是机械特性，是控制板的问题。换新的到手第一天就双击。
罗技的保修只换新，不退也不续时间的，所以只能硬岗京东去退货。 有平台做保障还是好的。
yuechsh 发表于 2024-12-9 19:07
这款键盘双击问题不是机械特性，是控制板的问题。换新的到手第一天就双击。
罗技的保修只换新，不退也不 ...
GPW不是，就是机械特性，或者说就是用料差了，这款比起滚轮微动的双击其实更严重
谈一谈可以九五折甚至原价退款的，京东确实服务不太行了，但是这个我理解是gpw1没有新零售版，京东又拿不到罗技专门用于维修的非零售版。
我的gpw也是滚轮回滚，但是我是300多打折买的，就算原价退款我也买不到新的GPW，最好的办法就是自己去罗技修了。
很久没用罗技了，但是我5年的安钛克HCG直接给我原价退款了，很赞！
京东现在的服务绝对是退化了很多的
京东发货并由京东提供售后的自营，出问题直接开骂。一般都给你换新或者退款，我用了一年多的鼠标也是回滚全额退了
公司盈利出现问题利润下降 收益下降第一个砍的肯定是售后拉 在后面就恶性循环了。。。早死晚死的区别
你这种没备件的售后我还没遇见过，质保期内6折退款我也不接受。
我的304最后几天申请的售后，续杯了，不过售后方变成了供应商。
正常的操作，售后过一套罗技GPW 2代 也是折价退款了事，如果换新要自行找厂商代理，每样电子产品都期望全额退款这种多少有点贪了，折价能接受也没什么的。
gpw这种有什么好纠结的，多多20块钱买个防尘金轮带热插拔的按键板还送脚贴，再买几个微动试试自己喜欢的手感，自己换一下不就行了，拧几个螺丝的事，有手就行。原装那垃圾手感换新了还是烂，还不如自己动手。
天地涯风信 发表于 2024-12-9 21:29
你这种没备件的售后我还没遇见过，质保期内6折退款我也不接受。
我的304最后几天申请的售后，续杯了，不过 ...
我是直接服务里买的续保,去年坏了旧的都没要直接寄了新的过来
前两次是京东售后 都是直接换新
第三次是供应商售后，也是
目前是第四个
每次都是生成新订单，快递拿回去以后客服打电话说我这边直接给你换个新的，然后就生成了换新订单
toddler 发表于 2024-12-9 21:59
正常的操作，售后过一套罗技GPW 2代 也是折价退款了事，如果换新要自行找厂商代理，每样电子产品都期望全额 ...
是的，最后客服联系我说9折行不行，我也爽快的答应了。心里觉得硬去刚全额退没那个必要，毕竟用了一年多
__Y 发表于 2024-12-11 08:45
前两次是京东售后 都是直接换新
第三次是供应商售后，也是
目前是第四个
咱也不懂制造业销售产品是个什么套路。以前的鼠标用好几年都没事，现在替换的零部件那么差不也影响口碑和售后成本吗。关键这些零部件成本占产品的5%都不到
334161200 发表于 2024-12-13 15:12
是的，最后客服联系我说9折行不行，我也爽快的答应了。心里觉得硬去刚全额退没那个必要，毕竟用了一年多 ...
我是全款退了，关键买的时候599，我看其实京东电竞直营店有货的，419，不知道为什么不给我续一个。然后我拿着599，又去419下单了一个
yikang 发表于 2024-12-13 15:22
我是全款退了，关键买的时候599，我看其实京东电竞直营店有货的，419，不知道为什么不给我续一个。然后我 ...
不是一个渠道，他们那上面渠道都不通用的，经销商有货也不给换。
最低9折，其余一概不接受
你在京东是无限续，如果换成逻辑自己售后，以你寄过去的那个鼠标的保修为准，不在续杯
不是京东售后的吧？
一开始态度强硬点，PLUS会员直接要求专员处理，退款可以，八折我能接受
AyanamiRei 发表于 2024-12-13 15:49
你在京东是无限续，如果换成逻辑自己售后，以你寄过去的那个鼠标的保修为准，不在续杯 ...
是的，所以我最后还是选择京东平台售后，经销商售后以第一次购买鼠标的时间算保修时长
moveable 发表于 2024-12-13 15:50
不是京东售后的吧？
最后还是京东平台的售后客服联系我的
ryan9247 发表于 2024-12-13 17:16
一开始态度强硬点，PLUS会员直接要求专员处理，退款可以，八折我能接受
最后是平台客服联系我的，很说快的说9折行不行，我也爽快的答应了。经销商的客服还跟我说如果不接受寄售后就只有六七折折旧。经销商维修点售后没保修了不说，还按照购买鼠标的sn码计算保修时间
illidanwyz 发表于 2024-12-9 15:25
参考双11前上京东当龟公的事，以及后来在白条、金条上做的手脚，怀疑是不是真缺现金了。售后政策变的不止罗 ...
这个我有遇到过。选的是白条免息付款。后来到还款了，发现分期总价比商品价还高
京东最近的表现不太行 各种地方开始反映出没钱的迹象了 自营店国补各种卖二手翻新的机器 我在美的那边中过招 写了差评然后退货了
334161200 发表于 2024-12-13 15:18
咱也不懂制造业销售产品是个什么套路。以前的鼠标用好几年都没事，现在替换的零部件那么差不也影响口碑和 ...
计划性报废，你要过保坏了，他不就是赚了嘛。
大部分人，使用强度不大，可以扛过保修期再坏。