商品损坏大家帮看下 我该如何处理[已处理]
本帖最后由 风云7 于 2012-11-7 14:55 编辑事不大 不太好办，遇到这事这次是和论坛内的朋友 我不想有什么不妥所以发出了请大家给点意见 应该如何处理，也作为一个事例吧 给以后的买卖双方提醒借鉴。
以下是协商过程：前面交易过程 没贴，那都很正常的.希望看到的朋友能给出你的看法 只要意见中肯 我想双方都会接受的 ，虽然钱不多，升级到这里也不算合适，我就是借此想找个带人情味的理儿，如果是照淘宝流程，以我做淘宝这么长时间来看，只要签收了不管什么形式 结果肯定是对买家不利的.就因为不想这么处理 所以才来让大家帮忙
风扇没盒子 平时都这样包没出过什么问题，但我也承认这确实不厚实。这次算是意外吧
*/-94*/-94*/-94*/-94心平气和解决就行了，找快递多半无望了 */-91*/-91没用顺丰？用别的快递肯定要加强包装！ 各打50大板好点，卖家也不是没道理，淘宝的游戏规则买家签收必须验货 我觉得退一个风扇钱的卖家很地道的事了。。。
关键在于买家签收件的时候没看清楚，在签收的时候发现有损坏可以找快递。
包装的问题大点，有的快递允许你打开包装，有些快递根本不你机会，抱着爱收不收的态度，尤其是外包装好的时候。风扇这样打包不悲剧的少 快递问题1当面联系拒收 风扇这种情况真的需要包装好点2 买家没有任何责任 找快递吧，无解的话。
签收等于认可，这个是买家前台签收的，不可能拆开看，认可就更不可能了，但是全部责任让卖家承担 也不合适，免费再给人邮寄一个吧。。 根据各位回复 事情已经处理完毕，顺丰补发2个运费寄付，补发收到没问题以后，买家补运费.
通过这事 我有几句话说：
1:任何交易只要签收（不管任何形式前台邻居不让拆等等的）如果走TB流程的话卖家最多不会超过20%以上的责任不信你可以试一次 呵呵 即便是 连包装都没有直接发货，原因TB没有易碎品要包装好 否则责任卖家承担这一条文.
2；购买易碎和贵重物品一定当面验货，如果没时间或者不方便的话，联系快递改日再送 也不要草签。对于不让拆等的 你先签了当面拆了看看外观和数量 这一般都没问题的.有些特殊商品和无法清点数量的就更要注意了 否则吃亏的一定是买家.
3：卖易碎贵重物品尽量包装好 出问题就是麻烦事 这个提醒卖家的
风云老板态度不错, 我的线都在你这里买的
明年新房装修, 书房要大折腾一番, 等我来大采购*/-93 luruijing 发表于 2012-11-7 09:37 static/image/common/back.gif
快递问题1当面联系拒收 风扇这种情况真的需要包装好点2 买家没有任何责任 ...
老陆你想过没 ，这是个风扇假如这是一快690 假如是一片3960掉包了...那结果就不会简单了 假如贵重物品在买家拆包后数量不对假如都是以发个照片（无法鉴定是何时由谁弄坏）...然后都以前台 或代签来说事这损失都卖家承担么 风云7 发表于 2012-11-8 14:19 static/image/common/back.gif
老陆你想过没 ，这是个风扇假如这是一快690 假如是一片3960掉包了...那结果就不会简单了 假如贵重物品 ...
搞半天胖子姓陆*/-12 zh9366 发表于 2012-11-8 15:27 static/image/common/back.gif
搞半天胖子姓陆
我觉着你要进去喝咖啡了*/-19 风云7 发表于 2012-11-8 14:19 static/image/common/back.gif
老陆你想过没 ，这是个风扇假如这是一快690 假如是一片3960掉包了...那结果就不会简单了 假如贵重物品 ...
胖子以为还没签收。。。不然就不会有1了。。。签收之后，还有个毛的拒收啊 wosiwolong 发表于 2012-11-8 15:34 static/image/common/back.gif
胖子以为还没签收。。。不然就不会有1了。。。签收之后，还有个毛的拒收啊 ...
正解要是没签收 这太简单了 ，问题是快递走了 拿回去之后才发现 等于是买卖都有10%责任 元凶80% 可凶手跑了，这个结果该谁承担 这是我想问的 风云7 发表于 2012-11-8 15:45 static/image/common/back.gif
正解要是没签收 这太简单了 ，问题是快递走了 拿回去之后才发现 等于是买卖都有10%责任 元凶80% 可凶 ...
贵重物品走顺丰， 备注，不准代签，签收就是本人。 wosiwolong 发表于 2012-11-8 15:49 static/image/common/back.gif
贵重物品走顺丰， 备注，不准代签，签收就是本人。
早知当初何必现在呵呵呵 ，你指的是当初，那么现在如果是你你觉得该如何处理 风云7 发表于 2012-11-8 14:19 static/image/common/back.gif
老陆你想过没 ，这是个风扇假如这是一快690 假如是一片3960掉包了...那结果就不会简单了 假如贵重物品 ...
哦 我知道签收之后 买家肯定有责任 但是就国情来看 不给你验货的太多
所以被掉包什么的 卖家也只能咽下去 看到的太多了 所以才会有保价这一说 我也碰到过机箱发过来，不是本人签收。等自己拆包一看变形金刚了。跟卖家协商，能用就补偿点，不能用就卖家自己承担，包装不给力卖家有责 sunwmj 发表于 2012-11-9 09:15 static/image/common/back.gif
我也碰到过机箱发过来，不是本人签收。等自己拆包一看变形金刚了。跟卖家协商，能用就补偿点，不能用就卖家 ...
我上次买机箱，顺丰给我弄坏了一角，我电话把顺丰送货员叫回来的，然后当着他的面打4008投诉，然后顺丰过来拍照定损，然后赔偿，结果还是很满意的。 */-12个人认为 款可以退一半。大家意思意思，或者加一半的钱卖家再发2把过去。。
这事没啥对错的，还好东西的价值不是很高昂
同志们引以为戒啊 luruijing 发表于 2012-11-9 08:55 static/image/common/back.gif
哦 我知道签收之后 买家肯定有责任 但是就国情来看 不给你验货的太多
所以被掉包什么的 卖家也只能咽 ...
这种情况 保价也没用啊。都签收了，保价再多快递也不赔的。
1.签收前验货有问题拒收；2签收后当快递面验货，快递员作证。
这种买家签收了，坏的那个是不是卖家发的那个呢？谁也说不清楚了。
卖家承担一半责任就已经很厚道了。闹到淘宝那，淘宝支持卖家拒绝承认任何责任的。
123321 发表于 2012-11-9 11:22 static/image/common/back.gif
我上次买机箱，顺丰给我弄坏了一角，我电话把顺丰送货员叫回来的，然后当着他的面打4008投诉，然后顺丰过 ...
这是顺丰，其他快递要看快递员的心情了。想赔你就赔你，不赔你你也没办法的呀。
顺丰毕竟公司直营的，其他快递大多是个人承包的 个人认为：卖家够厚道了，本无多大责任，买家应该承担确认收货风险， 本帖最后由 ifmishi 于 2012-11-10 17:41 编辑
后面几楼就没看了 首先买家不一定次次都能本人签收的 常买东西的人都知道卖家打包太省和快递太暴力 一半一半吧 您要说什么淘宝规则神马的 那您就跟淘宝做生意好了 并不是每个人都有时间全天候宅在家等快递的 因为我没卖过东西 只能以买方思考 如果里面垫了气泡垫神马的 这绝对是买家活该了
PS：我说的就是个理儿 而不是钱 真不在乎钱的话 也闹不到这里来了
和平解决问题最好 ifmishi 发表于 2012-11-10 17:40 static/image/common/back.gif
后面几楼就没看了 首先买家不一定次次都能本人签收的 常买东西的人都知道卖家打包太省和快递太暴力 一半 ...
你的看法我不是完全同意 首先对PS的后半句解释一下，是为了钱的话我可以走流程基本上可以说是一分不损失.其次不是说闹 ，为什么这么说呢买卖双方一直都是心平气和的，处理结果已在之前的回复里我直接补发过去2个运费买家出的（补发已经确认了），补充一下，这样处理并非是我理所应当，只是不想伤和气.
说到具体包装上面 ，包装有一定责任但不是全部，再有你看到了，风扇碎成那样 ，那不是一点点的力气就能做到的，换句话说一般的包装 除了打木箱 基本都难逃这样的结果 但是买过风扇的朋友可以回想一下 有么有打过木箱的，我的意思是说即使这次加了薄膜换了厚一点的箱子，结果是一样的。
再有 你所讲的一人一半 应该是卖家和快递各50%责任吧？那也就是说买家无任何责任？这不正确吧 呵呵 还有你那句跟淘宝做生意，生意不是再淘宝做的么？你等与不等这是你自己的事 其他人无法干涉，这次万幸只是几十元损失，举个例子，假如里面是一块价值3千元的显卡你找人代签或者是前台代收，回到家一看碎了，你找卖家 卖家能给你配个新的么？ 答案不用我 任何人都知道。姑且按你说的各50%，那么快递已经走了 另外50% 谁负责？ 快递不可能的
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