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标题: 关于快递摔坏物品退货处理责任归属问题（已解决） [打印本页]

作者: sumson2046 时间: 2015-9-28 04:49
标题: 关于快递摔坏物品退货处理责任归属问题（已解决）
本帖最后由 sumson2046 于 2015-10-2 23:16 编辑

2015-10-2 最新消息：淘宝仲裁出结果，卖家同意退款给买家，这件事情终于结束；

经过这次事情，大概是18号收到的货，19号退货给卖家，中途造成了很多的误解，导致我身心疲惫，估计我以后都不会从外地买显示器之类的易碎品，也不会卖这类东西到外地去；而且通过这次事情我总结出几个要点；
作为买家的我：觉得买到的东西有问题，很合理的联系卖家，卖家也很爽快的答应退货，但是由于卖家一直有事拖延着，到26号才去德邦处理，但是卖家一直给我的到付就是，等德邦处理了再说；我能理解卖家，东西坏了的心情，但是我认为这个快递损坏的问题，应该还是属于快递方的问题，拖延着买家没有用，闹到最后发帖，走淘宝仲裁路线，虽然最后结果是德邦答应赔款给卖家，卖家同意退款给买家，但是这个过程实在拖延的太久了；
我给各位的建议是：
1  要是收到的货品有任何异常（当然表面的异常直接联系卖家后拒收是最科学的，像我这次必须点亮显示器才知道内屏漏液属于个别例子），立刻联系卖家作出沟通；
2  要把物品360度全方位视频，照片拍好，尤其是明显有问题的地方，包括可能出现问题的地方等等，并且做好其他方面的测试，免得还有那些位置有问题，自己没发现，退货回去的时候在那扯东扯西的就不好了；
3  联系卖家答应退货之后，最好送货去物流处打包，并且视频记录下来，并且拍清楚照片；并且跟卖家做好联系，确认卖家会签收确认退款再发货，到货立刻联系卖家签收确认；
4 最好不要让快递知道你的物品有问题，否则快递也会跟你来踢皮球，因为赔款问题是属于快递代理点自己赔偿，不属于快递公司的。

卖家：Today.  （交易帖子：https://www.chiphell.com/forum.php?mod=viewthread&tid=1366040）
买家：sumson2046 （大家都知道我叫努力哥）

2015-9-29-22：28分，最新更新，卖家同意退款了，各自留言到淘宝客服，等待客服处理，云客服表示最快要到明天早才出最后的处理结果，最新结果等待退款之后再更新。

最新消息，卖家表示德邦愿意赔付，让卖家明天过去签单，等申请赔付。最近结果，我会跟进更新，希望能完美解决问题。

作者: sumson2046 时间: 2015-9-28 05:01
本帖最后由 sumson2046 于 2015-9-29 22:29 编辑

清空记录的，等待淘宝处理结果

作者: sumson2046 时间: 2015-9-28 05:05
本帖最后由 sumson2046 于 2015-9-28 09:25 编辑

内容比较多，因为卖家一直在误导买家。。
到手之后拍的，故障问题照片，包括底座的那点点刮痕等；

(, 下载次数: 92) (, 下载次数: 75) (, 下载次数: 90) (, 下载次数: 87) (, 下载次数: 92) (, 下载次数: 84) (, 下载次数: 78) (, 下载次数: 89) (, 下载次数: 87) (, 下载次数: 72) (, 下载次数: 91) (, 下载次数: 82) (, 下载次数: 83) (, 下载次数: 90) (, 下载次数: 76) (, 下载次数: 83) (, 下载次数: 91) (, 下载次数: 80) (, 下载次数: 79) (, 下载次数: 75) (, 下载次数: 90) (, 下载次数: 79) (, 下载次数: 73) (, 下载次数: 87) (, 下载次数: 83) (, 下载次数: 99) (, 下载次数: 86) (, 下载次数: 88) (, 下载次数: 86) (, 下载次数: 86) (, 下载次数: 79) (, 下载次数: 83) (, 下载次数: 80) (, 下载次数: 84) (, 下载次数: 75)

作者: 侠客 时间: 2015-9-28 07:17
大恶魔也有今天，这真是一件伤心的事情。。。。。。

作者: luruijing 时间: 2015-9-28 08:28

sumson2046 发表于 2015-9-28 05:05
内容比较多，因为卖家一直在误导买家。。

最好把屏幕的图也放出来你拍的

作者: Aimee 时间: 2015-9-28 08:33
哎哟···努力哥终日打雁被雁啄啊·····

哪个叫你贪便宜，不买杨胖子的·····你看淫家小飞侠买的2715多好···

你又不缺这点钱，真搞不懂你··

作者: 幻魇惊梦 时间: 2015-9-28 08:41
楼主摸摸 1000块买个教训卖家1000块卖个脸皮真贱啊还拒绝旺旺交流。。

作者: sumson2046 时间: 2015-9-28 09:28

luruijing 发表于 2015-9-28 08:28
最好把屏幕的图也放出来你拍的

已经都更新了我自己拍的实物，因为这个暗点是有深有浅，浅的比较难拍，不过看深的那些已经很明显，无法正常使用。现在卖家的意思想把责任赖到我这，让我自己慢慢找德邦。

谢谢胖版，请通知他吧。

作者: sumson2046 时间: 2015-9-28 09:28

Aimee 发表于 2015-9-28 08:33
哎哟···努力哥终日打雁被雁啄啊·····

哪个叫你贪便宜，不买杨胖子的·····你看淫家小飞侠买的 ...

飞侠那家伙的是16：9，我要的是16：10。

作者: sumson2046 时间: 2015-9-28 09:29

幻魇惊梦发表于 2015-9-28 08:41
楼主摸摸 1000块买个教训卖家1000块卖个脸皮真贱啊还拒绝旺旺交流。。

没办法，旺旺他不回复，他只回复QQ的，他旺旺一直在线。

作者: ggttiven 时间: 2015-9-28 09:38
没看到有手掌大小的阴影。。不过话说回来dell不是不需要票嘛，直接序列号出厂3年，u系列屏幕全保啊，直接400呗，只要屏幕没磕痕

作者: sumson2046 时间: 2015-9-28 09:43

ggttiven 发表于 2015-9-28 09:38
没看到有手掌大小的阴影。。不过话说回来dell不是不需要票嘛，直接序列号出厂3年，u系列屏幕全保啊，直接40 ...

不是阴影。。就是那种暗点。有深有浅。你看看3楼更新的那几张图。大概面积有2个手掌宽。但是我只能拍到深的。手机拍不到浅的那些。。关于戴尔保修，因为我自己没用坏过。。手上有2311，以前也用过2711（发热太大，出给深圳的好机油了），所以没坏过，不知道售后，一直都是卖家在引导我。
另外请问你？2412 卖家说现在去补开发票，说花了300多开的发票，虽然我是没看到发票，但是我问了我们公司那种财务说，没理由个人开票会要300多的。

作者: sumson2046 时间: 2015-9-28 09:45

ggttiven 发表于 2015-9-28 09:38
没看到有手掌大小的阴影。。不过话说回来dell不是不需要票嘛，直接序列号出厂3年，u系列屏幕全保啊，直接40 ...

你看看3楼我发的帖子，浅的很多，但是拍不出来，深的，比较大的，我就拍出来了。。
保修问题我不懂，都是卖家一直在引导我。。

作者: ggttiven 时间: 2015-9-28 09:48

sumson2046 发表于 2015-9-28 09:45
你看看3楼我发的帖子，浅的很多，但是拍不出来，深的，比较大的，我就拍出来了。。
保修问题我不懂，都是 ...

看标6月过保了。。。。。悲剧。。。。。

作者: mrywg 时间: 2015-9-28 10:16
大恶魔出来发这种贴的比较少见

作者: 山东001 时间: 2015-9-28 15:44
显示器二手真不大行，除非打木架或专业的包装走顺丰

作者: ysjgmx 时间: 2015-9-28 16:10
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: sumson2046 时间: 2015-9-28 16:23

ggttiven 发表于 2015-9-28 09:48
看标6月过保了。。。。。悲剧。。。。。

不会吧，那他又骗我多一样了，说13年的，还有保修的

作者: cutpal 时间: 2015-9-28 17:20
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: kingker 时间: 2015-9-28 17:39
楼主，别激动，没确认放款，怕什么，就你收货那些图片，淘宝就不会败诉。我看卖家也是暴力物流的受害者，如果没有发票，DELL就按出厂日期保修，万一过保就找淘宝保修吧，可以的，花点小钱好过报废。既然已经出事，就没必要拖拉了，搞得双方都累，最后还是得自己承担这个风险了，没办法，卖家是容易受伤点，易碎物品，出外没好包装，还是本地吧，悲剧常有的。其实DELL原装包装是可以免疫一般的摔砸，如果没有出外就有不小风险了，显示器我收和出都走过4回吧，都没木架，但是因为我做足了保护，出的安心，收货也因为有原装包装所以没事。有木架也不管事，直接面板戳爆，还是原装包装靠谱一点，毕竟能保护最弱的镜面。

作者: tosr 时间: 2015-9-28 17:41
本帖最后由 tosr 于 2015-9-28 17:44 编辑

某楼ID最近很出风头

作者: kingker 时间: 2015-9-28 17:42

cutpal 发表于 2015-9-28 17:20
因为德邦当时过来做异常签收退货的时候，是没有这个问题
温馨提示下:走德邦都是有保价的吧,如果德邦收件 ...

没用的，外观无损伤，德邦不会理的。更何况已经被买家签收过了，德邦会把责任推给签收者了，当然我记得坛里某位公务猿说过，这类事件，打官司能稳赢，看楼主有没那折腾劲啦。

作者: sumson2046 时间: 2015-9-28 18:07

kingker 发表于 2015-9-28 17:39
楼主，别激动，没确认放款，怕什么，就你收货那些图片，淘宝就不会败诉。我看卖家也是暴力物流的受害者，如 ...

嗯。关键就是卖家想把责任推给我，而不是去解决问题。我才恼火。。

作者: sumson2046 时间: 2015-9-28 18:10

kingker 发表于 2015-9-28 17:42
没用的，外观无损伤，德邦不会理的。更何况已经被买家签收过了，德邦会把责任推给签收者了，当然我记得 ...

问题他这个故障外观是看不出来任何问题。我都怀疑发过来的时候是否本身就存在的。包括了现在卖家说退货回去多了新的那个问题，也都是无法黑屏看不出来，必须点亮才看到的。。
只能说经一事长一智。卖家我论坛那认识他几年了，太轻信他了，相信他会处理好，我都跟卖家一直强调能维修好，我都接受；卖家也是这么承诺，然后就一直拖延，到拒绝退款我才发现，我是那么的天真的。

作者: sumson2046 时间: 2015-9-28 18:10

cutpal 发表于 2015-9-28 17:20
因为德邦当时过来做异常签收退货的时候，是没有这个问题
温馨提示下:走德邦都是有保价的吧,如果德邦收件 ...

问题是屏没碎，要是屏碎我当场就拒收了，包括现在卖家说的退货新状况，都是黑屏看不出来，外表没有任何问题。。

作者: cutpal 时间: 2015-9-28 18:14
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: sumson2046 时间: 2015-9-28 18:20

cutpal 发表于 2015-9-28 18:14
在卖家说的退货新状况，都是黑屏看不出来，外表没有任何问题。。
如果外表没有任何问题，卖家就拒收就属 ...

问题卖家说，点亮之后多了一条一节手指长的痕。而且主要卖家在我三催四请，拖了1个星期说过去德邦看了，然后就多了这些所谓的证据，我真心怀疑，卖家是不是20号东西到那边，他就已经去看过了，过了这么1个星期，真心不知道他，在那边做了些什么。

作者: Ω遠非完美Ю 时间: 2015-9-28 18:23

显示器出问题真难处理，发这里也没有用，只有淘宝解决。。。。。

作者: sumson2046 时间: 2015-9-28 18:25

Ω遠非完美Ю 发表于 2015-9-28 18:23
显示器出问题真难处理，发这里也没有用，只有淘宝解决。。。。。

想要咨询各方意见，看看怎么处理，没理由我东西没拿到，钱要照给。。

作者: amdyang 时间: 2015-9-28 18:26
我都说某楼对淘宝的流程很精通的嘛

作者: cutpal 时间: 2015-9-28 18:27
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: Ω遠非完美Ю 时间: 2015-9-28 18:28

sumson2046 发表于 2015-9-28 18:25
想要咨询各方意见，看看怎么处理，没理由我东西没拿到，钱要照给。。

当然理解也相信你说的，只是确实难解决。最好双方协商解决。不过看你说的双方解决难。关注下，

作者: ggttiven 时间: 2015-9-28 18:49

sumson2046 发表于 2015-9-28 16:23
不会吧，那他又骗我多一样了，说13年的，还有保修的

看包装那个条码是12年6月吧，也没准卖家是13年买的，能弄个票也成，找拿票找dell也可以换新吧

作者: heroeshack 时间: 2015-9-28 19:27

sumson2046 发表于 2015-9-28 05:05
内容比较多，因为卖家一直在误导买家。。
到手之后拍的，故障问题照片，包括底座的那点点刮痕等；

懂显示器的或者明眼人一看就知道，这些黑斑和运费是没关系的。明显卖家发货已经知道了。

作者: chemjn 时间: 2015-9-28 19:30

amdyang 发表于 2015-9-28 18:26
我都说某楼对淘宝的流程很精通的嘛

是啊，不过现在已经ban了，大快人心

作者: hzx18 时间: 2015-9-28 20:09
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: luruijing 时间: 2015-9-29 13:36
已经联系当事人如果未回应按封号处理

作者: Today. 时间: 2015-9-29 16:41

heroeshack 发表于 2015-9-28 19:27
懂显示器的或者明眼人一看就知道，这些黑斑和运费是没关系的。明显卖家发货已经知道了。 ...

不是胖版提醒我还不知道在论坛交易纠纷区有纠纷帖子，这个是漏液好？叫黑斑？发货前已经知道？要不要我叫跟我交易过论坛ID出来证明我为人！你很懂显示器是？什么时候有时间，求指导！你跟我说下显示器面板型号，希望不要百度，直接回复！

作者: Today. 时间: 2015-9-29 16:49

ggttiven 发表于 2015-9-28 18:49
看包装那个条码是12年6月吧，也没准卖家是13年买的，能弄个票也成，找拿票找dell也可以换新吧 ...

购买日期是2013-3月，有发票，买家是中午收件，晚上11点左右才跟我说这个问题，当时我以为是坏点，第二天联系戴尔售后，把买家的照片提供给戴尔售后客服，客服回复：看照片有点像漏液，但客服也帮忙申请了返修单，结果在去德邦验收时，要求德邦工作人员通电测试。看出明显漏液，内屏有裂痕，马上叫德邦营业部经理来看，当时大概谈了一个多小时。责任还没解决好，本属于深圳营业部处理的，买家投诉深圳德邦营业员，别人不愿意接受处理，现在把责任退给发货方。

作者: Today. 时间: 2015-9-29 16:50

luruijing 发表于 2015-9-29 13:36
已经联系当事人如果未回应按封号处理

感谢胖版提醒，钱是小，诚信是大！

作者: Today. 时间: 2015-9-29 16:53
本帖最后由 Today. 于 2015-9-30 09:54 编辑

山东001 发表于 2015-9-28 15:44
显示器二手真不大行，除非打木架或专业的包装走顺丰

发过六次显示器，都是发德邦，除了一次打木架有碰撞损坏，其它没打木架直接用纸皮包着发货都没事，这次属于人为摔的

作者: Today. 时间: 2015-9-29 16:54

amdyang 发表于 2015-9-28 18:26
我都说某楼对淘宝的流程很精通的嘛

都是同乡，这次卖显示器亏大了，早知就挂闲鱼慢慢卖

作者: youzhusky 时间: 2015-9-29 17:03
希望双方和平解决，二手出问题的确是比较揪心的

作者: Today. 时间: 2015-9-29 17:03
刚去德邦把显示器拿回家，德邦做了索赔处理。

首先说明一下，显示器发货前是没问题的，除了里面有三个很细微的坏点，边角两个，屏幕中间一个（如需图片我可以上传）本来是想买卖双方解决就行，谁知道还在纠纷区发帖了。

作者: Today. 时间: 2015-9-29 17:32
1.显示器在发货时保价发货的，如买家收件发现显示器出问题，应属派送方处理，不是收件方处理。买家当时没给快递员看是那里出问题了，只是拍了几张外屏照片，问题是出在内屏，应该叫德邦工作人员当面看清楚是哪里问题。当时德邦经理在异常签收上注明（质量问题，返修机，屏幕液）这个把卖家坑了一把，因为卖家发货时德邦工作人员开箱检查过，包装没问题，可以不打木架。省内运送没问题。这次可能是德邦工作人员不小心摔了。造成的内屏震裂。
2.买家打电话通知情况时，淘宝申请退款已经同意，在买家提供的照片给戴尔客服看，回复是看显示器面板有漏液，这个属于人为不能保修。
3.在戴尔客服回复：人为不能保修时，马上联系德邦客服，但是退回单上注明了（质量问题），德邦不愿意理赔，跟德邦扯了几天，终于答应给索赔，按保价1000理赔，但在索赔单上审核结果是700，今天找客服申诉了，按物品价值理赔。德邦发货方经理不愿意按显示器价值理赔，只能给出700的理赔价格，因为这个显示器是退回来的，深圳德邦提供的照片只是屏幕有黑点，但现在内屏裂了，发货方德邦不愿意再做处理。今天打了七八次德邦总台反映了问题，客服愿意帮忙按物品价值申请索赔，现在已经提交了。就等德邦快递处理结果，不管结果怎样都是卖家吃亏。

作者: Today. 时间: 2015-9-29 17:42
本帖最后由 Today. 于 2015-9-30 09:57 编辑

kingker 发表于 2015-9-28 17:42
没用的，外观无损伤，德邦不会理的。更何况已经被买家签收过了，德邦会把责任推给签收者了，当然我记得 ...

我去签收时，仔细看了整个外包装，因为我发货时没问题，包装箱外观怎样我自己也了解，在右上角有摔过的痕迹，直接叫德邦营业点经理出来看，他回复是：快递单上写着是返修机，问我是不是拿去保修的，在发货同一天发了电脑整机，电脑整机单号（5108828061），显示器（5108828062），我说出来经理才想起，都几天前的事了，当时跟我谈了一个多小时，问题还没解决，主要是外包装损坏很小，不能通过理赔。最后我让他们处理好再签收，今天早上申请了货物受损索赔，中午才签收显示器。

作者: Today. 时间: 2015-9-29 18:00

幻魇惊梦发表于 2015-9-28 08:41
楼主摸摸 1000块买个教训卖家1000块卖个脸皮真贱啊还拒绝旺旺交流。。

怎么贱法，你说说，交易是900.旺旺没上，怎么拒绝交流，卖家手机号码打不通？

作者: Today. 时间: 2015-9-29 18:03

sumson2046 发表于 2015-9-28 09:43
不是阴影。。就是那种暗点。有深有浅。你看看3楼更新的那几张图。大概面积有2个手掌宽。但是我只能拍到 ...

发票是开了，但现在内屏裂，属于人为损坏，不能保修。那种不是暗点是漏液，客服这样的妹子都能看出，我们都折腾不少电脑硬件，对电脑一些小问题还是很清楚的

作者: Today. 时间: 2015-9-29 18:06

山东001 发表于 2015-9-28 15:44
显示器二手真不大行，除非打木架或专业的包装走顺丰

打木架或顺丰都会有爆屏，有时发快递还要看运气，保价3200的戴尔U2713H屏幕爆了，赔了2700,，不能说那间快递发货没问题，有时是人为不小心造成的，谁愿意出这种麻烦，营业员要扣钱的

作者: Today. 时间: 2015-9-29 18:09

kingker 发表于 2015-9-28 17:39
楼主，别激动，没确认放款，怕什么，就你收货那些图片，淘宝就不会败诉。我看卖家也是暴力物流的受害者，如 ...

买家申请退款，我当时就同意了，现在是屏幕裂了，买家申请退回提供的图片没有裂痕，但我收到显示器检查，发现跟描述不一，肯定拒绝退款，内屏裂了，我无法保修，不能换良品

作者: 曲线动感光波 时间: 2015-9-29 18:25
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: wolaile1 时间: 2015-9-29 18:48
给努力哥顶顶。这个问题卖家如果没有包装好的话肯定是有责任的。。显示器不打木架也就算了里面减震的还是碎的。。真是晕

作者: sumson2046 时间: 2015-9-29 19:54

Today. 发表于 2015-9-29 18:09
买家申请退款，我当时就同意了，现在是屏幕裂了，买家申请退回提供的图片没有裂痕，但我收到显示器检查， ...

嗯嗯，主要你前面拖延了很多天，我发帖也没说要绑你ID，我只是先把情况大致说明下，而且我也根据你跟我的实时情况做出更新，等你确认退款了，我也会写明在帖子了。目前还在等你确认退款。。

作者: Today. 时间: 2015-9-29 20:21

sumson2046 发表于 2015-9-29 19:54
嗯嗯，主要你前面拖延了很多天，我发帖也没说要绑你ID，我只是先把情况大致说明下，而且我也根据你跟我的 ...

前面是我一直打电话让他们处理，他们通知我时，说是质量问题，不愿意赔偿，所以我才拖他们，先让他们解决好赔偿，当时也找办法保修，但提交好发票，照片，戴尔最后审核通过，但显示器内屏裂了，不能保修，昨晚戴尔客服又联系我。我说出外旅游了，显示器过几天再处理。

作者: sumson2046 时间: 2015-9-29 22:11

Today. 发表于 2015-9-29 20:21
前面是我一直打电话让他们处理，他们通知我时，说是质量问题，不愿意赔偿，所以我才拖他们，先让他们解决 ...

嗯，我现在在研究淘宝客服，问问那里点确认退款，然后发给你，你就给我确认退款，然后我就更新这个帖子

作者: 3166101 时间: 2015-9-30 11:53
看来是快递造成的~
我收的卖家的主机一套，同一天发货的，感觉还行啊，看来我运气好啊，哈哈~
分享一张主机图片：

作者: Today. 时间: 2015-10-1 00:33
本帖最后由 Today. 于 2015-10-1 00:56 编辑

kingker 发表于 2015-9-28 17:39
楼主，别激动，没确认放款，怕什么，就你收货那些图片，淘宝就不会败诉。我看卖家也是暴力物流的受害者，如 ...

看了你的回复，都是经验之谈。寄显示器快递员都要求开箱检查，易碎品比较敏感！包装方面要是包装不安全，德邦营业员会要求加泡沫或纸皮，当时经理跟营业员在旁边看着我拆包装检查显示器，确保没问题再让发货，我问了他们包装有没问题，（三块泡沫板，跟显示器一样的尺寸，三块加两层纸皮包着，附近有发泡膜）他们回复没问题，不打木架都可以，省内发货应该没事。如果不是人为摔的，这次肯定没问题，拍了外包装痕迹照片给做快递的朋友看过，觉得是搬货上下车时造成的，有明显碰撞过，内屏是震裂的。

作者: Today. 时间: 2015-10-1 00:39
本帖最后由 Today. 于 2015-10-1 00:42 编辑

3166101 发表于 2015-9-30 11:53
看来是快递造成的~
我收的卖家的主机一套，同一天发货的，感觉还行啊，看来我运气好啊，哈哈~
分享一张主机 ...

作为卖家，这次的只要受害者。在我跟你谈主机时，也表示过邮费会过百，机箱是铝制，容易变形，可能要打木架！收到货物时，你应该知道我包装还是比较靠谱的，德邦营业员检查过都说可以不打木架，但我声明了机箱是铝制必须加易碎标签，要备注好。

作者: sumson2046 时间: 2015-10-1 10:42

Today. 发表于 2015-10-1 00:39
作为卖家，这次的只要受害者。在我跟你谈主机时，也表示过邮费会过百，机箱是铝制，容易变形，可能要打木 ...

快递天天打电话骚扰我。
反正现在等那边德邦处理给你，我这边就等淘宝处理退款。。

作者: sumson2046 时间: 2015-10-1 10:42

3166101 发表于 2015-9-30 11:53
看来是快递造成的~
我收的卖家的主机一套，同一天发货的，感觉还行啊，看来我运气好啊，哈哈~
分享一张主机 ...

嗯，本来我也想打包机电，跟2个显示器。。运气不行啊。

作者: Today. 时间: 2015-10-1 12:12

sumson2046 发表于 2015-10-1 10:42
快递天天打电话骚扰我。
反正现在等那边德邦处理给你，我这边就等淘宝处理退款。。

本来属于派送方处理的，不是把责任推给你，那间快递都是这样流程。但这次做异常签收，是把责任推给收件方。处理过几次索赔，流程还是了解过。

作者: sumson2046 时间: 2015-10-1 12:32

Today. 发表于 2015-10-1 12:12
本来属于派送方处理的，不是把责任推给你，那间快递都是这样流程。但这次做异常签收，是把责任推给收件方 ...

不知道，反正我第一次遇到这个，反正你答应退款给我就好了。其他让他快递自己内部处理。

反正我跟他说了，国庆我没空。不管他了。电话我也不接快递的。

作者: 放开你的手 时间: 2015-10-25 15:54
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作者: weizhi2 时间: 2015-11-13 18:15
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