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标题: 华硕显卡售后条款更新40系相关 [打印本页]

作者: cloud 时间: 2022-10-19 07:37
标题: 华硕显卡售后条款更新40系相关
本帖最后由 cloud 于 2022-10-19 08:02 编辑

https://www.asus.com.cn/supporto ... /HelpDesk_Warranty/

新加的主要是

4、2022年10月12日起，华硕RTX40系列高端显卡若发生性能故障时，提供一年免费上门取件、以换代修维修服务。（ “一年”定义：发票开具之日 ~ 报修日期在一年内，如无法提供发票，则以出厂日期为准。）

另外几点其实之前没怎么注意或者肯定：

华硕显卡，于保修期内所有人为损坏一律尽力维修
华硕显卡，于保修期外所有人为损坏一律收取维修费用

3060以上显卡就有一年免费上门取件、以换代修维修服务
没有发票也可以个人送修看来咸鱼问题不大至少没必要一定京东自营

一、华硕显卡产品于售出15天（含）内如发生产品不良，可以实施新品DOA（包换新品服务），以所购买的凭证日期为准，向购买渠道商家申请更换

1、换新服务需提供有效购买凭证

2、更换的产品需保证包装完整、附件齐全

3、人为损坏不在此服务范围

二、华硕公司对中国大陆地区(不包含港澳台地区)发售的、经合法渠道销售给消费者的华硕显卡产品实行三年的免费保修服务

1、保修周期按有效购买凭证日期起计算，若无法提供有效购买凭证的，则按照产品出货日期起计算

2、随产品附带的原厂光盘、线材等附件保修一个月，贴纸等耗材无保修

3、保修期内返修的产品，若无法修复，华硕会更换不低于原产品性能的原厂备件。

三、华硕公司对中国大陆地区(不包含港澳台地区)发售的、经合法渠道销售给消费者的华硕显卡产品实行全国联保服务（不含港澳台地区）

1、消费者必须出具正规购买发票方可享受全国联保

2、如消费者无法出具正规购买发票，请关注“ASUS华硕服务”公众号，并通过人工在线咨询售后保修服务

若属下列情况，不在免费保修服务范围：

1、超过华硕提供的保修有效期的产品

2、未按产品说明书条例的要求使用、维护、保管而造成的损坏

3、用户擅自或请第三方人员自行检修、改装、变更组件、修改线路、组装不当等

4、产品序列号标贴遗失、破损、涂改导致无法辨认序列号，或与实际产品实物不符

5、此保修服务仅包括在保修期内与正常使用状况下所发生的故障或失常，并适用于固件常见问题，但不包括任何软件问题或由用户造成的故障

6、用户擅自或请第三方人员修改、修复、变更产品规格，以及安装、添加、扩展非华硕公司原厂销售、授权或认可的配件所引起的故障与损坏

7、非正常的使用方式或环境因素而导致的电路板或部件的划伤、扭曲、腐蚀、生锈、氧化、断裂等

8、因意外事故、操作不当或遇不可抗拒外力(如:水灾、火灾、地震、雷击、台风等)造成的损坏。如：金手指烧毁、电子元器件缺失、PCB板变形、有碰撞伤痕等

9、因用户自行安装软件及设定不当所造成的使用问题与故障

10、未按照用户手册操作方式、存储设置或未在界定的适用范围内操作造成损坏

11、由第三方软件或计算机病毒所引起的问题或故障，以及在维修或更换过程中导致的软件、数据丢失

12、由于有毒物质、疾病、虫害或辐射等污染而导致的无法使用

13、用户使用非挖矿专用卡进行挖矿

人为损坏：

华硕显卡，于保修期内所有人为损坏一律尽力维修
华硕显卡，于保修期外所有人为损坏一律收取维修费用
华硕显卡维修收费标准包含零件及人工费用

四、上门取件、以换代修服务

1、2021年4月1日起，华硕RTX30系列高端显卡（包含RTX3060(Ti)、RTX3070(Ti)、RTX3080(Ti)、RTX3090(Ti) ）若发生性能故障时，提供一年免费上门取件、以换代修维修服务。（ “一年”定义：发票开具之日 ~ 报修日期在一年内，如无法提供发票，则以出厂日期为准。）

2、2021年12月1日起，华硕AMD RX6系列高端显卡（包含RX6600、RX6700、RX6800、RX6900 ）若发生性能故障时，提供一年免费上门取件、以换代修维修服务。（“一年”定义：发票开具之日 ~ 报修日期在一年内，如无法提供发票，则以出厂日期为准）。

3、2022年2月15日起，华硕LC系列高端水冷显卡（显卡型号中包含“LC”，例如：ROG-STRIX-LC-RX6800XT-O16G-GAMING）若发生性能故障时，提供三年免费上门取件、一年以换代修维修服务。（“一年”定义：发票开具之日 ~ 报修日期在一年内，如无法提供发票，则以出厂日期为准； “三年”定义：发票开具之日 ~ 报修日期在三年内，如无法提供发票，则以出厂日期为准。）

4、2022年10月12日起，华硕RTX40系列高端显卡若发生性能故障时，提供一年免费上门取件、以换代修维修服务。（ “一年”定义：发票开具之日 ~ 报修日期在一年内，如无法提供发票，则以出厂日期为准。）

5、如果您的机器发生故障，请关注“ASUS华硕服务”微信公众号，输入“显卡上门取件”关键字将会自动弹出操作指南，请您按操作指南进行申请。

五、过保案件

在保修期内将产品送回华硕维修中心并不代表该产品将获得免费维修。在收到产品后，华硕公司有权检查购买证明（发票）及保修服务需求的有效性。如果保修期已失效或符合第三条保修限定条款中的任何一条，您的保修需求将被视为无效。如果您的保修需求被视为无效，华硕公司将出具一份维修价格表，您可选择接受或拒绝。如果您选择接受，华硕公司将为您开具包含维修费用、部件费用以及其它在价格表上列出的项目费用的发票。

六、个人数据保护

1、在送修产品至服务中心前，请确认：您已经将重要的数据资料完整备份，并已经移除任何储存在此产品上的个人资料、机密资料、财产数据等隐私信息。请允许华硕公司在不备份您的存储资料的情况下，删除安装在此产品上的任何数据、软件或程序。您将自行承担未建立备份文件而删除数据，并由此导致的数据永久遗失、损害或误用等责任。华硕公司不承担因第三方软体或电脑病毒所引起的问题或故障，以及在维修或更换过程中导致的软体、资料遗失之责任。

2、请移除或提供任何保护此产品的密码，例如开机启动的BIOS密码、操作系统密码、硬盘保护密码等。如果在维修过程中受密码阻碍限制，华硕公司可能无法检测或修复该产品的所有问题。

3、华硕公司为了使维修服务更便捷而需采集、传输及处理您的个人数据。因此，您的个人数据可能会被传输至华硕公司或其在任何国家的分支公司进行处理。但任何对您个人数据的使用都将严格接受华硕隐私条款的保护。

作者: yutian12345 时间: 2022-10-19 07:56
打人家这个还可以的。以前也有主板过保加人为帮我修的（收费，不贵），也有在保人为帮我修的（免费），显卡没买过。有些家，包括论坛挺火的某些，啧啧

作者: ioricool1314 时间: 2022-10-19 08:40
这个是不是可以理解为拆开上水后还是有保

作者: reinhard_x 时间: 2022-10-19 08:52
意思是40走咸鱼也能享受和JD同样的售后了咯

作者: 后天 时间: 2022-10-19 09:01
在保修期内将产品送回华硕维修中心并不代表该产品将获得免费维修。在收到产品后，华硕公司有权检查购买证明（发票）及保修服务需求的有效性。如果保修期已失效或符合第三条保修限定条款中的任何一条，您的保修需求将被视为无效。

作者: stemina 时间: 2022-10-19 09:43
不管怎么说，像华硕、戴尔这种努力升级售后水平的很值得肯定

作者: 叶子烟 时间: 2022-10-19 09:49

ioricool1314 发表于 2022-10-19 08:40
这个是不是可以理解为拆开上水后还是有保

3、用户擅自或请第三方人员自行检修、改装、变更组件、修改线路、组装不当等

6、用户擅自或请第三方人员修改、修复、变更产品规格，以及安装、添加、扩展非华硕公司原厂销售、授权或认可的配件所引起的故障与损坏

作者: ioricool1314 时间: 2022-10-19 10:09

叶子烟发表于 2022-10-19 09:49
3、用户擅自或请第三方人员自行检修、改装、变更组件、修改线路、组装不当等

6、用户擅自或请第三方人员 ...

嗨那还能有什么人为损坏还是以前evga只要散热器能装回去就认才好

作者: xd809607 时间: 2022-10-19 10:13
哎呦，人为。。。这个维修估计不便宜，哈哈

作者: shadoweyre 时间: 2022-10-19 10:15
唯一一次体验打人家的服务是在淘宝买过一块工包的m8g，用了一段时间，二手咸鱼出掉了，后面咸鱼卖家跟我沟通，说有问题直接联系华硕，给换良了。。。

作者: bear7510 时间: 2022-10-19 10:28
就保一年啊

作者: 我輩樹である 时间: 2022-10-19 10:33
3、用户擅自或请第三方人员自行检修、改装、变更组件、修改线路、组装不当等

也就是说，改水是付费维修了。。

作者: T.JOHN 时间: 2022-10-19 10:33
基本可以做到送修的90%拒保

若属下列情况，不在免费保修服务范围：

2、未按产品说明书条例的要求使用、维护、保管而造成的损坏

3、用户擅自或请第三方人员自行检修、改装、变更组件、修改线路、组装不当等

5、此保修服务仅包括在保修期内与正常使用状况下所发生的故障或失常，并适用于固件常见问题，但不包括任何软件问题或由用户造成的故障

6、用户擅自或请第三方人员修改、修复、变更产品规格，以及安装、添加、扩展非华硕公司原厂销售、授权或认可的配件所引起的故障与损坏

7、非正常的使用方式或环境因素而导致的电路板或部件的划伤、扭曲、腐蚀、生锈、氧化、断裂等

8、因意外事故、操作不当或遇不可抗拒外力(如:水灾、火灾、地震、雷击、台风等)造成的损坏。如：金手指烧毁、电子元器件缺失、PCB板变形、有碰撞伤痕等

9、因用户自行安装软件及设定不当所造成的使用问题与故障

作者: soleck 时间: 2022-10-19 10:59
主板还是买华硕的，哪怕微星超频比华硕好。没办法，稳定第一。又不想换主板换系统

作者: ycy9128 时间: 2022-10-19 11:15
售后都不行了~

作者: luotianyao12 时间: 2022-10-19 11:42
我的3080序列号贴纸被我清灰的时候弄坏了本来以为无保了联系了售后表示可以问问领导第二天工厂打印了一张新的顺丰给我寄过来了体验还是蛮好的

作者: xudi8092 时间: 2022-10-19 11:44
京东自营好的地方是可以触发退款，其他地方最多给你换新。

作者: Kendao09z 时间: 2022-10-19 12:16

刚售后了一块pdd买的 x670e gene 已经寄给华硕了不知道几天能回来

作者: xyk456as 时间: 2022-10-19 13:03

Kendao09z 发表于 2022-10-19 12:16
刚售后了一块pdd买的 x670e gene 已经寄给华硕了不知道几天能回来

首发就翻车了？

作者: Kendao09z 时间: 2022-10-19 13:41

xyk456as 发表于 2022-10-19 13:03
首发就翻车了？

对呀突然就不给cpu供电了

作者: cloud 时间: 2022-10-19 17:06
本帖最后由 cloud 于 2022-10-19 17:13 编辑

发错发错发错发错发错发错发错

作者: chunho 时间: 2022-10-19 22:10
其实就是放宽了维修条例

下面那些什么进水不保之类的只是书面上的保障罢了

怎么总有人拿这些字眼去杠本来保修这种事就是吃哑巴亏愿意给你修就良心不修就拒保条例甩你一脸

杠我的可以先去杠一下法例让这种霸王条款下架了再说全体人民感谢你

作者: yubeii 时间: 2022-10-20 00:44
最近用过的华硕保修是 b660m wifi D4 前置 USB 故障

直接换新了

作者: nihaoaaa1234 时间: 2022-10-20 01:30

yubeii 发表于 2022-10-20 00:44
最近用过的华硕保修是 b660m wifi D4 前置 USB 故障

直接换新了

他家不是承诺一年换新嘛
之前我的Z690吹雪，没拿住U直接吧底座针脚砸烂了，送修。说这不属于保修范围，然后交了60的底座钱，给换块新的回来，不修。

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