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标题: P44 Pro掉盘问题后续 [打印本页]

作者: KingLu 时间: 2023-7-12 10:23
标题: P44 Pro掉盘问题后续
本帖最后由 KingLu 于 2023-7-12 10:49 编辑

各位大哥好，关于P44 Pro掉盘的问题我之前发过两个帖子：
https://www.chiphell.com/thread-2526511-1-1.html
https://www.chiphell.com/thread-2527264-1-1.html

先说一下结果：

京东第三方卖家给我退货了。
SOLIDIGM官方也要给我退款（我没用）。
给SOLIDIGM官方售后点个赞👍

下面简单回顾一下过程：

发现掉盘的2T P44 Pro是在京东“SOLIDIGM旗舰店”购买的，非官方自营店。由于发现掉盘的时间距离购买已经过去了2个多月，店铺售后说只能发回检测，符合条件的话可以换新。发回之后店铺的售后人员没有跟我做任何沟通，直接给我换了一块新的。

期间我联系了京东客服，希望他们能了解并转告店铺，掉盘的问题可能不是硬件问题，而是驱动的问题，所以调查清楚后再做处理决定，但是并没有反馈。当然收到的换新硬盘我一直也没有上机使用。

在这期间，因为我手头还有一块P44 Pro 1T的硬盘，为了解决问题，我联系了SOLIDIGM官方售后支持，说明了我遇到的问题，并按照要求提供了系统信息、事件查看器日志等资料，此后官方售后支持多次通过邮件、电话反馈进展。

然后我继续联系京东售后，请他们能协调处理，由于无法正常使用，我希望能够更换其他品牌同等级的产品或者退货。但是店铺数次拒绝，也不能给出有效的解决方案。

SOLIDIGM官方得知了我的遭遇后向我表示了歉意，因为产品无法正常使用，然后告诉我可以帮我申请退款，并且很快就申请通过了，可以给我退款190美元。

最后在我不断的据理力争，以及京东售后的协调下，店铺的工作人员终于主动电话联系了我，并且在沟通了几次之后同意给我退款。

我觉得SOLIDIGM这个处理十分靠谱，站在用户角度，不敷衍，不糊弄，我有些意外，非常满意。

我注意到有人开始恶意揣测，我想声明一下：

我没有接受官方的退款，因为京东店铺最后同意给我退款了。
我询问过SOLIDIGM的官方售后，是否可以将处理过程包括往来邮件内容公开发表在社交媒体上。7月7日对方通过邮件回复“我们的建议是不推荐这样做”。
我可以向论坛管理员提供全部往来邮件内容，希望管理员能够净化一下论坛风气。

作者: yufei888 时间: 2023-7-12 10:25
商家来洗地了，站在消费者的角度来看。不符合常理啊。给多少钱推的软文。

作者: kiteee 时间: 2023-7-12 10:26
希望售后不要被玩坏吧，服务好的成本不低

作者: wikieden 时间: 2023-7-12 10:40
190美金买个CHH的好评，只能说pr深谙网络营销的道道，我用的所有ssd日常待机都会压倒45度以下（HDD强迫症），大部分都不到40，反正目前手上十几个m2 ssd，唯一一个掉盘就是首发买的sn850，重启又好了，主板定制线有点松3.3v掉压到2.95v，我也2个P44在用，希望无事

作者: wmtxzjyh 时间: 2023-7-12 10:43
本帖最后由 wmtxzjyh 于 2023-7-12 11:11 编辑

假的吧，商家软广？

我的2T p44pro也是在SOLIDIGM旗舰店买的，价格1499，买了3个月多点，前段时间也碰到掉盘。问了店铺客服，他们的反馈就是发回检测，有问题就给我换良，是的，不是换新，是换良，问过不给退款。

我期间也问过SOLIDIGM官方的客服。他们要了我的SAMRT信息，给我说有温度报警，让我改善我的机箱环境。

但是我是XTIA的开放式机架+C8I主板，带装甲的独立DIMM拓展卡+更换过的莱尔德导热垫，加上我P44PRO盘里只装了一个最终幻想14，我开着HWiNFO玩了一晚上最终幻想14，最后检测完我的最高温也没过50度。

我直接拍了我的使用环境回复他们的邮件，客服最后给我打电话，意思就是让我联系购买渠道，他们只负责技术咨询，售后是购买渠道的经销商管的。

我最后就只能寄回去换了块良品，发回来的良品还是分了区装了系统的，甚至都没有格式化过。我发的贴子里全部都有记录。

你说的东西和我自身的体验完全不符，就变成我恶意揣测了咯？

作者: KingLu 时间: 2023-7-12 10:44

wikieden 发表于 2023-7-12 10:40
190美金买个CHH的好评，只能说pr深谙网络营销的道道，我用的所有ssd日常待机都会压倒45度以下（HDD强迫症） ...

我并没有接受官方的190美元退款，因为京东的店铺同意给我退货了。

作者: gbawrc 时间: 2023-7-12 10:59
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: nbafatherlolsky 时间: 2023-7-12 11:17
为何是退美金啊

作者: KingLu 时间: 2023-7-12 11:20

nbafatherlolsky 发表于 2023-7-12 11:17
为何是退美金啊

因为是SOLIDIGM美国总部那边处理退款，让我提供一个支持西联退款的银行卡，最好不要招商、中行、农行，还有一个什么银行我忘了。

作者: PPXG 时间: 2023-7-12 11:21
最后确定掉盘原因了吗？

作者: moveable 时间: 2023-7-12 11:23
那不如狗洞自营KC3000呢，4.0有缓性能不差，价格也是同类中较低的。

作者: pppig236 时间: 2023-7-12 11:25
我遇到的英特尔售后难道是假的？为啥我的就那么离谱

作者: 雨季不再来 时间: 2023-7-12 11:28
个别案例，我相信，但迟早会被玩坏的。

我最早在美亚海淘，买了个500多美金的电器，转运到手后发现有问题（基本上不影响使用），发个邮件人家直接给出3个选择：1、退货退全款，运费到付；2、换货，运费他们承担；3、打折，退98美金！现在不行了，只有1、2两个选项，而且只承担美国国内运费。

作者: 对不起我爱你_ 时间: 2023-7-12 11:40
官方售后服务态度很不错，确实该点赞。

作者: chip51zc 时间: 2023-7-12 11:43
不明吃瓜群众进来打酱油。

作者: sun1a2b3c4d 时间: 2023-7-12 11:47
很好～以后会继续支持SOLIDIGM～

期待5.0新品

作者: sj13020 时间: 2023-7-12 11:52
最终lz换了驱动以后，掉盘解决了吗？主要想知道这个。您那个帖子没继续更新，只说把驱动换了。

作者: KingLu 时间: 2023-7-12 11:58

PPXG 发表于 2023-7-12 11:21
最后确定掉盘原因了吗？

掉盘原因正官方技术团队正在跟进，目前没有最终答复。

作者: KingLu 时间: 2023-7-12 11:59

sj13020 发表于 2023-7-12 11:52
最终lz换了驱动以后，掉盘解决了吗？主要想知道这个。您那个帖子没继续更新，只说把驱动换了。 ...

换了驱动之后再没掉盘，但是依然偶尔会卡顿，但我不知道和硬盘有没有关系，事件查看器里是没有报错了。

作者: bestlong008 时间: 2023-7-12 12:07
软文写得真的好

作者: psmart 时间: 2023-7-12 12:22
退款退货了吗

作者: KingLu 时间: 2023-7-12 13:14

psmart 发表于 2023-7-12 12:22
退款退货了吗

是的，退货退款了。

作者: zhgna 时间: 2023-7-12 13:20
618买了两块p40，希望最好不要跟售后打交道，次好能遇到楼主这般的售后质量

作者: sj13020 时间: 2023-7-12 13:24

KingLu 发表于 2023-7-12 11:59
换了驱动之后再没掉盘，但是依然偶尔会卡顿，但我不知道和硬盘有没有关系，事件查看器里是没有报错了。 ...

谢谢，那我手里的p40pro先用着吧

作者: sj13020 时间: 2023-7-12 13:25
更早:p44pro
手机版没编辑按钮真麻烦呀

作者: blackhawk7 时间: 2023-7-12 13:29
驱动用回WIN自带不掉盘但依然卡顿的话应该是系统问题至于盘良品率质量问题我觉得可能不大再一个这盘耐温上线极高，我ITX小闷罐没任何风道可言 P44 2T待机一直都是50-55度玩游戏显卡一转一烤都是60+度目前没有任何问题，我是WIN11自带驱动

(, 下载次数: 26)

作者: xiaotian945 时间: 2023-7-12 13:34
本帖最后由 xiaotian945 于 2023-7-12 13:35 编辑

楼主的P44固件是001C吗？我这刚用了100小时，感觉有时候点程序图标没反应

系统盘温度就是40+，游戏盘用的990P，温度倒是很低33

早知道全买990P了

作者: KingLu 时间: 2023-7-12 13:38

xiaotian945 发表于 2023-7-12 13:34
楼主的P44固件是001C吗？我这刚用了100小时，感觉有时候点程序图标没反应

系统盘温度就是40+，游戏盘用的9 ...

是的，001C

作者: blackhawk7 时间: 2023-7-12 13:39

xiaotian945 发表于 2023-7-12 13:34
楼主的P44固件是001C吗？我这刚用了100小时，感觉有时候点程序图标没反应

系统盘温度就是40+，游戏盘用的9 ...

看我的帖子哈哈是WIN11系统问题

https://www.chiphell.com/thread-2530370-1-1.html

作者: vasomax 时间: 2023-7-12 13:40
掉个盘,整出这么大动静,LZ真的是有钱又有时间啊

作者: xiaotian945 时间: 2023-7-12 13:44

blackhawk7 发表于 2023-7-12 13:39
看我的帖子哈哈是WIN11系统问题
https://www.chiphell.com/thread-2530370-1-1.html

原来是这样，谢谢分享

作者: hebghw 时间: 2023-7-12 16:28
是因为装了海力士的那个驱动，然后就掉盘吗？

让我想起了之前雷蛇有个毒蝰的无线鼠标，不装驱动超级好用，一装驱动就有问题，然后

张大妈那边的人天天不停的买，不停的装驱动，然后再不停的喷鼠标有问题

作者: KingLu 时间: 2023-7-12 17:01

hebghw 发表于 2023-7-12 16:28
是因为装了海力士的那个驱动，然后就掉盘吗？

让我想起了之前雷蛇有个毒蝰的无线鼠标，不装驱动超级好用， ...

是厂商的驱动掉盘，换海力士的似乎就好了。

作者: liangdu0289 时间: 2023-7-12 17:16
我是淘宝960多买的p44pro 2t，用了一个多月没啥问题

作者: noairhere 时间: 2023-7-12 20:47
京东那个旗舰店好像是京天开的

作者: KingLu 时间: 2023-7-12 21:13

noairhere 发表于 2023-7-12 20:47
京东那个旗舰店好像是京天开的

武汉润星伟联科技有限公司，在京东处理纠纷的过程中他们还出示了SOLIDIGM的授权书。

作者: noairhere 时间: 2023-7-12 21:27

KingLu 发表于 2023-7-12 21:13
武汉润星伟联科技有限公司，在京东处理纠纷的过程中他们还出示了SOLIDIGM的授权书。 ...

寄回地址是黄陂京天科技园啊

作者: KingLu 时间: 2023-7-12 21:42

noairhere 发表于 2023-7-12 21:27
寄回地址是黄陂京天科技园啊

是的，武汉市黄陂区武湖街道青武大道特1号科技园

作者: 再也不对喷 时间: 2023-7-13 03:43

xiaotian945 发表于 2023-7-12 13:34
楼主的P44固件是001C吗？我这刚用了100小时，感觉有时候点程序图标没反应

系统盘温度就是40+，游戏盘用的9 ...

这盘只有一个固件

作者: enix888 时间: 2023-8-11 16:52
看来还是要京东自营店，靠谱啊

作者: frontwing 时间: 2023-8-11 17:08

hebghw 发表于 2023-7-12 16:28
是因为装了海力士的那个驱动，然后就掉盘吗？

让我想起了之前雷蛇有个毒蝰的无线鼠标，不装驱动超级好用， ...

灯厂那垃圾驱动我也见识过
猎魂光猪v2，之前有几个版本驱动会突然让所有按键失灵，只有背光亮，打游戏被队友狂骂坑货

作者: KingLu 时间: 2023-8-13 13:08

hebghw 发表于 2023-7-12 16:28
是因为装了海力士的那个驱动，然后就掉盘吗？

让我想起了之前雷蛇有个毒蝰的无线鼠标，不装驱动超级好用， ...

是的，装SOLIDIGM的驱动就掉盘。

作者: aibo 时间: 2023-8-13 13:11

KingLu 发表于 2023-8-13 13:08
是的，装SOLIDIGM的驱动就掉盘。

装的是1.0还是2.0的驱动？

我记得发生问题的时间差不多是2.0的时候
1.0出来好久，好像都没啥问题

作者: 番茄炒鸡蛋 时间: 2023-8-14 17:18
解决没有真的吊盘么？？？？？

作者: KingLu 时间: 2023-8-15 12:50

番茄炒鸡蛋发表于 2023-8-14 17:18
解决没有真的吊盘么？？？？？

2T的硬盘给我退了，1T的留着呢，目前还没有驱动方面的更新消息，官方售后支持答复8月16日回复。

作者: 番茄炒鸡蛋 时间: 2023-8-15 13:17

KingLu 发表于 2023-8-15 12:50
2T的硬盘给我退了，1T的留着呢，目前还没有驱动方面的更新消息，官方售后支持答复8月16日回复。 ...

期待的回复！！！

作者: PSotaku 时间: 2023-8-31 11:02
是SSD和S0ix休眠存在兼容性问题引起的故障现象么？

作者: KingLu 时间: 2023-8-31 11:05

PSotaku 发表于 2023-8-31 11:02
是SSD和S0ix休眠存在兼容性问题引起的故障现象么？

目前还没有回复问题原因和解决办法，上次答复我是今天回复。

(, 下载次数: 22)

作者: 病嬌鬼畜蘿莉控 时间: 2023-8-31 11:47

KingLu 发表于 2023-8-31 11:05
目前还没有回复问题原因和解决办法，上次答复我是今天回复。

坐等回复啊

作者: 深秋 时间: 2023-9-1 12:13

moveable 发表于 2023-7-12 11:23
那不如狗洞自营KC3000呢，4.0有缓性能不差，价格也是同类中较低的。

2T的是双面颗粒吧

作者: evecdx 时间: 2023-9-6 15:30
看了楼主的贴，我还是先买 990PRO 2T吧，

作者: KingLu 时间: 2023-9-6 15:32

evecdx 发表于 2023-9-6 15:30
看了楼主的贴，我还是先买 990PRO 2T吧，

作者: tim6252 时间: 2023-9-6 15:41
好的不用考虑这个牌子了

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