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标题: 24年1月微星主板官保案例 [打印本页]

作者: seasky002 时间: 2024-2-22 14:40
标题: 24年1月微星主板官保案例
本帖最后由 seasky002 于 2024-2-22 14:40 编辑

产品：Z790I EDGE
购买渠道：京东自营
购买日期：2023年11月
(, 下载次数: 98)

问题：24年1月初拆装CPU不小心断了一根针双通不开机，24pin电源接口也不小心撞裂了一点点。

第一阶段：申请微星自营180只换不修被拒，理由是断针属于人为损坏，不属于国家三包，被退回
(, 下载次数: 86)
(, 下载次数: 83)
第二阶段：申请微星官方保修

1月9日打电话给微信官方客服400-828-8588，说清楚问题，客服回复可以免费保修，提供序列号和CHK验证通过，客服发送短信。
(, 下载次数: 96)
1月9日寄出主板到成都维修点 1月11日修好寄出。
(, 下载次数: 82) (, 下载次数: 91)
1月12日收到补好了针并且更换了电源24pin接口。

作者: lssywx 时间: 2024-2-22 14:48
保修给的力度很不错啊，可惜这两年的产品力都不行。

作者: hagcse 时间: 2024-2-22 14:49
所以针脚到底是你弄坏，还是厂家不予保修的借口？

作者: 周喆 时间: 2024-2-22 14:50
西南的，可以

作者: 可以抱的萝卜 时间: 2024-2-22 14:51
两处都是人为损坏，还能免费修好，感觉服务不错啊，怎么网上都是负面新闻

作者: seasky002 时间: 2024-2-22 14:53

可以抱的萝卜发表于 2024-2-22 14:51
两处都是人为损坏，还能免费修好，感觉服务不错啊，怎么网上都是负面新闻 ...

确实，造谣都没写个稿子，脸都不要了。

作者: fdgfdhfh 时间: 2024-2-22 14:54
不错啊

作者: seasky002 时间: 2024-2-22 14:55

hagcse 发表于 2024-2-22 14:49
所以针脚到底是你弄坏，还是厂家不予保修的借口？

写的很清楚啊，我申请的JD180天只换不修，但是政策是国家三包范围内，断针不属于三包，不是直接申请的维修。JD申请维修没有官方快，所以我又走了官方维修。

作者: dens 时间: 2024-2-22 14:57
微星主板的保修条例里确实有歪针断针的免费帮修。

作者: 好球男 时间: 2024-2-22 15:00
官方公众号宣称断针帮修，我自己也帮人送修过针脚坏掉的板子，有的换了底座。我自己这块690刀锋也是修了2次针脚，第二次直接换底座了，跑12900K，也没啥问题。jd大概觉得人为损坏了，我不管了

作者: BADASSBOT 时间: 2024-2-22 15:04
JD这做法没问题的，毕竟是人为损坏。。

MSI自己的维修帮修也没问题，增加用户对品牌的美誉度

作者: cuixiang 时间: 2024-2-22 15:06
总结：
京东保修，只要认定为是人为的就不会给你保修。
微星官方，简单的人为伤害还是给保修的。

所以看来买主板，还是得买微星和华硕，但没必要在京东买

作者: Heinrich 时间: 2024-2-22 15:10
这不挺好的

作者: seasky002 时间: 2024-2-22 15:13
本帖最后由 seasky002 于 2024-2-22 15:15 编辑

cuixiang 发表于 2024-2-22 15:06
总结：
京东保修，只要认定为是人为的就不会给你保修。
微星官方，简单的人为伤害还是给保修的。

总结不到位，JD官方不是拒保修，是拒了180天只换不修，申请维修是可以的，应该还是要走到微星的官保，不如我直接找微星官保快。之前在三方店铺也申请过主板维修，先要寄给商家，商家再去微星维修。

作者: inman2008 时间: 2024-2-22 15:29
微星、屏蔽嘉我都修过，没啥问题都是二话不说，到府星上门也用过，服务挺好。华硕还真没修过，理论上肯定也稳

作者: cuixiang 时间: 2024-2-22 15:47

seasky002 发表于 2024-2-22 15:13
总结不到位，JD官方不是拒保修，是拒了180天只换不修，申请维修是可以的，应该还是要走到微星的官保，不 ...

哦，是这样啊。。

作者: MikuLuka 时间: 2024-2-22 17:31

hagcse 发表于 2024-2-22 14:49
所以针脚到底是你弄坏，还是厂家不予保修的借口？

经销商和厂商的区别，能直接照常上一个CPU座子没多少钱折腾下就换了，
但是你让经销商掏钱给你换？厂家不会给经销商承诺CPU座子怎样我这能免费修或者付费维修，
经销商是三包标准执行，厂家是客群维护，。都不一样
实际上拒保应该还会有盖章的单子另一个帖子我没看见。

作者: MikuLuka 时间: 2024-2-22 17:33

seasky002 发表于 2024-2-22 14:53
确实，造谣都没写个稿子，脸都不要了。

实际上你让他拿出微星盖章的不予受理退换的RMA单子估计也拿不出来。
RMA单子不予保修要写明白原因的，所以，，可能坑爹经销商坑人也可能就是公关行为呗

作者: sekiroooo 时间: 2024-2-22 17:39
所以微星主板可以在拼多多、某宝买。京东是京东，厂家是厂家

作者: nbafatherlolsky 时间: 2024-2-22 17:42
我在无锡，也是CPU阵脚歪了，好几处，装盖子又歪了几处（第一次装回，不会）。
寄到上海，一共5天。
收费自己寄到上海12元。

作者: meizulyh 时间: 2024-2-22 18:15
纯粹是某些坏种想挑起舆论让官方给自己保修，个中缘由什么猫腻就不清楚了。

作者: 土星实验室 时间: 2024-2-22 18:16
本帖最后由土星实验室于 2024-2-22 18:18 编辑

我海淘的屏蔽家Z690，不知道PCIe总跑不到4.0，加了屏蔽家的公众号，直接也帮我维修了，也是免费。所以无论别人怎么说，我对屏蔽家还是好感的，还有一个品牌就是inwin迎广，它家的电源来来回回帮我换新3次，后来才发现是我的稳压插座的问题。

作者: 起飞 时间: 2024-2-22 18:40
微星显卡的拒保案例我在NGA看过不下10多次，基本每次都有微星出具的产品不能维修报告，所以大家叫拒保星并非无中生有，我个人前一阵返修一张微星的超龙倒是没拒保，只是时间拖得很长都快有30天了，而且返回来的卡还是坏的，现在已经在走第二次返修流程了，这次也有20多天了还没任何结果，所以我个人体验到的微星售后相对于华硕，**等品牌来说是比较烂的

作者: slow0229 时间: 2024-2-22 18:52
去年体验了一次没啥毛病，4090超龙x频繁黑屏掉驱动，首发买的，去年五月通过本地代理返厂（当时没在意支持个保），差不多20天给换了张全新的。后面抢到了fe就把那张卡让本地代理给我出了

作者: erisk 时间: 2024-2-22 20:13
不错，感谢楼主分享

作者: lalabangbang 时间: 2024-2-22 20:22
https://www.chiphell.com/thread-2503539-1-1.html

不知道这位兄弟的解决了没

作者: xuting77 时间: 2024-2-22 23:05
你申请的180天只换不修当然不可以人为因素申请理由本身就是错的所以直接被京东这里拒了
你如果申请售后时写清楚是自己不小心弄坏了需要帮修京东自然会直接转交微星去处理
而且返回京东后京东还会帮你测试如果还有故障不过测且无货京东则会直接给你折扣退款

作者: yuanye8887 时间: 2024-2-22 23:14

cuixiang 发表于 2024-2-22 15:06
总结：
京东保修，只要认定为是人为的就不会给你保修。
微星官方，简单的人为伤害还是给保修的。

确实，我咸鱼买的msi二手板子，都能官保

作者: toddler 时间: 2024-2-23 00:47
蹭热度也来分享前两年的微星b560i保修案例，jd自营购买，同样是针脚弯曲走JD售后免费更换底座后返回，DIY80多年来第一次主板售后给MSI 一个赞

另外分享一下近期比较糟心的华硕主板售后，X670E 换新结果硬是给了一块二手明显的板子已旧冲新，哈哈售后拒不承认和换新，真是笑死人了，最后走12315 京东给解决了。

唯一一次坏主板，对华硕售后真无语

作者: ghgfhghj 时间: 2024-2-23 00:58
微星主板售后就是很好啊，我几次都是直接打电话报个sn码放张纸条写上问题就寄过去就给修好了

作者: 取个名字真是难 时间: 2024-2-23 01:09
msi的口碑不是被显卡部门败坏的吗，主板这边属于是被猪队友坑了，当初显卡这边不支持个人送保，有人走经销商售后结果被一张显卡无法修复的维修单打发了

作者: 醉烟波 时间: 2024-2-23 13:55
本帖最后由醉烟波于 2024-2-23 14:01 编辑

取个名字真是难发表于 2024-2-23 01:09
msi的口碑不是被显卡部门败坏的吗，主板这边属于是被猪队友坑了，当初显卡这边不支持个人送保，有人走经销 ...

主板保修并不是没有问题啊，拒保星 doglike不是白叫的，高端板子也要氧化拒保，卡吧一搜售后问题一车

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