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标题: 华硕售后真的很绝 [打印本页]

作者: srkj 时间: 2025-8-22 16:39
标题: 华硕售后真的很绝
本帖最后由 srkj 于 2025-8-24 20:21 编辑

现在大家买水冷最在意的就是漏液包赔服务，至于性能什么的都差不多，我这台龙神二代360水冷第二年出现冷头噪音大（异响高转速哒哒哒哒的）水冷管编织开裂，申请售后维修，寄过去售后当时给出的结论是水冷没有问题，冷头噪音跟水管编制开裂，不属于质量问题，不影响使用，不影响性能，觉得噪音大就降低水泵转速使用，随即原封不动发回。
无意中看到有水冷漏液冷排有损坏拒保的案例，我就又联系华硕咨询，因为水管编制已经脱落 (, 下载次数: 0) ，会不会影响到水冷的漏液包赔服务，售后客服经过一个多月的研究，让我寄过去给售后看看，过了几天售后给我回电告诉我水冷管损坏多半是人为了，那可能会影响到漏液包赔，但是具体要漏了再说，对没错等漏了再说，我跟客服说水冷管外编制开裂是我早就告知你们了，当时告诉我不影响使用也不会影响到售后，现在脱落了告诉我可能会影响漏液包赔服务，漏了再说这叫什么事，客服说让我再寄过去看看，然后奇葩的事来了，又原封不动给我发回来了，半年原封不动寄回来两次，为什么说原封不动因为我自己涂的硅脂一点没动，关键我收到冷头的usb线脱落了 (, 下载次数: 0) ，我发给售后前拍了视频，发去售后前是可以正常运行，但是现在这个usb线脱落冷头是无法运行的，售后告诉我测试过了没有问题，我说都没法运行你们怎么测试的？这usb线头除非外力，放箱子里怎么可能脱落，我有视频作证可能售后觉得确实没法解释，让我再寄过去看看，意外的是这次他们居然给我发回来一个良品的龙神三代360。
我以为故事到此为止，没想到只是噩梦开始了，装好发现冷排有一股酸味特别是风扇高转速弄的满屋子都是这个味道，味道酸爽到无法形容，马上联系客服，他们说要反馈下，当日回电给我承诺会换一个全新的，我以为问题终于可以得到彻底解决了，公众号申请售后又发现了新问题，收到的良品居然没有sn码，根本没法申请售后，老的sn码已经被新的sn码取代，老sn码也没法用，我只能打电话问客服我的新的sn码是多少，他们居然不知道，对的不知道，然后让我自己找找，告诉我一定在外包装或者水冷本体上，跟他们多次确认后确实没有sn码，只能让我先寄过去，他们跟售后备注说明情况，我只能按上次的地址再寄回去，等了五天，售后直接发了一个A品过来 (, 下载次数: 0) ，冷排冷头都是磕伤 (, 下载次数: 1) 中间一个完整的cpu轮廓印扣都扣不掉 (, 下载次数: 0) ，我又打电话给华硕售后，售后的居然说，A品等于良品，性能没问题，外观什么的又不影响使用，我说你们前面客服让我寄过去说给我换新，怎么换了个瑕疵品，虽然是良品冷头铜面最起码保护下配个盖子吧都是划痕？ (, 下载次数: 0) 客服说我不知道，谁跟你说的换新？顿时我彻底无语了，前后一共寄过去四次，两次维修原封不动发回，两次发了瑕疵品过来，既然不想给换就直接告知，把消费者当猴耍真的很开心

售后更新华硕相关负责人联系我提供上门换新服务，已经售后完成这次收到的是塑封的全新水冷， (, 下载次数: 0) 查看了售后记录最近几年有主板有显卡有路由器，为什么单独这次水冷处理得这么潦草，通过跟负责的的沟通感觉就是华硕这两年降本增效的问题，水冷产品售后比较多，服务一直在升级，但是相关人员水平没有跟上，产品各个销售网站都已经注明已换代修 (, 下载次数: 0) 但是实际操作的时候就出了问题，换新在大部分板卡厂家的标准里其实是换新的良品，华硕也一样，但是对于新的良品的定义就很模糊，换新的良品也不是个别客服跟售后工程师所理解的不影响性能，能用就行，最起码外观跟功能要达到新品的标准，不然应该把服务售后说明改成6年换良，或者6年免费维修，而不是6年换新，这个新字很重要，这种标准才能称得上新字， (, 下载次数: 0)
我为什么一直在跟华硕较真，因为两次售后收到的产品根本达不到新这个标准，如果按二手的标准来看，第二次收到的也就8成新，我送修的水冷没有冷头保护盖，我把新买的水冷的保护盖给它装上，怕运输中出现问题，但是收到的售后产品连保护盖都没有，看似小问题，实际应该得到华硕方面的重视，售后的产品哪怕是维修，最基本的整备应该有，而不是对待售后产品如此的敷衍，可能这是个别售后人员的问题，但是作为板卡的售后服务标杆的华硕，应该要加强相关人员的培训，跟监督，售前看的是营销，售后才是品牌的实力，跟对用户的态度。知错能改，倾听消费者的诉求，才对得住包装上的那句话，华硕品质坚若磐石。

作者: jleee 时间: 2025-8-22 16:42
华硕笔记本售后换液金怎么操作？

作者: oceanland006 时间: 2025-8-22 16:43
直接投诉市场监督局吧，正好要敲打敲打台湾企业了，华硕把大部分产能搬到东南亚去了。

作者: abbot 时间: 2025-8-22 16:46
没在京东买么？
现在这些东西售后最烦直接和厂家打交道了。。

作者: 绿茵豪门 时间: 2025-8-22 16:48
10年号沉默这么久就为了发这个贴？

作者: zhjook 时间: 2025-8-22 16:49
现在的售后就那样，因为用户动不动就售后的也太多了，他们也是麻了，所以一般也是消极怠工，结果两边互相伤害，双输

作者: lvshunjie2000 时间: 2025-8-22 16:50

oceanland006 发表于 2025-8-22 16:43
直接投诉市场监督局吧，正好要敲打敲打台湾企业了，华硕把大部分产能搬到东南亚去了。 ...

已经辟谣了，国内这两年还投了不少新厂呢

作者: tim6252 时间: 2025-8-22 16:51
既然是这样，买电子配件就是哪里性价比高就买哪里，这种高溢价的产品没好售后就没意义

作者: srkj 时间: 2025-8-22 16:54

oceanland006 发表于 2025-8-22 16:43
直接投诉市场监督局吧，正好要敲打敲打台湾企业了，华硕把大部分产能搬到东南亚去了。 ...

投诉了这个结果不投诉，根本不鸟人

作者: yehaku 时间: 2025-8-22 16:54
不要低估了资本的无底线行为。想要资本讲点人性是很难的。买前各种忽悠洗脑。买了后才知道你是孙子他才是大爷。

作者: srkj 时间: 2025-8-22 16:55

abbot 发表于 2025-8-22 16:46
没在京东买么？
现在这些东西售后最烦直接和厂家打交道了。。

天猫旗舰店，这种东西只能京东买，有问题京东直接售后

作者: srkj 时间: 2025-8-22 16:55

绿茵豪门发表于 2025-8-22 16:48
10年号沉默这么久就为了发这个贴？

太猴了，寄过去几次越搞越奇葩

作者: srkj 时间: 2025-8-22 16:57

zhjook 发表于 2025-8-22 16:49
现在的售后就那样，因为用户动不动就售后的也太多了，他们也是麻了，所以一般也是消极怠工，结果两 ...

就华硕现在各个部门之间都零沟通，售后完全就是工程师判断，判断逻辑就是能用跟不能用，这很无语

作者: 柳葉 时间: 2025-8-22 16:58
华硕现在的服务跟价格完全不成正比
完全不知道那些死忠哪来的

作者: fhhghost 时间: 2025-8-22 17:00

srkj 发表于 2025-8-22 16:55
天猫旗舰店，这种东西只能京东买，有问题京东直接售后

华硕京东自营现在也不行现在也是店铺售后了现在三家只有技嘉是京东售后了

作者: srkj 时间: 2025-8-22 17:01

柳葉发表于 2025-8-22 16:58
华硕现在的服务跟价格完全不成正比
完全不知道那些死忠哪来的

售后标准吹的太高，实际执行起来又是另外一个样子，十多年一直用他家产品，从开始的负责态度，到现在售后唯一标准东西不坏就是能用，真不如新崛起的国产品牌，有问题立马解决

作者: 破戒 时间: 2025-8-22 17:03
水冷冷头哪有没噪音的，水管外表那层编织线你不刮到它磨到它根本不可能自己开裂，而且就算编织线开裂了，也确实不影响使用。

你喷的点无非就是你以冷头噪音和编织线开裂为由想找华硕换个新水冷，结果人家售后没有满足你，其他说的再多都是装饰。

作者: jie_chen 时间: 2025-8-22 17:04
关键是这些东西是华硕自己生产的还是贴牌代工的？

作者: srkj 时间: 2025-8-22 17:08

破戒发表于 2025-8-22 17:03
水冷冷头哪有没噪音的，水管外表那层编织线你不刮到它磨到它根本不可能自己开裂，而且就算编织线开裂了，也 ...

我就知道会肯定有人这么说，我等了半年，新水冷已经买了，每次保价运费快300了，我换一个二手就值几百块的东西，如果你听完400说的话，也还是这个态度，那你心态真好，我不行我心眼小，就要个结果

作者: srkj 时间: 2025-8-22 17:21

jie_chen 发表于 2025-8-22 17:04
关键是这些东西是华硕自己生产的还是贴牌代工的？

贴牌代工

作者: hustlhx 时间: 2025-8-22 17:22
本帖最后由 hustlhx 于 2025-8-22 17:26 编辑

jleee 发表于 2025-8-22 16:42
华硕笔记本售后换液金怎么操作？

清洁服务换液金1次299。前不久武汉这边rog换了液金散热，感觉这边的技术不错，跟我说关机可以直接装包带走不用怕液金偏移。更换后散热效果要比原装的要好些。试过几次，确实关机直接带走，暂时没什么影响
对了我买了1200的一年延保+质保期内不限次免费换液金（线上是1399一年延保+1次免费换液金）我问说和线上的不一样，售后说他会查记录，是他们这边办的延保，免费换液金不会扣权益里的次数，去其他地方售后的话就只能清一次

作者: scpe 时间: 2025-8-22 17:42

srkj 发表于 2025-8-22 16:54
投诉了这个结果不投诉，根本不鸟人

现在投诉12315/12345没用，最多有点小让步，涉及金额多京东自营一样扯淡，有“专业”团队和你拉扯，要做好起诉的准备。

作者: 水瓶 时间: 2025-8-22 17:44

这就是为啥我一直用风冷

作者: srkj 时间: 2025-8-22 17:51

scpe 发表于 2025-8-22 17:42
现在投诉12315/12345没用，最多有点小让步，涉及金额多京东自营一样扯淡，有“专业”团队和你拉扯，要做 ...

说到点上了，现在315，除了315那天有用，其他时候和稀泥

作者: srkj 时间: 2025-8-22 17:53

水瓶发表于 2025-8-22 17:44
这就是为啥我一直用风冷

我用的缩肛王，真是风冷省心的多，又得投入amd怀抱了，amd yes

作者: 1995pw 时间: 2025-8-22 17:53
还是联力的售后好。
去年618买了一个联力隐流一代的TL版本水冷，今年7月发现冷头在高转速区间有异响，调低转速就没异响，我还是尝试联系了联力的微信公众号客服，人家二话没说，让我寄回去检测一下，第二天就发了一个全新的隐流二代TL无线版本水冷给我。

作者: srkj 时间: 2025-8-22 17:59

1995pw 发表于 2025-8-22 17:53
还是联力的售后好。
去年618买了一个联力隐流一代的TL版本水冷，今年7月发现冷头在高转速区间有异响，调低 ...

我问中忘了写异响只写了噪音就被楼上质疑了哈哈，我感觉哒哒哒哒这种声，基本上所有水冷厂家都会更换

作者: Marbury 时间: 2025-8-22 18:02
华硕的售后都是外包的

这个一体水外包实在可恶啊

这总归比某些品牌直接给你拒保扯皮让你连下文都没有好一点吧

作者: nic000fol 时间: 2025-8-22 18:07
刚和华硕售后扯完皮是真的累

作者: srkj 时间: 2025-8-22 18:17

nic000fol 发表于 2025-8-22 18:07
刚和华硕售后扯完皮是真的累

华硕售后流程没问题，问题出在售后工程师那边，判定产品故障跟问题的标准实在是很刁钻

作者: srkj 时间: 2025-8-22 18:38

Marbury 发表于 2025-8-22 18:02
华硕的售后都是外包的

这个一体水外包实在可恶啊

你说到点子上了，一个部门一个说法，最后各说各的

作者: srkj 时间: 2025-8-22 20:06

Marbury 发表于 2025-8-22 18:02
华硕的售后都是外包的

这个一体水外包实在可恶啊

所以现在感觉电子产品只能在京东买，还得是自营，天猫还有其他的非必需就不考虑了

作者: 海和鱼 时间: 2025-8-22 20:09

scpe 发表于 2025-8-22 17:42
现在投诉12315/12345没用，最多有点小让步，涉及金额多京东自营一样扯淡，有“专业”团队和你拉扯，要做 ...

有用在狗东买了个OLED 撕了膜死活不给退我打12315 立马给退了之前还要扣我钱也没扣

作者: Ricotta 时间: 2025-8-22 20:18
估计又是降本增笑导致的

作者: jhhuang 时间: 2025-8-22 20:22
论通话录音的重要性,谁给你说换新的... 我一直不喜欢用iphone,就是这样

作者: srkj 时间: 2025-8-22 20:23

海和鱼发表于 2025-8-22 20:09
有用在狗东买了个OLED 撕了膜死活不给退我打12315 立马给退了之前还要扣我钱也没扣 ...

狗东吃投诉，客服基本上等于没有用，投诉了负责人会来处理，是这样的

作者: srkj 时间: 2025-8-22 20:27

jhhuang 发表于 2025-8-22 20:22
论通话录音的重要性,谁给你说换新的... 我一直不喜欢用iphone,就是这样

就是没录音，找不到人了，其实换不换新，我也没提换新是客服说什么反馈完的决定，但是结果不能发一台比我送修的还烂的给我，理由是功能没问题就行，气的是这点、越修越烂，最后良品都不给了，直接发个A品

作者: jhhuang 时间: 2025-8-22 22:31

srkj 发表于 2025-8-22 20:27
就是没录音，找不到人了，其实换不换新，我也没提换新是客服说什么反馈完的决定，但是结果不能发一台比我 ...

有些人觉得好像录音不道德, 我只是为了应对电信, 信用卡, 网购这些...

以前电信忽悠我业务, 然后有纠纷了, 他说他们有录音怎怎么滴, 我说我能不能听一下我说了什么..
他们说:内部机密, 不好意思...

所以,我就自己录音了

作者: srkj 时间: 2025-8-22 22:38

jhhuang 发表于 2025-8-22 22:31
有些人觉得好像录音不道德, 我只是为了应对电信, 信用卡, 网购这些...

以前电信忽悠我业务, 然后有纠纷 ...

交易纠纷录音没什么道德问题，本身消费者就是弱势群体，不光电子产品，很多东西真是买的时候说的多好，出点问题各种推卸，只能收集证据维护自己的权益

作者: jhhuang 时间: 2025-8-22 22:41

srkj 发表于 2025-8-22 22:38
交易纠纷录音没什么道德问题，本身消费者就是弱势群体，不光电子产品，很多东西真是买的时候说的多好，出 ...

主要是对方收集录音了, 录音对对方有利, 对方就借此把握你.
有不利于对方的, 不给你听.

然而很多沟通早就自己都忘记细节了, 自己没有录音回想一下,只能任凭摆布

作者: ooff22 时间: 2025-8-22 22:58

oceanland006 发表于 2025-8-22 16:43
直接投诉市场监督局吧，正好要敲打敲打台湾企业了，华硕把大部分产能搬到东南亚去了。 ...

那里的消息????

作者: labyrin 时间: 2025-8-22 23:00
打人硕嘛

作者: srkj 时间: 2025-8-22 23:05

jhhuang 发表于 2025-8-22 22:41
主要是对方收集录音了, 录音对对方有利, 对方就借此把握你.
有不利于对方的, 不给你听.

这个要看什么事什么纠纷到哪个层面了，单纯网购交易纠纷录音没问题，都是双向的串改只说有利的双方都没必要，正规公司都会录音录音前也会有提示，其他纠纷这个太广了，牵扯的法律层面的我就不懂了

作者: l0stc0mpass 时间: 2025-8-22 23:06
整理证据、核对消费者权益条款，12315第二个选项：“我要举报”。华硕就是这样的烂。论坛里很多自适应者而且毒舌的很，论坛里利益相关者很多，别被这些自适应者影响。直接刚。

作者: Zuoerlundao 时间: 2025-8-22 23:10
啊还是风冷用的惯..

作者: srkj 时间: 2025-8-22 23:27

l0stc0mpass 发表于 2025-8-22 23:06
整理证据、核对消费者权益条款，12315第二个选项：“我要举报”。华硕就是这样的烂。论坛里很多自适应者而 ...

315刚了无效，最后是负责人看了整个过程都觉得离谱了，才解决得到解决

作者: jhhuang 时间: 2025-8-22 23:51

srkj 发表于 2025-8-22 23:05
这个要看什么事什么纠纷到哪个层面了，单纯网购交易纠纷录音没问题，都是双向的串改只说有利的双方都没必 ...

主要是事情过了很久很久, 他们的录音, 理论上我是当事人,我应该可以听.....他妈的说内部机密, 保密的, 靠!

作者: richienie 时间: 2025-8-23 00:20
华硕一直就那样，都是信徒为信仰买单

作者: oceanland006 时间: 2025-8-23 00:23

srkj 发表于 2025-8-22 16:54
投诉了这个结果不投诉，根本不鸟人

主要是案值太小，我们这里有个经典案例，网友买了一年的宝马SUV在过桥的，桥上有石头还是管子把车子稍微的顶起来了，反正是车子底盘伤了发动机出问题了，车主买的是全险，但保险就是拖，不赔，还有个重大事故组长说直赔几万吧，车主有句话很经典，在我的车子被顶起来那几秒钟，我能判断是车子本身问题还是由于这次事故造成的问题吗。反正保险公司就是死猪不怕开水烫，不赔。然后车主来了个骚操作，在本地最火的论坛发帖，把经过和证据，还有每次交涉都写下来，凡是转贴的，给几元，发微博的给几元，浏览量达到多少的给几十，转发QQ群的给几十远，反正不差钱，好像花了2万宣传费，保险公司受不了了，全额赔偿，更换宝马原装进口全新发动机。

你这个还是做成视频发抖音吧。

作者: 寒蝉鸣泣 时间: 2025-8-23 02:22
我一直以为，华硕在经历了打人，坐牢之后，这个品牌应该完整凉透才对，没想到之后又多出来如此多的拥趸，甚至非ROG不买，猛捧ROG臭脚。这些尿性不是这个品牌的一贯行事风格吗？

作者: 火车离站 时间: 2025-8-23 08:10

绿茵豪门发表于 2025-8-22 16:48
10年号沉默这么久就为了发这个贴？

什么叫沉默这么久就为了发这个贴？在暗示楼主什么？还是说要捂嘴呢

作者: Bazooka 时间: 2025-8-23 08:24
平生只买过一次华硕的gtx760显卡，然后风扇转速不受控了找售后，修了一个月说修好了寄回来还是坏的，又寄回去修了一个月才好。京东自营华硕售后的显卡，所以我再也不用高贵的阿苏斯

作者: cxhtc 时间: 2025-8-23 10:13
我的Z790APEX ENCORE主板第有一条内存插槽不认了，昨天售后回来装个系统又坏掉了这次所有内存通道都不认了，我也是服了越修越坏了，今天又申请返修了。

作者: whrken 时间: 2025-8-23 10:21
个人感觉现在还买全新华硕就是智商税尤其水冷这种性能完全没有区别价格差有的好几倍

作者: daemontooth 时间: 2025-8-23 11:16
看来没错了，正品的产品，正品的服务。

作者: fureiya611 时间: 2025-8-23 11:23
为什么我龙神2发过去以后立马就给我换了一个龙神3 就是水泵有点声音我那个还新

https://www.chiphell.com/thread-2667792-1-1.html

作者: srkj 时间: 2025-8-23 13:15

火车离站发表于 2025-8-23 08:10
什么叫沉默这么久就为了发这个贴？在暗示楼主什么？还是说要捂嘴呢

这点东西没必要，斤斤计较，穷不起了嘛差不多这个意思哈哈哈

作者: srkj 时间: 2025-8-23 13:19

fureiya611 发表于 2025-8-23 11:23
为什么我龙神2发过去以后立马就给我换了一个龙神3 就是水泵有点声音我那个还新

https://www.chiphell.com ...

可能因为我买的不够多，够不着精准客户那条线，把库房里凑合能用发过来给我试试

作者: srkj 时间: 2025-8-23 13:24

oceanland006 发表于 2025-8-23 00:23
主要是案值太小，我们这里有个经典案例，网友买了一年的宝马SUV在过桥的，桥上有石头还是管子把车子稍微 ...

到不了这个地步，我这个一直在解决就是过程不愉快

作者: tim6252 时间: 2025-8-23 13:24

Marbury 发表于 2025-8-22 18:02
华硕的售后都是外包的

这个一体水外包实在可恶啊

处理不好的售后……本质和拒保没啥区别

作者: srkj 时间: 2025-8-23 13:27

cxhtc 发表于 2025-8-23 10:13
我的Z790APEX ENCORE主板第有一条内存插槽不认了，昨天售后回来装个系统又坏掉了这次所有内存通道都不认了 ...

一样的过程，测试没问题，到手就有问题，售后态度没问题，那帮神秘的工程师不知道在干什么，问就是测试过了再寄过来看看

作者: fureiya611 时间: 2025-8-23 15:35

srkj 发表于 2025-8-23 13:19
可能因为我买的不够多，够不着精准客户那条线，把库房里凑合能用发过来给我试试
...

还有这种说法吗

作者: srkj 时间: 2025-8-23 16:08

fureiya611 发表于 2025-8-23 15:35
还有这种说法吗

那没法解释了，越发越烂，最后直接连冷头盖都没有了，比二手还夸张哈哈

作者: w11wzl 时间: 2025-8-23 17:28
这些企业就是欠收拾，放在监管严格的地方他敢这样试试，罚的它底裤都没了。

作者: davidking 时间: 2025-8-23 17:36
JD买的也没用，我的华硕水冷，JD申请售后，死活不通过，客服让我自己在微信公众号上申请

作者: xbill 时间: 2025-8-23 17:52
本帖最后由 xbill 于 2025-8-23 17:54 编辑

w11wzl 发表于 2025-8-23 17:28
这些企业就是欠收拾，放在监管严格的地方他敢这样试试，罚的它底裤都没了。 ...

哪里监管严格？美国吗？你要不要看看华硕的美国售后是怎么收拾gamer's nexus的
https://www.bilibili.com/video/B ... d32b25e530e2ae8439e

作者: 老板来杯冰可乐 时间: 2025-8-23 18:14

abbot 发表于 2025-8-22 16:46
没在京东买么？
现在这些东西售后最烦直接和厂家打交道了。。

华硕现在京东自营也是厂家售后

作者: srkj 时间: 2025-8-23 20:36

老板来杯冰可乐发表于 2025-8-23 18:14
华硕现在京东自营也是厂家售后

现在好多自营很第三方没区别，查下执照，自营可以兜底，假自营还不如谁便宜去哪买，售后一样的

作者: srkj 时间: 2025-8-23 20:37

davidking 发表于 2025-8-23 17:36
JD买的也没用，我的华硕水冷，JD申请售后，死活不通过，客服让我自己在微信公众号上申请 ...

三年内不是京东可以享受取旧换新？莫非鸽了？

作者: Judecca 时间: 2025-8-23 21:36
一体水早晚也要吃哑巴亏

作者: 大名琴 时间: 2025-8-23 22:12
华硕嘛，也就那个鬼样子

作者: SSRabbit 时间: 2025-8-23 22:22
用啥水冷风冷高枕无忧。。。只要不是生产力我觉得全默认只开个XMP 当前顶级CPU 搞个猫头鹰风冷都安静又好用。。。

其他品牌估计也差不多体验吧？反正我害怕水冷过保后的选择，风冷我可以用10年都不慌，顶多中途换个新风扇。。价格也不贵。。顶级风冷也就六七百元差不多到位了

作者: SSRabbit 时间: 2025-8-23 22:25

srkj 发表于 2025-8-22 18:17
华硕售后流程没问题，问题出在售后工程师那边，判定产品故障跟问题的标准实在是很刁钻 ...

是呀就怕这个。。扯皮是最心累的

当年华硕一个主板我记得是2011年的时候送修售后点 3次。。后面才知道他们是循环跑3D06.。。稳定不蓝屏死机就代表主板没问题。。。。后面我要求他们用最新的3DM跑循环。。一开始还说他们测试标准统一的一大堆理由。。后面我准备投诉眼看要闹大啦。。他们同意用最新的来跑稳定。。结果当天我还没回坐公交车回到家就接到电话说确实蓝屏了。。我都无语了。。。。

作者: SSRabbit 时间: 2025-8-23 22:31

srkj 发表于 2025-8-23 20:37
三年内不是京东可以享受取旧换新？莫非鸽了？

现在悄咪咪好多自营都改了例如一个产品5年质保你去看售后那栏会显示2年质保问客服他说头2年JD负责后面3年厂家负责

罗技鼠标也是这个套路2年质保第一年JD负责第二年厂家有2个罗技自营店另外一家好像2年都是JD自营 1年前看的，今年改没改没留意

首先第一步要确定是自营负责售后，第二部还要看售后页面是显示几年质保和产品给的质保年限是不是一样少于的话后面JD就不管了自己找厂商。。。

等于自营目前温暖了部分。

作者: srkj 时间: 2025-8-24 12:13

SSRabbit 发表于 2025-8-23 22:25
是呀就怕这个。。扯皮是最心累的

当年华硕一个主板我记得是2011年的时候送修售后点 3次。。后面才知 ...

差不多的，华硕售后负责态度是没有问题，也会积极响应，但是问题就出在后台工程师处理标准上，我这个贴子有也是同样水冷问题换货换新一点问题没有，到我这每次测试都没有问题，那问题出在哪？最后是用不了了才勉强给换一台

作者: nekotheo 时间: 2025-8-25 09:27
这两年确实有些品牌在搞售后方面的降本，售后体验肉眼可见降低。估计以现在DIY行业的情况来看就是大趋势了，现在只能祈祷买到手的硬件别出问题了。

作者: thanos 时间: 2025-8-25 09:39

绿茵豪门发表于 2025-8-22 16:48
10年号沉默这么久就为了发这个贴？

你活跃这么频繁，就为了回复这个？

作者: wfnc 时间: 2025-8-25 09:45

srkj 发表于 2025-8-24 12:13
差不多的，华硕售后负责态度是没有问题，也会积极响应，但是问题就出在后台工程师处理标准上，我这个贴子 ...

对的，他们的某些工程师的确很傻逼。我以前也碰到过，华硕那个奥创
某个版本升级之后就出现一代龙神那个水冷冷头上的风扇会直接拉满，反复试了几次都那样
搞得我把系统重装了，然后安装了那个版本的奥创还是有问题
然后我就给他们发邮件了，那个工程师就录了一个他们装了奥创，用水冷没问题的视频过来，说奥创没问题都正常，这件事情就结束了。。。
我真的日了狗了，知道这样子就重装之后没升级新版本奥创使用了（用的老版本，老版本没问题），过一阵子又有新的版本更新我升级到最新的也没这个问题了。

作者: 好球男 时间: 2025-8-25 09:49
嘿嘿，当初我也是华硕粉丝，主板买a8n sli deluxe ，2年烧毁拒保。显卡一起买的en6600GT，有低温bug，低于35摄氏度性能暴降，后期花屏以拆卡拒保。技嘉也是问题多，P35 DQ6陆续坏内存插槽，网卡和sata，分体水冷水泵哒哒响。从这些事情就明白一点，DIY厂家不要迷信品牌，宁可品牌混搭

作者: 340516620 时间: 2025-8-25 09:49
华硕有鸡毛售后啊
(, 下载次数: 0)

作者: hydra0 时间: 2025-8-25 10:37
真没售后...
22年购入的ROG 枪神6Plus超竞版,3W的顶配,结果里面三星的OEM盘0E,0E暴涨甚至数据都错误了
华硕和三星简直卧龙凤雏
首先三星:OEM盘不管,这个好说,一般确实不管,但是三星的0E错误,备用空间下降,但是盘的SMART是按"健康"来报告的,连"警告"都不算

,这算是玩明白售后和SMART设置了
接下来华硕:以硬盘SMART报告是健康为由,不给更换硬盘!!!而且送修后拿回来了发现,SMART里0E不再上涨,备用空间也不下降了,疑似刷了欺骗固件.因为实际使用中,磁盘经常读写100%卡死,文件经常损坏丢失,一出现系统文件损坏,系统就启动不了了.

华硕更骚的还在后面,因为文件经常损坏么,又提售后,但是华硕一直拉扯,因为工作忙,这事就给拉扯了一段时间,然后.......OEM盘只保3年,超期了.....华硕名正言顺拒保了,要就花钱换盘吧

作者: Icicl 时间: 2025-8-25 10:43
楼主表述的很客观冷静，这种事就得和他们对线，否则厂商会越来越敷衍，这贴也加深了我对华硕的认识。

作者: dntqhqvh 时间: 2025-8-25 10:47
真正好的售后，就我个人体验，还是京东
牌子什么都是假的，只要京东自营买，售后都很好。

作者: hydra0 时间: 2025-8-25 11:33

dntqhqvh 发表于 2025-8-25 10:47
真正好的售后，就我个人体验，还是京东
牌子什么都是假的，只要京东自营买，售后都很好。 ...

确实不错,但是也有不同
即使是自营的,售后也分京东售后和厂家售后
厂家售后的,京东最多帮你收发货,实际的售后业务还是厂家来做.......那远没京东售后好用

作者: xyl 时间: 2025-8-25 11:38
自从cpu门后就没用过他们家产品，他们公司来我们学校要了不少人在苏州就业，同学反馈，反正更讨厌这个品牌了，不过他们高端路由器老的86u公司有个，感觉还可以

作者: vasomax 时间: 2025-8-25 12:15
看来再CHH吐槽打人家售后不会被开盒,还能解决问题...

作者: 23319858 时间: 2025-8-25 12:21
我两台机都是水冷一个酷妈的240，一个是联力的360，240用了超过5年还好好的，但是360一年多点就泵坏掉了。运气好没遇到漏液！

作者: srkj 时间: 2025-8-25 13:24

23319858 发表于 2025-8-25 12:21
我两台机都是水冷一个酷妈的240，一个是联力的360，240用了超过5年还好好的，但是360一年多点就泵坏掉了。 ...

以前产品质量真的好，我一套贼船240用了7 8年，最后挂下在机又是几年才折腾坏、前后快10多年，我把R5E10周年挂墙上，看着就像艺术品，在看现在的主板单薄的一塌糊涂，用料全在装甲上了

作者: srkj 时间: 2025-8-25 13:26

xyl 发表于 2025-8-25 11:38
自从cpu门后就没用过他们家产品，他们公司来我们学校要了不少人在苏州就业，同学反馈，反正更讨厌这个品牌 ...

苏州好像是路由器工厂，路由器有问题都发苏州

作者: srkj 时间: 2025-8-25 13:31

dntqhqvh 发表于 2025-8-25 10:47
真正好的售后，就我个人体验，还是京东
牌子什么都是假的，只要京东自营买，售后都很好。 ...

京东最起码还能申请售后不管是自营还是第三方，天猫才可爱，申请事后失效请联系厂家一点不带演的

作者: srkj 时间: 2025-8-25 13:33

hydra0 发表于 2025-8-25 11:33
确实不错,但是也有不同
即使是自营的,售后也分京东售后和厂家售后
厂家售后的,京东最多帮你收发货,实际的 ...

京东保修期内好歹还能申请售后，不管结果申请窗口在那，还能怼一下，天猫才不带演的申请售后，已经超了售后时效请联系厂家，一点不带演的

作者: srkj 时间: 2025-8-25 13:37

wfnc 发表于 2025-8-25 09:45
对的，他们的某些工程师的确很傻逼。我以前也碰到过，华硕那个奥创
某个版本升级之后就出现一代龙神那个 ...

电话打多了都觉得自己得了沟通障碍症，风扇转起来屏幕亮起来就ok、其他问题，又会来一句刚才什么问题？

作者: srkj 时间: 2025-8-25 13:39

vasomax 发表于 2025-8-25 12:15
看来再CHH吐槽打人家售后不会被开盒,还能解决问题...

说明华硕还有下限，有些品牌好比那浩瀚星尘，你在他面前微不足道

作者: 魔语者 时间: 2025-8-25 13:59
中国人聪明啊~~哈哈哈哈~

作者: wfnc 时间: 2025-8-25 14:01

srkj 发表于 2025-8-25 13:37
电话打多了都觉得自己得了沟通障碍症，风扇转起来屏幕亮起来就ok、其他问题，又会来一句刚才什么问题？ ...

能解决问题就行，沟通都是小事
只要他能开口说给换个良品or换新

作者: redog 时间: 2025-8-25 14:01
客服也有绩效的，关键看管这些客服的领导要求的是哪个指标，都降本增效了自然是能不换新就不换新，你以为是客服的问题，其实客服每个总结会都会把你拿出来说一说，你一发贴子，品宣的一看这怎么行，换！费用走宣传费，一下就可以了。

作者: 数伤痕 时间: 2025-8-25 14:10
售后人员也是打工的，只要毛躁一点的，随意放冷排能把你搞奔溃。

作者: srkj 时间: 2025-8-25 14:23

redog 发表于 2025-8-25 14:01
客服也有绩效的，关键看管这些客服的领导要求的是哪个指标，都降本增效了自然是能不换新就不换新，你以为是 ...

是这个意思，

作者: srkj 时间: 2025-8-25 14:25

redog 发表于 2025-8-25 14:01
客服也有绩效的，关键看管这些客服的领导要求的是哪个指标，都降本增效了自然是能不换新就不换新，你以为是 ...

但是我问了他们一个问题，闲鱼上大把无风扇的换新水冷甚至有的批量在卖，难道都是无法使用了给换新的？始终没有正面回答我

作者: srkj 时间: 2025-8-25 14:31

wfnc 发表于 2025-8-25 14:01
能解决问题就行，沟通都是小事
只要他能开口说给换个良品or换新

换新那肯定没有问题，基本上都是换良，最起码换一个差不多良品虽然大家都知道良品就是翻修件，但是最起码外观上凑合事的处理下，我自己卖个闲置都要好好包装下怕运输问题，这良品还不如二手看着像样，折腾半天无效沟通

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