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标题: 2913纠纷结束淘宝已确认收货 [打印本页]

作者: Celia 时间: 2013-2-7 23:26
标题: 2913纠纷结束淘宝已确认收货
本帖最后由 Celia 于 2013-2-19 19:17 编辑

淘宝已处理完，卖家胜，支付宝已到账

大家该吐槽的吐槽。。该借鉴的借鉴。。

woailiusuochao，兄弟，实在对不住，我从开始处理这个事也很积极，打了2整天电话~，我也实在没其他招了

希望dell售后能给力点能帮你解决。

上次本地的一个朋友整机5000元低价只出本地，外地排队50个也有了，最后外地的来太原自提的，

我算是理解他了以后整机、机箱、显示器啥的大件打死都不外出了，宁可送本地亲戚基友

1月24日凌晨拍照发帖

出售贴https://www.chiphell.com/forum.php?mod=viewthread&tid=664272

7楼woailiusuochao经过协商后达成购买意向，协商后3650包德邦物流，

1月24日中午我再次确认屏幕完好，特意看了好几个开箱贴，按原位放入dell原包装内任何纸片、配件不少（坑爹的2913连泡沫都没）

15点发的德邦打木架+物流+保价4000，运单号 104258182，淘宝订单编号191517706190246

买家1月29日签收后回家测试发现屏幕碎，没有及时与德邦，也没有与我联系，只是qq给我发了个截图

我也不可能一直守在qq旁边，我晚上23点回家收到qq消息后与德邦联系，被告知超出签收后4小时，不予理赔多次与德邦沟通后无果。

发帖时已说明售后问题找dell，买家已经多次要求延长确认时间，眼看到年根了，买家再次提出延期确认，

聊天记录如下

(, 下载次数: 73)

(, 下载次数: 75)

(, 下载次数: 80)

(, 下载次数: 91)

到这买家已经不说话了，淘宝申请退款去了，

买家坚持自己没责任，我认为首先买家签收后回家发现有问题，没有及时联系物流，或者通过电话联系我，是重要责任

直接导致德邦不理赔，剩下的部分我在出售贴中说明了，售后凭序列码找dell，我认为此次交易可以结束，剩下的事情只能dell解决

至于dell处理结果卖家不负责。我已经拒绝买家的退款

德邦也够流氓的，我既然花钱了，你就应该告知我保价处理需要4个小时内，这是你的义务，背后的条款也没说明这个时间期限，

你没有尽你的义务就直接收钱，大家以后出这种易碎品也要小心了，尽量出本地吧，反正我以后是不会出了，宁可送本地的基友

作者: 血和暗的深渊 时间: 2013-2-8 00:05
这玩意出外地需要多大的勇气啊。

作者: mimura 时间: 2013-2-8 00:15
被坑的厉害了

作者: ptpt666 时间: 2013-2-8 00:17
我觉得,这事,卖家应该多付一些责,买家也应该积极处理

作者: Celia 时间: 2013-2-8 00:21

ptpt666 发表于 2013-2-8 00:17
我觉得,这事,卖家应该多付一些责,买家也应该积极处理

卖家改负哪方面的责任呢

作者: andy173 时间: 2013-2-8 00:45
问你一句，当时你发货的时候有没有在QQ上叮嘱过买家一定要当面拆箱验货的？我寄过几次易碎品了，都是跟买家约定好一定要当面拆箱验货的，否则后果自负。

作者: kingker 时间: 2013-2-8 00:49
看到这个有点无语，就现有的证据我看不出卖家有何过错了，按淘宝的规则怎么判也想知道，继续关注ING。只想说一下。买家也太蛋定了吧，买个显示器到手现场不检测也就算了，2小时回到家拆开发现问题（液晶屏幕碎了不算小问题吧？），竟然，竟然用QQ联系买家发个图后就蛋定的干等卖家回复，我能粗口一句吗：打个电话会死啊！！！（就算你怕卖家耍赖，你也可以电话说一下问题，具体协商继续在旺旺上聊，QQ聊天记录淘宝好像也不认可）

作者: andy173 时间: 2013-2-8 00:57

kingker 发表于 2013-2-8 00:49
看到这个有点无语，就现有的证据我看不出卖家有何过错了，按淘宝的规则怎么判也想知道，继续关注ING。只想 ...

这个买家的行为如何暂时不评价。但是卖家明显犯了一个大错，寄这么贵重的东西居然没跟买家约定好一定要当面拆箱验货的，结果搞出一件麻烦事了。不小心的后果啊！

作者: Celia 时间: 2013-2-8 01:01

andy173 发表于 2013-2-8 00:57
这个买家的行为如何暂时不评价。但是卖家明显犯了一个大错，寄这么贵重的东西居然没跟买家约定好一定要当 ...

一次教训吧，反正以后不会出大件了

作者: andy173 时间: 2013-2-8 01:08

Celia 发表于 2013-2-8 01:01
一次教训吧，反正以后不会出大件了

现在那个买家摆明就是一副吃定你的架势了，你也真是悲剧了*/-91 这件事直接找淘宝介入处理吧，迅速解决掉，如果淘宝认为要退款，你就当买个教训算了。大过年的闹这种事真的是揪心*/-37

作者: Pearl 时间: 2013-2-8 01:21
提醒LZ一句，发之前记过SN的话退回来给你的时候务必看一眼..

作者: pdy1105 时间: 2013-2-8 01:25
卖家保价发的货，买家居然不验货再签收？保价什么用？给DB（DB=德邦）送钱吗？

作者: wxm2002 时间: 2013-2-8 05:25
外箱没有破损还打了木架屏幕还是碎了这个有点难以相信再说签收的时候买家就应该当面开箱检查

作者: Celia 时间: 2013-2-8 07:25

wxm2002 发表于 2013-2-8 05:25
外箱没有破损还打了木架屏幕还是碎了这个有点难以相信再说签收的时候买家就应该当面开箱检查 ...

德邦打完单子收了货，人手忙不过来说一会给打木架发货，我给了钱就走了，天知道是打木架的时候弄坏了还是路上暴力墩坏了，买家说是内屏碎了，也挺诡异，有可能是打木架的时候就搞坏了，这个显示器包装也没泡沫，就两层纸板

作者: wxm2002 时间: 2013-2-8 08:37

Celia 发表于 2013-2-8 07:25
德邦打完单子收了货，人手忙不过来说一会给打木架发货，我给了钱就走了，天知道是打木架的时候弄坏了还是 ...

那现在怎么搞？挺悲催的好东西被搞成这样子了 dell 能换新吗？

作者: Celia 时间: 2013-2-8 09:18

wxm2002 发表于 2013-2-8 08:37
那现在怎么搞？挺悲催的好东西被搞成这样子了 dell 能换新吗？

真心不清楚*/-94

作者: wosiwolong 时间: 2013-2-8 09:24

Celia 发表于 2013-2-8 09:18
真心不清楚

屏碎的话，其他显示器售后一定不管。。但是戴尔不知道。
另外，直接淘宝介入。买家一个没当场验机，另一个没有及时通知。一般淘宝是会判你赢的。
就是一旦发生退货，记得把序列号看清楚了。小心掉包。

作者: dkp281 时间: 2013-2-8 09:34
本帖最后由 dkp281 于 2013-2-8 09:35 编辑

看着都闹心楼主你心真宽啊泡沫你不加保价了你不看着他们装箱，保价了你不告诉买家验货，这买家更奇葩，有问题还那么淡定，不联系物流业不急着联系卖家，居然QQ告知你有问题，QQ啥时候成主流通讯工具了，这死宅啊，电话不会用？反正淘宝介入的话赢得肯定是你，QQ淘宝压根不认。

作者: imslei 时间: 2013-2-8 09:39
帮顶卖家，买家签收了，之后才发现这种物理损伤就是买家的问题了，谁让买家不验货的，让买家自个儿找快递去～

作者: Caleb 时间: 2013-2-8 10:09
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作者: Caleb 时间: 2013-2-8 10:13
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作者: Celia 时间: 2013-2-8 10:15

dkp281 发表于 2013-2-8 09:34
看着都闹心楼主你心真宽啊泡沫你不加保价了你不看着他们装箱，保价了你不告诉买家验货，这买家更奇葩 ...

悲剧的原包没泡沫啊，我也硬塞不进去呀~~，德邦就俩人，收货就称重填单子就告我可以了，我说现在不打木架发货？他们忙其他活顾不上，一会就给弄，我得上班啊~，不能坐那一直等吧

作者: tongchijun 时间: 2013-2-8 11:03

ptpt666 发表于 2013-2-8 00:17
我觉得,这事,卖家应该多付一些责,买家也应该积极处理

卖家多负责任？-。-暴力物流伤不起。其他我觉得卖家都做的不错。

作者: andy173 时间: 2013-2-8 11:08

kingker 发表于 2013-2-8 00:49
看到这个有点无语，就现有的证据我看不出卖家有何过错了，按淘宝的规则怎么判也想知道，继续关注ING。只想 ...

我开箱验货的意思是，签收之后，叫快递在旁边稍等一下，自己在原地马上拆开包装查看物品外观有没有碰坏。即使快递有急事走了，你自己拆开包装顶多几分钟就够了。如果你自己发现物品运输过程中损坏了，马上叫快递过来就可以了。做事不用那么死板的。

作者: kingker 时间: 2013-2-8 11:31

andy173 发表于 2013-2-8 11:08
我开箱验货的意思是，签收之后，叫快递在旁边稍等一下，自己在原地马上拆开包装查看物品外观有没有碰坏。 ...

不是所有快递员都是那么好说话的，你签收了，出了问题，顶天快递员会给你个证明是坏的，但是事实是一般不会理你的，快递不会把责任揽回去的，要么你签收，要么走人，也许你所在区的快递员素质好点，但是我见到的基本没那么多道理可讲。跟快递员混熟了还好说点，不然真是想都别想。对于签收后出问题的，一般快递不会理你的，能要个证明都难，这是普遍现象。你要是怕有事，最好是签收后视频清晰拍摄拆包过程下来，万一需要理赔，这个视频就是唯一的可靠的证据了，快递愿意给你证明啥的是你的福分。

作者: 血和暗的深渊 时间: 2013-2-8 12:24

andy173 发表于 2013-2-8 11:08
我开箱验货的意思是，签收之后，叫快递在旁边稍等一下，自己在原地马上拆开包装查看物品外观有没有碰坏。 ...

都签了，快递还管你？快递就是死不认帐你能拿他怎么办？这东西以签收为主。找到最后打官司也打不赢。所以贵重易碎物品还是要先验货再签收，不让验的还是拒收吧。这样对自己对卖家都负责。

作者: andy173 时间: 2013-2-8 12:36

血和暗的深渊发表于 2013-2-8 12:24
都签了，快递还管你？快递就是死不认帐你能拿他怎么办？这东西以签收为主。找到最后打官司也打不赢。所以 ...

签收了，如果你拿回到家里，过了一个晚上，再拿块砖头跟快递说当初买的是iphone，快递当然懒得管你。这个签收不就是个流程吗，先签收了，再叫快递等一下，自己当面拆开验货不就得了，有问题快递也能做个证。快递也是人，也有难处，双方互相体谅一下，怎么大家都是这么死脑筋的呢？

作者: 血和暗的深渊 时间: 2013-2-8 12:53

andy173 发表于 2013-2-8 12:36
签收了，如果你拿回到家里，过了一个晚上，再拿块砖头跟快递说当初买的是iphone，快递当然懒得管你。这个 ...

一个小小的快递员他能给你做证？你签收了出现纠纷快递员能站在你这一边帮你说话？真这样的话快递员估计也是不想干了。LS是不是把这个社会想的太美好了？如果真的这个样的话快递还用保价吗，还用规定先验货再签收这样的规矩吗？先验货再签收这绝对不是一个简简单单的流程。

作者: cheng411352 时间: 2013-2-8 13:00
买家估计是不差钱，签收了，屏碎了，发个QQ就了事了，等着吃教训吧~

作者: looker 时间: 2013-2-8 13:16
淘宝资深专家指点，这种情况卖家是不需要付任何责任的，买家买东西本人签收后就已经证明物品至少外表是完好的

作者: cabal 时间: 2013-2-8 14:00
屏碎了DELL不可能给保，至于德邦更不可能赔，现在就看皮球踢到谁身上了

作者: yt32843177 时间: 2013-2-8 14:58
这事,只有走淘宝程序了...同情LZ.按道理说买家既然签收了,屏幕坏了,跟卖家半毛钱关系都没有,而且卖家保价了,就更加了啊.....

作者: ttloveyou8 时间: 2013-2-8 15:28
顶卖家，但是卖家你别灰心，不然以后咱们CHH上福利就越来越少了，这样的人毕竟还是少数。

作者: jc5793333 时间: 2013-2-8 15:36
这事十有八九是判卖家赢的，对方签收，还是用qq联系，淘宝根本不认的

作者: gemini119 时间: 2013-2-8 15:39
看来出东西还真得走本地~

作者: zwg133 时间: 2013-2-8 16:58
显示器这个东西寄快递我觉得有风险也要靠运气我3个显示器都是网购快递送来看一下外观没事就直接签收回房里拆开都没事

作者: Aimee 时间: 2013-2-8 17:20
楼主悲剧了啊，如果是本人签收··
我认为买家的责任大于卖家，最起码的检查都木有·······
大几千的东西有问题也不知道电话个卖家，我只是说句公道话····

大家么喷··*/-26

作者: novespark 时间: 2013-2-8 17:52
大过年的真是悲剧了，买家估计是个小盆友，淡定的让人无语。*/-19

作者: siemensqw 时间: 2013-2-8 17:58

血和暗的深渊发表于 2013-2-8 12:53
一个小小的快递员他能给你做证？你签收了出现纠纷快递员能站在你这一边帮你说话？真这样的话快递员估计也 ...

德邦物流是自己上门自取的,你签收了也可以当场在收货点打开来看~~~~~~~

作者: siemensqw 时间: 2013-2-8 18:02
这么重要的问题买家第一时间发现屏碎竟然还用QQ联系,连个电话都不打,真是天下之大奇葩到处有~~~~~

作者: ttloveyou8 时间: 2013-2-8 18:54
看这人ID等级也挺高的，为什么还不出现呢。

作者: kunt 时间: 2013-2-8 19:15
目测买家太淡定了，却没有淡定到底。。我脚的要不你就淡定到底。。不要纠缠了

作者: 逍遥无名 时间: 2013-2-8 23:49
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作者: woailiusuochao 时间: 2013-2-9 09:08

andy173 发表于 2013-2-8 00:45
问你一句，当时你发货的时候有没有在QQ上叮嘱过买家一定要当面拆箱验货的？我寄过几次易碎品了，都是跟买家 ...

兄弟我是屏幕外观完好！
是通电后内屏破碎！~~

作者: woailiusuochao 时间: 2013-2-9 09:10

wxm2002 发表于 2013-2-8 05:25
外箱没有破损还打了木架屏幕还是碎了这个有点难以相信再说签收的时候买家就应该当面开箱检查 ...

兄弟我澄清
是led坏了！
外观完好无磕碰！~~
这个我已经和卖家说过了！

作者: woailiusuochao 时间: 2013-2-9 09:30

pdy1105 发表于 2013-2-8 01:25
卖家保价发的货，买家居然不验货再签收？保价什么用？给DB（DB=德邦）送钱吗？ ...

卖家没说保价的事儿！
屏幕外观无磕碰！
完好！~~

作者: woailiusuochao 时间: 2013-2-9 09:34

siemensqw 发表于 2013-2-8 17:58
德邦物流是自己上门自取的,你签收了也可以当场在收货点打开来看~~~~~~~

屏幕外观完好！

无磕碰！~

我已经另开一帖说明事情原委了

作者: woailiusuochao 时间: 2013-2-9 09:40

novespark 发表于 2013-2-8 17:52
大过年的真是悲剧了，买家估计是个小盆友，淡定的让人无语。

当晚收到东西~
发给LZ情况！~不打电话也叫错吗？
以前天天跟LZ晚上聊天

作者: wosiwolong 时间: 2013-2-9 11:06

woailiusuochao 发表于 2013-2-9 09:40
当晚收到东西~
发给LZ情况！~不打电话也叫错吗？
以前天天跟LZ晚上聊天

这事结束，你就知道电话沟通有多必要了。。
淘宝不会判你赢的。

作者: lacusclyne 时间: 2013-2-9 12:59

andy173 发表于 2013-2-8 00:57
这个买家的行为如何暂时不评价。但是卖家明显犯了一个大错，寄这么贵重的东西居然没跟买家约定好一定要当 ...

这个还需要叮嘱买家验货签收？没叮嘱算卖家犯的大错误。。你是来搞笑的么先不说易碎品就算是普通的东西签收前不验货签收后没当快递员的面发现问题 100%买家自己吞下

作者: element 时间: 2013-2-9 15:04
本帖最后由 element 于 2013-2-9 15:07 编辑

LM290WW1
http://item.taobao.com/item.htm?spm=0.0.0.0.s5CFYx&id=21746284617
虽然不知道结果如何，留着连接备用吧。

作者: Caleb 时间: 2013-2-9 17:12
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作者: LeonChen 时间: 2013-2-9 22:59

Celia 发表于 2013-2-8 09:18
真心不清楚

我也遇到过目测无损，但通电后发现内屏有损的情况，内屏破裂这种损坏至少我没享受免费更换。

作者: LeonChen 时间: 2013-2-9 23:06
德邦的想法也很简单：收件时物理外观是完好的，送件时物理外观也是好的，货主也签收了。
主要还是买家没有及时处理。
顺便找了张内包装图，这货本来就没泡沫的
(, 下载次数: 68)

作者: Celia 时间: 2013-2-9 23:09

LeonChen 发表于 2013-2-9 23:06
德邦的想法也很简单：收件时物理外观是完好的，送件时物理外观也是好的，货主也签收了。
主要还是买家没有 ...

不光没有泡沫，那一大块屏幕还不在中间，靠外面的*/-91

作者: LeonChen 时间: 2013-2-9 23:16
本帖最后由 LeonChen 于 2013-2-9 23:27 编辑

Celia 发表于 2013-2-9 23:09
不光没有泡沫，那一大块屏幕还不在中间，靠外面的

靠外面也不用担心，原厂包装都是经过计算了的，要有问题，dell不得亏死。
德邦打木箱时给弄坏的倒有可能。

https://www.chiphell.com/thread-664272-1-1.html
仔细看第一张图，遨游同时浏览2个页面，真心觉得有特色。

作者: Celia 时间: 2013-2-9 23:54

LeonChen 发表于 2013-2-9 23:16
靠外面也不用担心，原厂包装都是经过计算了的，要有问题，dell不得亏死。
德邦打木箱时给弄坏的倒有可能。 ...

实在是家里的家具不合适，咋弄都别扭，没做好功课，架子和窗台突出的石材又有点小冲突。。

唉，悲剧的明天还得早起上班。。铁路单位实在伤不起

作者: geg 时间: 2013-2-13 11:17
易碎品大件的不好打包的我都不出外地太不靠谱我经常看快递卸货可以卸货的就直接卸货不能卸货的车子从上扔下来尼玛戈壁石头都能被丢破

作者: Celia 时间: 2013-2-13 12:41

geg 发表于 2013-2-13 11:17
易碎品大件的不好打包的我都不出外地太不靠谱我经常看快递卸货可以卸货的就直接卸货不能 ...

恩，年前出的也比较着急，以后万一再出大件，说啥都不出外了，宁可送给本地亲戚

作者: Ailina 时间: 2013-2-14 12:55

andy173 发表于 2013-2-8 00:57
这个买家的行为如何暂时不评价。但是卖家明显犯了一个大错，寄这么贵重的东西居然没跟买家约定好一定要当 ...

我们这除了顺风有时间可以让你验货后签售其他任何快递你别想了
单子直接给你撕了丢到你家门口
爱拿不拿
不信？下回我录像你看

作者: lqiuqiu 时间: 2013-2-14 16:16

血和暗的深渊发表于 2013-2-8 12:53
一个小小的快递员他能给你做证？你签收了出现纠纷快递员能站在你这一边帮你说话？真这样的话快递员估计也 ...

但有的时候,比如收货地址是工厂或大的公司吧,快递送货都是直接扔在门卫室让门卫签收,电话都不给你打一个的,真不知道要是出问题该怎么解决

作者: Celia 时间: 2013-2-14 20:57

abc80088008 发表于 2013-2-14 17:43
按时间计算，29签收之后几天内申请退款，介入应该差不多可以申请了吧！
卖家这边也可以申请介入的吧。话说 ...

哦，以前没弄过，没看清楚淘宝的规则，他那面点申请退款，我没点介入，直接点拒绝了。。。现在等他那面回应呢。。

作者: wosiwolong 时间: 2013-2-14 21:17

Ailina 发表于 2013-2-14 12:55
我们这除了顺风有时间可以让你验货后签售其他任何快递你别想了
单子直接给你撕了丢到你家门口
爱拿不拿

贵重物品。你不走顺丰。。想啥那？？出东西问顺丰到不到，都快成口头禅了。

作者: kbb522 时间: 2013-2-14 23:20
本帖最后由 kbb522 于 2013-2-14 23:49 编辑

andy173 发表于 2013-2-8 01:08
现在那个买家摆明就是一副吃定你的架势了，你也真是悲剧了这件事直接找淘宝介入处理吧，迅速解决掉 ...

你说这种话有失公平了吧，这话说的明显是只站在卖家立场上，卖家让买家确认，我也可以凭此说卖家现在摆明了想吃定买家，买家是有责任，没有当面验货签收，而且这里还没追究快递只保外包装的呢。还有不及时联系卖家这个失误，而且真要说起来也算是联系了，只是没有用更直接有效的方法，这属于次要责任。而且真要追究起来买家这么做我们也只能说他做的不好不合适，能有更好的做法，而不能说他做错了。但是买家也不知道德邦签收4小时之内不能理赔，卖家没有告知买家这一点，而且这一点就算卖家事先不知道也只能找德邦去扯，根本不可能让卖家来承担这个关键的责任

作者: kbb522 时间: 2013-2-14 23:27

Celia 发表于 2013-2-8 07:25
德邦打完单子收了货，人手忙不过来说一会给打木架发货，我给了钱就走了，天知道是打木架的时候弄坏了还是 ...

这事的关键点就在于德邦的4小时内索赔的规定，卖家你没有告诉买家，这个就算是你事先也不知道，那只能是卖家你自己去找德邦扯皮，不可能转嫁到买家身上，因为这是卖家和德邦达成的协议，其他的都是次要问题，买家肯定有责任，但是不是关键责任，真要追究起来，很简单，德邦的责任最大，卖家如果没办法让德邦承担，那只能自己认倒霉。

作者: kbb522 时间: 2013-2-14 23:50

looker 发表于 2013-2-8 13:16
淘宝资深专家指点，这种情况卖家是不需要付任何责任的，买家买东西本人签收后就已经证明物品至少外表是完好 ...

你资深不资深我是不知道，但是如果你说“买家买东西本人签收后就已经证明物品至少外表是完好”这一点如果成立的话，请先解决天朝快递签收之前乖乖允许买家签收这个问题再来发表意见吧

我只能说，愿望是美好的，现实是残酷的。

作者: kyo217 时间: 2013-2-14 23:50
物流有责任，买家自己也很大意，几千块的东西，出了问题不积极联系卖家解决，就拿这几千块当教训吧，总体来说卖家已经能做的都做到了。走淘宝介入。

作者: kbb522 时间: 2013-2-14 23:54
看到现在，大家大部分都说的是“应该”“至少”

这些其实没多大意义，现在是已经出了问题，是要研究到底谁负责任，而不是马后炮“当初如果X家怎样怎样做就不会导致事情发生了“

犹豫快递导致的纠纷，这种事太多了，当然，这种是事情，如果买家都强硬一点要求当场验货，那的确是没事了，这也是应该的，但是事实呢，真要进入追究责任这一环节，事情就不是这样了，肯定是卖家吃亏，这是明摆着的。

作者: kbb522 时间: 2013-2-15 00:01

yt32843177 发表于 2013-2-8 14:58
这事,只有走淘宝程序了...同情LZ.按道理说买家既然签收了,屏幕坏了,跟卖家半毛钱关系都没有,而且卖家保价 ...

是的，但是也只能是”按道理说“。。。

作者: kbb522 时间: 2013-2-15 00:15

abc80088008 发表于 2013-2-15 00:12
就按实际说吧，直接介入了淘宝就是看双方提供的证明，目前就是优势在卖家这边。 ...

呵呵，你是淘宝工作人员吧，这么肯定的语气。。。

这件事关键点在于”4小时索赔"
买家不知道，卖家没有告知，虽然卖家自己也不知道，但是这只能是去找德邦扯皮，不可能转嫁到买家身上，其他都是次要问题

作者: kbb522 时间: 2013-2-15 00:20

abc80088008 发表于 2013-2-15 00:17
我也主张解决问题，不是站谁那边。
关键是规则流程，还有提供的证明！
没说赢定，是说优势较大。 ...

唉，网上二手交易，这种事情不可避免，只能说尽量规避风险高的选择，显示器这种东西还是尽量本地消化吧。。

作者: Celia 时间: 2013-2-15 00:44

kbb522 发表于 2013-2-15 00:15
呵呵，你是淘宝工作人员吧，这么肯定的语气。。。

这件事关键点在于”4小时索赔"

tc有对付lbx的必杀技，你和他讲道理，他和你耍流氓，你和他耍流氓他和你讲道理，我一天打了10多个电话也没问出来哪条规定的4小时,你和他讲义务权利，只会被他拖低智商，什么物流投诉网站基本也是摆设，目前还没回复

作者: kbb522 时间: 2013-2-15 00:49

Celia 发表于 2013-2-15 00:44
tc有对付lbx的必杀技，你和他讲道理，他和你耍流氓，你和他耍流氓他和你讲道理，我一天打了10多个电话也 ...

摸摸大，碰到这种踢皮球的事都闹心啊，唉，还是本地消化吧。。。

作者: 怪童丸 时间: 2013-2-15 00:52

kbb522 发表于 2013-2-15 00:15
呵呵，你是淘宝工作人员吧，这么肯定的语气。。。

这件事关键点在于”4小时索赔"

这纠纷关键在于这东西根本也不是这么运的，这么长的液晶没有减震缓冲打个破木架就敢发出，还走物流，机箱都有摔出内伤的呢何况这个。知道电商液晶电视怎么卖的么？专人上门给你开箱安装调试，调试好之前一切损坏都算厂家的。你要是自己开箱，碎了就是你自己的，涨涨姿势吧……但凡贵重物品带着相机去自提，快递自提不让验货直接联系卖家去沟通，沟通无果自己考虑是否赌一下吧，一般卖家喷快递非常有效，不能怕麻烦，怕麻烦去买新的！！！

作者: 怪童丸 时间: 2013-2-15 01:12
再多说一句这事别找人德邦外观无损找人干嘛，他发货时也没给德邦点亮比划一下，外观无损你就拿不出证据证明德邦有责任，德邦这要是都能理赔，
那大家都弄个不亮的显示器去保价发着玩儿吧，按我说的验啊，致富新路啊！
总结就是卖家虎、德邦更虎（这包装还保个屁）、买家那是虎上加虎接了最后一棒，学费不便宜……

作者: voodoo369 时间: 2013-2-15 01:26
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: Celia 时间: 2013-2-15 08:24

voodoo369 发表于 2013-2-15 01:26
我在石家庄两天前看到你的出售帖还打算让你给我报销个动车票我过去自提呢

我可以让动车的车长捎到北京或者石家庄。但是万一出问题说不清，还是走的物流

作者: 血和暗的深渊 时间: 2013-2-15 10:05

lqiuqiu 发表于 2013-2-14 16:16
但有的时候,比如收货地址是工厂或大的公司吧,快递送货都是直接扔在门卫室让门卫签收,电话都不给你打一个 ...

往大来说，只要不是你本人签收的，打官司对你有利。

作者: wosiwolong 时间: 2013-2-15 14:58

kbb522 发表于 2013-2-14 23:50
你资深不资深我是不知道，但是如果你说“买家买东西本人签收后就已经证明物品至少外表是完好”这一点如果 ...

看来你是真的对淘宝不熟悉。。
卖家签收不验机。除非是质量问题，当时看不出来的问题，淘宝才会支持买家退货。
现在这个情况，明显是买家验机不仔细，承担主要责任。
自己签收不验机，就不要扯其他的，签收了责任就归到你和快递了。如果没签收，才说卖家和快递。

作者: wosiwolong 时间: 2013-2-15 15:02

怪童丸发表于 2013-2-15 01:12
再多说一句这事别找人德邦外观无损找人干嘛，他发货时也没给德邦点亮比划一下，外观无损你就拿不出证据证明 ...

这个才是真了解事情了。
无论卖家前期错了多少，买家不验机签收，就犯了最大的错误。没地说理，也没有理。

作者: kbb522 时间: 2013-2-15 18:33

wosiwolong 发表于 2013-2-15 14:58
看来你是真的对淘宝不熟悉。。
卖家签收不验机。除非是质量问题，当时看不出来的问题，淘宝才会支持买家 ...

你去看看买家发的贴吧，卖家这贴明显没说清楚，这显示器是内屏破了，只有通电才能检测，买家已经在自提点开箱检测了，总不可能在自提点通电检测吧，这恰恰印证了你关于淘宝的说法，而这些，卖家一个字都没透露

作者: wosiwolong 时间: 2013-2-15 18:46

kbb522 发表于 2013-2-15 18:33
你去看看买家发的贴吧，卖家这贴明显没说清楚，这显示器是内屏破了，只有通电才能检测，买家已经在自提点 ...

显示器当然要通电测试。。你就是在实体店买东西。到家内屏碎了。商家理都不理你。

作者: kbb522 时间: 2013-2-15 19:32

wosiwolong 发表于 2013-2-15 18:46
显示器当然要通电测试。。你就是在实体店买东西。到家内屏碎了。商家理都不理你。 ...

在快递那通电测试？请允许我叫你一声，英雄！！

作者: kbb522 时间: 2013-2-15 19:32

wosiwolong 发表于 2013-2-15 18:46
显示器当然要通电测试。。你就是在实体店买东西。到家内屏碎了。商家理都不理你。 ...

在快递那通电测试？请允许我叫你一声，英雄！！

作者: kbb522 时间: 2013-2-15 19:33

wosiwolong 发表于 2013-2-15 18:46
显示器当然要通电测试。。你就是在实体店买东西。到家内屏碎了。商家理都不理你。 ...

在快递那通电测试？请允许我叫你一声，英雄！！

作者: kbb522 时间: 2013-2-15 19:33

wosiwolong 发表于 2013-2-15 18:46
显示器当然要通电测试。。你就是在实体店买东西。到家内屏碎了。商家理都不理你。 ...

在快递那通电测试？请允许我叫你一声，英雄！！

作者: kbb522 时间: 2013-2-15 19:33

wosiwolong 发表于 2013-2-15 18:46
显示器当然要通电测试。。你就是在实体店买东西。到家内屏碎了。商家理都不理你。 ...

在快递那通电测试？请允许我叫你一声，英雄！！

作者: kbb522 时间: 2013-2-15 19:33

wosiwolong 发表于 2013-2-15 18:46
显示器当然要通电测试。。你就是在实体店买东西。到家内屏碎了。商家理都不理你。 ...

在快递那通电测试？请允许我叫你一声，英雄！！

作者: wosiwolong 时间: 2013-2-15 20:24

kbb522 发表于 2013-2-15 19:32
在快递那通电测试？请允许我叫你一声，英雄！！

发的物流。。请弄清楚。物流的档口，去自提的话，你可以通电的。
自己不了解，就不要想当然。
还有，不让通电，你签收做什么。直接拒收不更好。让卖家跟快递扯皮去。

作者: zzzzzzzzz5 时间: 2013-2-15 21:21
*/-14这种情况，只能是签收方自己去找快递扯皮~~~跟卖家基本没有任何可以瓜葛的地方

作者: 六一儿童 时间: 2013-2-15 21:47

kbb522 发表于 2013-2-15 19:33
在快递那通电测试？请允许我叫你一声，英雄！！

那你还真得叫英雄了，插个电总行吧？
规则就在那里，你不遵守，甚至觉得不公平，那就不要网购了。
快递不让你验货，首先看你自己有没有坚持。
即使快递把包裹扔在传达，恭喜你，出了事也没有你的责任。
别总把”那不怪我“当做理由，卖家几乎做了一切可以保证双方利益的事。

作者: 大李 时间: 2013-2-16 00:41
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: kbb522 时间: 2013-2-16 14:26

六一儿童发表于 2013-2-15 21:47
那你还真得叫英雄了，插个电总行吧？
规则就在那里，你不遵守，甚至觉得不公平，那就不要网购了。
快递不 ...

“卖家几乎做了一切可以保证双方利益的事“么？

最关键的”4小时索赔“的规定，卖家就没有告知买家！而这正是这次没办法找快递要求赔偿的关键，别跟我说卖家也不知道，这就是踢皮球，卖家和快递的皮球不可能踢到买家那去，就好比你说买家签收了，皮球就是买家和快递踢，不可能踢到卖家那去一样。。

既然追究责任，那就要把所有的原因都列出责任方，可不能偏袒一方，忽视另一方。

作者: kbb522 时间: 2013-2-16 14:52

怪童丸发表于 2013-2-15 01:12
再多说一句这事别找人德邦外观无损找人干嘛，他发货时也没给德邦点亮比划一下，外观无损你就拿不出证据证明 ...

+1

为什么这个纠纷几乎是一边倒的偏向卖家。。因为卖家先发帖。。且隐瞒显示器碎的是内屏，然后把对自己有利的买家没做到位的事放在前面大肆渲染，把对自己不利的关键的4小时索赔的规定放在最后一笔带过。。避重就轻的描述。。让大家都先入为主了，让大家认为”卖家已经做到他能做的几乎一切“，实际呢。。本身就是都有错。。。

作者: kbb522 时间: 2013-2-16 14:53

怪童丸发表于 2013-2-15 00:52
这纠纷关键在于这东西根本也不是这么运的，这么长的液晶没有减震缓冲打个破木架就敢发出，还走物流，机箱 ...

而这一点卖家只是一笔带过，我记得中间就用括号说了一下”2913本身就没有泡沫“然后把责任一推256了。。。

作者: 六一儿童 时间: 2013-2-16 14:56

kbb522 发表于 2013-2-16 14:26
“卖家几乎做了一切可以保证双方利益的事“么？

最关键的”4小时索赔“的规定，卖家就没有告知买家！而 ...

好好看看胖版的话吧，最关键的是买家没有验好货就签字了，发现问题又不及时联系卖家。
买家做好完善的验货工作就没事了，自己都不上心，别人也只能同情了。
如果非要较真4小时赔付的话，快递单后面肯定有服务协议，你觉得这叫卖家未通知吗？

作者: 六一儿童 时间: 2013-2-16 14:56

kbb522 发表于 2013-2-16 14:26
“卖家几乎做了一切可以保证双方利益的事“么？

最关键的”4小时索赔“的规定，卖家就没有告知买家！而 ...

作者: 六一儿童 时间: 2013-2-16 14:56

kbb522 发表于 2013-2-16 14:26
“卖家几乎做了一切可以保证双方利益的事“么？

最关键的”4小时索赔“的规定，卖家就没有告知买家！而 ...

作者: 六一儿童 时间: 2013-2-16 14:56

kbb522 发表于 2013-2-16 14:26
“卖家几乎做了一切可以保证双方利益的事“么？

最关键的”4小时索赔“的规定，卖家就没有告知买家！而 ...

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