【abrahamhwj】解决方案1.0，后补2.0

samsung212

事情经过：
买家abrahamhwj在我这里买了一个PANEL，然后我答应给人家换新款，农历年之前做完新方案。然后由于我个人的原因，导致901的新方案没做完，这是怪我。自从我答应买家说“农历年之前”这句话之后，买家就再也没联系我，直到2月11号，他旺旺联系的我，（我都不知道，因为我没上旺旺，大过年的谁上旺旺啊），然后2月12买家就开帖子，就是下面那个帖子，说我“存在问题不解决，态度呵呵”，901的新方案，我在进行的，我都不知道你2月11号突然联系我了，我怎么可能有态度？别管是好的态度，还是坏的态度，我都没有，我压根就不知道你联系我了，我怎么会有态度。旺旺没登陆，必然没回复。2月13就变成我欺诈买家了。要不是别人喊我去看帖子，我到现在都还不知道买家联系我了。

我的责任：
我在农历年之前，没有完成901的新方案，并且没有主动通知买家，而且我旺旺不在线，造成买家误以为我把他拉黑了，其实我没有拉黑他，毕竟在新方案做出来之后，我还要在旺旺上跟买家核对收货地址，包顺丰给买家新方案的901。我的责任在于，我没有主动通知买家我没完工。是我考虑不周，办事欠妥。

我的态度：
我道歉。应该在2月7号离开工作室之前，跟买家说一下的，不然买家心没底，不知道该我会不会给他解决。

特别说明：
在下面投诉帖子里说的“不给买家售后”之类的，是气话，当别人喊我来看那个说我欺诈他的帖子的时候，我一下就气炸了，火气有些大。
如果买家还觉得我哪里做的不妥，请旺旺及时跟我联系。大年初七，就上班了。我就要登陆旺旺了。
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后来补充的2.0在这：
https://www.chiphell.com/thread-1527788-1-1.html

cuiyizheng23

你看,多好,就这么简单... ...
这大过年的,我特么也是闲的... ...

sumson2046

比新年三部电影还精彩。我竟然全部回复都看完了。。。看来我也是闲的可以。

sumson2046

完美大结局。。

zets

其实关键还是人会不会沟通的锅（不谈谁对谁错）

samsung212

zets 发表于 2016-2-14 14:31
其实关键还是人会不会沟通的锅（不谈谁对谁错）

嗯。通过这次，发现问题，我以后注意避免吧。