ROG ARMOURY CRATE&RGB相关故障收集帖

洗污粉

目前因不可抗力的网络原因导致AC软件更新或安装困难

1. 安装：使用官网安装工具安装奥创。

https://dlsvr04.asus.com.cn/pub/ASUS/mb/14Utilities/ArmouryCrateInstallTool.zip

如果需要离线版本的，链接如下：
链接：https://pan.baidu.com/s/1R6DzNBIGkjKD44FGOZktbw 提取码：1234

2. 如安装后无法更新、识别新硬件

1.请下载并安装RLS新版离线安装包 :

https://dlcdnets.asus.com.cn/pub/ASUS/mb/14Utilities/ROGLiveService.zip

(解压缩后以管理员权限运行 ROGLiveServiceSetup.exe，安装过程桌面会有黑色窗口闪动）。

3. 若上述执行后，仍然遇到无法更新，或是使用问题，则再请参考以下步骤重新安装：

a.使用官网卸载工具卸载奥创并重启电脑。

https://dlsvr04.asus.com.cn/pub/ASUS/mb/14Utilities/Armoury_Crate_Uninstall_Tool.zip

b.重新使用官网或离线安装工具安装奥创（步骤一）。

https://dlsvr04.asus.com.cn/pub/ASUS/mb/14Utilities/ArmouryCrateInstallTool.zip

更多详细内容请见：

https://www.asus.com.cn/support/FAQ/1047872

大家在灯效控制软件上遇到什么问题

欢迎大家把问题细节在本帖回复

希望大家能详细描述问题的表现，也便于工程师重现和解决故障

如果大家愿意反馈详细问题

可以加入AC问题志愿者群，将产品具体的故障上传至群文件

部分常见问题会在以下帖子中解答

https://www.chiphell.com/thread-2240170-1-1.html

关于安装

请在asus官网下载 ARMOURY CRATE软件，并联网进行软件和硬件组件更新

关于旧版

AURA SYNC、LiveDash、Armoury 等软件已经停止维护

建议大家使用ARMOURY CRATE软件，并更新最新版再进行使用

关于更新

回复格式：

硬件部分：(主板必填，其他硬件根据情况补充，非asus产品可不写)

主板：ROG M13H

显卡：ROG 猛禽 RTX3080TI

显示器：ROG PG27UQ

散热：ROG龙神360

电源：ROG 雷神1200W

外设：ROG FLARE

软件：

系统：WIN10 1903 (可具体到补丁号 KBXXXXXXXX)（必填）

硬件驱动：nv 436.48等...

故障软件：ARMOURY CRATE 2.6.10.0（设置-关于内）（必填，对于故障复现非常重要！！！！）

故障表现：灯光无法同步（详细描写故障情况，可附长文和链接）

LArmstrong

硬件部分：
主板：ROG ZE
显示器：XG32VQ
键盘：Claymore
鼠标：GladiusII

软件：
系统：Win10 1809
硬件驱动：（个人感觉跟这个应该没关系 更新驱动并没有影响到故障）
故障软件：armoury crate
故障表现：正常情况下可以调整同步效果 但是运行一段时间后 灯光效果会逐渐减慢 最后卡死  部分时候重启电脑 软件会无法发现任何Aura配件

bat1985

基本同楼上
硬件部分：
主板：ROG B450I
显示器：XG32VQ
键盘：Claymore
鼠标：GladiusII

软件：
系统：Win10 1809
硬件驱动：主板驱动都是官网最新的，BIOS升级到最新了
故障软件：Aura
故障表现：
1、鼠标经常不同步，不论设置的多好几次开关机以后就自己玩自己的，需要软件里再次强制同步；
2、显示器经常掉，AURA软件里显示灰色不可控，不理它过一段时间（3、5天以后）有时又自动连上了；
3、现在这种天气（广州室内大约27度）如果不开空调，大概一个小时就会主板灯光失效不亮，键盘鼠标显示器没问题，主机运行也正常，开空调灯光就没事！

ambacl

硬件部分：
主板：ROG M11F
显卡：技嘉大雕1080ti但是没有装它的灯光软件
显示器：ROG PG27Q
散热：ROG 龙神360
电源：ROG 雷神1200W
键盘：ROG STRIX FLARE

软件：
系统：WIN10 1903（windows更新显示最新）
硬件驱动：n 436.51（9月下旬重装系统后正常使用时的驱动是436.30）其余的都是最新
故障软件：ARMOURY CRATE（WIN10商店已显示最新版本2.4.9.0）
故障表现：在10月初软件更新了一次之后，龙神360组件和内存组件无限更新，后来刷新几下键盘也来了，组件只要显示有更新就无法在软件里进行设置，怎么更新都是完成后提示重启，但是重启之后还是显示更新，设置功能不能使用，但灯光同步是可以使用的，后来捣鼓了几下比如卸载部分组件，重置应用后彻底弄坏了，灯光同步就彻底不灵了，当时的系统是9月20多号装的，刚装好的时候是可以正常使用，所有组件都可以正常更新。所以结果在国庆期间又重装了一次系统，装完系统就装了驱动之后啥都没装直接装了这软件，现在是只剩下龙神360组件无限更新了。详细截图可以看这个帖子倒数2、3帖：https://www.chiphell.com/thread-2056599-3-1.html
10.15更新：龙神360组件更新之后是不无限更新了，但是AURA设置和各种组件设置又废了（截图在上述贴内），更新前正常，不会又要重装系统吧……
10.15再次更新：重启之后AURA复活了，但是组件设置还是空白，和下面各位更新后情况相似。
10.18更新：啥都没干，今天打开来又一切正常了。

zctony

ambacl 发表于 2019-10-12 17:54
硬件部分：
主板：ROG M11F
显卡：技嘉大雕1080ti但是没有装它的灯光软件

硬件部分：
主板：ROG M11A
散热：ROG 龙神360


软件：
系统：WIN10 1903（windows更新显示最新）
硬件驱动：N卡驱动 436.48，其余的都是最新
故障软件：ARMOURY CRATE（WIN10商店已显示最新版本2.4.9.0）
故障表现：跟你一样，新买的龙神360，安装ARMOURY CRATE之后无限显示龙神360需要更新，各种重启都无效，之前知道这个软件卸载不得，暂时不敢动。现在只能看它那个LED屏幕一直在开机动画不断循环中。
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10月15日更新：
故障表现：今晚更新之后没有无限更新的问题了，但是设备那里依然检测不到龙神360（主板也检测不到），有选项，但是灰色的，点进去显示空白，神光同步倒是能识别（主板和龙神都能同步）。

daijietao

硬件部分：

主板：ROG M11H

显卡：ROG 猛禽 GTX1080

软件：

系统：WIN10 1909 (可具体到补丁号 KB4517389)

硬件驱动：nv 436.48

故障软件：AURA 1.07.66

故障表现：彻底打不开。

samsnake

ambacl 发表于 2019-10-12 17:54
硬件部分：
主板：ROG M11F
显卡：技嘉大雕1080ti但是没有装它的灯光软件

除了显卡，其他配置基本相同，问题也是一样，龙神360无限更新，M11F主板控制也打不开。

zctony

硬件部分：
主板：ROG M11A
CPU：9700K
散热：ROG 龙神360


软件：
系统：WIN10 1903（windows更新显示最新）
硬件驱动：n 436.51（9月下旬重装系统后正常使用时的驱动是436.30）其余的都是最新
故障软件：ARMOURY CRATE（WIN10商店已显示最新版本2.4.9.0）
故障表现：神光同步功能开机就占用10%以上CPU，请问能不能优化一下？不能的话，能不能给选项设置为不要开机自动启用？我现在都是去服务管理里面手动禁用。

wu0lei

无限提示更新，重启了依旧存在系统版本：Win10 1903 18362.418主板：R6E
内存：皇家戟
其他支持Aura的灯带
显卡支架若干
故障软件：ARMOURY CRATE（WIN10商店已显示最新版本2.4.9.0）
系统刚刚重新安装，目前问题无解，各种完全卸载清理文件都试过了。

穷矮丑

硬件部分：
主板：P8P67 B3
鼠标: GladiusII
软件:
系统: win7 64
故障软件: ROG Armoury
故障表现: 官网下载驱动，然后解压安装
安装的时候杀软报马，信任之后，软件无法打开，无法卸载软件打开时提示框

软件卸载及覆盖安装时提示框

xuehaitao

硬件部分：
主板：ROG M11G
显卡：ROG 猛禽 RTX2080TI
显示器：ROG PG27UQ
散热：ROG龙神240
电源：ROG 雷神1200W
外设：ROG Claymore

软件：
系统：WIN10 1903
硬件驱动：nv 436.48
故障软件：Armoury Crate
故障表现：龙神240无法设置，无限提示更新；

ambacl

zctony 发表于 2019-10-13 00:25
硬件部分：
主板：ROG M11A
散热：ROG 龙神360

更新后情况一样，但是我上面贴图那个帖子里面那个楼主就正常。如果是组件的SDK之类的更新失败导致，软件应该做一个修复组件SDK这个功能吧，现在显示最新也拿它没什么办法。

zctony

ambacl 发表于 2019-10-15 23:35
更新后情况一样，但是我上面贴图那个帖子里面那个楼主就正常。如果是组件的SDK之类的更新失败导致，软件应 ...

难道要重装系统才能完全卸载么？

TK93

有点好奇这是官方贴还是LZ自行发起的？



主板：ROG MAXIMUS XI HERO WI-FI
显卡：ROG STRIX RTX2080S O8G GAMING
散热：ROG RYUO 240
内存:   KingSton Predator 3600

软件：ROG AURA SYNC & ARMOURY CRATE
系统：WIN10 18362

BIOS：版本1302
故障软件：AURA 10-1自动更新的最新版本
故障表现：灯光无法同步 灯光熄灭

-出现问题-多次重装系统得到临时解决-随着使用没有几天,从偶尔出现内存RGB缺少（下图）
短短几天持续渐进的又发展到每次开机都会出现内存RGB缺少到今天连水冷都无法同步AURA。不到一星期~我又回到解放前.
这个问题已经不是单纯的偶尔BUG而是已经严重影响到正常RGB显示.-再者使用恒亮模式主要是因为.基本只有静态AURA能同步显卡RGB。其他等效显卡均无法同步或者是同步异常灭灯和闪灯等BUG。

-AURA SYNC&ARMOURY CRATE 动态光效会对音频输出干扰，导致出现渐段破音。
-2080S-O8G无法同步动态RGB，所有效果只有恒亮与智能模式能够正常同步。其他均无法同步。
-CPU占用率过高。动态模式下,占用9900K高达7-10%

软件缺陷很多希望尽快改进。



软件开发者自行体会~无力吐槽 每天都有新的BUG
官方邮箱客服我反馈了更多内容.关联到非常多软件BUG和兼容问题。
Armory crate 版本2.4.9.0
AI Suite 3 版本  3.00.52
ASUS GPU TweakII 版本 2.0.7.2
AURA Lighting Control 1.07.71与
Armory crate SURA Sync 2019-10-1
声卡驱动 版本 6.0.1.8666

不知邮箱客服有没反馈到相关部门。这里无法附加文本如果需要@我.
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2019-10-23 补充
最近龙王烧屏送修我又买了个飞龙代替...但是AI Suite 3无法识别出链接AIO PUMP接口的飞龙水冷泵（官方邮件问询无果）
导致链接水冷泵一直处于满载运行的状态.并且伴随着频率略高的水冷泵噪声.因为控制的是水冷泵我们也不清楚它适合的运行速度,即使能够通过自定义也不敢设置。因为有升温的情况！另外必须吐槽一点的就是这个飞龙水冷送来的时候内包装几包螺丝已拆封过,硅脂也已经完全硬化应该是囤积了很久。打过去问询生产日期却是今年8月份生产。品控堪忧

shenlei

主板：ROG MAXIMUS XI GENE
显卡：公版GTX 1080Ti
散热：猫头鹰D9L
内存:   芝奇幻光戟16Gx2
软件：ROG AURA SYNC
系统：WIN10 64位
故障表现：AURA SNYC不能识别灯光硬件

之前一直用STRIX Z390I主板，前两天换成M11G。因为C盘东西多，比较重要，没有选择重做系统。把系统内的原有驱动都删除后，SSD直接装在新主板上，功能一切正常。但灯光软件AURA SNYC不能运行，不能识别任何发光硬件，提示如下：


于是逛了很多论坛，发现台湾华硕的一个官方论坛里有解决方法，客服回复的内容如下：

可以用一个叫做

DeleteLastprofile的程序解决

我到这个论坛提问，看看能否找客服要到这个

程序，但是没人理我（可能看我是大陆的，不管）

请问楼主或论坛里有兄弟有这个程序吗，跪求啊~~~

wila

硬件部分：
笔记本：GX701gxr
外设：ROG Claymore

软件：Armoury Crate
系统：WIN10 1903
硬件驱动：nv 436.30
故障软件：Armoury Crate 2.4.9.0
故障表现：灯光同步后claymore键盘眼睛灯不亮，左侧栏系统里也识别不了该键盘，还是得去下载 armoury II。每次调整等效很麻烦

chortle

wu0lei 发表于 2019-10-13 23:35
无限提示更新，重启了依旧存在系统版本：Win10 1903 18362.418主板：R6E
内存：皇家戟
其他支持Aura的灯带

同样的问题 新软件安装了 无限更新  也是控制不了龙神

xuehaitao

这次更新以后还是无法控制龙神

samsnake

又开始无限更新了。。。这软件做的就和开玩笑一样

topun728

我的灯光根本就不能控制了之前还能控制现在直接是识别不到了

mexx89

硬件部分：
主板：ROG C8H
显示器：LG 27GL850
键盘：芝奇KM780
鼠标：罗技G502有线版

软件：
系统：Win10 1903
硬件驱动：N卡441.12
故障软件：armoury crate
故障表现：
故障软件：AURA     Lighting_Control_1.07.71
故障表现：无法打开，就算打开了，也提示说aurasevice is currently unavailable。

queensly

硬件部分：
主板：ROG M11e
显卡：ROG 猛禽 GTX1080
键盘：ROG claymore
鼠标：ROG GladiusII 竞技版

软件：
系统：WIN10 1809
硬件驱动：nv 441.12
故障软件：Armoury Crate 2.5.6.0
故障表现：键盘和显卡无法在软件中识别出来，鼠标灯光无法同步

重新编辑,更新鼠标固件后,鼠标也无法识别了,新增的独角兽耳机架也是同样识别不出来
反倒是armoury2可以识别

ambacl

配置上面写过了，今天开机突然发现灯光怎么不对劲，打开ARMOURY CRATE发现AURA挂了，里面识别不了任何设备，重启关机都试过没用，之前正常使用了一段时间根本没动过任何，最近动过的就是441.12驱动和升级1909了，而且仔细一看有一个组件也是无限更新，不过好像不影响使用，其他组件是正常的。
补图：
AURA就这么挂了，估计是升级1909的问题

今天打开一看无限更新又增值了，昨天是1个，今天变3个了

看起来又是重装能解决问题那种是吧，其实我平时就很少用它这个组件无限更新只要不影响我使用是没所谓的，但是现在AURA挂了实在是没法接受啊……

xuehaitao

ambacl 发表于 2019-11-18 20:02
配置上面写过了，今天开机突然发现灯光怎么不对劲，打开ARMOURY CRATE发现AURA挂了，里面识别不了任何设备 ...

crate又更新了，驱动无限更新这些问题解决了，但是又出现更新重启以后继续提示更新crate的问题。。真是有点服气，这个玩意就没正常过

ambacl

xuehaitao 发表于 2019-11-20 19:21
crate又更新了，驱动无限更新这些问题解决了，但是又出现更新重启以后继续提示更新crate的问题。。真是有 ...

我的还是不行哎，我一发现win10商店里面更新了就马上打开来捣鼓，问题一样还是3个组件无限更新，AURA失效无法识设备，个人觉得还是从几天前正式推送的时候从1903升级到1909之后出现问题的，只是到昨天才留意到AURA挂了。按照以前的经验，重装系统应该是包治AURA百病的

xuehaitao

ambacl 发表于 2019-11-20 20:05
我的还是不行哎，我一发现win10商店里面更新了就马上打开来捣鼓，问题一样还是3个组件无限更新，AURA失效 ...

已解决，在控制面板完全删除crate相关，然后在c盘目录删除light目录重启。再安装官网crate。

Leo_Jue

主板：ROG M10H


系统：WIN10 1903
硬件驱动：最新
故障软件：ROG AURA SYNC
故障表现：服务占用CPU过高
AURA的lightingservice服务占用实在太高了能否优化一下？97K能占用快20% 只是一个灯光控制服务，而且用5V集线器只有一个add strip1，相当于只能编辑一种颜色，正常来说应该是可以4个选项 跟内存一样有4个颜色区域调节

尾随至幻城

显卡：ROG 猛禽 gtx1080
散热：ROG龙神360


软件（必填）：
系统：WIN10
硬件驱动：nv 441.20
故障软件：AURA 1.07.57
故障表现：灯光无法同步刷新不出硬件设备

yeox

已解决

ambacl

最近发现一个新问题，一开绝地求生灯光控制就会挂掉，所有同步灯光的设备灯光都会固定不再变动，必须重启才能正常，这个时候打开ARMOURY CRATE看AURA里面是显示没有支持的设备的（就和我23楼贴那图一样），是不是吃鸡的那个反作弊把AURA杀了？系统是1909正式推送后重装的，1903时没有这个问题，正如23楼写的问题一样，后来重装了1909之后，只要不开绝地求生灯光都是正常的。