ROG B550-XE USB2.0接口不稳定问题 [已解决]

Keyfunc · 发表于 2020-11-20 23:17

本帖最后由 Keyfunc 于 2021-2-10 22:57 编辑

更新最新的1805版本BIOS解决问题

上周刚装完机，就发现了这个奇怪的问题，整理了目前掌握到的所有的情况，简单的做下说明，希望能有华硕官方技术人员帮忙解答下。
目前发现一个和我有着一样问题的坛友，所以觉得这应该不是个案，详见9楼回复：https://www.chiphell.com/forum.p ... 277435&pid=46286953

还是先把一些关键的配置说下
先说主要配置
主板：华硕B550-XE（BIOS版本0317、1212都存在问题）
CPU：5900X
内存：镁光 DDR4 3600 16X2（C9BKV）
BIOS基本默认，仅开启XMP/DOCP（关闭DOCP也一样存在问题）

主要问题：
Windows 10系统（正常模式、安全模式或Windows10安装时，Win10 1909和20H2都测试过），当鼠标键盘连接在主板后置或者机箱前置的USB2.0时，键盘鼠标工作不正常，会出现闪断的问题，换成USB3.0接口，故障消失。
在BIOS的界面，无论是连接USB2.0还是USB3.0都不存在上述问题。另外我尝试使用Ubuntu系统，键盘鼠标也能正常工作，不存在问题。

BIOS版本不同时，也会存在不一样的情况
两个版本BIOS的区别：
0317
键盘连接在USB2.0能够正常工作，鼠标还是会出现闪断现象*

*0317的鼠标闪断情况：进入系统后能正常工作，鼠标呼吸灯呈现正常有规则的一亮一灭的情况，但是不到1分钟后，鼠标呼吸灯开始不规则的一亮一灭，短时间内亮灭闪烁，之后鼠标就没有反应了，无法滑动或者点击，操作系统还是正常工作的，鼠标也没有硬件设备被移除的提示音。插拔USB无效，需更换其他的USB口才会恢复，重启也能恢复。

1212
鼠标键盘连接在USB2.0都无法正常工作，出现闪断现象**

鼠标闪断情况：进入系统后就无法正常工作，鼠标互动会出现卡顿，并且鼠标只要1-2秒不动的话就会出现短时间（3-4秒）无法工作的现象（如果快速移动鼠标，情况会稍微缓解下，但只要一不动，就闪断），鼠标呼吸灯开始不规则的一亮一灭，短时间内亮灭闪烁，但鼠标不会像0317一样需插拔USB或重启才能恢复，但就算恢复了也基本无法使用。
键盘的闪断现象：键盘小键盘指示灯，正常是常亮的，闪断的时候指示灯一会就会熄灭，然后键盘短时间内失效，小键盘会出现连击现象。
另外我还尝试将USB集线器的电源管理的省电选项关闭，问题依旧。

Keyfunc · 发表于 2020-11-20 23:17

另外，U盘插在USB2.0接口上是能够正常工作的，这点也十分奇怪。

woodyjay · 发表于 2020-11-21 14:08

顶起相同三件套一样会出现这样的问题

l751 · 发表于 2020-11-21 23:57

本帖最后由 l751 于 2020-11-22 00:15 编辑

我这边拒保嘉的 B550M AORUS PRO 也是 usb2.0 键盘按键有时候丢失，有时候连键，鼠标动不了，今天电脑还重启了。接3.0正常。不知道是不是芯片组的问题。2.0是芯片组出来的接口 bios 是最新的 11g，5600x，幻光戟3600二条套。20H2，我这套是昨天才装，默认bios配置就是这个问题。

Keyfunc · 发表于 2020-11-22 12:11

l751 发表于 2020-11-21 23:57
我这边拒保嘉的 B550M AORUS PRO 也是 usb2.0 键盘按键有时候丢失，有时候连键，鼠标动不了，今天电脑还重 ...

是不是要把这问题提交给AMD。。。。

另外哥们，你在BIOS界面里试试，是否正常，我还试过装Linux，竟然也是正常的。

l751 · 发表于 2020-11-25 00:18

Keyfunc 发表于 2020-11-22 12:11
是不是要把这问题提交给AMD。。。。

另外哥们，你在BIOS界面里试试，是否正常，我还试过装Linux，竟然也 ...

这套是给邻居装的，这两天忙的没顾上管，明后天有时间去看看

干儿狼 · 发表于 2020-11-25 01:17

本帖最后由干儿狼于 2020-11-25 01:20 编辑

l751 发表于 2020-11-21 23:57
我这边拒保嘉的 B550M AORUS PRO 也是 usb2.0 键盘按键有时候丢失，有时候连键，鼠标动不了，今天电脑还重 ...

说个类似的，我的是微星 X570 Unify，机箱前面板有 2 个 USB2.0、2 个 3.0：
1. 无线鼠标插在主板 IO 面板时：
1.1 若 IO 面板插移动硬盘等存储设备（即便不读写），鼠标经常丢帧；
1.2 若 IO 面板不插存储设备，鼠标少数时候丢帧。

2. 我以为 1.2 是机箱遮蔽信号导致的，把接收器安到了机箱前面板 USB2.0 处：
2.1 鼠标再也没出现过丢帧；
2.2 但是接收器旁的 2.0 插 Kindle 等设备的时候（仅仅是插上），鼠标有时候动不了，需要重新拔插接收器。若 Kindle 等设备插 3.0，目前还没出现过影响鼠标的问题。

l751 · 发表于 2020-11-25 15:21

干儿狼发表于 2020-11-25 01:17
说个类似的，我的是微星 X570 Unify，机箱前面板有 2 个 USB2.0、2 个 3.0：
1. 无线鼠标插在主板 IO 面板 ...

我接的借口都是后置的

l751 · 发表于 2020-11-25 15:22

刚刚升级了bios 11i键盘似乎有所缓解鼠标似乎还有问题

l751 · 发表于 2020-11-25 15:22

l751 发表于 2020-11-25 15:22
刚刚升级了bios 11i键盘似乎有所缓解鼠标似乎还有问题

晚上验证一下

Keyfunc · 发表于 2020-11-25 17:38

l751 发表于 2020-11-25 15:22
刚刚升级了bios 11i键盘似乎有所缓解鼠标似乎还有问题

华硕是升级了以后，现象有所加重，感觉是bios的问题，但又不是所有人都有问题，十分奇怪。

Keyfunc · 发表于 2020-11-25 17:58

干儿狼发表于 2020-11-25 01:17
说个类似的，我的是微星 X570 Unify，机箱前面板有 2 个 USB2.0、2 个 3.0：
1. 无线鼠标插在主板 IO 面板 ...

信号干扰？你是Zen3的CPU吗？

干儿狼 · 发表于 2020-11-25 20:05

Keyfunc 发表于 2020-11-25 17:58
信号干扰？你是Zen3的CPU吗？

就是 USB 接口比较近的时候，有影响。
ZEN2，3900X。

Keyfunc · 发表于 2020-12-3 16:55

https://www.pcseekers.tech/2020/ ... pro-usb-issues.html

我查到了这篇文章，大概意思是可能是AMD芯片组的问题，在一定情况下会触发该问题，希望能修复吧，我买了个USB3.0的 hub先凑合下。。。

Keyfunc · 发表于 2020-12-3 17:00

另外技嘉好像出了新的bios解决了问题，华硕啥时候能解决。。。

Keyfunc · 发表于 2020-12-3 17:01

l751 发表于 2020-11-21 23:57
我这边拒保嘉的 B550M AORUS PRO 也是 usb2.0 键盘按键有时候丢失，有时候连键，鼠标动不了，今天电脑还重 ...

技嘉出了新的bios专门解决这个问题，你可以试试。

wuming37 · 发表于 2020-12-7 15:41

感谢楼主分享，自己也出现了同样的问题，有线键盘MX1和无线鼠标G304插在USB2.0接口会出错，字符要么打不出，要么一直连续按。桌面中鼠标会一卡一卡的，无法使用，而在游戏中反而正常。
现更换到usb3.0接口问题暂时解决。
CPU 5600X
主板B550-XE BIOS 1216

Keyfunc · 发表于 2020-12-7 17:56

wuming37 发表于 2020-12-7 15:41
感谢楼主分享，自己也出现了同样的问题，有线键盘MX1和无线鼠标G304插在USB2.0接口会出错，字符要么打不出 ...

我推荐你去华硕客服去反应这个情况，使用邮件的方式去反馈，让华硕意识到不是个案，虽然我已经和他们说这不是个案，可能是amd芯片组的问题，需要修复bios，但是太过个例，他们不重视。

wuming37 · 发表于 2020-12-7 22:12

Keyfunc 发表于 2020-12-7 17:56
我推荐你去华硕客服去反应这个情况，使用邮件的方式去反馈，让华硕意识到不是个案，虽然我已经和他们说这 ...

下午打400的电话反馈了，说明天给答复。
等收到答复再来更新，有5个TYPE-A的设备挺影响使用的... 现在只把鼠标键盘插3.0在用，还有个声卡接在2.0

Keyfunc · 发表于 2020-12-7 22:52

wuming37 发表于 2020-12-7 22:12
下午打400的电话反馈了，说明天给答复。
等收到答复再来更新，有5个TYPE-A的设备挺影响使用的... 现在只 ...

我直接买了个USB3.0的HUB用，先放弃2.0的接口了

wuming37 · 发表于 2020-12-8 19:08

本帖最后由 wuming37 于 2020-12-8 19:11 编辑

Keyfunc 发表于 2020-12-7 22:52
我直接买了个USB3.0的HUB用，先放弃2.0的接口了

今天把出现问题的链接都给客服发过去了，然后问了设备型号，说要等那边测试反馈。。。
不过刚刚看出了正式版的bios，一会去试试

https://dlsvr04.asus.com.cn/pub/ASUS/mb/SocketAM4/ROG_STRIX_B550-XE_GAMING_WIFI/ROG-STRIX-B550-XE-GAMING-WIFI-ASUS-1401.ZIP

版本 1401
2020/12/0820.07 MBytes
ROG STRIX B550-XE GAMING WIFI BIOS 1401
"1. New CPU support
2. Add a ReSize BAR shortcut for AMD SAM support

Keyfunc · 发表于 2020-12-8 19:43

wuming37 发表于 2020-12-8 19:08
今天把出现问题的链接都给客服发过去了，然后问了设备型号，说要等那边测试反馈。。。
不过刚刚看出了正式 ...

没用一样毛病

有熊出没 · 发表于 2021-1-3 21:32

希望楼主在问题解决后来更新一下帖子，让持币观望的群众能够放心下单

gunstudio · 发表于 2021-1-3 23:29

我的是微星B550M迫击炮，也是机箱后面板2.0插的键盘，玩游戏有时候会一直往一个方向走，应该是连击了，重新插拔就好了，不懂是不是你们这个问题。

sinb · 发表于 2021-1-17 10:00

我也是一样 5900X B550e。近期做了一次系统出现了，之前还是好好的。
奇怪的是进游戏（基本只玩WOW），就没有这情况，只有在桌面网页啥的，感觉是没有负载的时候这个口给的供电像进入一个节能模式一样。

tmxkkk · 发表于 2021-2-16 08:13

1805也没解决问题，准备买个分线器先顶着

coxhong · 发表于 2021-12-8 10:25

同B550-XE 我每天冷启动电脑的时候，鼠标会有一段时间短暂的卡死，但系统并没有卡住。这个板子买的人好少，都没几个帖子，还有就是不知道是机箱共振还是什么声音，总有嗡嗡的响声，怀疑是那个主板的小风扇。

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