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超级牛叉DELL客服,2414售后换新条款!!!!!!

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发表于 2013-12-10 20:20 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 Jason1209 于 2013-12-10 20:23 编辑

才购买的2台2414   一台发现严重边框变形,上屏幕暗块,马上拨打售后电话询问详情,如何质保,然后上来就是要发票,当然X宝店主一开始说只要订单不要发票就能换,呵呵,估计是换的人多了吧,强制要发票,要发票后还说根据315国家规定 15天内给才给你换,然后我就说你们官网说是 ”三年原厂高级更换服务,完美面板保证“,呵呵然后开始跟我扯皮了,戴尔是一个大公司---(以下省略100字),不知道是不是每个客服不一样,LZ第二天用另2个手机拨打客服电话,说是自己的其他显示器有问题,结果这个说是1年换新,要不要票都行,呵呵。。。。。

现在此时还没解决,求论坛换新次数多的人支个招!!!!!发票没问题,但是我怕这牛叉客服记下我的SN码。


QQ截图20131210202228.jpg QQ截图20131210202325.jpg
发表于 2013-12-10 20:24 | 显示全部楼层
投诉..............
 楼主| 发表于 2013-12-10 20:29 | 显示全部楼层
本帖最后由 Jason1209 于 2016-5-18 20:35 编辑
kisswoo 发表于 2013-12-10 20:24
投诉..............

发表于 2013-12-10 20:40 | 显示全部楼层
是的,我也因为受不了2414左下角漏光,然后尼玛几个部门电话转来转去,然后让我准备好发票,出库单不行,店家和我说你就和他们绕吧,不行就记工号投诉
 楼主| 发表于 2013-12-10 20:52 | 显示全部楼层
tangerine0206 发表于 2013-12-10 20:40
是的,我也因为受不了2414左下角漏光,然后尼玛几个部门电话转来转去,然后让我准备好发票,出库单不行,店 ...

+10086从这个部门给转到那个部门

发票明天找店家开张,200%投诉这女的,居然冒充 客户关怀部,诱导我不能质保,请找经销商解决,呵呵
戴尔客服越来月雕了
发表于 2013-12-10 20:54 | 显示全部楼层
Jason1209 发表于 2013-12-10 20:52
+10086从这个部门给转到那个部门

发票明天找店家开张,200%投诉这女的,居然冒充 客户关怀部,诱导 ...

我是下午打电话的,说会发邮件给我的,我又打过去2个,屁的邮件都没,明天我就打算投诉了
发表于 2013-12-10 23:19 | 显示全部楼层
我换的第二台都批下来了  这个礼拜出库  其实最简单的就是告诉客服  买了这个机器不能点亮 完了之后啥事没有 马上给你换新 妥妥的。。。
发表于 2013-12-10 23:40 | 显示全部楼层
只要查得到SN,有无票都可以换,只是无票只能按机身出厂日期算起,
DELL客服如果reject一个返修换货订单之类的,员工是有奖励的,所以有些客服会...
发表于 2013-12-11 00:12 | 显示全部楼层
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
发表于 2013-12-11 00:23 来自手机 | 显示全部楼层
已解毒 不买了
发表于 2013-12-11 10:57 | 显示全部楼层
搞得我不敢买了
发表于 2013-12-11 10:58 | 显示全部楼层
CrEscEntOne 发表于 2013-12-11 00:23
已解毒 不买了

文字跟头像很吻合~~~
 楼主| 发表于 2013-12-11 12:07 | 显示全部楼层
本帖最后由 Jason1209 于 2013-12-11 12:09 编辑

已经投诉这货,,废话啰嗦最后还不是换,主要就是故意恶心人
发表于 2013-12-11 12:17 | 显示全部楼层
我第三台dell在京东退货,京东说dell政策变了,吧啦吧啦一堆,不过最后还是给我退了,估计京东现在也烦这货了。
发表于 2013-12-11 12:28 来自手机 | 显示全部楼层
比如P2414H電源指示燈後面的外殼處的確可以看到漏出的LED背光 這個是設計上的問題 我現在就粘上透明膠
发表于 2013-12-11 15:07 | 显示全部楼层
还不是被一些完美主义的屌丝弄坏的...
一个2311能换十几次...

DELL这政策迟早要修改的
IPS面板特性决定漏光特色,低端品控本来就一般,指望跟上万的比吗
发表于 2013-12-11 15:52 | 显示全部楼层
上周购入2414两台,其中一台间歇性自动关机,立马联系客服,只需要提供SN就可以了 第二天上门换新,DELL的售后给人印象还是可以的 但产品问题比较多
 楼主| 发表于 2013-12-11 16:04 | 显示全部楼层
iClark 发表于 2013-12-11 15:52
上周购入2414两台,其中一台间歇性自动关机,立马联系客服,只需要提供SN就可以了 第二天上门换新,DELL的 ...

厉害,看来都弄地域歧视了,这种公司算了
发表于 2013-12-17 19:09 | 显示全部楼层
Jason1209 发表于 2013-12-11 16:04
厉害,看来都弄地域歧视了,这种公司算了

官网直销出去跟一些经销商出去的保修换机政策的确 会有不同。
发表于 2013-12-17 22:57 | 显示全部楼层
DELL这不是在胡搞么?比AOC还不如
发表于 2013-12-18 12:02 | 显示全部楼层
iClark 发表于 2013-12-11 15:52
上周购入2414两台,其中一台间歇性自动关机,立马联系客服,只需要提供SN就可以了 第二天上门换新,DELL的 ...

官方?  有发票吧。。

发表于 2013-12-18 12:03 | 显示全部楼层
dinlly 发表于 2013-12-17 19:09
官网直销出去跟一些经销商出去的保修换机政策的确 会有不同。

发票在作怪。。。官方销售问是1年换新(需要出示发票)。2.3年换良  

不知道来个发票拍下,不同人用,是否可行
 楼主| 发表于 2013-12-18 12:19 | 显示全部楼层
kisswoo 发表于 2013-12-18 12:03
发票在作怪。。。官方销售问是1年换新(需要出示发票)。2.3年换良  

不知道来个发票拍下,不同人用,是 ...

呵呵,售后都是15天内,你不信去问下
发表于 2013-12-18 12:59 | 显示全部楼层
Jason1209 发表于 2013-12-18 12:19
呵呵,售后都是15天内,你不信去问下

论坛上有些人有发票 就可以一年内换新,官方销售问了 也答复 有发票一年换新(U系列)
 楼主| 发表于 2013-12-18 20:22 | 显示全部楼层
kisswoo 发表于 2013-12-18 12:59
论坛上有些人有发票 就可以一年内换新,官方销售问了 也答复 有发票一年换新(U系列) ...

呵呵,你先换一次再说,呵呵,换新?会给你厦门的?基本都是苏州 ,杭州翻新货,直接拒收就行了
发表于 2013-12-18 20:40 | 显示全部楼层
Jason1209 发表于 2013-12-18 20:22
呵呵,你先换一次再说,呵呵,换新?会给你厦门的?基本都是苏州 ,杭州翻新货,直接拒收就行了 ...

我还在观察中这个售后。。还没入手DELL
 楼主| 发表于 2013-12-18 20:44 | 显示全部楼层
kisswoo 发表于 2013-12-18 20:40
我还在观察中这个售后。。还没入手DELL

过2天我售后换新的到,是苏州虎丘发出的,我有发票,我认为是良品坐等拒收
发表于 2013-12-18 20:46 | 显示全部楼层
Jason1209 发表于 2013-12-18 20:44
过2天我售后换新的到,是苏州虎丘发出的,我有发票,我认为是良品坐等拒收 ...

你哪个型号呢?
 楼主| 发表于 2013-12-18 22:16 | 显示全部楼层
本帖最后由 Jason1209 于 2013-12-18 22:20 编辑
kisswoo 发表于 2013-12-18 20:46
你哪个型号呢?

U2414啊,买2个一个好的一个出问题,还害我开了个发票  发良品给我,我也无所谓,哪怕换10台我也接着换,反正我也不缺显示屏用,换到大过年,我反正无所谓,你售后这样屌,那就看谁更吊,只要盒子开封过,我直接拒收,然后打电话投诉这个客服,然后接着换呗
发表于 2013-12-18 22:35 | 显示全部楼层
Jason1209 发表于 2013-12-18 22:16
U2414啊,买2个一个好的一个出问题,还害我开了个发票  发良品给我,我也无所谓,哪怕换10台我也接 ...

恩,售后都是能忽悠就忽悠。。。。售后就是想大家怕麻烦就签收了。。

不能惯坏了。。坚决换到全新没问题的。。。
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