胜诉了！签收后破损，淘宝要求买家给快递证明。怕被差评

tianyu78 · 发表于 2013-12-28 16:16

本帖最后由 tianyu78 于 2014-1-6 20:32 编辑

   事情起于月初在论坛出个低端Z68主板和G1610，卖了几日有个哥们联系到QQ，500包邮出给了他，沈阳的啊。结果，各种事情来了。
   17日，物品被签收，我忍着不催不问。到了21日，问了一声希望买家尽快确认。那哥们说，还没拆包，OK，我再等。23日，事情来了，他说主板变形了，具体怎么变形没说，点不亮了，说下午给我照片。我让其清BIOS试试能不能亮，因为我不知道实际如何个变形法。26日，我突然收到个延期付款的推送通知，遂再问，为何？还是说，点不亮，依然不给我变形照片。我还是让其再试试。27日晚8点，准备出门打球，接到电话，问点不亮的各种说法，我急着打球，说了几分钟，让其明天联系看如何解决。再过几小时，拿出手机，那哥们申请性能故障退货退款。我肯定不这样就退的，拒绝了，终于看到了变形图片，在举证里面了。我就把发货时候放在宝贝页面的大图放上去做证据拒绝了，不过没有太多细节就是了。待会我将图片发上来对比。
   买家说辞的各种矛盾都在旺旺说的，是可以作为证据的。这样还会悲剧？
   买家的退款理由是，问题描述：性能故障  退款说明:有外伤点不亮用不了
      现在就想知道，签收后各种损坏还是卖家负责？淘宝大概会如何判？

我的大图：

所谓变形图片，电路都断了，难道还能官保，能的坏我给他退了：

最终结果是胜诉了：

现在又要担心买家差评了~2件物品2个链接意味着2个差评，这种差评可以要求淘宝撤销么？

特洛伊木马 · 发表于 2013-12-28 16:19

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tianyu78 · 发表于 2013-12-28 16:30

特洛伊木马发表于 2013-12-28 16:19
什么个情况？？？

情况来了。

wool · 发表于 2013-12-28 16:39

一般还是向着买家...希望你成功！

tianyu78 · 发表于 2013-12-28 16:42

wool 发表于 2013-12-28 16:39
一般还是向着买家...希望你成功！

买家聊天记录各种矛盾的情况还会向买家？不是吧~?

mettea · 发表于 2013-12-28 16:44

LZ要悲剧

wool · 发表于 2013-12-28 17:06

tianyu78 发表于 2013-12-28 16:42
买家聊天记录各种矛盾的情况还会向买家？不是吧~?

关键你这个是说不清楚的..淘宝现在就是这样..规则是人家定的.....

7758520ph · 发表于 2013-12-28 18:20

应该是买家不小心掉地上了吧

LZ不能举证发货时的完整要悲剧啊，话说只能以买家货到后几天才拆包和聊天记录来跟小二扯皮了，祝楼主好运

tgs007 · 发表于 2013-12-28 18:35

估计掉地上了。呵呵掉了角，。用的话，只有重新焊接那个位置了

wosiwolong · 发表于 2013-12-28 18:51

签收代表接受外观无损。。如果买家这个理由还能判你赢。。
如果买家直接就是说性能故障，点不亮。你就输。

wxm2002 · 发表于 2013-12-28 18:54

签收就意味着外观无问题

ozf91 · 发表于 2013-12-28 19:03

签收就代表接受这笔交易...交易已经成功卖家如果是全新需要承担售后责任. 如果是二手.卖家就可以脱离了..无任何责任

如果仲裁的话..卖家无责任..买家权责.钱归卖家.

tongchijun · 发表于 2013-12-28 19:16

千万别同意，同意了你就惨了了。。钱归买家了。货归你自己。外伤肯定无保，这种伤就算不是买家弄的大部分也是快递弄的。责任在于买家没当快地面验货，无外伤你同意退货还成。邮费看你们2个商量了。

kingker · 发表于 2013-12-28 19:21

淘宝买卖，你选择QQ联系就是第一大失误了，就算在QQ上买家承认是他摔的，淘宝小2一样不认可，淘宝只看旺旺记录。所以楼主如果无法举证打包之前主板是完好的图片，基本楼主要被退货了，最多就是买家负责回的运费。不要太看好签收这个，除非放款了，你还有机会不理会淘宝，但是没放款前买家完全可以拿你主板点不亮这条要求退货。如果双方都没撒谎，这块主板极有可能是快递摔坏了，前段时间买个MACmini走顺丰,包装完好，但是散热风扇都可以摔断轴，所以你主板那点磕破完全可能的。

tianyu78 · 发表于 2013-12-28 19:46

kingker 发表于 2013-12-28 19:21
淘宝买卖，你选择QQ联系就是第一大失误了，就算在QQ上买家承认是他摔的，淘宝小2一样不认可，淘宝只看旺旺 ...

你好，我没用QQ联系的，一切交谈都是在旺旺的，他只是用qq获取了我的购买链接。

tianyu78 · 发表于 2013-12-28 19:48

ozf91 发表于 2013-12-28 19:03
签收就代表接受这笔交易...交易已经成功卖家如果是全新需要承担售后责任. 如果是二手.卖家就可以脱离了.. ...

是二手商品，我选的二手类发布的，其实我也发布不了新的，没交保证金嘛。现在等仲裁吧，反正我不退，都把我主板摔成这样，如何能退。

tianyu78 · 发表于 2013-12-28 19:51

7758520ph 发表于 2013-12-28 18:20
应该是买家不小心掉地上了吧LZ不能举证发货时的完整要悲剧啊，话说只能以买家货到后几天才拆包 ...

我宝贝页面有之前的大图，能看出角落无摔的白痕。

zlsanhong · 发表于 2013-12-28 21:12

买家申请退款理由为：签收时有破损！淘宝是需要买家找快递公司举证的【就是盖快递红章的破损证明】快递开了的话，LZ败诉，快递不开，买家承担签收收后的损失

ozf91 · 发表于 2013-12-28 22:04

zlsanhong 发表于 2013-12-28 21:12
买家申请退款理由为：签收时有破损！淘宝是需要买家找快递公司举证的【就是盖快递红章的破损证明】快递 ...

这是正解...我就是这样被坑的...买的一个显卡..没测试就签收了..结果申请退货完败..一点机会都没有..除非和快递认识.能让他给你开个证明..一般没人开这个..快递要承担责任

zlsanhong · 发表于 2013-12-28 22:19

ozf91 发表于 2013-12-28 22:04
这是正解...我就是这样被坑的...买的一个显卡..没测试就签收了..结果申请退货完败..一点机会都没有..除 ...

快递只管签收时候的外观是否完整，是否有电气故障不理会的
红章证明不是随意就可以开到的，造假的几率比较大不过1000%淘宝官方小二会核实
异地交易需要双方坦诚相待，物流是硬伤，签收需谨慎

tianyu78 · 发表于 2013-12-29 00:47

zlsanhong 发表于 2013-12-28 22:19
快递只管签收时候的外观是否完整，是否有电气故障不理会的
红章证明不是随意就可以开到的，造假的几率比 ...

这个和签收没多大关系，这个极大可能是买家自己造成的损坏，我用的包装可以随便扔而不会摔坏，震坏就不敢保证。现在的损坏明显是摔到了，关键是我用盒子包装，买家居然说收到的快递没有盒子包装，快递公司不至于半路拆开我的盒子再次包装吧？

tianyu78 · 发表于 2013-12-29 11:19

买家沉默了...

zlsanhong · 发表于 2013-12-29 11:53

tianyu78 发表于 2013-12-29 11:19
买家沉默了...

问题解决最好，我要表达的意思是买家淘宝申请退款的话是需要走流程的，提供不了依据，只能沉默...

kindly · 发表于 2013-12-29 12:22

看看

猥琐小马甲 · 发表于 2013-12-29 16:06

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tianyu78 · 发表于 2013-12-30 07:49

zlsanhong 发表于 2013-12-29 11:53
问题解决最好，我要表达的意思是买家淘宝申请退款的话是需要走流程的，提供不了依据，只能沉默... ...

还只是沉默，淘宝还没仲裁出来。

zlsanhong · 发表于 2013-12-30 14:20

tianyu78 发表于 2013-12-30 07:49
还只是沉默，淘宝还没仲裁出来。

淘宝介入后会要求买家24--48小时内提供凭证，超时交易会做打款处理【款项会直接进入卖家的支付宝账户】

tianyu78 · 发表于 2013-12-31 13:01

zlsanhong 发表于 2013-12-30 14:20
淘宝介入后会要求买家24--48小时内提供凭证，超时交易会做打款处理【款项会直接进入卖家的支付宝账户】[ ...

淘宝还没介入，买家各种找小理由，反正就是各种没事找事，我就把一大图和他前言不对后语的聊天记录上传，举证号一传不管了。希望完胜！

usbusb · 发表于 2014-1-1 09:11

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keaimao1989 · 发表于 2014-1-1 09:41

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[交易纠纷] 胜诉了！签收后破损，淘宝要求买家给快递证明。怕被差评