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[其他] 工信部通报批评电信、移动、联通21家分公司

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发表于 2014-2-9 09:54 | 显示全部楼层 |阅读模式
转载:http://news.mydrivers.com/1/292/292002.htm

中央纪委监察部网站消息,日前,工业和信息化部印发了《关于2013年电信行业纠风工作任务未达标企业的通报》,在全行业点名通报批评21家未完成纠风任务目标的省级基础电信企业,并要求相关部门和企业认真分析原因,坚决查处损害群众利益的行为,切实维护用户合法权益。

2013年年初,工信部会同国务院国资委、监察部、工商总局、公安部(以下简称五部委),在电信行业开展纠正损害群众利益的不正之风和突出问题专项治理,首次提出可量化纠风工作考核指标,即百万用户申诉率季度不高于20人次、年度不高于70人次。

同时明确了考核的责任主体,即全国纠风工作指标由工业和信息化部总体负责,各地纠风工作指标由当地通信管理局负责。三家基础电信企业纠风工作指标由各集团公司负责,相关增值电信企业逐项对标自查。

经过年内督查和年底检查考核,电信行业四个季度百万用户申诉率分别为11.4人次、12.3人次、12.7人次和10.5人次,年度百万用户申诉率为46.9人次。三家基础电信企业集团公司年度百万用户申诉率为:中国电信集团公司60.2人次、中国移动通信集团公司32.3人次、中国联合网络通信集团有限公司(中国联通)67.0人次。

总体上,全行业达到年度纠风任务目标要求,但仍有21家省级基础电信企业未完成纠风任务目标。具体为:

(一)中国电信

北京分公司、天津分公司、四川分公司、山东分公司、黑龙江分公司、山西分公司、河南分公司、福建分公司、上海分公司

(二)中国移动

北京有限公司、天津有限公司、江苏有限公司

(三)中国联通

北京市分公司、天津市分公司、上海市分公司、吉林省分公司、河北省分公司、广西壮族自治区分公司、山东省分公司、山西省分公司、四川省分公司

为严肃纠风工作考核要求,工信部决定对上述21家省级基础电信企业予以通报批评,并取消其年度电信服务评比表彰资格。


评分

1

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发表于 2014-2-9 10:00 | 显示全部楼层
昨天在河南电信官网买了个手机,手机没有到手就开始扣每天的套餐费;并且翻遍整个网站也没有关于首月收费的说明!!谁想个渠道去投诉丫挺的,壮载一下我大荷兰!!!
发表于 2014-2-9 10:03 | 显示全部楼层
晋江某乡镇表示通报得好  

本地除了新小区,散户光纤进展基本为零!

发表于 2014-2-9 10:04 | 显示全部楼层
投诉得认准工信部,邮政局。。
去上级公司投诉下级公司实在是效率低下
发表于 2014-2-9 10:05 | 显示全部楼层
恭喜天津,三大运营商一个都没少。
 楼主| 发表于 2014-2-9 10:08 | 显示全部楼层
buycard 发表于 2014-2-9 10:00
昨天在河南电信官网买了个手机,手机没有到手就开始扣每天的套餐费;并且翻遍整个网站也没有关于首月收费的 ...

去工信部申诉,材料证据都填上,24小时就有人联系你,完了还有北京座机跟进
发表于 2014-2-9 10:12 | 显示全部楼层
xieheuni1 发表于 2014-2-9 10:05
恭喜天津,三大运营商一个都没少。

山西3中2
发表于 2014-2-9 10:15 | 显示全部楼层

同喜同喜
发表于 2014-2-9 10:19 | 显示全部楼层
buycard 发表于 2014-2-9 10:00
昨天在河南电信官网买了个手机,手机没有到手就开始扣每天的套餐费;并且翻遍整个网站也没有关于首月收费的 ...

工信部投诉呗
发表于 2014-2-9 10:20 | 显示全部楼层
山东的我也出了一份力,投诉后处理速度呢却是很快
发表于 2014-2-9 10:23 来自手机 | 显示全部楼层
本帖最后由 看贴不回 于 2014-2-9 10:28 编辑

我也打电话到工信部投诉了一次四川电信。。
发表于 2014-2-9 10:31 | 显示全部楼层
说说而已,如何才能落到实处呢?
发表于 2014-2-9 10:33 | 显示全部楼层
通报批评有什么实际惩罚吗?又不是三岁小孩,作秀般的批评没有任何意义。
发表于 2014-2-9 10:34 | 显示全部楼层

我用的两都中了
发表于 2014-2-9 10:37 | 显示全部楼层
呵呵呵,移动才是亲儿子啊~倒了这么多老总还只算了3个分公司啊
前段时间移动给员工下任务报5个号码不会打10086,这些号码就直接被屏蔽了。
真的是良(sang)心(xin)企(bing)业(kuang)啊
发表于 2014-2-9 10:45 | 显示全部楼层
“取消其年度电信服务评比表彰资格”这可是直接影响他们的年终奖喽
发表于 2014-2-9 10:45 | 显示全部楼层
移动就是亲儿子 啊,除掉做样子的北京天津,就只有一个了
发表于 2014-2-9 10:47 | 显示全部楼层
risc 发表于 2014-2-9 10:37
呵呵呵,移动才是亲儿子啊~倒了这么多老总还只算了3个分公司啊
前段时间移动给员工下任务报5个号码不会打10 ...

不明白这句话的意思?
发表于 2014-2-9 10:49 | 显示全部楼层
gcw 发表于 2014-2-9 10:47
不明白这句话的意思?

只有移动他自己懂
发表于 2014-2-9 10:51 | 显示全部楼层
richfsj 发表于 2014-2-9 10:33
通报批评有什么实际惩罚吗?又不是三岁小孩,作秀般的批评没有任何意义。 ...

影响大领导的仕途 很严重哦
发表于 2014-2-9 10:51 | 显示全部楼层
表示无力吐槽。。。。。
继续改革吧
发表于 2014-2-9 10:53 | 显示全部楼层
大帝都全中,且排名第一
真是讽刺
发表于 2014-2-9 10:53 | 显示全部楼层
本帖最后由 xieheuni1 于 2014-2-9 10:55 编辑
waynelrf 发表于 2014-2-9 10:34
我用的两都中了


我也中了俩,要是三网都用的那全中
发表于 2014-2-9 10:56 | 显示全部楼层
bj三家全中啊···
发表于 2014-2-9 11:15 | 显示全部楼层
犯法了就批评教育一下,呵呵
发表于 2014-2-9 11:25 | 显示全部楼层
投诉工信部是对付3大运营商的法宝
发表于 2014-2-9 11:25 | 显示全部楼层
京津好兄弟啊。

其实投诉的处理现在还是比较到位的,一些简单问题基本当场就能解决

不过最好还是能不投诉的好
发表于 2014-2-9 11:42 | 显示全部楼层
buycard 发表于 2014-2-9 10:00
昨天在河南电信官网买了个手机,手机没有到手就开始扣每天的套餐费;并且翻遍整个网站也没有关于首月收费的 ...

上度娘搜索下工信部投诉,填好资料,然后等电信跪下来求你吧。
发表于 2014-2-9 11:48 | 显示全部楼层
buycard 发表于 2014-2-9 10:00
昨天在河南电信官网买了个手机,手机没有到手就开始扣每天的套餐费;并且翻遍整个网站也没有关于首月收费的 ...

去工信部的网站。网址忘记了百度下就有。。。确实略有效果 = =

或者@下当地的电信官方微博
发表于 2014-2-9 11:49 | 显示全部楼层
呵呵!上海电信也有啊!基层的又要倒霉了,现在处理投诉的都快给用户跪了,维修人员直接自己掏钱给用户摆平
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