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想去投诉三星 保修太不给力了

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发表于 2014-2-16 12:40 | 显示全部楼层 |阅读模式
刚买来一个多月  突然我的s4屏幕有一个坏点。。。。听说这个不能保修 想想就算了 但是真的很难受  虽然几乎不用在意
前天手机摔了  屏幕都碎了  触摸也不能用了     

看看网上的相同经历的人  发觉去售后修不划算啊  要一千八  还不如买个新的呢 要是1500以上我就不修了

但是淘宝上只能修玻璃  不能修显示屏  。。。。只能说我的坏的比较严重了   


怀着坎特不安的心 到了售后网点  网点女服务员同志看了看  说 整个屏幕都要换掉  950块

我说好的  又问 要几天  女同志说40分钟内  旁边等一下  。。。没想到这么快啊  以前去修中兴什么的  都要好几天啊

看来直营维修和外包服务就是不一样啊  但是价格好贵啊  950块。。。

做了不到半个小时就修好了   检查了一下屏幕 没有坏点了  看上去全新的了  

但是女同志说屏幕只保2个月。。。!!  没听错吧  为什么只给两个月啊?既然花了钱就应该从新计算啊  这算不算霸王条款啊?

我记得前几年315就曝光过水果的霸王保修条例   三星为何不改呢?  真想投诉它


发表于 2014-2-16 12:42 | 显示全部楼层
我只想说还挺便宜的啊,是触摸屏和显示屏一起更好950块么?
发表于 2014-2-16 13:50 | 显示全部楼层
。摔坏之后还指望保修吗。图样啊, 你以为是苹果,因为自己要花几千换机
发表于 2014-2-16 14:18 | 显示全部楼层
bluelue 发表于 2014-2-16 13:50
。摔坏之后还指望保修吗。图样啊, 你以为是苹果,因为自己要花几千换机

苹果换机也没几千块吧。而且你要是买了apple care+ 更便宜。
发表于 2014-2-16 17:00 | 显示全部楼层
马小贼 发表于 2014-2-16 14:18
苹果换机也没几千块吧。而且你要是买了apple care+ 更便宜。

你人为换机不都是2000+吗?还有那个care+挺贵的。
 楼主| 发表于 2014-2-16 18:07 | 显示全部楼层
Audigy4 发表于 2014-2-16 12:42
我只想说还挺便宜的啊,是触摸屏和显示屏一起更好950块么?

那个客服同志说  要整块屏幕都换掉   但是为什么保修只给两个月了呢?难道给我换的是二等品屏幕?
发表于 2014-2-16 20:00 | 显示全部楼层
三星的摔了 有的都不给换屏  你这个给换就忍着呗,忍不了下回就别买三星
 楼主| 发表于 2014-2-17 07:21 | 显示全部楼层
孤高の英雄 发表于 2014-2-16 20:00
三星的摔了 有的都不给换屏  你这个给换就忍着呗,忍不了下回就别买三星

不买三星买什么呢 别的牌子还不一定有三星好  

下一个想试试索尼。。  
发表于 2014-2-17 07:40 | 显示全部楼层
vipyyb 发表于 2014-2-17 07:21
不买三星买什么呢 别的牌子还不一定有三星好  

下一个想试试索尼。。   ...

这年头就这样,就没哪家服务省心的,家家都有人吐槽售后垃圾,就看数量了。不过说句实话,天朝大环境也不好,服务太优惠就会有人钻空子,像三星之前的安心服务,不就有很多人只因边框磨坏一点索性全砸了换新的么~
发表于 2014-2-17 08:57 | 显示全部楼层
我的S3屏幕也摔碎了

  去三星售后 换屏花了680 就是直接换了一个总成

   年后等三星调配件等了1周多 前天才换掉

换了之后保修延续。

  本身屏幕就是不保修的,所以不管他说保几个月,只要你再摔碎 还得花钱换。

  三星客服MM都挺不错的,而且现在屏幕的价格下去好多了

  我去的时候 客服MM跟我说 还好我是年后去的  不然S3屏幕在13年换一块要1000元

  14年的屏幕还降价了。
发表于 2014-2-17 13:19 | 显示全部楼层
950块钱还贵啊,我觉得这价换个原装全新的屏很不错了
发表于 2014-2-17 18:33 | 显示全部楼层
vipyyb 发表于 2014-2-17 07:21
不买三星买什么呢 别的牌子还不一定有三星好  

下一个想试试索尼。。   ...

这个要是你买国产牌子你的把这个牌子黑死,你还是接着用三星吧 SONY你摔屏你的还受伤,不过非物理伤害SONY售后的确给力
发表于 2014-2-17 18:40 | 显示全部楼层
这你人为损坏,部件换上去当然是按部件保修啊
 楼主| 发表于 2014-2-17 18:55 | 显示全部楼层
pop891127 发表于 2014-2-17 18:40
这你人为损坏,部件换上去当然是按部件保修啊

为什么部件保修只给两个月啊?
发表于 2014-2-18 09:42 | 显示全部楼层
vipyyb 发表于 2014-2-17 18:55
为什么部件保修只给两个月啊?

屏幕损坏本身就不再三包范围内

   换句话说 这块屏幕是没保修的

  你现在摔了 换了一个新的 等于重新买了个屏幕

  给你保2个月已经不错了。

  如果以后你手机出现其他三包范围内的问题  三星维修在保修期内还是给保修的

   如果你2个月内,这个新屏幕又摔坏了 应该可以免费换

   如果2个月后,摔碎了,继续花钱换新的
发表于 2014-2-18 09:56 | 显示全部楼层
用了10年手机 都不是用坏的  基本都是被偷的  自己掉的 放抽屉吃灰的
发表于 2014-2-18 10:23 | 显示全部楼层
其实APPLE的服务一直都比三星好,
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