【已解决】和论坛朋友“z7701578”交易iphone 13pro相关问题
本帖最后由 us3ny4 于 2021-10-16 11:40 编辑本人论坛首个纠纷贴，此贴不存在攻击性，只是收到的iphone 13 pro和购买时描述不符，和卖家讨论退货中，请大家帮忙看一下应该怎么处理，谢谢
链接：https://www.chiphell.com/forum.php?mod=viewthread&tid=2361370&extra=page%3D2%26filter%3Dtypeid%26typeid%3D759
本人购买论坛朋友的iphone 13 pro，帖子内容是：
“9.26线下加价购买的iphone13 pro128 远峰蓝。配件都没拆，机子用了轻度使用了不到一个星期就开始吃灰，有需要的兄弟联系顺丰到付，本地优先7700”
在qq有询问过机子情况，机子没有贴膜，也没有手机壳，闲鱼链接说明是“chh专拍宝贝9.26购买iphone13 pro 128远峰蓝 卖给论坛兄弟 7700 机子没有磕碰没有划痕 成色如新 配件没有拆封”
今天早上，快递送到了公司的收发室，拿到手后就准备贴膜，发现手机屏幕上有一个磕碰点，如下图
和论坛卖家QQ交流，收到的物品和物品描述时不符，所以想退给卖家。
卖家在发货前也拍过一些照片，在照片中没有看到这个磕碰点，现在是不知道这个磕碰点是不是物流过程中导致的
这种情况我与卖家都没有遇到过，想请问论坛的其他朋友有没有遇到过这种情况，是怎么处理的，谢谢大家
park 发表于 2021-10-12 13:57
在意成色的话，买之前记得要仔细拍照片
[流泪]买之前有与卖家沟通过，描述也写在了咸鱼连接上，无磕碰无划痕，然后卖家也拍了很多图片，图片看不到这个磕碰点
但是收到的时候就有这个磕碰点了...蛋疼啊
在意成色的话收到东西最好在快递面前验货或全程录像 dk7732 发表于 2021-10-12 14:06
在意成色的话收到东西最好在快递面前验货或全程录像
快递员直接放到我公司收发室了...电话都没给我打[流泪] 我是卖家，我发货前都拍了很多，也有高清的照片。 谁知道买家这边收到之后出现了这个问题，很蛋疼 ，也不是很便宜的东西。真的是不知道该怎么办了 请教大家
这题我不会做，本着友好协商的原则，建议买家负担往返运费退货。
其实这个坑，贴了膜根本看不出来。 柴崎娜娜 发表于 2021-10-12 14:28
这题我不会做，本着友好协商的原则，建议买家负担往返运费退货。
其实这个坑，贴了膜根本看不出来。 ...
承担运费我这边完全ok
的确这个坑贴完膜应该看不太出来....拍照都是好好找了个角度才拍的比较清晰 柴崎娜娜 发表于 2021-10-12 14:28
这题我不会做，本着友好协商的原则，建议买家负担往返运费退货。
其实这个坑，贴了膜根本看不出来。 ...
我觉得呢。我发货的时候好好的。现在给我退回来一个有点遐思的，这样是不是对卖家也不很公平呢 。。。 谁主张谁举证 卖家有无图片呢 luruijing 发表于 2021-10-12 15:03
谁主张谁举证 卖家有无图片呢
有啊。不知道怎么发高清的
物流怎么可能搞出来一个磕碰，物流就是收件，最多就是当面看里面的手机是不是真的。 卖家没贴膜还使用了一周。
13p我是未拆封-200出掉的，这个拆了还一个坑 z7701578 发表于 2021-10-12 15:05
有啊。不知道怎么发高清的
可以网盘或者外链一下 只要卖家图片能证明当时就有这个点，买家没提出来意义就该默认接受了？如果当时拍的照片真有这个点，卖家给个膜钱买家，大家和平解决算咯 链接: https://pan.baidu.com/s/1KKCvmg7KYIcVOhLeYkCIgQ 提取码: ty9u 复制这段内容后打开百度网盘手机App，操作更方便哦
--来自百度网盘超级会员v4的分享 也建议买家发个全图，大家可以对比一下。 我的图片屏幕有灰尘的颗粒，但是和买家发的位置是不一样的 z7701578 发表于 2021-10-12 15:33
也建议买家发个全图，大家可以对比一下。 我的图片屏幕有灰尘的颗粒，但是和买家发的位置是不一样的 ...
从这买家这帖子上的图也确实看不出具体在哪个位置。 补充一下今天拍的原图，放到了百度网盘里面
链接: https://pan.baidu.com/s/1dzIn9UfhCE96fwHdWm3srg 提取码: whkh 复制这段内容后打开百度网盘手机App，操作更方便哦
在购买之前是有问过的，机子没有磕碰和划痕，现在到手的确有个磕碰点...
签收前应该检查好再签收的，毕竟不是便宜的东西 成色如新，描述的话，肯定应该保证屏幕无痕。
但是这个说法很含糊，而且收货时要第一时间确认。 [偷笑]我说句废话，其实站哪边都会伤害另外一边，这样的事情，只能买卖双方自行协商 非常感谢各位朋友的回复和建议
这种事情也是第一次遇到，对买家和卖家来说都很蛋疼，也没办法说是谁的责任，的确需要买家卖家双方协商一下
个人本身是想买个新手机升级一下....然后收到后屏幕有了个点，就挺...那啥的
有两点其实也挺蛋疼的...
1.快递员没有给买家打电话，直接将快递放到了收发室，这部分导致没办法当面验机，这个我应该在看到快递正在派件的时候给快递员打个电话的...
2.iphone 13p本身没有贴膜，且这个磕碰点在拍照的时候是比较难拍出来的... 本帖最后由 ap0509435 于 2021-10-12 16:54 编辑
看了双方的图，感觉这个点跟卖家发的图像是有重叠的，就是在红色圆圈图案的圆边上，具体是灰尘还是磕碰，实在看不太出来。从双方的图来看，卖家没把灰尘擦干净拍的图不容易分辨，不好证明本身无过错；买家也没有拆包视频也没法证明这个是否自己造成的，好在坑不明显，如果没有其他质量问题，建议买家如果特别在意这个瑕疵，承担来回运费退回，并承担除此瑕疵以外的其他风险。 其实，我也想说一句，那么在意微小的瑕疵，最好还是别买二手的好，瑕疵小买卖双方都一定能注意到，到时扯皮浪费彼此时间和金钱。 我只问一句······· 卖家说了 顺丰到付， 为啥 是直接丢 门卫室 然后 快递就走了？ 不是应该找你收了快递费 才走么？ cp655857 发表于 2021-10-12 17:30
我只问一句······· 卖家说了 顺丰到付， 为啥 是直接丢 门卫室 然后 快递就走了？ 不是应该找你收了 ...
买家说害怕在门卫，叫我先出了运费，然后支付宝给我 了。 ------------编辑--------- 还是你们自己协商吧···· 不然人家说 我站队 本帖最后由 dragoon 于 2021-10-12 18:26 编辑
1. 卖家发的屏幕的图，实际上还有很多小白点。无法从图中判断白点是灰尘还是磕碰。
2. 买家没有仔细看卖家的图，只是听信了卖家的话，没有细看图片，没有问清楚这是灰尘还是小磕碰。
3. 买家没有当场拆封验货。
第1点而言，卖家有责任。卖家有义务把屏幕擦干净，仔细看，再说有没有磕碰，显然卖家没做到这一点。
第2和第3点而言，买家有责任。买家应该细看卖家的图，问清楚这是灰尘还是小磕碰，并且当着顺丰快递员的面验货。
总结：双方都有责任，如果协商好要退货，那来回运费各自承担。 z7701578 发表于 2021-10-12 14:50
我觉得呢。我发货的时候好好的。现在给我退回来一个有点遐思的，这样是不是对卖家也不很公平呢 。。。 ...
你发的图里有这么多细点，你当时和买家说明了这是灰尘了吗？
如果真的如你所说这都是灰尘，那你为啥不清理干净再发图呢？
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