京东比其他电商强太多
个人感受：去京东就要找“京东发货&售后”的自营，而不是其他，如果是在京东第三方店铺消费那不如去TB
baihui 发表于 2022-11-27 08:55
现在有100%满意度的公司么?
PDD 退货不废话
NGA b站 京东 三个都不是什么好东西，论消费者满意度我觉得最强的是美国亚马逊，可惜肉身不在美帝
本帖最后由 Illidan2004 于 2022-11-28 10:48 编辑
京东国际本来就不算自营的那种
京东第三方就当拼多多了 没啥区别
健哥这种RP低劣到极致的人的视频也就看看算了
京东自营已经大不如前了。之前QUEST2小宅头戴断裂，厂家回复是可以换新的，京东回复不保修。几次产品页面写清楚前多少名下单/几号之间下单有赠品或E卡，事后拿截图给客服都是可以不承认的。曾经对京东很信任，现在感觉在京东买东西不截个图反手就是死不认账。还有价保，反正就是能赖就赖。
还好吧，前天在自营买了个机箱 买之前问客服标配几个风扇 客服说五个。昨天收到货没有一个风扇，我问客服客服说看错了以为是问可以装几个风扇，然后说给我补发五个风扇。
老刘没离开，上周六还给他们开会呢
这帖子还是放去水区讨论吧，浪费时间
无非就是两拨人：
1、在自营买东西，并且没遇到过什么问题，或者遇到问题得到京东自营售后的迅速且妥善解决的。
2、在第三方店铺买东西，出了问题扯皮的....这就不好怎么说了，我只能说，京东的第三方店铺又不便宜，甚至还跟自营价格差不多，你干嘛不去淘宝买呢？！故意找茬呢嘛......
只要不是“海量的个例”，能后面解决都是相对正常的。特殊环境嘛╮(╯_╰)╭
京东开假发票？这是上纲上刑的事，京东都敢干？！不太信。
有证据怕啥，直接找JD理论索赔啊。
说的好像自营现在售后就多到位似的,萝妓G604不到一年开裂起皮,申请售后,一个电话过来:你这鼠标没几天就一年了,售后会超时所以不能处理,气得我立刻给这客服差评,联系萝妓售后,萝妓表示你寄过来换新
baihui 发表于 2022-11-27 08:55
现在有100%满意度的公司么?
真大度，希望你遇到这样的问题，能大度[偷笑]
最近重庆封控我对jd还挺有好感的
所有快递都停了。顺丰半瘫痪偶尔能送。就jd还能基本及时送到。然后就靠jd，零食可乐没断过。免了跟去和本地超市上门的拼手速。
刹之那 发表于 2022-11-28 10:19
NGA b站 京东 三个都不是什么好东西，论消费者满意度我觉得最强的是美国亚马逊，可惜肉身不在美帝 ...
B站还有消费者满意度一说？[雷人]
主要看自营商品是不是京东自营售后，如果是商家售后，自营发货的体验就有区别。自营发货和自营售后体验和以前还是一样的。自营发货和商家售后就有区别，需要你和商家先干一波， 然后京东兜底，至于京东最后帮不帮你，跟你平常购物记录，金额和数量，售后次数综合评定。
给你讲3个我的真实案例：
1.一个intel545 128g固态，800多买的，用到第四年，有时候读不出来，返修一个月告诉没法换货了，7折退款，300买了个256g的固态。这是自营售后。
2.大前年我wi-1000xm坏了，其实坏的原因很简单，就是摔多了，降噪那边有微电流，保修期内。索尼售后外观无损是可以保修的，我图方便，京东自营，厂家售后。索尼售后第一次出了检测报告没问题，我直接连上给京东小哥听，让他继续去返修。第二次索尼售后直接拒保。原因是有外观损伤，其实这耳机通病就是这，会脱胶有裂纹。我直接一层层上京东客服，第一次是检测报告正常的，第二次就外观有问题了，5天左右，京东8折退款了，买了一年半。
3.今年国庆，我买了个幻16，自营华硕售后，我买了用了4天左右，感觉没有gsync差别很大。就已噪音太大，申请退款退货，已激活。华硕确认了3-4天，拒绝7天无理由退货。华硕不退，后面找京东客服，客服第二天，就来电话说外观无损坏，就安排给我退款。后面京东自营又买了y9000p。
看自己账号吧，自营售后，换新不含糊，厂家售后不瞎搞京东会帮你兜底的，你只要站的住理。我大概一年京东生活用品和电子用品消费在8-10w左右
小十年了，目前还没有遇到啥糟心售后
心里还有些小期待[狂笑]
淘宝现在才是最垃圾的。
PDD已经取代了淘宝了，在我心里。
JD还是一流的。
这个我支持~~作为十几年的京东vip老客户，最近一个月明显感觉京东变了。一个腕表11月初7天无理由退货，东西包装全部没有一点损坏。11月8日显示售后已经收货了，显示7到15个工作日检测，都是买的京东自营商品，好嘛就等~~~~结果一直等，，，登到了现在，打了无数电话反映了多次，结果现在还是显示已收货，既不退款也不返回商品，而且我白条也到期把这笔款先还了~~~消费者就被他们这样晾着啊！关键是从双十一后，京东的售后、客服、VIP、pius所有电话几乎很难接通，一直都是音乐等待，我也是服了。难道换人了，京东真的经营理念都变了？！
刹之那 发表于 2022-11-28 10:19
NGA b站 京东 三个都不是什么好东西，论消费者满意度我觉得最强的是美国亚马逊，可惜肉身不在美帝 ...
毫无疑问，京东的售后还是国内售后的天花板。。。
然而即便如此，这些都是消费者应该得到的服务，可见我们的服务差到什么地步了。
带节奏有意思吗？
京东第三方还能信????从来不买,这up主还来普及这?
发现自营好像不能看 差评和中评 了
反IE之號Saber 发表于 2022-11-28 10:43
京东自营已经大不如前了。之前QUEST2小宅头戴断裂，厂家回复是可以换新的，京东回复不保修。几次产品页面写 ...
京东恶意不提供购物的页面快照，就是为了黑客户，耍赖。
淘宝十年前的快照还看得到
东哥刚赔了一大笔钱，东哥那么多兄弟也要吃饭
不觉得，我们重庆人民还要感谢京东，没京东我们吃什么？用什么？京东就是我们的救命恩人
jhhuang 发表于 2022-11-29 17:05
京东恶意不提供购物的页面快照，就是为了黑客户，耍赖。
淘宝十年前的快照还看得到 ...
这个确实非常恶心，我就被坑过。现在都是自己先截图。