jilayang 发表于 2023-4-14 11:36
我是说sn变了京东不提供保修很正常，京东又没办法辨认你是个人送保过还是其他地方买的 ...
京东客服让我个人送保说不影响京东线上售后
京东可以辨认，sn单子带公章，其中一张还是京东自己的
ljy1414 发表于 2023-4-14 12:45
关于TW罗技保固这样的，依照行不同，原厂提供1-3年保修服务
如果在实体门市、网路购买有发票者，保修从发票 ...
我在大陆，不知道为啥你觉得我在tw，我这边的罗技售后就是现场插上鼠标用两下，故障就签字换新了
哦明白了，不是罗技拒保，是京东武汉售后拒保原返了，没到返厂那一步
496zj 发表于 2023-4-14 16:15
狗东客服告诉我线下个人送保，狗东依然提供线上质保，于是我相信客服个人送保了，然后狗东告诉我不好意思 ...
客服代表的公司的立场，你这个存在因果关系，你有电话录音作为证据，不用找315，你可以直接去法院起诉，你这个案值小也要不了多少钱就可以起诉的，律师都不用！就是花多点时间！
俊华V网络 发表于 2023-4-14 16:26
既然是京东客服说过的情况，你可以把当时你和客服的聊天记录作为证据，又或者你当时和客服电话的录音作为 ...
有录音，上边说了京东认可客服让我个人送保导致我丧失京东保修的事，可以道个歉赔50块，但保修没有了，不服起诉[偷笑]我现在就是跟315问这种情况我举报立案是否会通过，315说第一次遇见，还没回电，等明天我找线人咨询一下能不能举报通过再说[傻笑]
这应该是正常的吧，为什么sn会变的，如果你把商品交给罗技的售后处理，出了问题当然要找罗技了。
孩纸未泯 发表于 2023-4-14 16:28
好多年一直这样，我读书的时候在京东兼职过。如果京东小哥没有核对好，要扣站点钱的 ...
我的意思是买家收货的场景...这要整一出之前显卡那种SN全打错...不就相当于完全无保了
本帖最后由 俊华V网络 于 2023-4-14 17:06 编辑
496zj 发表于 2023-4-14 16:39
有录音，上边说了京东认可客服让我个人送保导致我丧失京东保修的事，可以道个歉赔50块，但保修没有了，不 ...
京东嘴说不服起诉，真起诉了第2天立马退款。。
前年我就因为华硕主板肛过京东一次，那时候是前前后后换了5-6个所谓的专员，各种推脱不给我换新，一直拖了快1个月，然后我不想在浪费时间和京东扯。叫我同学准备起诉京东，然后我同学发函给京东要求京东提供不售后的书面原因！
第二天京东的什么经理就电话我说，不是不愿意售后，现在因为主板的原因导致我不愉快了，就算给我换新我也不喜欢这个主板了，给我全额退款好不好！！
最后是京东把我的小白信用降了从730多降到660了，然后白条不给用了，这个对我反正无所谓，白条我从来不用的。
好多京东的精神股东啊（也许是真股东），心疼楼主3s
估计是钻漏洞这种事儿太多了
我前段时间保修一块ssd，我自己都没注意，京东说我退回去的ssd的sn不一致拒保，我翻出来发票一看，发票SN和我ssd贴纸的就错了一位数，一个是664结尾一个是644结尾，后来投诉给我保修了。就算是京东开出来的发票sn，保不齐本来就是错的。。
我记得换回来 会生成一个新的单号 绑定新的SN
496zj 发表于 2023-4-14 16:25
狗东客服说sn变了提供凭证狗东就继续保我才个人送保的，个人送保后狗东改口说客服说错了，个人送保狗东不 ...
客服的问题另说你可以去刚京东或者起诉啥的，但厂家换新了京东不保这个我认为没啥问题
反正京东售后现在厂家各种想骗你个人送保。比如ZOWIE。还有华硕显示器这两家都是一样的。
Mirage 发表于 2023-4-14 17:41
客服的问题另说你可以去刚京东或者起诉啥的，但厂家换新了京东不保这个我认为没啥问题 ...
额，是这样，有新情况，新客服又换了说法，按规定线下送保后，sn不管变不变，线上都应该继续提供质保，新客服怀疑说中间说不质保的那货不是京东的客服，跟我确认完又说去了解情况了，315说的是提供凭证依然不质保可以直接举报然后不用我管了，我觉得这保修可能又有戏了[偷笑]当然不排除东哥就是玩我的可能。。。。。。
俊华V网络 发表于 2023-4-14 17:04
京东嘴说不服起诉，真起诉了第2天立马退款。。
前年我就因为华硕主板肛过京东一次，那时候是前前后后换了 ...
我刚注册完武汉诉讼网，卡的一笔。。。。现在新客户又说应该质保，我感觉中间说不质保那货肯能会成为新的背锅侠，新客服对他是否真的是京东客服表示怀疑[偷笑]我表示确实是京东客服后新客服又去了解情况了[偷笑]
xcdry 发表于 2023-4-14 11:45
堵上漏洞而已，以前京东的发票里面没SN，订单里面也没有SN，甚至他们自己都不知道SN，如果买过同样东西跨度 ...
京东知道，你售后的时候可以要检测单，带sn及武汉京东公章
发票有没有sn无所谓
1、看LZ帖子知道了JD的新规
2、既然有证据就直接去起诉 在这里其实也解决不了什么 精神支持
3、国内平台JD还是相对最可靠的 也没必要狗东啥的 大家都是成年人 有需要在JD买就继续买 没必要因为一个几百块的鼠标给自己添堵
496zj 发表于 2023-4-14 17:50
京东知道，你售后的时候可以要检测单，带sn及武汉京东公章
发票有没有sn无所谓 ...
然而早期就算知道都懒得看
xcdry 发表于 2023-4-14 18:33
然而早期就算知道都懒得看
我知道，我也是第一遇到这么核对sn的。而客服1说sn变了可以质保，换了客服2又说客服1扯淡不能质保，然后客服3说客服2可能不是我们的人还是能质保，这种情况我更是第一次遇到，已经给我整不会了[晕倒]
[睡觉]预约3天了还没人上门收走鼠标咋办呢？
问一下这保修是看发票上sn吗，我这个硬盘发票上没sn，换货保修之后也不开票，如果再坏不会不给我保了吧
QSG 发表于 2023-4-14 20:48
问一下这保修是看发票上sn吗，我这个硬盘发票上没sn，换货保修之后也不开票，如果再坏不会不给我保了吧 ...
我发票也没sn，京东啥时候怎么登记的sn我不清楚，但京东就是知道我的sn[偷笑]京东换货应该没事，想我这样个人送保换新估计就得刚客服了，个人送保前你最好先打电话问清楚记得录音
本帖最后由 caileipk 于 2023-4-14 21:59 编辑
496zj 发表于 2023-4-14 16:26
首先，我就是京东订单申请的，自营京东售后，跟你说的ab城市有什么关系？其次，是京东客服告诉我个人送保 ...
当我没说。
496zj 发表于 2023-4-14 17:49
我刚注册完武汉诉讼网，卡的一笔。。。。现在新客户又说应该质保，我感觉中间说不质保那货肯能会成为新的 ...
这样的小问题京东是不可能会让买家真的起诉的，大概率一会什么经理，什么高级专员出来说特别出来，因为这个本来就是京东问题造成的！
上次维修华硕主板，京东的和我说要想快，可以自己去本地华硕维修点进行售后，幸亏没去，最后里外里用了1个半月，修了两次没修好，换了块新的。也是京东自营。
i1908cv32 发表于 2023-4-14 16:48
我的意思是买家收货的场景...这要整一出之前显卡那种SN全打错...不就相当于完全无保了 ...
反正从京东小哥的角度，不管是啥，SN码必须和内部系统提供的一致（就是发票右下角会有的那个），否则需要扣钱
496zj 发表于 2023-4-14 20:12
我知道，我也是第一遇到这么核对sn的。而客服1说sn变了可以质保，换了客服2又说客服1扯淡不能质保，然后 ...
jd：客服2是某米的！（不是
[偷笑]
i1908cv32 发表于 2023-4-17 09:15
jd：客服2是某米的！（不是
破案了，京东能直接看小米售后信息，核对了四遍，除小米外sn变更后提供任何凭证京东都不保，前边所有京东客服都对京东的业务不够了解，最后这个专员说了算[偷笑]
SN 变了 确实不好识别，狗东一刀切 不保可以理解。
我在京东买就是为了保修，何苦又要去线下送修呢
pplto 发表于 2023-4-17 20:01
SN 变了 确实不好识别，狗东一刀切 不保可以理解。
我在京东买就是为了保修，何苦又要去线下送修呢 ...
这不是我年少无知被京东客服忽悠去线下个人送保了么[流泪]同样的招式无法对圣斗士使用两次[愤怒]