个人购买的，没有开公司发票的，京东售后摆烂，直接拨打12315，报订单号，售后号，然后等就行了。一般这种情况是售后审核专员的售后单数超额了，他会用各种垃圾理由让你审核不通过。直接12315，12315再不行或者不小心开了公司抬头的发票那就起诉，走快速流程，为了能成功起诉，所以记得一定要开发票，因为开票主体就是最直接的被告方，京东根据发货地和收货地不同，有无数个皮包公司开票，所以最好可以把京东总公司一起写到被告里，这样他们公关部会优先帮你搞定的，速度更快。
发货地、收货地、开票皮包公司的所在地，三个地方的12315和法院都能接受投诉和起诉。