ONEChoy 发表于 2023-6-5 20:21

晴天霹雳 二手东受害者 求支招退换。。。

[失望] h973到货 特么箱子竟然是已经拆过的 开口处还有纸皮被撕破的痕迹 还用胶带贴了好几层后封 果断不拆。。。
[愤怒] 不论上一手发生过什么 不论产品是正常还是有缺陷 我给的全价买的全新 被玩过的东西我肯定不能接受。。。
[生病] 没什么京东退换经验 现在求支招 如何退换可以保证下一个到货是全新未拆封的？
1）先退货 后下另一单
2）先下另一单 后退货
3）换货

xialing 发表于 2023-6-5 20:25

最稳妥的就是另外下一单， 这个选择退货。 这样不会发生你这个退回仓库再重新发给你的情况。

协商 发表于 2023-6-5 20:27

不要换货，换货时间可能会很长（除非你的京东账号达到了上门换新的等级，但还得看这个产品在京东具体的售后规则，而且不一定换给你的就是真的全新的）
退货和重新下一单可以同时进行。

高子 发表于 2023-6-5 20:44

本帖最后由 高子 于 2023-6-5 20:58 编辑

上门换新啊，给你新的同时拿走旧的

zhoualive 发表于 2023-6-5 21:15

退货比较快 直接再拍一单

gfwen0 发表于 2023-6-5 21:29

高子 发表于 2023-6-5 20:44
上门换新啊，给你新的同时拿走旧的

这价格，啥价格可以上门换新？

高子 发表于 2023-6-5 21:45

gfwen0 发表于 2023-6-5 21:29
这价格，啥价格可以上门换新？

这种还不符合上门换新的标准吗，一般自营的都可以

正义 发表于 2023-6-5 22:16

12都行，能退货再拍就不要换货

alice1991N 发表于 2023-6-5 22:22

现在冬冬换新有几率换到更二手的，可能还没这次的新

RenaissanceFlow 发表于 2023-6-5 22:53

gfwen0 发表于 2023-6-5 21:29
这价格，啥价格可以上门换新？

没有价格要求，如果账号记录比较好，属于客服口中的“优质客户”，打电话申请售后，只换不修的东西一般都是上门换新

cslmx 发表于 2023-6-5 23:41

新下一单，然后再把这单退了。

ljy1414 发表于 2023-6-6 08:54

新下一单，然后再把这单退了+1

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话说JD真的都不事先整新包装再贩售吗?https://cdn.jsdelivr.net/gh/master-of-forums/master-of-forums/public/images/patch.gif

tankren 发表于 2023-6-6 09:43

我618买的D31机箱玻璃侧板有刮伤申请了维修，5分钟就发货了一个新的箱子，小哥上门拆出新的玻璃侧板

jie_chen 发表于 2023-6-6 09:45

为什么不当场拒收？

bxhaai 发表于 2023-6-6 10:11

再拍一单，别拆封7天无理由退货，千万别和客户多说什么，真心想要就再买一单

tedaz 发表于 2023-6-6 12:48

退货重新买一个

linxijun 发表于 2023-6-6 12:50

感觉还是先退了，然后用另外的地址重新下单，如果收到后还是这种情况，那就走相应程序了

ONEChoy 发表于 2023-6-6 12:56

[失望] 谢谢各位的建议 由于还是不太明白换货的具体流程细节 现在做法是重新下一单 等出库看到运输信息了 再把前一单退货

tedaz 发表于 2023-6-7 08:06

ONEChoy 发表于 2023-6-6 12:56
谢谢各位的建议 由于还是不太明白换货的具体流程细节 现在做法是重新下一单 等出库看到运输信息了...

后续怎么样了？京东有时连续下两单，第一单申请退货有时会失败，不能退货，只能换货。

zuoyu0371 发表于 2023-6-7 08:11

直接再下一单，同时退货第一单

jie_chen 发表于 2023-6-7 08:15

ONEChoy 发表于 2023-6-6 12:56
谢谢各位的建议 由于还是不太明白换货的具体流程细节 现在做法是重新下一单 等出库看到运输信息了...

为什么不及时联系客服？由商家决定如何处理，你还竟然再下一单？

ONEChoy 发表于 2023-6-7 08:52

tedaz 发表于 2023-6-7 08:06
后续怎么样了？京东有时连续下两单，第一单申请退货有时会失败，不能退货，只能换货。 ...

[困惑] 现在第二单已经到本地中转站今天会送上门 收货再申请退第一单

ONEChoy 发表于 2023-6-7 08:58

jie_chen 发表于 2023-6-7 08:15
为什么不及时联系客服？由商家决定如何处理，你还竟然再下一单？

[困惑] 这是看了坛友对京东客服的评价做出的决定
不止此贴 其它帖也说找客服拉扯对事情没帮助
看1楼 我只想要个全新的 其它无所谓
要是第二单还是二手的 我就全部退掉去天猫买了

tongmiaocai 发表于 2023-6-7 09:05

淘宝旗舰店买的，发的顺丰，外面还套了一层大箱子

ONEChoy 发表于 2023-6-7 09:10

tongmiaocai 发表于 2023-6-7 09:05
淘宝旗舰店买的，发的顺丰，外面还套了一层大箱子

[吃惊] 实付5766 ？

tongmiaocai 发表于 2023-6-7 09:13

本帖最后由 tongmiaocai 于 2023-6-7 09:15 编辑

对啊，降价到6500，然后店里面发了个160的券，淘宝618有个400的，然后淘金币抵了180左右
然后还12期免息，每期480，四舍五入约等于不要钱[傻笑]
对了，还送了一套南旗的螺丝刀

ONEChoy 发表于 2023-6-7 09:18

本帖最后由 ONEChoy 于 2023-6-7 09:19 编辑

tongmiaocai 发表于 2023-6-7 09:13
对啊，降价到6500，然后店里面发了个160的券，淘宝618有个400的，然后淘金币抵了180左右
然后还12期免息， ...

[生病] jd实付6480差价700多。。。我还买了3年保499
[生病] 看看第二单吧 原封没拆就算了 要还是二手就果断退了天猫买

[吐槽] 南旗扎心啊。。。要100多。。。

jie_chen 发表于 2023-6-7 09:53

三年保？买京东金融第三方三年保？

ONEChoy 发表于 2023-6-7 09:59

本帖最后由 ONEChoy 于 2023-6-7 10:02 编辑

jie_chen 发表于 2023-6-7 09:53
三年保？买京东金融第三方三年保？

这个 可以换全新1次 砸了都可以

编辑：额。。。当然有几率换回来跟第一单一样是个二手的

fats114 发表于 2023-6-7 10:05

退货期内果断选1，售后时间成本很高，如果售后第二台售后0元订单发来的，再有问题会扯皮很久，如果第二台是退货后再买的全新订单，服务就好很多，一开始我也以为有问题就可以售后，结果之前换了2次都有问题，第三次就扯皮了。正确的做法是收到货有问题就退，重新下订单。
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