jcl983206 发表于 2023-7-3 13:29
对比华为真的好太多了。华为我之前的P30升级到鸿蒙3.0后恢复出厂设置，开机显示“设备证书已损坏”，设备无 ...
那以后买华为就当无保好了。。[晕倒]
羊毛始终出在羊身上，高质量售后都是建立在高利润上的，首先要有大量韭菜。苹果的定价对应有这样的服务是应该的，但是有些厂子定价看齐苹果，服务却不配位
不是硬件损坏 没什么大不了的 硬件损坏还不是报你2000多
这就和打车一样，看你打的是快车还是专车
tyy474 发表于 2023-7-4 10:01
这个不太认可，我威联通水货保修，超过一个月他们都愿意和代理沟通留新机给我，足足等了三个月我才去换。你 ...
N年前**购买一台
前段时间ISCSI罢工
打QNAP中国客服碰碰运气
结果客服刚接电话就问序列号
并且表示非大陆国行不提供任何服务
虽然是水货且过保
但是一点咨询服务都不愿提供
且对非国行用户的一种傲慢
让人难忘
后来还是好心坛友帮忙联系上海威联通
也耗费人家不少精力
以前更好，现在被奸商玩烂了。
其实是其他都太烂。不过大环境如此，很多享受售后的根本不是最终消费者。
jcl983206 发表于 2023-7-3 13:29
对比华为真的好太多了。华为我之前的P30升级到鸿蒙3.0后恢复出厂设置，开机显示“设备证书已损坏”，设备无 ...
是很多都是外包的
有一说一 我觉得外星人的售后也是顶级 我的鼠标已经免费换了3次了！
价格贵质量差，服务再差别做了
AirPodsPro一代爆音问题，属于官方召回计划内，我在三年期限内去直营店换新，结果返厂回来后换了一只耳朵没换另一只，说检测到其他问题我没有在返厂时提及到的，所以不换新……
问题是耳机我自用明确肯定只有爆音问题，续航正常水平也不会断联按键不灵敏啥的，你说的其他问题到底是什么问题？我打400问，客服倒是很热情，帮我建立申诉单子，然后过几天发邮件把单子上的话重复了一次并说要我返厂时写明所有问题并自费维修这部分，无语了我打400就是想知道其他问题是什么问题……
只能说苹果的售后就那样吧
你苹果能带着主板屏幕上门来修？我之前TP在lab不小心给干碎了屏幕和主板，售后那是直接一老白男带着全套备用件给我坐客厅修好了[偷笑]，前后没超过两天
游荡在灯塔 发表于 2023-7-7 07:39
你苹果能带着主板屏幕上门来修？我之前TP在lab不小心给干碎了屏幕和主板，售后那是直接一老白男带着全套备 ...
这很稀奇？我IMAC 5K换过两次屏，都是上门换的
苹果售后也是，时好时坏，当然坏的基本都是手机。
感受最差的一次，是iphonex，在ip11出来前两个月摔裂了，我买了apple care+，就干脆忍了一个多月，在ac+到期前夕去官方Apple Store现场换，对方要求返厂检测，过了一个多月告知我，我的手机有人为拆机痕迹，拒绝更换。我要求对方出示具体判断为人为拆机的依据，对方表示无法提供，我表示我已经购买AC+，有什么必要自行拆机更换？反复沟通，对方都无法解决，于是我选择热线投诉，投诉后给我安排了一个对接人，对接人表示给我想办法，最后让我去一个什么神州的授权维修店，走返厂检测，来来回回耗时3个月，车费时间都费了很多，还窝了一肚子火。之后11/13我都没再买手机的care+。
感受最好的一次，是airpods pro的，我是最早一批购买的，用了快两年了，想着去店里走ac+换新，电池不耐用了。到现场检查完，告知我我的airpods pro有缺陷，免费给我全换了，包括充电盒，于是我ac+等于白买了。
最值的是ipad pro 2018 12寸的，用了两年，也是在ac+到期前夕去换，因为机身弯曲了，就想着换个新的。到现场花小几百，直接当场换新，一切顺畅。
总结就是，手机ac+没必要，售后服务差的一匹。watch的话也不推荐，ac+太高了。
至于耳机、pad、mac的维修，目前很满意。
yguomin 发表于 2023-7-7 09:23
这很稀奇？我IMAC 5K换过两次屏，都是上门换的
可稀奇了呢[偷笑]毕竟村里mbp坏了还得提着去apple store
本帖最后由 solar_cs 于 2023-7-8 07:37 编辑
苹果中国召回Watch Series 6：有永久黑屏质量问题 免费维修
工作站级别笔记本不是只保一年。要买ac+才保三年。dell hp哪个不是标配3年上门服务器。
其实是戴尔吧，商用的就不说了，和普通消费者不是一个档次。‘
但戴尔的商用显示器 2410什么的也享受这个服务。
另外他家外星人也是这个待遇
本来应该是这样的，
利润率高就可以做到的
在优衣库去补衣服和去Burberry补衣服（我真的去补过），店员的态度也不一样。
一问某某品牌为啥国内售后和国外双标马上就有人掩护说是 自己人以前巴拉巴拉....所以活该！
。。。那和我有啥关系又不是我干的
有直营店的地方还好，没直营店的地方也是一坨💩，不如京东自营
348495990 发表于 2023-7-4 13:21
仅说消费级
不买apple care的话属于最差的之一还差不多吧, 以前更是歧视西恩消费者, 后来疯狂投诉举报才改 ...
没别的意思
任何牌子的原厂售后和淘宝第三方，街边宰人店比价格，得出这样的结论，那所有牌子都差不多了？
游荡在灯塔 发表于 2023-7-7 07:39
你苹果能带着主板屏幕上门来修？我之前TP在lab不小心给干碎了屏幕和主板，售后那是直接一老白男带着全套备 ...
oem御三家的商用产品售后服务都好得不得了，哪怕自己作死折腾坏的机器也能给你两天内上门搞定。我一台戴尔7070mff一台联想p360 tiny全都是隔一天一个老白男上门整好的，只要序列号，貌似还是全球联保，发票看都不看也不管你有没有，哪怕是n手货只要还在保修期就给你上门
ux4d 发表于 2023-7-9 14:53
oem御三家的商用产品售后服务都好得不得了，哪怕自己作死折腾坏的机器也能给你两天内上门搞定。我一台戴 ...
确实，过保了半年还是一年只能还能100刀重新续一年保修，忒舒服