记一次糟心的华硕主板售后经历
1.22年7月在rog云通旗舰店购买了c8dh主板，前段时间灯光出现故障。2. 天猫店提桶跑路了，只能联系华硕，根据电话和线上技术的方案尝试修复，不能解决。客服断定是硬件故障需维修，只能寄回工厂。
3. 工厂收到也没联系我，直接调换了个良品 。
4. 收到的良品主板成色差，插槽松垮，固态无法紧固，应是工厂的测试主板。sn码成了一张残破的贴纸，io板也磕了凹痕，且良品灯光仍然存在故障。
5. 再与华硕联系，这次才反馈到总部，排查后确认是主板驱动问题，非硬件损坏。
6.由于开始客服的错误判断，导致把我的主板替换为测试良品板。驱动问题日前也没修好。
最终华硕的解决方案是再次寄回工厂，检测有问题再换其他良品 , 我之前那块板以修理报废告终。
作为全家桶用户，再无信仰~！避雷此品牌了。
我C8DH因为USB故障返修，共修了2次，第一次修完单子上写着完修，检测OK，结果是USB故障依旧，就刷了个BIOS返给我。第二次是主板点不亮，说是IO芯片附近进水了，原路退回，只能找黄鱼的小哥帮忙修好，感觉上海维修中心都在混日子，技术不如外面的小哥。 sunrise12sh 发表于 2024-5-22 23:34
我C8DH因为USB故障返修，共修了2次，第一次修完单子上写着完修，检测OK，结果是USB故障依旧，就刷了个BIOS ...
ROG仗着出坨屎都有做宣发和买单 每个牌子貌似都有这种周期 卖的好了就开始猖狂。。
某屏蔽牌最近反而售后贼好1年换新4年保修 售后服务各种牛
上海闵行的维修中心，对用户态度就不行，第二次送修是周六发过去的，结果周三才说进液修不了，结果拖着不发还给我，催了几次清明后才寄还给我，我上海本地的前后拖了快10多天了。真是把我气的，黄鱼小哥除了把主板修亮了，还把阿苏屎修不了USB故障一并解决了，以后也是要避雷这个品牌了。 应该买的是保修期内的国行正品ROG主板吧，这种情况你是寄回哪里的工厂？打人硕的主板我也买过好几块，有官方统一的售后点，上海这里的售后点我还开车自己过去送修过，服务态度和售后水平还是挺不错的，另外华硕的售后和原厂生产完全是两个分开的部门，要联系华硕官网或者小程序上的官方授权维修点才是最稳妥的 不怕笑话，DIY 经验80多年唯一一次主板故障保修就是败给了华硕X670E，一言难尽最后换了国产七彩虹舒坦多了 亲身经历，这是一个过保一天和你说修不了，。只能换新的品牌。 碰到这事谁都不开心，我是有问题直接约华硕售后，上门给师傅，再递包烟，玉溪22块，然后马上修，朋友的比较难修，当场出证明无法维修，直接换新 [震惊]这么恐怖的吗，换良而不是换新？ toddler 发表于 2024-5-23 00:36
不怕笑话，DIY 经验80多年唯一一次主板故障保修就是败给了华硕X670E，一言难尽最后换了国产七彩虹舒坦多了 ...
大哥今年高寿啊，80多年经验是怎么做到的[雷人] 为什么我的X570E是寄到合肥修的？JD第三方买的 发回去给对方 对方说要寄回阿苏斯修 对方寄了还给我单号和修理号 sunrise12sh 发表于 2024-5-22 23:41
上海闵行的维修中心，对用户态度就不行，第二次送修是周六发过去的，结果周三才说进液修不了，结果拖着不发 ...
我就是寄到闽行的，负责人是个女的，态度很差，没看我写的纸条直接换了个良品，故障依旧，打电话过去还说我把他们的主板搞坏了，离大谱，电话都打爆了才好不容易联系到华硕技术，客服只是个传话筒 保修这个东西，很看情况，体验好差都有。我上海那边售后过一次，服务还是比较满意的。整的来说阿苏斯的售后还是可以的。 朝夕问道 发表于 2024-5-23 10:17
为什么我的X570E是寄到合肥修的？JD第三方买的 发回去给对方 对方说要寄回阿苏斯修 对方寄了还给我单号和修 ...
代理不同吧，我买的天猫店跑路了 PPXG 发表于 2024-5-23 09:30
这么恐怖的吗，换良而不是换新？
拒不承认自己的问题，官网发了个邮件反馈，隔两天直接自动完结了，也没人联系。这么大的品牌也是逆天。 我以前有个C8DH也修过。但是就是咋滴都有点问题。修了好几次。我用得时间不长，后来给换了。可能这块板子问题。 lytasd 发表于 2024-5-23 09:12
亲身经历，这是一个过保一天和你说修不了，。只能换新的品牌。
遭遇和你一模一样。 顽强八路 发表于 2024-5-22 23:38
每个牌子貌似都有这种周期 卖的好了就开始猖狂。。
某屏蔽牌最近反而售后贼好1年换新4年保修 售后服务各 ...
是的，我个人接触过的品牌里，华硕是最差的，有一些品牌有很多反馈渠道，这个渠道不行，换个说不定就解决了。国内华硕换哪个都一样，出了问题用户就是孙子。 sunrise12sh 发表于 2024-5-22 23:34
我C8DH因为USB故障返修，共修了2次，第一次修完单子上写着完修，检测OK，结果是USB故障依旧，就刷了个BIOS ...
我的bios都没刷就给换了个伊拉克测试板[吐槽] 除了电源，主板或者显卡保修期内故障我一般直接买新的，返修回来的出掉
电源是因为海韵都是换新 板卡直接无脑JD自营就好，有问题换新或者退款兜底
不要信什么个人送保 呵呵。华硕的售后
早些日子买了张 gtx750,2g，结果点不亮，u给售后，又给原封退回来。u之前，特意拍了实物照片，还有sn码。
也说能修，结果到手之后以pcb变形为由给退回来。白白花了2次顺丰运费。
这是正常操作啊
我最早用的rog应该是r2e，老蓝屏。
发过去也是回来一块良品。那时候还是给个电话去自取。我打开一看，操他妈，主板都是变形的。
只能再换。
lytasd 发表于 2024-5-23 09:12
亲身经历，这是一个过保一天和你说修不了，。只能换新的品牌。
哈哈，我的C8DH 24年4月13日就要过保了，第二次返修主板压了我10多天，估计就是不想修直接拖延到13日保修结束。 zcbgood 发表于 2024-5-23 10:47
我就是寄到闽行的，负责人是个女的，态度很差，没看我写的纸条直接换了个良品，故障依旧，打电话过去还说 ...
对，那女的叫郭XX，第二次压我主板不发还给我，就是联系的这人。别的城市的维修中心不清楚，但上海闵行这个官方的售后中心是真的不行。 这点看，还是有售后中心的城市好
两次主板直接拿到成都服务中心
上午送去，下午修好拿走，就是自己的板子
其中一次还是人为损坏，也没收钱 chukuang 发表于 2024-5-23 09:37
大哥今年高寿啊，80多年经验是怎么做到的
80后[偷笑] Z390还在服役，一直用华擎，还没打算升级... 哎
主板价格越来越贵 但售后却良莠不齐
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