记一次糟心的华硕主板售后经历

zcbgood · 发表于 2024-5-22 23:29

1.22年7月在rog云通旗舰店购买了c8dh主板，前段时间灯光出现故障。

2. 天猫店提桶跑路了，只能联系华硕，根据电话和线上技术的方案尝试修复，不能解决。客服断定是硬件故障需维修，只能寄回工厂。

3. 工厂收到也没联系我，直接调换了个良品。

4. 收到的良品主板成色差，插槽松垮，固态无法紧固，应是工厂的测试主板。sn码成了一张残破的贴纸，io板也磕了凹痕，且良品灯光仍然存在故障。

5. 再与华硕联系，这次才反馈到总部，排查后确认是主板驱动问题，非硬件损坏。

6.由于开始客服的错误判断，导致把我的主板替换为测试良品板。驱动问题日前也没修好。

最终华硕的解决方案是再次寄回工厂，检测有问题再换其他良品 , 我之前那块板以修理报废告终。

作为全家桶用户，再无信仰~！避雷此品牌了。

sunrise12sh · 发表于 2024-5-22 23:34

我C8DH因为USB故障返修，共修了2次，第一次修完单子上写着完修，检测OK，结果是USB故障依旧，就刷了个BIOS返给我。第二次是主板点不亮，说是IO芯片附近进水了，原路退回，只能找黄鱼的小哥帮忙修好，感觉上海维修中心都在混日子，技术不如外面的小哥。

Jutean · 发表于 2024-5-22 23:36

sunrise12sh 发表于 2024-5-22 23:34
我C8DH因为USB故障返修，共修了2次，第一次修完单子上写着完修，检测OK，结果是USB故障依旧，就刷了个BIOS ...

ROG仗着出坨屎都有做宣发和买单

顽强八路 · 发表于 2024-5-22 23:38

每个牌子貌似都有这种周期卖的好了就开始猖狂。。

某屏蔽牌最近反而售后贼好 1年换新4年保修售后服务各种牛

sunrise12sh · 发表于 2024-5-22 23:41

上海闵行的维修中心，对用户态度就不行，第二次送修是周六发过去的，结果周三才说进液修不了，结果拖着不发还给我，催了几次清明后才寄还给我，我上海本地的前后拖了快10多天了。真是把我气的，黄鱼小哥除了把主板修亮了，还把阿苏屎修不了USB故障一并解决了，以后也是要避雷这个品牌了。

orc · 发表于 2024-5-22 23:50

应该买的是保修期内的国行正品ROG主板吧，这种情况你是寄回哪里的工厂？打人硕的主板我也买过好几块，有官方统一的售后点，上海这里的售后点我还开车自己过去送修过，服务态度和售后水平还是挺不错的，另外华硕的售后和原厂生产完全是两个分开的部门，要联系华硕官网或者小程序上的官方授权维修点才是最稳妥的

toddler · 发表于 2024-5-23 00:36

不怕笑话，DIY 经验80多年唯一一次主板故障保修就是败给了华硕X670E，一言难尽最后换了国产七彩虹舒坦多了

lytasd · 发表于 2024-5-23 09:12

亲身经历，这是一个过保一天和你说修不了，。只能换新的品牌。

soleck · 发表于 2024-5-23 09:25

碰到这事谁都不开心，我是有问题直接约华硕售后，上门给师傅，再递包烟，玉溪22块，然后马上修，朋友的比较难修，当场出证明无法维修，直接换新

PPXG · 发表于 2024-5-23 09:30

这么恐怖的吗，换良而不是换新？

chukuang · 发表于 2024-5-23 09:37

toddler 发表于 2024-5-23 00:36
不怕笑话，DIY 经验80多年唯一一次主板故障保修就是败给了华硕X670E，一言难尽最后换了国产七彩虹舒坦多了 ...

大哥今年高寿啊，80多年经验是怎么做到的

朝夕问道 · 发表于 2024-5-23 10:17

为什么我的X570E是寄到合肥修的？JD第三方买的发回去给对方对方说要寄回阿苏斯修对方寄了还给我单号和修理号

zcbgood · 发表于 2024-5-23 10:47

sunrise12sh 发表于 2024-5-22 23:41
上海闵行的维修中心，对用户态度就不行，第二次送修是周六发过去的，结果周三才说进液修不了，结果拖着不发 ...

我就是寄到闽行的，负责人是个女的，态度很差，没看我写的纸条直接换了个良品，故障依旧，打电话过去还说我把他们的主板搞坏了，离大谱，电话都打爆了才好不容易联系到华硕技术，客服只是个传话筒

ZJYZY · 发表于 2024-5-23 10:57

保修这个东西，很看情况，体验好差都有。我上海那边售后过一次，服务还是比较满意的。整的来说阿苏斯的售后还是可以的。

zcbgood · 发表于 2024-5-23 11:01

朝夕问道发表于 2024-5-23 10:17
为什么我的X570E是寄到合肥修的？JD第三方买的发回去给对方对方说要寄回阿苏斯修对方寄了还给我单号和修 ...

代理不同吧，我买的天猫店跑路了

zcbgood · 发表于 2024-5-23 11:07

PPXG 发表于 2024-5-23 09:30
这么恐怖的吗，换良而不是换新？

拒不承认自己的问题，官网发了个邮件反馈，隔两天直接自动完结了，也没人联系。这么大的品牌也是逆天。

sarawong2023 · 发表于 2024-5-23 11:08

我以前有个C8DH也修过。但是就是咋滴都有点问题。修了好几次。我用得时间不长，后来给换了。可能这块板子问题。

soulcn · 发表于 2024-5-23 11:10

lytasd 发表于 2024-5-23 09:12
亲身经历，这是一个过保一天和你说修不了，。只能换新的品牌。

遭遇和你一模一样。

zcbgood · 发表于 2024-5-23 11:14

顽强八路发表于 2024-5-22 23:38
每个牌子貌似都有这种周期卖的好了就开始猖狂。。

某屏蔽牌最近反而售后贼好 1年换新4年保修售后服务各 ...

是的，我个人接触过的品牌里，华硕是最差的，有一些品牌有很多反馈渠道，这个渠道不行，换个说不定就解决了。国内华硕换哪个都一样，出了问题用户就是孙子。

zcbgood · 发表于 2024-5-23 11:16

sunrise12sh 发表于 2024-5-22 23:34
我C8DH因为USB故障返修，共修了2次，第一次修完单子上写着完修，检测OK，结果是USB故障依旧，就刷了个BIOS ...

我的bios都没刷就给换了个伊拉克测试板

有的吃 · 发表于 2024-5-23 11:21

除了电源，主板或者显卡保修期内故障我一般直接买新的，返修回来的出掉
电源是因为海韵都是换新

旋风 · 发表于 2024-5-23 12:18

板卡直接无脑JD自营就好，有问题换新或者退款兜底
不要信什么个人送保

kingzfx · 发表于 2024-5-23 12:24

呵呵。华硕的售后

早些日子买了张 gtx750,2g，结果点不亮，u给售后，又给原封退回来。u之前，特意拍了实物照片，还有sn码。
也说能修，结果到手之后以pcb变形为由给退回来。白白花了2次顺丰运费。

zxn · 发表于 2024-5-23 12:25

这是正常操作啊
我最早用的rog应该是r2e，老蓝屏。
发过去也是回来一块良品。那时候还是给个电话去自取。我打开一看，操他妈，主板都是变形的。
只能再换。

sunrise12sh · 发表于 2024-5-23 12:30

lytasd 发表于 2024-5-23 09:12
亲身经历，这是一个过保一天和你说修不了，。只能换新的品牌。

哈哈，我的C8DH 24年4月13日就要过保了，第二次返修主板压了我10多天，估计就是不想修直接拖延到13日保修结束。

sunrise12sh · 发表于 2024-5-23 12:32

zcbgood 发表于 2024-5-23 10:47
我就是寄到闽行的，负责人是个女的，态度很差，没看我写的纸条直接换了个良品，故障依旧，打电话过去还说 ...

对，那女的叫郭XX，第二次压我主板不发还给我，就是联系的这人。别的城市的维修中心不清楚，但上海闵行这个官方的售后中心是真的不行。

litguy · 发表于 2024-5-23 12:43

这点看，还是有售后中心的城市好
两次主板直接拿到成都服务中心
上午送去，下午修好拿走，就是自己的板子
其中一次还是人为损坏，也没收钱

toddler · 发表于 2024-5-23 12:56

chukuang 发表于 2024-5-23 09:37
大哥今年高寿啊，80多年经验是怎么做到的

80后

djrocket · 发表于 2024-5-23 13:07

Z390还在服役，一直用华擎，还没打算升级...

hu2851 · 发表于 2024-5-23 13:23

哎
主板价格越来越贵但售后却良莠不齐

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[主板] 记一次糟心的华硕主板售后经历