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北极黑熊 发表于 2024-7-9 01:55

现在的JD，要做好证据保全。自营也要注意

很多兄弟反馈京东的服务下降已经肉眼可见，我这段时间也亲身体会。购买的商品要做好外包装保留和相关证据保存。以防万一

北极黑熊 发表于 2024-7-9 02:02

本帖最后由 北极黑熊 于 2024-7-9 02:04 编辑

以前的京东，有交易纠纷或者问题。京东会按照消费者权益保护法或者相关法律来和你解决问题。
现在的京东，无视国家法律。按照京东内部规则或者客服的观点来甩锅或者踢皮球。消费者权益保护法对京东等于不存在。
当然据理力争或许可以解决，但是也是在订单本身。至于以外的附加赔偿或者相关分文没有。
我看了很多调解或者法院判决，如果真的死干不在乎时间成本。那么可以。

法院判决京东承担诉讼费，撤销交易。退货退款。要求退一赔十。十倍赔偿一毛没有！
上诉是吧，最高法干三年。京东欺诈消费者成立赔偿三倍？时间耗三年再说
很明显，刘强东之后的京东内部规则改了很多。很多客服也只是按照规则办事！

toddler 发表于 2024-7-9 02:05

光嘴巴说没用，来点证据交流一下

北极黑熊 发表于 2024-7-9 02:06

toddler 发表于 2024-7-9 02:05
光嘴巴说没用，来点证据交流一下

还需要什么证据，论坛多少人都说京东服务水平下降
你还需要看什么证据？
你在京东消费多少

qveydjdy 发表于 2024-7-9 02:10

京东售后就是一坨屎，过了预计时间没下文了

toddler 发表于 2024-7-9 02:15

北极黑熊 发表于 2024-7-9 02:06
还需要什么证据，论坛多少人都说京东服务水平下降
你还需要看什么证据？
你在京东消费多少 ...

先说你消费了多少

toddler 发表于 2024-7-9 02:15

qveydjdy 发表于 2024-7-9 02:10
京东售后就是一坨屎，过了预计时间没下文了

售后什么来着

北极黑熊 发表于 2024-7-9 02:17

toddler 发表于 2024-7-9 02:15
先说你消费了多少

不到200万

qveydjdy 发表于 2024-7-9 02:17

toddler 发表于 2024-7-9 02:15
售后什么来着

终生包换的内存都能拖半个月

北极黑熊 发表于 2024-7-9 02:19

toddler 发表于 2024-7-9 02:15
先说你消费了多少

消费多少和京东以及消费者权益没关系
一个亿是客一万块不是客吗？
在消费者的合理合法的诉求上、京东作为供应商销售商能做到什么程度才是最重要的。

北极黑熊 发表于 2024-7-9 02:19

qveydjdy 发表于 2024-7-9 02:17
终生包换的内存都能拖半个月

没错，现在的京东只能保障基本权益

toddler 发表于 2024-7-9 02:45

北极黑熊 发表于 2024-7-9 02:19
消费多少和京东以及消费者权益没关系
一个亿是客一万块不是客吗？
在消费者的合理合法的诉求上、京东作为 ...

泛指很难理解的，每个人遭遇不同，有案例分析交流还能避雷

toddler 发表于 2024-7-9 02:46

qveydjdy 发表于 2024-7-9 02:17
终生包换的内存都能拖半个月

内存检测15天算正常的，都是打工的 你急人家不急的，按部就班

东东东尼大木 发表于 2024-7-9 03:37

没以前那么好 不过也还好吧

kkrrll 发表于 2024-7-9 05:33

全新退货，半个月了还没收到退款

Akiiiiii 发表于 2024-7-9 07:10

qveydjdy 发表于 2024-7-9 02:17
终生包换的内存都能拖半个月

最近送修过公版6950xt（不到一年）热点的问题，检测16天之后全款退
英睿达的16g3600c16快递拿走就全款退了
这么看怎么是感觉区别对待的意思了

BFG9K 发表于 2024-7-9 07:19

Akiiiiii 发表于 2024-7-9 07:10
最近送修过公版6950xt（不到一年）热点的问题，检测16天之后全款退
英睿达的16g3600c16快递拿走就全款退 ...

公版6950XT很早停产了也不能维修也不能换货，只能退款

英睿达工厂迁到墨西哥了这种老D4产品现在也是不能维修也不能换货，只能退款

只能说你申请的两个产品都是JD的上级代理比较好说话的，一个是AMD一个是镁光，也处于客观原因除了退款没别的处理办法，自然售后爽快

mdk2000 发表于 2024-7-9 07:22

说京东服务下滑的基本是老号

说京东服务好的估计就这几年的号

我自己09年的号,服务差老远了

当年一块主板cpu插槽不小心滴了硅脂,直接就换了,现在你试试
没有体验过以前的服务是不会知道现在有多差

mdk2000 发表于 2024-7-9 07:24

本帖最后由 mdk2000 于 2024-7-9 07:26 编辑

Akiiiiii 发表于 2024-7-9 07:10
最近送修过公版6950xt（不到一年）热点的问题，检测16天之后全款退
英睿达的16g3600c16快递拿走就全款退 ...

还是要看牌子的,大牌兜底,小牌子有问题,京东不会背锅

你这情况属于品牌服务,和京东没关系

10年前的京东是会全背下

tianyubar 发表于 2024-7-9 07:45

我的狗东老号5100天的样子了，京东相比以前那服务是有下降的。
plus权益中间都调降过数次了...嫌今年plus续费优惠不足我都新号续的。

winscale 发表于 2024-7-9 07:51

kkrrll 发表于 2024-7-9 05:33
全新退货，半个月了还没收到退款

我基本上很快都能到账

阳光技师 发表于 2024-7-9 07:55

天天看到一帮人说JD这个不好哪个不好，跟月经一样，不好你别买就行了，你爱哪里买是你的自由， 去找你心中的白月光买啊，跟个祥林嫂一样，整天到处发牢骚。

ghost_zl 发表于 2024-7-9 07:56

kkrrll 发表于 2024-7-9 05:33
全新退货，半个月了还没收到退款

正常，我也半个多月没退款，后来是直接打电话给客服，秒退

ksong 发表于 2024-7-9 08:00

最近送修希捷510 m2，因为停产了，直接换了540。报修小米微蒸烤一体机，虽然马上出保，但上门拆机维修发现水箱有漏水，直接换了一台新的。

OstCollector 发表于 2024-7-9 08:00

我现在网络信息公证的渠道和费用感兴趣

kenbox 发表于 2024-7-9 08:01

是不是因为七天无理由被人玩坏的原因，国内xx太多了，摸摸党，又不想要。

330h 发表于 2024-7-9 08:01

怎么都是全款退，我的CPU，显示器，，京东拖了我两个月还是8折退

tianyubar 发表于 2024-7-9 08:12

本帖最后由 tianyubar 于 2024-7-9 08:14 编辑

kenbox 发表于 2024-7-9 08:01
是不是因为七天无理由被人玩坏的原因，国内xx太多了，摸摸党，又不想要。 ...

这个确实被玩坏的，以前主板显卡都是随便无理由，现在么明显差异。
我狗东买这类从没遇到过啥拆封二手啥的，可能老号或者运气吧plus也一直续着的

fhhghost 发表于 2024-7-9 08:21

jd 还好吧 到现在也没遇见什么出格的售后 现在各大平台买jd自营还是最好的选择

saga1974 发表于 2024-7-9 08:21

最近刚退了一个自营的路由器，退的时候把退货原因写得很清楚。京东快递刚把退货收走就收到退款了

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