京东自营的罗技售后政策变了吗
本帖最后由 334161200 于 2024-12-13 15:08 编辑上周GPW的鼠标又又出现中键回滚的问题了。时间和上次一样也是大概一年左右出现。之前是直接京东取货然后等几个工作日换一个新的。
这次售后联系我说:“目前这款鼠标已下架,如果寄给京东售后按购买价的六七折算折旧费退款。要不就自己寄到当地的售后地点检测换新。”
请问有了解的坛友们,如果寄到售后换新还有两年保修续杯吗?或者京东保修六七折折旧是不是返的太少了
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暂时提交京东售后了,换了第三个商家售后还是那套说辞,什么没货到时候要折价退款什么巴拉巴拉的,我先强硬要求换新,先看那边怎么说
最后结果,售后客服联系九折退款了
六七折这个折扣有点大了。
我的情况是,之前GPW1代、2代售后都是直接换新,Powerplay售后过一次是原链接无货直接全额退款,不过这三个时间比较早了,上个月售后了一个G102,买了刚一年坏了,原链接无货直接全额退款的。 参考双11前上京东当龟公的事,以及后来在白条、金条上做的手脚,怀疑是不是真缺现金了。售后政策变的不止罗技自营这一家。 nekotheo 发表于 2024-12-9 15:24
六七折这个折扣有点大了。
我的情况是,之前GPW1代、2代售后都是直接换新,Powerplay售后过一次是原链接无 ...
好的,谢谢,了解了,是商家那边售后联系我的,我就觉得这样解决不合理。
刚联系了一下当地售后说:”他们和京东不是一个渠道,他们那边是按第一次鼠标的购买时间算“。
我还是重新售后去联系京东吧,是全额退款最好,换新回来直接卖了也不打算再用了。还不如去买个工包,出问题自己换微动。 illidanwyz 发表于 2024-12-9 15:25
参考双11前上京东当龟公的事,以及后来在白条、金条上做的手脚,怀疑是不是真缺现金了。售后政策变的不止罗 ...
决定还是下单售后直接去找京东硬刚 你是plus吗,我没遇到过这种情况,都是很顺利那种要么退钱要么换新 yest1212 发表于 2024-12-9 15:44
你是plus吗,我没遇到过这种情况,都是很顺利那种要么退钱要么换新
都续了好几年plus了,我猜测应该是商家售后给我下套子 我以前两个罗技都是直接发售后换新的,我都不知道jd能无限续杯,售后应该是以初始的sn来算的
jd给太少了,一年半建议要九折退款 334161200 发表于 2024-12-9 15:46
都续了好几年plus了,我猜测应该是商家售后给我下套子
那是恶心你,直接plus专属客服就老实了 京东退款就是看你底线的,我有个水冷炸了,一开始跟我说2折退款,我直接开骂了,后来说跟主管申请,最后退全款 早说了售后质量已经下降,建议直接刚客服,最少也得8折 firebase 发表于 2024-12-9 15:47
我以前两个罗技都是直接发售后换新的,我都不知道jd能无限续杯,售后应该是以初始的sn来算的
jd给太少了, ...
是的,感觉现在就是先试探,看消费者底线在哪里 xcdry 发表于 2024-12-9 16:02
早说了售后质量已经下降,建议直接刚客服,最少也得8折
是的,感觉现在就是先试探,看消费者底线在哪里,目前就去刚全额退或者换新 罗技的部分产品有通病,换新也没用,还是会出问题,建议退款,再去买别的新款或者别的品牌的。我之前那个913tkl,就是双击,客服换新回来的第一天就又双击,岗了两回退掉了。 yuechsh 发表于 2024-12-9 16:14
罗技的部分产品有通病,换新也没用,还是会出问题,建议退款,再去买别的新款或者别的品牌的。我之前那个91 ...
这是机械特性,不出这个问题还有其他问题一样要出 我前段时间侧键双击刚售后了GPW一代,情况跟楼主差不多。找京东,说已经下架,建议自己联系罗技。联系了罗技,然后自付运费寄罗技换新了,罗技说保修时间不续杯。
我是用的久了 过保了 去闲鱼找人付费换新 master3 交了100换了3S GPW 不是当家主打的型号么?就是降低售后质量的借口。 售后还是对接京东合适一些。售后维修点真不咋滴。
以前去换过一个402,推脱+推脱。 8181 发表于 2024-12-9 16:27
我前段时间侧键双击刚售后了GPW一代,情况跟楼主差不多。找京东,说已经下架,建议自己联系罗技。联系了罗 ...
看来目前应该是传达给售后一个口径,我取消了重新去申请发到京东去 xoinxins 发表于 2024-12-9 16:28
我是用的久了 过保了 去闲鱼找人付费换新 master3 交了100换了3S
咸鱼的过保换新我也用过,买前不知道,结果就是按照罗技的 sn过保也可以按购买时间计算 的保修方案,就是他们拿别的订单,f12改成我的地址,发张图给我,骗售后 我的G502就是这样的,还有四个月质保,出现双击,我申请京东售后一直和我扯说主体和箱码不一致,我说明情况半天后来让我自己到代理那边去维修,说是给我补贴邮费。后来我自己去总代那边搞,总代直接给我换了个新的,但只有主体没有包装,连配重都是我原来的,而且总代还说我的质保在我原有质保上多一个月,相当于多的一个月就是换新后多的一个月。后来京东说补贴我的邮费也没有下文了,我当时买的时候的质保续杯也没有消息了,反正先用着再说,如果在质保续杯期内出问题了再找京东[狂笑] 我以前买过G502的,但是不是在京东买的, 保内左键问题发售后去换的
我这边是快递过去的,可以自己上门送过去,大概测试1-2天(一般1天就回电话说确认故障给换了)
我上门送修的所以给了个凭证票子,要拿票子去取鼠标, 我的那个是老款早没了,直接是拆了个新款给我然后SN号那边剪了一刀
说是这个换修的给一年保,从取的时候给你算.
自己送售后大致就是这样, 如果想退的话直接刚京东就行 wfnc 发表于 2024-12-9 17:10
我以前买过G502的,但是不是在京东买的, 保内左键问题发售后去换的
我这边是快递过去的,可以自己上门送过去, ...
好的好的感谢,过程非常详细,我还是选择去刚京东了,然后去搞个其它型号工包的去,出问题自己修算了,原厂的100%都出现在回滚 334161200 发表于 2024-12-9 17:15
好的好的感谢,过程非常详细,我还是选择去刚京东了,然后去搞个其它型号工包的去,出问题自己修算了,原 ...
京东买的话其实这个溢价就是给售后买单的,不然去找别的渠道能便宜不少,反正一样走官方售后
不过基本上过保之后自己换左右中键就能用很久..
所以我感觉一般不是只有一个鼠标的话, 这个钱还是不给京东赚了[无奈] wfnc 发表于 2024-12-9 17:23
京东买的话其实这个溢价就是给售后买单的,不然去找别的渠道能便宜不少,反正一样走官方售后
不过基本上过 ...
是的,差点给商家售后唬住了。jd很多东西都比外面贵30-40%,这溢价不就是提前付发票和服务嘛。电子产品易损的大多都是jd的 折旧比例可以商量的,不要那边提了就接受。 我的罗技产品从来没售后过。亏了。 我前几天jd保修的gpw3是换新,但是过程不愉快,因为没寄回去数据线,罗技售后要把换新的鼠标拆进去拿走数据线然后发给我,很恶心。 按原价打折退钱,说不定能买个新的[偷笑]