hans_marke 发表于 2025-5-13 13:03
4月索赔980 肯定可以售后
老哥能简单说下过程吗
之前3年保的 EX200,,延保了三年，结果在延保修期内点不了，联系自营客服，给了常用常新 的第三方去处理
我之前内存也是写着终身，但是页面只能申请3年，问了客服她说找她后台可以开的，后面3年后确实可以开。感觉就是客服踢皮球，可以让客服查后台快照的，写着几年就几年，有些是SKU更新以后售后掉了
Gaiden 发表于 2025-5-13 15:14
我之前内存也是写着终身，但是页面只能申请3年，问了客服她说找她后台可以开的，后面3年后确实可以开。感觉 ...
三年很可以了阿，我这15天，就是三包退换期结束狗东直接表示与我无关
京东买电子产品，一定要买京东发货并且京东售后的。
kljhfg 发表于 2025-5-13 16:07
京东买电子产品，一定要买京东发货并且京东售后的。
那基本绝迹了
reinhard_x 发表于 2025-5-13 13:17
老哥能简单说下过程吗
5年保修的，先找客户给订单号，打开订单的维修权限，然后自己操作就行了！
我是0E门问题秒过的
hans_marke 发表于 2025-5-13 16:27
5年保修的，先找客户给订单号，打开订单的维修权限，然后自己操作就行了！
我是0E门问题秒过的 ...
中间客服让你等了多久阿？我昨天拖今天，今天拖明天。。。
reinhard_x 发表于 2025-5-12 22:15
必然是自营啊，谁敢买第三方啊
有的“自营”也是第三方。。。以前一直觉得京东售后没得说，贵点也愿意在京东买，今年遇到扯皮了，虽然最后还是处理退货了，但对这“自营”的印象还是差了点
本帖最后由 husky520 于 2025-5-14 07:54 编辑
kingkiss886 发表于 2025-5-13 01:26
曾经试过，三年质保的东西，过来一年出问题就申请不了，J东官方客服说不负责，要自己联系厂家，好在最后是 ...
几年前买过非数码产品出问题申请售后，结果店铺关了，京东那边让我自己在附近找地方修，他们报费用，我说这个没个具体数，我也外行，万一费用高了你们不报我自己出？后来协商是按购买价的8折还是6折返费给我，让我自己另外买一个。
reinhard_x 发表于 2025-5-13 07:20
看27楼水友的试验，我买的应该是“京东负责售后”了，毕竟三星ssd自营就那一个。关键是哪怕是厂家负责售 ...
不一定，最近买了件东西就是“自营”但售后写的供应商售后，提供一次免费物流服务，超出的要自己承担，不过查了一下市区有授权维修点，真遇上了带过去也还能接受，就希望安安稳稳用着别出毛病让我折腾就行。
现在京东自营店铺很多开始转成自营发货/供应商售后。后面自营发货/售后 越来越少了，甚至连有些品牌自营店都没了。
husky520 发表于 2025-5-13 16:50
有的“自营”也是第三方。。。以前一直觉得京东售后没得说，贵点也愿意在京东买，今年遇到扯皮了，虽然最 ...
狗东服务变差不是一点点
好了，终结，自己解决
你找的是店铺客服还是jd客服！？
先问店铺客服，确认返修后，再截屏给JD客服
[偷笑]
本帖最后由 herose 于 2025-5-13 21:45 编辑
试了下我也是2020年买的970，目前还在保，还是可以点申请售后啊。
herose 发表于 2025-5-13 21:43
试了下我也是2020年买的970，目前还在保，还是可以点申请售后啊。
[困惑]中奖了我有啥办法
hans_marke 发表于 2025-5-13 21:35
你找的是店铺客服还是jd客服！？
先问店铺客服，确认返修后，再截屏给JD客服 ...
店铺客服点进去就是第一个说的自营办公电脑客服
reinhard_x 发表于 2025-5-12 22:00
看来还不是个案啊，是大面积偷偷取消售后是吧
自营改厂家，不过这种拖字诀不收货也是服气
ggbo3718 发表于 2025-5-12 23:37
我说个我之前遇到的，我买过ROG的耀光键盘，我当时也自认为看到了两年保，快过保时我发现多媒体灯灭了， ...
rog京东自营一直就只有一年保去年才开始2年保的
本帖最后由 momo77989724 于 2025-5-14 09:36 编辑
去年就说了。。。很多店收回了售后权限了。和C店区别也不大
京东人菜瘾大 DIY行业厂家利润下滑后没可能还给京东这个权力
何况电商都老4了。留给他得时间不多了 。。没道理还给你保留特权。。。爱咋咋滴 不行人家就关店跑路了
我之前一直说过 京东一但下滑 会死的很快各种服务是建立在剥削厂家 霸王条款上。。。他不是第一平台后厂家就会收回。
我们连京东平台得设备都不维修的。。。拿着全国最低价还想白嫖代理商得售后点 做梦呢。。。
husky520 发表于 2025-5-13 16:59
不一定，最近买了件东西就是“自营”但售后写的供应商售后，提供一次免费物流服务，超出的要自己承担，不 ...
看你啥东西 办公设备 京东货不一定 售后点就给你维修
特别是授权维修点。。。都是代理商得
momo77989724 发表于 2025-5-14 09:33
去年就说了。。。很多店收回了售后权限了。和C店区别也不大
京东人菜瘾大 DIY行业厂家利润下滑后没可能 ...
是的，接受他的溢价就是看中他的售后服务，现在连最基本的居中联络和上门取件都没了，要他何用，TB和PDD又不是没东西卖，还便宜呢
momo77989724 发表于 2025-5-14 09:33
去年就说了。。。很多店收回了售后权限了。和C店区别也不大
京东人菜瘾大 DIY行业厂家利润下滑后没可能 ...
是的，接受他的溢价就是看中他的售后服务，现在连最基本的居中联络和上门取件都没了，要他何用，TB和PDD又不是没东西卖，还便宜呢
reinhard_x 发表于 2025-5-14 09:44
是的，接受他的溢价就是看中他的售后服务，现在连最基本的居中联络和上门取件都没了，要他何用，TB和PDD ...
京东，现在除非我很急的情况下才会去找自营买，不然我肯定PDD/TB的，没必要给京东上滤镜
就算买大家电我也会仔细看好几遍他的售后描述（如果暗改那我也没办法，毕竟我截图他也可以说我P的）[生病]
momo77989724 发表于 2025-5-14 09:33
去年就说了。。。很多店收回了售后权限了。和C店区别也不大
京东人菜瘾大 DIY行业厂家利润下滑后没可能 ...
现在是什么牛？PDD？JD现在搞线下门店，在我们这种三四线城市市区也有店面，但里面也就跟之前的苏宁差不多，我觉得这不是什么好事，但物流体验方面目前还是还是JD好些，习惯了当日、次日达，那种要等几天的，一点点价差没什么吸引力。
momo77989724 发表于 2025-5-14 09:37
看你啥东西 办公设备 京东货不一定 售后点就给你维修
特别是授权维修点。。。都是代理商得 ...
打印机，问了就是走京东物流也是送到授权维修点给你修，所以是有一次免费物流，超出的要自己承担费用。
wfnc 发表于 2025-5-14 11:02
京东，现在除非我很急的情况下才会去找自营买，不然我肯定PDD/TB的，没必要给京东上滤镜
就算买大家电我 ...
晕。。。我以为就我这样看，现在虽然app上有快照，但较贵重的东西我还是会仔细看详情页，必要的情况截图或者录视频，避免出现争议的情况下扯皮，东西买来我也会贴标写上购买日期、保修期和售后提供方。前阵子买打印机就是产品详情没说非win系统会限制功能，买来用了才发现问题，找店铺协商，店铺售后摆烂，升级京东售后，那人还不如店铺，当然最后据理力争还是给退了。
我10年质保的电脑椅也变成5年了，说什么扶手气杆只保5年。