神奇的狗东，五年保的东西，实际只给了半个月售后

reinhard_x

hans_marke 发表于 2025-5-13 13:03
4月索赔980 肯定可以售后

老哥能简单说下过程吗

eqy

之前3年保的 EX200,,延保了三年，结果在延保修期内点不了，联系自营客服，给了常用常新 的第三方去处理

Gaiden

我之前内存也是写着终身，但是页面只能申请3年，问了客服她说找她后台可以开的，后面3年后确实可以开。感觉就是客服踢皮球，可以让客服查后台快照的，写着几年就几年，有些是SKU更新以后售后掉了

reinhard_x

Gaiden 发表于 2025-5-13 15:14
我之前内存也是写着终身，但是页面只能申请3年，问了客服她说找她后台可以开的，后面3年后确实可以开。感觉 ...

三年很可以了阿，我这15天，就是三包退换期结束狗东直接表示与我无关

kljhfg

京东买电子产品，一定要买京东发货并且京东售后的。

reinhard_x

kljhfg 发表于 2025-5-13 16:07
京东买电子产品，一定要买京东发货并且京东售后的。

那基本绝迹了

hans_marke

reinhard_x 发表于 2025-5-13 13:17
老哥能简单说下过程吗

5年保修的，先找客户给订单号，打开订单的维修权限，然后自己操作就行了！
我是0E门问题秒过的

reinhard_x

hans_marke 发表于 2025-5-13 16:27
5年保修的，先找客户给订单号，打开订单的维修权限，然后自己操作就行了！
我是0E门问题秒过的 ...

中间客服让你等了多久阿？我昨天拖今天，今天拖明天。。。

husky520

reinhard_x 发表于 2025-5-12 22:15
必然是自营啊，谁敢买第三方啊

有的“自营”也是第三方。。。以前一直觉得京东售后没得说，贵点也愿意在京东买，今年遇到扯皮了，虽然最后还是处理退货了，但对这“自营”的印象还是差了点

husky520

kingkiss886 发表于 2025-5-13 01:26
曾经试过，三年质保的东西，过来一年出问题就申请不了，J东官方客服说不负责，要自己联系厂家，好在最后是 ...

几年前买过非数码产品出问题申请售后，结果店铺关了，京东那边让我自己在附近找地方修，他们报费用，我说这个没个具体数，我也外行，万一费用高了你们不报我自己出？后来协商是按购买价的8折还是6折返费给我，让我自己另外买一个。

husky520

reinhard_x 发表于 2025-5-13 07:20
看27楼水友的试验，我买的应该是“京东负责售后”了，毕竟三星ssd自营就那一个。关键是哪怕是厂家负责售 ...

不一定，最近买了件东西就是“自营”但售后写的供应商售后，提供一次免费物流服务，超出的要自己承担，不过查了一下市区有授权维修点，真遇上了带过去也还能接受，就希望安安稳稳用着别出毛病让我折腾就行。

hushong1989

现在京东自营店铺很多开始转成  自营发货/供应商售后。后面自营发货/售后 越来越少了，甚至连有些品牌自营店都没了。

reinhard_x

husky520 发表于 2025-5-13 16:50
有的“自营”也是第三方。。。以前一直觉得京东售后没得说，贵点也愿意在京东买，今年遇到扯皮了，虽然最 ...

狗东服务变差不是一点点

reinhard_x

好了，终结，自己解决

hans_marke

你找的是店铺客服还是jd客服！？
先问店铺客服，确认返修后，再截屏给JD客服

a010301208

herose

试了下我也是2020年买的970，目前还在保，还是可以点申请售后啊。

reinhard_x

herose 发表于 2025-5-13 21:43
试了下我也是2020年买的970，目前还在保，还是可以点申请售后啊。

中奖了我有啥办法

reinhard_x

hans_marke 发表于 2025-5-13 21:35
你找的是店铺客服还是jd客服！？
先问店铺客服，确认返修后，再截屏给JD客服 ...

店铺客服点进去就是第一个说的自营办公电脑客服

drow

reinhard_x 发表于 2025-5-12 22:00
看来还不是个案啊，是大面积偷偷取消售后是吧

自营改厂家，不过这种拖字诀不收货也是服气

uc1255085

ggbo3718 发表于 2025-5-12 23:37
我说个我之前遇到的，我买过ROG的耀光键盘，我当时也自认为看到了两年保，快过保时我发现多媒体灯灭了， ...

rog京东自营一直就只有一年保  去年才开始2年保的

momo77989724

去年就说了。。。很多店收回了售后权限了。和C店区别也不大
京东人菜瘾大     DIY行业厂家利润下滑后没可能还给京东这个权力  

何况电商都老4了。留给他得时间不多了 。。没道理还给你保留特权。。。爱咋咋滴 不行人家就关店跑路了

我之前一直说过 京东一但下滑 会死的很快  各种服务是建立在剥削厂家 霸王条款上。。。他不是第一平台后厂家就会收回。
我们连京东平台得设备都不维修的。。。拿着全国最低价还想白嫖代理商得售后点 做梦呢。。。

momo77989724

husky520 发表于 2025-5-13 16:59
不一定，最近买了件东西就是“自营”但售后写的供应商售后，提供一次免费物流服务，超出的要自己承担，不 ...

看你啥东西    办公设备   京东货不一定 售后点就给你维修
特别是授权维修点  。。。都是代理商得  

reinhard_x

momo77989724 发表于 2025-5-14 09:33
去年就说了。。。很多店收回了售后权限了。和C店区别也不大
京东人菜瘾大     DIY行业厂家利润下滑后没可能 ...

是的，接受他的溢价就是看中他的售后服务，现在连最基本的居中联络和上门取件都没了，要他何用，TB和PDD又不是没东西卖，还便宜呢

reinhard_x

momo77989724 发表于 2025-5-14 09:33
去年就说了。。。很多店收回了售后权限了。和C店区别也不大
京东人菜瘾大     DIY行业厂家利润下滑后没可能 ...

是的，接受他的溢价就是看中他的售后服务，现在连最基本的居中联络和上门取件都没了，要他何用，TB和PDD又不是没东西卖，还便宜呢

wfnc

reinhard_x 发表于 2025-5-14 09:44
是的，接受他的溢价就是看中他的售后服务，现在连最基本的居中联络和上门取件都没了，要他何用，TB和PDD ...

京东，现在除非我很急的情况下才会去找自营买，不然我肯定PDD/TB的，没必要给京东上滤镜
就算买大家电我也会仔细看好几遍他的售后描述（如果暗改那我也没办法，毕竟我截图他也可以说我P的）

husky520

momo77989724 发表于 2025-5-14 09:33
去年就说了。。。很多店收回了售后权限了。和C店区别也不大
京东人菜瘾大     DIY行业厂家利润下滑后没可能 ...

现在是什么牛？PDD？JD现在搞线下门店，在我们这种三四线城市市区也有店面，但里面也就跟之前的苏宁差不多，我觉得这不是什么好事，但物流体验方面目前还是还是JD好些，习惯了当日、次日达，那种要等几天的，一点点价差没什么吸引力。

husky520

momo77989724 发表于 2025-5-14 09:37
看你啥东西    办公设备   京东货不一定 售后点就给你维修
特别是授权维修点  。。。都是代理商得   ...

打印机，问了就是走京东物流也是送到授权维修点给你修，所以是有一次免费物流，超出的要自己承担费用。

husky520

wfnc 发表于 2025-5-14 11:02
京东，现在除非我很急的情况下才会去找自营买，不然我肯定PDD/TB的，没必要给京东上滤镜
就算买大家电我 ...

晕。。。我以为就我这样看，现在虽然app上有快照，但较贵重的东西我还是会仔细看详情页，必要的情况截图或者录视频，避免出现争议的情况下扯皮，东西买来我也会贴标写上购买日期、保修期和售后提供方。前阵子买打印机就是产品详情没说非win系统会限制功能，买来用了才发现问题，找店铺协商，店铺售后摆烂，升级京东售后，那人还不如店铺，当然最后据理力争还是给退了。

cookcrow

我10年质保的电脑椅也变成5年了，说什么扶手气杆只保5年。