京东Intel显微镜拒保，客服14900K的PCB边角有压痕很大！后续：Intel RMA已换新！
本帖最后由 blackbeardever 于 2025-12-3 15:45 编辑京东自营购入的14900K疑似缩肛，使用刚好满一年，这颗U从第一次上机就没拆下来过。这是第二次维修申请，申请原因和第一颗缩肛的症状一摸一样，“跑ffmpeg，ai程序多线程高负载会出错闪退，跑UE5游戏崩溃”。你可以检测说我的U没缩肛，但用显微镜压痕定损来拒保就特么离谱。前几天发走前拍了照片，自己检查没看出外伤，就是硅脂没擦太干净。intel全套原包装外套一个纸箱发走的，根本没想到过会出幺蛾子。今天早上宿迁来电，告诉我CPU经售后检查PCB边角有压痕还很大，给我原返处理了[吐槽] 。找plus客服反馈情况，说要到了检测的照片过后发我邮箱。怎么办？能直接找intel售后吗？
发走之前照的：
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客服回复邮件来了：卧槽
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从告知拒保第二天就受到退件，大概就是本地检测的。拿到退回来的14900K，他说那些压痕，手机开了微距也看不到，真得需要维修工作台那种电子放大镜鸡蛋里挑骨头，都没指甲在PCB基板上划一道白痕明显。我的物理放大镜已经不够用了，正在下单一台工业用电子放大镜[吐槽] ，等我留存好证据就寄给intel RMA。
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intel RMA换新件已返回，从邮寄到返回用了不到一周。不过从圆盘豪华包装换成了现在的软盒简包。我没有PM论坛大佬案例号给加急关照处理。我就是想看看按照正常流程没有其他因素干预，Intel怎么处理。实际上什么多余的问题都没有，intel痛快给换新了，从申请到换新前后就用了一周。
我啥也没看出来。问问INTEL呗那就 拍摄技术有待提升, 这正面照都过曝成啥样了[震惊] 梦素 发表于 2025-11-22 14:21
拍摄技术有待提升, 这正面照都过曝成啥样了
根本没想到会出问题，就随手照了两张 北京互联网法院 能保13，14代cpu的电商都是勇士
很明显京东不是勇士 对方发邮箱的照片看看 本帖最后由 blackbeardever 于 2025-11-22 15:09 编辑
basiak 发表于 2025-11-22 14:54
对方发邮箱的照片看看
刚收到回复邮件，第一张图没看出啥不对，第二张横条可能是他说的压痕。圆点的坑坑洼洼那是出厂就带的 看着没啥问题啊，现在的U这么娇贵了么？ 以前战损版的拆机二手U，也没见有啥毛病啊[傻笑] 本帖最后由 basiak 于 2025-11-22 15:17 编辑
客服应该说的是00721那块划痕或者压痕
你这是水冷蹭的吗？
现在拒保好严惹
另外我记得CPU返厂检测有专用软件，会按触点划分好多个小区域，然后根据每个区域颜色来判定 jd，用的防弯扣具，拆出来和新的一样，直接收到就给我发了个新U basiak 发表于 2025-11-22 15:13
客服应该说的是00721那块划痕或者压痕
你这是水冷蹭的吗？
现在拒保好严惹
plus专员回电说是金手指那面，但是她跟我说她女生她也不太懂。我再去问问 直接找intel保修试试，反正你还有发票，我准备第二次返修了，官方已经发邮件让我寄回，今年5月才换新，139ks Plus专员？大概率是京东搞鬼的问题 本帖最后由 toddler 于 2025-11-22 15:44 编辑
讲真，u 最多5-6成色，背面边缘刮痕、正面周边磨损，坛友都不敢相信 第一次上机才一年时间，我在京东买u，2年拆过几次 整体跟全新差不多的
jd 售后 对外观、包装配件完整性要求高，好的一面是换新没那么严格，成色差无法判断直观 可能会返给厂商intel
不如直接走intel 售后吧 京东都这样了么[震惊] 太扯了，放大看的话，只要用过都能看出痕迹
不过问题还是到底缩没缩肛，这换也不能随便换，缩肛了有痕迹也得换，没缩肛咋换？这个售后的反馈很迷，跟外观有啥关系 1年前，缩缸门已经爆出来了，还敢买149，真勇士[吃惊] 双耳有压痕不是很正常 这售后有点挑刺了 mvp3 发表于 2025-11-22 14:51
北京互联网法院
附议，京东，牢英一起起诉 比目余 发表于 2025-11-22 16:10
1年前，缩缸门已经爆出来了，还敢买149，真勇士
为了醋才包的饺子，永擎server主板，这是换的第二颗，加起来不到2年。 盒装直接找英特尔啊，别找京东 这周刚从京东质保回来，13700kf换了14700kf 说实在的，自从211时效取消后，京东现在还有什么优势？ 倒数第二张图片的右边确实有很明显的压痕吧。
我没拍过我U的照片，但是我的U好像没有这么深的压痕。 显微镜质保 防弯扣具的含金量還在提升 缩肛的
---都是1.默认用或者2.瞎超频[吐槽]
直接找英特尔换，能换成功就来挂京东，不能就来挂牙膏。[困惑] jd也开始提灯定损了？