jki 发表于 2013-6-20 15:22

吐槽X讯的保修，同样都是电源售后差距很大！6月27日更！

本帖最后由 jki 于 2013-6-27 11:40 编辑

12年12月5日在X讯活动下单买的seasonic海韵 S12II（SS-330GB）330W 铜牌台式机电源，没有使用
13年1月22日，在X东11年5月17日买的 安钛克（Antec）NEO ECO 450 电源 损坏无法开机，报修
同日，海韵 S12II替代ECO 450使用
13年2月4日， X东售后处理结束，全新电源到手：客户期望处理方式为“维修” ，最终处理方式为“返修换新”
13年6月14日， 海韵 S12II损坏无法开机，X讯报修
13年6月20日，X讯电话告知：“您好，因为维修时间较长，建议给您更换01-177-015是否同意”，先让我小鸡东一下，难道X讯跟华硕一样，换个更好的电源给我，XXXXXXX，请大家到X讯搜索栏输入这个数字，是SAMA 先马 超影450 台式机电源 额定350W，神一样的电源，那时我的心那个凉啊，当时就电话否定了X讯的方案，对方客服又说：“返修时间较长能否接受？”我问了：“最长多长时间？”“对不起，没法准确的告知你时间”…………我了个去！
发这个帖子，绝对不针对某个商家，只是想吐槽一下，同样是电商服务的质量真的差距很大，唉顺带吐槽下某东不厚道，6.18的活动SSD基本上都涨价了
托、枪不得好死！！！！



6月27日后续：6月23日电话我，协商退200元现金给我，实在无法维修，好，我认了，200就200，等到27日登录帐号后查看余额是177.7，电话客服后得知：需要扣除当初使用优惠卷的比例，我去年买了个表，协商的时候怎么不告知我要扣除这个比例？说我没认真看保修条例……要是我知道有这个条列，就是等1个月我也要让他帮我把电源修好！就这个服务还想在电商大战中取得高份额？以后选X东，X宝的CHH商家，也不会选择你，立贴为证！！！！！！

2013-06-19 13:20:06您申请售后服务的商品已收到，包裹详单为：发票 台式机电源 外包装（少电源线）。我们预计在15个工作日内为您处理完毕。
2013-06-14 14:42:51尊敬的客户，您的申请已通过。请尽快将产品包装附件和发票原件寄回以下地址：上海市奉贤区肖湾路311号（近环城东路）易迅网售后服务部（收），收件人：易迅网售后服务部，邮编：201400，联系电话：4008281878转3，感谢您对易迅的支持。（不支持到付件），产品签收15天内运费需要您先垫付，我们确定产品质量问题后，积分返还您一个合理的邮资，积分下次购物当钱使用。
1900-01-01 00:00:00我们已经为您安排退款。如果退款信息未登记，我们会与您联系，您也可以来电登记，请拨打400-828-1878按3号键（周一至周日9：00-18：00）
1900-01-01 00:00:00您申请的退款已办理完毕,1776积分已汇入您的易迅账号，总计退款金额为：177.70元请您于1-5个工作日左右查询您的账户到账情况。


dopodppc 发表于 2013-6-20 18:34

dopodppc 发表于 2013-6-20 18:35

malaobi 发表于 2013-6-20 19:17

马仪 发表于 2013-6-20 19:32

看来，电源售后绝对垃圾，跟我的情况完完全全一样，

对不起，没法准确的告知你时间”…………

能推就推，能拖就拖，反正吃亏是消费者，之前我也是接受良品，现在良品有问题，说过保（其实没过保），他NND，售后就是受气。

jki 发表于 2013-6-21 08:25

dopodppc 发表于 2013-6-20 18:34 static/image/common/back.gif
楼主啊，你的电源怎么老是坏啊。。。。。。

应该是运气背吧，2台机器，坏的总是一台

iamxiyuyu 发表于 2013-6-21 10:08

jki 发表于 2013-6-21 08:25 static/image/common/back.gif
应该是运气背吧，2台机器，坏的总是一台

天意让你专注于一台身上

neock 发表于 2013-6-21 15:35

我也顺便吐槽X讯吧，买了个笔记本电脑，来了就3个坏点，硬盘开机两次就丢分区表，要求换货，硬是要说必须得跟工厂联系出单子才给操作，硬是要说符合国家三包标准不能退还。

看来做活动之类的秒杀X东之类的优惠下来的钱，就是从售后上面挤压出来的。
现在的X讯就跟X东刚刚成立的时候售后一个德行。。

luruijing 发表于 2013-6-22 08:31

jki 发表于 2013-6-21 08:25 static/image/common/back.gif
应该是运气背吧，2台机器，坏的总是一台

如果一直都坏电源 我觉得有必要检查下电路

doly 发表于 2013-6-22 14:17

[狂笑]目测木时间，等于要 半年 以上！

wangsha0305 发表于 2013-6-22 20:30

x讯质保确实不咋样 我的路由器坏了发到售后 居然还没人收 给我退回来了
决定以后还是走黑东 [流泪][流泪]

woming1999 发表于 2013-6-24 00:02

去京东返修过扳子 也是售后换新 看来这个售后还是有差别的说

jki 发表于 2013-6-24 08:50

luruijing 发表于 2013-6-22 08:31 static/image/common/back.gif
如果一直都坏电源 我觉得有必要检查下电路

鸡东，是不是一个插排上总是用电热水壶会有影响？

caotejing 发表于 2013-6-24 09:02

jki 发表于 2013-6-24 08:50 static/image/common/back.gif
鸡东，是不是一个插排上总是用电热水壶会有影响？

[偷笑]亲，貌似你找到原因了

新~~~豇豆男@HT 发表于 2013-6-24 10:28

[偷笑]我的EA-380D啸叫，易讯可是直接换了新品给我哦，我不过花了一程快递而已
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