nislic 发表于 2013-11-18 14:11

请教一下，淘宝硬盘保修流程 更新保修情况

本帖最后由 nislic 于 2013-12-20 16:23 编辑

检测日立单碟1T硬盘，两年时间出现三黄，还有救么？请问出现的三黄项目分别表示什么情况？
还有，大家有没有淘宝保修硬盘的经历,流程是怎样的？
我刚刚联系了淘宝店铺，说可以寄过去他们店，然后他们返厂维修，修不好再换新，请问我是直接寄过去，这样靠谱么？
望大家赐教，谢谢.
12.20 最新进展，硬盘保修回来后，发现原来的单碟1T换成了双碟1T，考虑到日立已经停产，于是致电日立售后，查询序列号，发现自己的旧硬盘没有返修记录，而且返修回来的新硬盘也查询不到记录。为此日立售后还特地发来邮件证明这个情况。
联系淘宝商家，商家承认因为淘宝店已经不经营硬盘，硬盘是线下另一分公司店面销售，淘宝只负责面对返修，具体返修步骤由另一同事负责，而淘宝店家也承认他这个同事不靠谱，看了日立邮件，淘宝店家知道他同事没有把我的硬盘返修，同事也怀疑他同事动了手脚，让我先把硬盘发回去，等他们的老板处理一下这个问题。
现在正在等日立邮件，看看能不能在收到我的旧硬盘后，直接交付日立总代保修。。。。
一波三折啊....





lele2003 发表于 2013-11-18 14:15

[迷茫][迷茫][迷茫][迷茫]没什么吧

chenjia1988 发表于 2013-11-18 14:18

数值不大。应该还能用

Aimee 发表于 2013-11-18 14:20

我能说一句么···淘宝好多都是卖的水盘···

nislic 发表于 2013-11-18 14:24

Aimee 发表于 2013-11-18 14:20 static/image/common/back.gif
我能说一句么···淘宝好多都是卖的水盘···

店家说可以厂家保修，或者厂家换新，但是担心硬盘一去不返，店家不会耍赖吧，呵呵，纠结啊

Aimee 发表于 2013-11-18 16:10

nislic 发表于 2013-11-18 14:24 static/image/common/back.gif
店家说可以厂家保修，或者厂家换新，但是担心硬盘一去不返，店家不会耍赖吧，呵呵，纠结啊 ...

水盘就是除了店家，别的地方都不保的··
我在网上买过一块····[狂笑]

rqf2011 发表于 2013-11-18 16:31

听说05黄，说明就快挂了

andy1ad 发表于 2013-11-18 17:16

rqf2011 发表于 2013-11-18 16:31 static/image/common/back.gif
听说05黄，说明就快挂了

没那么恐怖``我用过05红了的用3年一样好好的````

wosiwolong 发表于 2013-11-18 18:29

rqf2011 发表于 2013-11-18 16:31 static/image/common/back.gif
听说05黄，说明就快挂了

应该是C5黄就挂了吧？

混世魔王 发表于 2013-11-18 19:30

nislic 发表于 2013-11-18 14:24 static/image/common/back.gif
店家说可以厂家保修，或者厂家换新，但是担心硬盘一去不返，店家不会耍赖吧，呵呵，纠结啊 ...

担心这个，那你以后网上买东西如何看待售后。。
干脆用到坏吧，坏了再保修，万一一去不返也不可惜[再见]

9658210 发表于 2013-11-20 00:30

用旺旺聊天，确认好发货地址 以及保修周期超过期限怎么办事前都要在旺旺讲清楚。遇到麻烦再投诉。

山东001 发表于 2013-11-20 10:35

在淘宝买硬盘胆子很大啊，说是保修，但邮寄过去基本就回不来了

三行情书 发表于 2013-11-20 23:32

lluy 发表于 2013-11-21 22:01

[傻笑]硬盘这种易坏品还是实体店保险

luruijing 发表于 2013-11-25 19:38

这个只能找他们保修了

nislic 发表于 2013-11-25 19:57

luruijing 发表于 2013-11-25 19:38 static/image/common/back.gif
这个只能找他们保修了

今天把硬盘寄回去了，有后续情况等15天后更新，呵呵
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