US的物流和newegg的仓库管理真是水深火热

dengr5

新蛋客服解决办法：
1，暂时封客户账号，以防在调查期间有人进入并纂改其账号。
2，经过调查，无法判定这是新蛋仓库，还是物流的问题，也无法找到窃贼。
3，尽管如此，还是全部退款，并且解封了客户账号。

这就是你口中“仇恨拉满”的客服处理办法么？还是你没看明白人家到底说在说啥？either way，您这帖子发的够搞笑的。

dengr5

T.JOHN 发表于 2022-10-27 02:33
发生此类事件，newegg是按照客户欺诈的流程来处理的。能理解触发这个流程的原因了吗？即新蛋的逻辑是客 ...

价值2000美刀的东西不翼而飞，然后就凭客户一张照片，就应该立刻分分钟退款，调查都不可以，连屁都不能放一个？而且你怎么就敢断定这不是客户欺诈？就因为你也是客户，屁股决定脑袋么？

再说，事情出了貌似也就2周，处理结果：退钱，恢复账号。这有毛病么？我真搞不懂怎么就让你感到受了天大委屈似的。

现在消费者觉醒到这个程度，我也不知道是该哭还是该笑。。。。。。

dengr5

T.JOHN 发表于 2022-10-27 03:26
看来你没学过法律，也没在公司做过管理，不明白大公司如何正确处理客户投诉。新蛋给了退款，但连买家都没 ...

退款还不行，还要随时报告调查进展吗？这是买了块显卡，要买台主机，客服是不是得磕头赔罪？

Reddit几个K的UP能证明个啥？天呢，能让你兴奋成这样子？撕了这么久，新蛋不还是一样，那就证明屁用不管，很多都是无理取闹，民间发泄一下得了。再说你以为国外消费者都是怨种大委屈，如果真是违规处理，还用得着在REDDIT野外撕么？早告到新蛋破产了。搞笑。

还“正确”流程，新蛋怎么没雇你这大聪明当法务？美国消费者保护权益得糟糕得什么地步材能需要你这正义之光替民做主？搞笑。

dengr5

T.JOHN 发表于 2022-10-27 04:47
who cares？消费者只知道用脚投票，所以amazon是宇宙第一电商，高管年薪千万起步，客服权限极高，用户满 ...

您真高抬我，我一粗鄙之人哪里敢和儒家什么的上边儿。不过虽然咱没啥文化，但我只知道做人不能“得理不饶人”。客户收到2千美元空盒，里面还有配重块，这是挺严重的事情。新蛋调查了2周，在没有找到任何责任人的情况下就果断退款。我真不知道作为一个客服还应该怎么处理才能平复您那颗脆弱的心。

而且你黑来黑去的点其实只有一个，那就是在从客户申诉到收到退款这段时间客服没有联系客户，还有就是那个FRAUD CASE。我就纳闷儿了，首先，难道发期间几封安抚信你就满意了？你是不是淘宝淘多了，天天不听“亲”难受，就这么容易被哄么？

还有，这种加配重送空盒的行为不是FRAUD是什么？不是快递FRUAD就是客户FRUAD，只有这两种可能（如果是贼就直接偷走了，谁会给你搞这些）？您既然这么了解法律，应该知道在美国“诽谤”是多严重的吧。你觉得新蛋再没证据的情况下，敢说客户FRAUD么？至于你看到FRUAD就往自己身上揽，那谁也帮不了你。俗话说，有捡便宜的，没捡骂的。

而且最逗的就是你这标题，其实没这标题我根本就不会进来。您就凭着一个有争议的CASE和一个才5K多的REDDIT帖子，就观察出美国物流仓库管理“水深火热”来了，真是比上帝都敏锐。是不是UC震惊体看多了？

您嘴里新蛋不懂法，不懂PR，客服没规矩，很可能新冠都没走，新蛋就完蛋了，有你的。不过说真的，我也盼着新蛋倒，到时候应该会有很多打折货。那就祝你好运吧，真倒了我感谢你。