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[存储] 咸鱼买电子产品,小法庭输掉之后,申诉是否有翻盘的可能?

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发表于 2024-5-7 22:29 来自手机 | 显示全部楼层
在咸鱼买过一些东西,不过这次是真的翻车了。让我对咸鱼的争议处理机制也有了大致的了解,基本就是草台班子,自己凭感觉定判。
买了一个二手手机,屏幕翻车。过程不表,就说持续小20天的对他们的处理方式的理解。第一,小法庭的评委很少有认证去看证据,了解前后过程的,基本上是凭感觉,有的明显是片面的评判。7:10输了,果断申诉,补充证据,包括去官方售后检测屏幕质量有问题的凭证,期间没有任何反馈和沟通,我几乎每天在在线客服问进展情况,都是没结果,一拳打在棉花上。5.1的时候,突然给我打电话,说我提供的售后检测报告上的电话他们联系不上,然后又说什么无法证明屏幕问题是短期行为还是长期行为(意思就是说可能是我收到以后造成的),然后和专员说半天,感觉对方基本上已经有了一个判断,你说什么他都是打太极,根本不听你的。于是我马上联系售后,电话没有问题,可以联系上,并且说了这情况,他们说没有接到什么电话问这个事情。我马上补充上传,说电话可以联系,打不通可以多打几遍。然后第二天就接到短信,让我48小时内提供物流盖章的凭证。这就很扯淡了,我的货物确实没有当面验收,即便当面验收也无法当时仔细判断屏幕的情况。他们就抓住这一点,直接判我败,直接给卖家打款了。昨天又电话申诉,给了一个提交凭证的链接,结果今天来 了电话,说是最后一个回复的专员了,还是那套说辞。说我无法证明商品不是在我手上后出现的问题,我就CAO了。我提供了卖家的图片和视频,有时间戳的,是在发货之前的,并提供了我收到货以后的屏幕异常位置的图片,能非常清晰的证明,前后状态是一致的,但是,对不起,他们根本不看,不提,不听,只按他们的理解判。
总结几点:
1、按照他们的逻辑,没有当面签收或拒收,对不起,买家败;只能按照他们的逻辑去论证,根本不会按你的思路去证明你的观点。其次,他们说如果是商品细节双方没有沟通清楚的话,他们是无法评判的
2、投诉形同虚设,基本上回复都是一样的短信,都懒得和你沟通
3、尝试在什么 黑猫投诉,12315上投诉,但是都是转到咸鱼平台就没有下文了。
看看各位19cm的兄弟,还有没有什么好招。
机器我已经自费寄去修了。看运气能不能修好了
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