华硕售后真的很绝

tim6252

Marbury 发表于 2025-8-22 18:02
华硕的售后 都是外包的

这个一体水外包  实在可恶啊

处理不好的售后……本质和拒保没啥区别

srkj

cxhtc 发表于 2025-8-23 10:13
我的Z790APEX ENCORE主板第有一条内存插槽不认了，昨天售后回来装个系统又坏掉了这次所有内存通道都不认了 ...

一样的过程，测试没问题，到手就有问题，售后态度没问题，那帮神秘的工程师不知道在干什么，问就是测试过了再寄过来看看

fureiya611

srkj 发表于 2025-8-23 13:19
可能因为我买的不够多，够不着精准客户那条线，把库房里凑合能用发过来给我试试
...

还有这种说法吗

srkj

fureiya611 发表于 2025-8-23 15:35
还有这种说法吗

那没法解释了，越发越烂，最后直接连冷头盖都没有了，比二手还夸张哈哈

w11wzl

这些企业就是欠收拾，放在监管严格的地方他敢这样试试，罚的它底裤都没了。

davidking

JD买的也没用，我的华硕水冷，JD申请售后，死活不通过，客服让我自己在微信公众号上申请

xbill

w11wzl 发表于 2025-8-23 17:28
这些企业就是欠收拾，放在监管严格的地方他敢这样试试，罚的它底裤都没了。 ...

哪里监管严格？美国吗？你要不要看看华硕的美国售后是怎么收拾gamer's nexus的
https://www.bilibili.com/video/B ... d32b25e530e2ae8439e

老板来杯冰可乐

abbot 发表于 2025-8-22 16:46
没在京东买么？
现在这些东西售后最烦直接和厂家打交道了。。

华硕现在京东自营也是厂家售后

srkj

老板来杯冰可乐 发表于 2025-8-23 18:14
华硕现在京东自营也是厂家售后

现在好多自营很第三方没区别，查下执照，自营可以兜底，假自营还不如谁便宜去哪买，售后一样的

srkj

davidking 发表于 2025-8-23 17:36
JD买的也没用，我的华硕水冷，JD申请售后，死活不通过，客服让我自己在微信公众号上申请 ...

三年内不是京东可以享受取旧换新？莫非鸽了？

Judecca

一体水早晚也要吃哑巴亏

大名琴

华硕嘛，也就那个鬼样子

SSRabbit

用啥水冷 风冷高枕无忧。。。只要不是生产力 我觉得全默认只开个XMP 当前顶级CPU 搞个猫头鹰风冷都安静又好用。。。

其他品牌估计也差不多体验吧？  反正我害怕水冷过保后的选择，风冷我可以用10年都不慌，顶多中途换个新风扇。。  价格也不贵。。顶级风冷也就六七百元差不多到位了

SSRabbit

srkj 发表于 2025-8-22 18:17
华硕售后流程没问题，问题出在售后工程师那边，判定产品故障跟问题的标准实在是很刁钻 ...

是呀就怕这个。。 扯皮是最心累的

当年华硕一个主板 我记得是2011年的时候 送修 售后点 3次。。后面才知道他们是循环跑3D06.。。稳定不蓝屏死机就代表主板没问题。。。。后面我要求他们用最新的3DM跑循环。。一开始还说他们测试标准统一的 一大堆理由。。后面我准备投诉眼看要闹大啦。。他们同意用最新的来跑稳定。。结果当天我还没回坐公交车回到家就接到电话说确实蓝屏了。。我都无语了。。。。

SSRabbit

srkj 发表于 2025-8-23 20:37
三年内不是京东可以享受取旧换新？莫非鸽了？

现在悄咪咪好多自营都改了 例如一个产品5年质保 你去看售后那栏会显示2年质保  问客服他说头2年JD负责 后面3年 厂家负责

罗技鼠标也是这个套路2年质保 第一年JD负责 第二年厂家  有2个罗技自营店 另外一家好像2年都是JD自营  1年前看的，今年改没改没留意

首先第一步要确定是自营负责售后，第二部还要看售后页面是显示几年质保 和产品给的质保年限是不是一样 少于的话后面JD就不管了 自己找厂商。。。

等于自营目前温暖了部分。