戴尔U2725显示器请问售后走官方还是网购平台靠谱？

SSRabbit

东哥自营上的车，然后 目前才用了几个月而已 不知道有没3个月，  关闭自动亮度自动色温用到现在， 突然某次在浏览文字的时候发现屏幕有奇怪闪烁后全屏白色的情况下 看到有半边轻微明暗来回波动，不是一直持续，可能连续出现几分钟 又好一小会 过一会又发生。。。

后续按在线客服提示用测试模式。。还是有类似现象出现。。

后续开启自动亮度调节后发现   环境光固定的情况下。。。也大幅度来回波动 一会15%一会80%等随意来回调节 亮度。。。

甚至在进入测试模式后 亮度调节还生效  一会明亮一会暗下去。

论坛上车U2725QE的 问问大家有者情况嘛？

另外我发现光暗感应不光是顶部的那个小透明位置，侧边用手阻挡也会光暗变化。。。感觉他是不是内置了多个光暗感应传感器，然后互相打架？？？

售后走戴尔官方还是自营呢？

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目前售后已经上门，说说换货体验

收到的换货显示器可以让你测试屏幕，测试模式来了一遍没看出异常，然后也没之前显示器的闪烁问题，目前感正常了。。那么就是原来的显示器确实是硬件故障了。

上门换货 如果你有原本的包装箱子是可以随意你选择留哪个箱子（如果你原本箱子丢弃。新箱子不会给你，要用来打包换货的旧显示器），配件要齐，会核对，旧显示器会仔细打光看有没伤痕 或者屏幕损坏。 外观也会做一定检查

看生产日期是比我原来的显示器出场日系要新好几个月，但是外箱标签和零售的有点不同，零售的有3个标签，这个少1个标签，只有2个，其中一个和零售的内容布局一样，另一个标签内容不一样，带有日期，也是类似发货时间之类的，比申请售后的时间早一个多月。  但因该是全新的。开箱里面东西都很工整，屏幕没一点灰尘（也可能是售后部门转专门用于售后换货的全新备件）

显示器背面的标签日期和外箱带日期的标签不是同一个月份，稍微老一点，但比我故障的那个显示器的月份新不少。  因该可以判断为全新的非良品吧？


有没老哥换过全新和良品的  讲解下差异在哪里



第一次用戴尔售后的体验：感觉比JD效率快很多。。。JD估计保守得一周才能拿到。。。而且万一倒霉JD在返回的时候遇到物流破损 没做好交接给快递前的视频证明，可能会说是买家搞得。   前年我同事买的笔记本故障送修，送的时候屏幕完好，到售后检测那边开箱结果屏幕裂开了。说要自费换屏幕。。还好有收件小哥一起作证才免于自己承担损失。
自营还是有点好处就是 送修的东西交到他们手里没坏。。他们目的地仓库收到坏了也跟买家无关，但是最好自己留好视频证明。

xuangsong

走售后,,,,审核通过直接带个新的或者良品上门换的

SSRabbit

xuangsong 发表于 2025-8-6 11:12
走售后,,,,审核通过直接带个新的或者良品上门换的

你体验过嘛？ 新品那个是带正常包装箱的？

xuangsong

是的 他包装盒不会给你  会当面拆了 换走,,  但是不确定他是良品还是全新

SSRabbit

xuangsong 发表于 2025-8-6 11:18
是的 他包装盒不会给你  会当面拆了 换走,,  但是不确定他是良品还是全新

如果我有原本的包装呢？他也要带走原本包装盒？

那你对过送来的显示器和他的包装盒不给你的那个盒子 SN对的上嘛？

SSRabbit

xuangsong 发表于 2025-8-6 11:18
是的 他包装盒不会给你  会当面拆了 换走,,  但是不确定他是良品还是全新

你有U2725QE嘛？开启自动亮度调节 你试试进入测试模式下，右下方那些网孔和上方网孔手部遮挡后测试模式下亮度会变化不？

显示器按钮-菜单-其他-自诊断（就是测试模式）

麻烦各位有这款显示器的都一起帮试下 看看是不是这样还是真的是故障   

HHHAOR

SSRabbit 发表于 2025-8-6 11:23
如果我有原本的包装呢？他也要带走原本包装盒？

那你对过送来的显示器和他的包装盒不给你的那个盒子 SN ...

我昨天刚换AW的显示器，坐标上海。物流小哥直接把新显示器和包装盒都给我了，然后旧盒子跟显示器他拿走。他说没有旧包装盒的话，要把新的盒子拿去装显示器。感觉商量的余地挺大的。换的时候最好检查一下新盒子里的配件，我拿到的新盒子里缺了电源线，把旧的拿回来继续用了。

SSRabbit

HHHAOR 发表于 2025-8-6 11:39
我昨天刚换AW的显示器，坐标上海。物流小哥直接把新显示器和包装盒都给我了，然后旧盒子跟显示器他拿走。 ...

高贵的外星人是不是本来就比普普通通办公显示器给力的呢。。

那我要看带来的箱子是不是和显示器序号一致。。一致我就要新的箱子了 毕竟箱码合一后续需要出二手也方便。  不过大概率我用到报废也不一定会出二手。。

我感觉这个自动调光功能后期肯定爆出不少问题。。。我才用2个多月就这样了。。。怀疑他传感器有点不对劲  也不知道是不是固件问题。。但是客服说就是需要售后

Phil_Libra

京东大概率也是直接走戴尔售后…

xuangsong

箱子不会给你的    这个你放心好了 ,,,早年很多就是利用这个政策  薅羊毛  已经堵死了   直接当你面拆箱子拿走   

SSRabbit

xuangsong 发表于 2025-8-6 13:00
箱子不会给你的    这个你放心好了 ,,,早年很多就是利用这个政策  薅羊毛  已经堵死了   直接当你面拆箱子 ...

薅羊毛是啥意思？  我看网上说是有原本的旧箱子是可以交替的 只是用来装显示器运回去的啊？
送上来的本来就要当面拆箱验货吧

xuangsong

难道是我的表述有问题,,,,怎么这么费劲,    只帮你换机器啊  我换过两次都是不给包装我的..就只给台机器你   所以你想说的 以后箱码合一好出二手 的想法 不存在,,        因为以前很多人利用这个实打实 薅了戴尔好一阵子,,跟罗技的无限续杯差不多...

风的颜色V

以前的U2518D官方售后，来的时候因为我没有原箱了，所以把旧显示器装新箱子拿走了，其实你走京东或直官方都是一样的

jie_chen

SSRabbit 发表于 2025-8-6 11:23
如果我有原本的包装呢？他也要带走原本包装盒？

那你对过送来的显示器和他的包装盒不给你的那个盒子 SN ...

前提是你的原包装完好无缺。

SSRabbit

jie_chen 发表于 2025-8-6 13:28
前提是你的原包装完好无缺。

我包装完好的。。我习惯留包装的 ，基本留到过保才丢弃。

small009

走DELL售后，别走京东，京东太慢了。
我前面2724D走京东，京东让我把配件包装也全部寄回去，我寄给京东，结果发现京东收到货了以后也是寄给DELL，DELL寄回京东，京东再寄给我。
中间环节京东把我配件全部搞没了，后面赔了我300块钱，弄我半个月没电脑用

SSRabbit

small009 发表于 2025-8-6 19:11
走DELL售后，别走京东，京东太慢了。
我前面2724D走京东，京东让我把配件包装也全部寄回去，我寄给京东，结 ...

6，这么坑？也是今年年嘛？
官方听说换来的多数可能伊拉克成色。。不知道是不是谣言。

castell

京东会把配件吞了。或者你只放显示器，其它别放。

SSRabbit

xuangsong 发表于 2025-8-6 13:10
难道是我的表述有问题,,,,怎么这么费劲,    只帮你换机器啊  我换过两次都是不给包装我的..就只给台机器你  ...

今天换货完成，给了我新显示器全套，包括箱子，因该是全新的。
只有侧边发货单标签和jd买的有点小差异显示7月份
   显示器身上标签日期是6月2025

原来显示器所有配件和本体都会核对完好后装老箱子收走。对了 上门的人给旧显示器检查老仔细了还问啥故障。

SSRabbit

HHHAOR 发表于 2025-8-6 11:39
我昨天刚换AW的显示器，坐标上海。物流小哥直接把新显示器和包装盒都给我了，然后旧盒子跟显示器他拿走。 ...

一样。。。新盒子给我了。。旧的拿走

SSRabbit

castell 发表于 2025-8-6 22:24
京东会把配件吞了。或者你只放显示器，其它别放。

走的戴尔官方，目前感觉体验确实好

SSRabbit

jie_chen 发表于 2025-8-6 13:28
前提是你的原包装完好无缺。

感觉原包装只要配件齐全。。。不齐全可以用新到的配件补过去，然后留显示器和新包装，SN一致。

如果旧包装丢失。。那就不会给新包装，物流需要打包用。

SSRabbit

xuangsong 发表于 2025-8-6 13:00
箱子不会给你的    这个你放心好了 ,,,早年很多就是利用这个政策  薅羊毛  已经堵死了   直接当你面拆箱子 ...

不确定是不是因为使用时间短申请的换货是换新，好像说是从半年还是第二年开始就基本只能换良品。。良品据说送来的盒子都未必显示器和SN一致，甚至根本就是工包箱子非彩盒。。不是零售箱。

难道以前薅羊毛时期 3年内售后都直接给换个全新的？那肯定会把厂商薅疼。。。毕竟喜欢薅羊毛的人太多了。。不诚信。

xuangsong

以前就是这样的  箱子也给你  好多收临保期的 然后置换全新的  卖...给薅麻了  后面就缩紧了,,你体验了 也知道戴尔的售后是给力的吧   直接空运显示器给你的

zhengliao

国际大厂这点售后高标准都没，会影响品牌形象

SSRabbit

xuangsong 发表于 2025-8-8 16:48
以前就是这样的  箱子也给你  好多收临保期的 然后置换全新的  卖...给薅麻了  后面就缩紧了,,你体验了 也 ...

现在就是过保前不会给全新的了对吧。。以前过保前直接给全新的？但是感觉逻辑上有点不对呀。。那回收的那些旧的咋处理的？还是其实也算翻新的跟新的一样在当备件的呢？？

还是有点懵

冰汐

其实无所谓，JD收到货也是退给厂商去处理，戴尔是假自营，也是供应商售后

但是停产的产品走JD有机会退款，我之前2720QM过保前一个月出问题了，就走的JD售后

换了一个良品，但是有亮点，继续售后

触发退款

dukeyli

走DELL的官方售后就行。

SSRabbit

冰汐 发表于 2025-8-8 17:36
其实无所谓，JD收到货也是退给厂商去处理，戴尔是假自营，也是供应商售后

但是停产的产品走JD有机会退款， ...

逆天白嫖  问过JD了 走过一次戴尔官方 之后JD就不管你了 后续必须全走戴尔了。

冰汐

SSRabbit 发表于 2025-8-8 23:50
逆天白嫖  问过JD了 走过一次戴尔官方 之后JD就不管你了 后续必须全走戴尔了。 ...

很合理啊，你走DELL换回来那台不是JD卖给你那台了