华硕主板一年换新是坑吗？

gw214600 · 发表于 2022-9-16 12:00

如题主板背后有少量白色的污渍，1年前买的主板，开箱的时候没注意看，买回来开箱后就一直呆在机箱里面了，主板功能一切正常，机箱水冷是装在前置进风口夹汉堡，所以说是不可能水冷漏液到主板上面，家里也没养小动物。所以好奇这些污渍是什么来的。

中秋期间，因为主板的RGB控制模块突然坏了，不能调节灯光，就神光同步控制模块失效，在BIOS里面控制不了主板AURA灯效开关，只能控制Q_Code LED、Start、FlexKey开关，BIOS已重新刷过，重装系统后，奥创软件在线版与离线版均已安装过，都不能够正常识别主板AURA灯效控制，神光同步选项显示无设备，设备选项能够识别到主板型号，但是进不去，一直在转圈圈，系统Lightingsever跟调用灯光的进程一直卡在CPU使用率百分之10 ，主板共有3个5V3针ARGB接口，其中两个在主板的右上方，均已失效，设备接上去无任何灯光显示，还有一个在主板的正下方偏左，接上设备只能以彩虹跑马灯形式运行，以上均不能调试无反应，主板自带的RGB灯效（眼睛那个），灯光颜色对比之前色调明显变浅了

咨询华硕客服，建议先找经销商，所以主板返回天猫旗舰店那里进行一年换新，那边客服收到后说主板外观一切完好，但发现主板背后有白色的污渍，怀疑主板进过水，这些白色的污渍是漏液导致的可能会影响一年换新的结果，我心想怎么那么坑，如果是漏液的话主板电容那些通电就会烧焦短路，如果我维修过，肉眼也能看出来换过电容之类的，但我是一直正常使用，只是RGB控制模块坏了，能换新当然最好，不能换新也帮我修好来也可以，感觉客服有点挑刺。后面我叫天猫旗舰店返厂检修。等待工厂结果吧。

一年换新就是个坑，想问一下有多少个成功的案例？

——————————————————————

QQ截图20220916115337.jpg

gw214600 · 发表于 2022-9-19 18:09

更新一下，来自华硕公众号客服的对话，上面客服明确解答了我的疑问，换回来的主板是全新的，而不是良品，良品是经销商没去上报给工厂，答应维修而修不了换的备件。

—————————————————————————————————————————————————————————
微信图片_20220919180416.jpg

gw214600 · 发表于 2022-9-19 12:05

哈哈哈，处理结果已经出来了，客服说可以给我换新，但是后面来了一句，主板没货，我就WC了。听到这个消息还是挺开心的。快一周没电脑用了，每天晚上抱着个手机刷抖音。

————————————————
微信图片_20220919120321.jpg

yubeii · 发表于 2022-9-19 10:08

b660m 重炮手，到手折腾大半天装好，发现前置 USB 一插就死机。

又拆下来，京东倒是很爽快换货。

另外，b660m 重炮手到今天，AIDA 仍然看不到机箱风扇的转速。

以后还是无脑msi

gw214600 · 发表于 2022-9-18 22:58

coju 发表于 2022-9-18 21:39
我换过一次。感觉还行。来去10天新板子到手

我是上周二，中秋节过后上班第一天寄的，到现在已经5天了，周四的时候到经销商的，然后昨天周六问过旗舰店，说3-5天工作日后有结果，叫我下周再问

gw214600 · 发表于 2022-9-18 22:55

whoimi 发表于 2022-9-18 18:08
华硕主板一年换新服务打客服电话问过，必须通过经销商换新，就是必须返还给经销商然后经销商发给华硕售后。 ...

对，我打400客服咨询换新，客服明确跟我说要反给经销商，由经销商那边来盘点是否给予换新，不然我都直接400了

DASINIX · 发表于 2022-9-18 21:52

我成功过= =，B350F清灰开机卡VGA，换了显卡确定是主板问题联系JD走一年换新，寄回后售后确定主板有问题但是B350F已经停产没货了，问我换B450F行不行，协商完就生成了一个新的0元订单发了，寄回售后到新板子到手也就三天

coju · 发表于 2022-9-18 21:39

我换过一次。感觉还行。来去10天新板子到手

whoimi · 发表于 2022-9-18 18:08

华硕主板一年换新服务打客服电话问过，必须通过经销商换新，就是必须返还给经销商然后经销商发给华硕售后。自己找华硕售后只能换良或者维修。去华硕售后没有发票要收异地代保费用40元。我之所以知道是有块B660-G的主板上家是拼多多买的，拼多多的客服要求必须原卖家才能售后。最后嫌麻烦找的科贸华硕售后，被索要40

hotmouth · 发表于 2022-9-18 17:45

那白色的是免洗助焊剂的残留物吧，是生产主板时留下的，你用水或者用酒精擦都是擦不掉的，不光主板有，显卡也有的

liusha1010 · 发表于 2022-9-18 15:54

Jessey 发表于 2022-9-18 09:13
cpu都给换新？
这确实牛了

我是担心维修点没有配件，无法复现故障，一起寄过去。

q75wvd · 发表于 2022-9-18 13:03

上次我的c8i坏了换新也没成功，遇到疫情维修拖延好久。打了几次客服投诉，最后换了良品。

momo77989724 · 发表于 2022-9-18 13:03

本帖最后由 momo77989724 于 2022-9-18 13:05 编辑

主板都这样你自己送修去华硕售后还没那么烂。。
高端板子被背板挡住了拆了一个鸟样

显卡背后现在也都这样都不用洗板水了。。。就是这副样子

JP_ToKyo · 发表于 2022-9-18 13:02

以後裝機真就得拍視頻才行...拍完放硬盤做售後

DanteXu · 发表于 2022-9-18 13:00

没记错的话天猫的旗舰店也是代理以后还是JD吧

fcs15963 · 发表于 2022-9-18 10:46

客服只是帮你返厂，你自己也能返厂，打华硕电话就行。客服说这话也只是为了方便撇清自己责任，毕竟万一返修出现问题，和你扯皮的是客服不是华硕。

2ndWeapon · 发表于 2022-9-18 10:45

我记得华硕应该是直接打400然后寄给华硕售后就行了吧

ryan9247 · 发表于 2022-9-18 09:28

主板这种请选择京东自营是，售后方便，上门送取，去X宝是自讨苦吃

魔语者 · 发表于 2022-9-18 09:22

让你去京东买不信,非得X宝,他们这些商家都是挑毛病,我用了20年华硕主板几乎每一块都有这白色污渍,这玩意是出厂自带的,他们就是不想给你送修换新!

Jessey · 发表于 2022-9-18 09:13

liusha1010 发表于 2022-9-16 19:33
前个月买的b660i ,一个月就坏了。连同12490一起寄过去，谁知主板加cpu一起换了 ...

cpu都给换新？
这确实牛了

ycy9128 · 发表于 2022-9-18 09:00

JD自营华硕，真TM坑！

qh88511 · 发表于 2022-9-17 17:04

华硕的一年换新是要先把主板注册后才能有的权利，如果忘记注册了，也就没有这个权利了

yaosetsuna · 发表于 2022-9-16 20:17

打人硕现在还将就吧

liusha1010 · 发表于 2022-9-16 19:33

前个月买的b660i ,一个月就坏了。连同12490一起寄过去，谁知主板加cpu一起换了

DDK350 · 发表于 2022-9-16 19:06

微信寄修过一次对客服满意

ratchet · 发表于 2022-9-16 18:46

客服懂技术那就见鬼了，直接找电话售后啊

可以抱的萝卜 · 发表于 2022-9-16 17:47

那些白色污迹本来就这样的，很多主板都有

BADASSBOT · 发表于 2022-9-16 16:09

joyeehappy 发表于 2022-9-16 15:03
PCB回流焊的时候，刷的焊膏里面有助焊剂，在高温下会融化并将氧化物析出，当温度降下来，就会凝固，白色痕 ...

这个是最正确的解答，那个客服简直是胡说，如果是真的进水了，焊点会氧化腐蚀，根本不会留下那么多的白色物质

likeway · 发表于 2022-9-16 16:01

https://www.chiphell.com/thread-2436644-1-1.html
嘿嘿，看看我的。

Jutean · 发表于 2022-9-16 15:37

你说我买东西是拿来用还是拿来供着的？
实在不行315和诉讼

账号		自动登录	找回密码
密码			加入我们

[主板] 华硕主板一年换新是坑吗？

浏览过的版块