京东正在以肉眼可见的速度变烂

wawa

售后维修丢失显卡
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假音响+京东开的假发票

远洋放逐

京东发货&售后

另外大件的售后除了京东还有哪个不错的？

hdksf1982

blackbeardever 发表于 2022-11-27 07:37
不知道是疫情还是东哥走远的原因，最近一年明显感觉京东的服务变差，尤其是库房管理。售后过去的东西丢配件 ...

这种事以前一点也不少，京东本地仓出问题是十年顽疾了，我18年在狗东美的自营买冰箱，送的次品过来，当场拒收，再二次配送还是次品

3dlinux

购买的转接线等配件，一周了还没有发货，以前从来没有遇到过。坐标青岛，长年京东 PLUS 会员

你隔壁王大哥哥

jie_chen 发表于 2022-11-30 12:37
京东延保都是京东金融委托第三方提供的。与京东商城、供应商无关。

这个我是知道的，但是既然是基于京东这个主体，那么败坏他们做这种事情也是很影响消费者的感官的，毕竟这年头拿临时工、外包来背锅的也不少了，懂的都懂。不然我对京东目前的评价就不会是中性了。

alandlon

说一个自己的经历。18年要了个宏基PE320QK，用了一年多经常黑屏，在京东申请售后维修，拉走后很快换了个新货。但是又过了一年直接红边没法用了，再申请售后。因为供应商没新货，最后京东客服打电话来协商按原价退的款。
京东售后没有问题，退货退款都很快，不墨迹，3C产品买的放心。然后再也不会碰宏基的任何东西。

baodao_xu

再不满意又能奈何，比京东更好的平台还没诞生啊，普通消费者终究是弱势群体，当然碰到厉害的或律师另当别论/

ChrisJoy

京东确实大不如前。

jhhuang

yahochina 发表于 2022-11-30 12:28
任何企业不可能百分百不出问题，以我的经历来看，确实遇到过不如意的地方，但只要坚持投拆，总会有一个比较 ...

坚持投诉？截图呢？没有你就哭吧。。。。京东故意不提供页面快照，你觉得是技术问题吗

魔语者

thegirl001 发表于 2022-11-28 10:03
PDD 退货不废话

PDD电子产品基本上全是退货二手和次品,能坑一个是一个~

jie_chen

你隔壁王大哥哥 发表于 2022-11-30 11:04
就京东服务质量变差了这方面，我的感觉是有变好有变坏吧，相对中性。就电商 ，我有且仅会在京东买东西，相 ...

京东延保都是京东金融委托第三方提供的。与京东商城、供应商无关。

cqykh

坐标上海 物流售后品质如初 挺好的 没变坏

yahochina

几年前买的一张128G TF卡坏了，申请售后，原品牌已经不存在了，京东二话不说全额退款，197元，而现在新卡就几十块而已。

yahochina

任何企业不可能百分百不出问题，以我的经历来看，确实遇到过不如意的地方，但只要坚持投拆，总会有一个比较满意的结果，当然那些趁机敲竹杠的人最好滚远点，我站京东。

tuga

这种黑京东的一律鄙视，至少目前我没遇到

jilayang

个别案例罢了。不过京东没有购物快照真的恶心

neya29

成都 一直自营购买各种东西，没碰到变烂的情况，都是第二天送，换新退货也都是当天处理。

你隔壁王大哥哥

就京东服务质量变差了这方面，我的感觉是有变好有变坏吧，相对中性。就电商 ，我有且仅会在京东买东西，相比起电商多快好省四大要素里面，我更注重“快”和“好”，价钱方面反而不是特别敏感，就目前而言时效性最好的依旧是京东，但是没有曾经那么快了，曾经的上午下单，下午到已经基本没有了，“好”的话再质量方面，我木前体验还不错，再说一句，中间有几次自营发货有些瑕疵，虽然不大影响使用，但是心理膈应，我申请售后后直接发新货，次品都不回收的。然后目前客服素质方面体验个人感觉其实是略有提升的。
PS：差点忘了，这边需要吐槽一点就是京东（金融，大概是吧）有诱导消费的嫌疑，年中购入6950XT OCF两周后，有接到京东（金融）的电话说购买他们的增值保险（大概显卡价格的10%）回头如果有新卡可以加钱或者平换新卡，然后就给我自动加入我账号的购物车了。好家伙，好在我留了个心眼，看了下这个服务的评价，一堆差评在骂中招了这个行权条件是显卡坏了的情况。我不知道打电话销售这部分是京东自己在做还是外包出去的，这个误导消费太恶心了。

随便戳戳

jhhuang 发表于 2022-11-29 17:05
京东恶意不提供购物的页面快照，就是为了黑客户，耍赖。

淘宝十年前的快照还看得到 ...

这个确实非常恶心，我就被坑过。现在都是自己先截图。

wangzorro

不觉得，我们重庆人民还要感谢京东，没京东我们吃什么？用什么？京东就是我们的救命恩人

Heinrich

东哥刚赔了一大笔钱，东哥那么多兄弟也要吃饭

jhhuang

反IE之號Saber 发表于 2022-11-28 10:43
京东自营已经大不如前了。之前QUEST2小宅头戴断裂，厂家回复是可以换新的，京东回复不保修。几次产品页面写 ...

京东恶意不提供购物的页面快照，就是为了黑客户，耍赖。

淘宝十年前的快照还看得到

finished

发现自营好像不能看 差评和中评 了

fenyin

京东第三方还能信????从来不买,这up主还来普及这?

大地飞鹰

带节奏有意思吗？

jhhuang

刹之那 发表于 2022-11-28 10:19
NGA b站 京东 三个都不是什么好东西，论消费者满意度我觉得最强的是美国亚马逊，可惜肉身不在美帝 ...

毫无疑问，京东的售后还是国内售后的天花板。。。

然而即便如此，这些都是消费者应该得到的服务，可见我们的服务差到什么地步了。

天天超频

这个我支持~~作为十几年的京东vip老客户，最近一个月明显感觉京东变了。一个腕表11月初7天无理由退货，东西包装全部没有一点损坏。11月8日显示售后已经收货了，显示7到15个工作日检测，都是买的京东自营商品，好嘛就等~~~~结果一直等，，，登到了现在，打了无数电话反映了多次，结果现在还是显示已收货，既不退款也不返回商品，而且我白条也到期把这笔款先还了~~~消费者就被他们这样晾着啊！关键是从双十一后，京东的售后、客服、VIP、pius所有电话几乎很难接通，一直都是音乐等待，我也是服了。难道换人了，京东真的经营理念都变了？！

qjb2008

淘宝现在才是最垃圾的。
PDD已经取代了淘宝了，在我心里。
JD还是一流的。

西西1129

小十年了，目前还没有遇到啥糟心售后
心里还有些小期待

popted

主要看自营商品是不是京东自营售后，如果是商家售后，自营发货的体验就有区别。自营发货和自营售后体验和以前还是一样的。自营发货和商家售后就有区别，需要你和商家先干一波， 然后京东兜底，至于京东最后帮不帮你，跟你平常购物记录，金额和数量，售后次数综合评定。
给你讲3个我的真实案例：
1.一个intel545 128g固态，800多买的，用到第四年，有时候读不出来，返修一个月告诉没法换货了，7折退款，300买了个256g的固态。这是自营售后。
2.大前年我wi-1000xm坏了，其实坏的原因很简单，就是摔多了，降噪那边有微电流，保修期内。索尼售后外观无损是可以保修的，我图方便，京东自营，厂家售后。索尼售后第一次出了检测报告没问题，我直接连上给京东小哥听，让他继续去返修。第二次索尼售后直接拒保。原因是有外观损伤，其实这耳机通病就是这，会脱胶有裂纹。我直接一层层上京东客服，第一次是检测报告正常的，第二次就外观有问题了，5天左右，京东8折退款了，买了一年半。
3.今年国庆，我买了个幻16，自营华硕售后，我买了用了4天左右，感觉没有gsync差别很大。就已噪音太大，申请退款退货，已激活。华硕确认了3-4天，拒绝7天无理由退货。华硕不退，后面找京东客服，客服第二天，就来电话说外观无损坏，就安排给我退款。后面京东自营又买了y9000p。

看自己账号吧，自营售后，换新不含糊，厂家售后不瞎搞京东会帮你兜底的，你只要站的住理。我大概一年京东生活用品和电子用品消费在8-10w左右