P44 Pro掉盘问题后续

KingLu

各位大哥好，关于P44 Pro掉盘的问题我之前发过两个帖子：
https://www.chiphell.com/thread-2526511-1-1.html
https://www.chiphell.com/thread-2527264-1-1.html



先说一下结果：

京东第三方卖家给我退货了。
SOLIDIGM官方也要给我退款（我没用）。
给SOLIDIGM官方售后点个赞👍




下面简单回顾一下过程：

发现掉盘的2T P44 Pro是在京东“SOLIDIGM旗舰店”购买的，非官方自营店。由于发现掉盘的时间距离购买已经过去了2个多月，店铺售后说只能发回检测，符合条件的话可以换新。发回之后店铺的售后人员没有跟我做任何沟通，直接给我换了一块新的。

期间我联系了京东客服，希望他们能了解并转告店铺，掉盘的问题可能不是硬件问题，而是驱动的问题，所以调查清楚后再做处理决定，但是并没有反馈。当然收到的换新硬盘我一直也没有上机使用。

在这期间，因为我手头还有一块P44 Pro 1T的硬盘，为了解决问题，我联系了SOLIDIGM官方售后支持，说明了我遇到的问题，并按照要求提供了系统信息、事件查看器日志等资料，此后官方售后支持多次通过邮件、电话反馈进展。

然后我继续联系京东售后，请他们能协调处理，由于无法正常使用，我希望能够更换其他品牌同等级的产品或者退货。但是店铺数次拒绝，也不能给出有效的解决方案。

SOLIDIGM官方得知了我的遭遇后向我表示了歉意，因为产品无法正常使用，然后告诉我可以帮我申请退款，并且很快就申请通过了，可以给我退款190美元。

最后在我不断的据理力争，以及京东售后的协调下，店铺的工作人员终于主动电话联系了我，并且在沟通了几次之后同意给我退款。

我觉得SOLIDIGM这个处理十分靠谱，站在用户角度，不敷衍，不糊弄，我有些意外，非常满意。





我注意到有人开始恶意揣测，我想声明一下：

• 我没有接受官方的退款，因为京东店铺最后同意给我退款了。
• 我询问过SOLIDIGM的官方售后，是否可以将处理过程包括往来邮件内容公开发表在社交媒体上。7月7日对方通过邮件回复“我们的建议是不推荐这样做”。
• 我可以向论坛管理员提供全部往来邮件内容，希望管理员能够净化一下论坛风气。
  

tim6252

好的  不用考虑这个牌子了

KingLu

evecdx 发表于 2023-9-6 15:30
看了楼主的贴，我还是先买 990PRO 2T吧 ，

evecdx

看了楼主的贴，我还是先买 990PRO 2T吧 ，

深秋

moveable 发表于 2023-7-12 11:23
那不如狗洞自营KC3000呢，4.0有缓性能不差，价格也是同类中较低的。

2T的是双面颗粒吧

病嬌鬼畜蘿莉控

KingLu 发表于 2023-8-31 11:05
目前还没有回复问题原因和解决办法，上次答复我是今天回复。

坐等回复啊

KingLu

PSotaku 发表于 2023-8-31 11:02
是SSD和S0ix休眠存在兼容性问题引起的故障现象么？

目前还没有回复问题原因和解决办法，上次答复我是今天回复。

PSotaku

是SSD和S0ix休眠存在兼容性问题引起的故障现象么？

番茄炒鸡蛋

KingLu 发表于 2023-8-15 12:50
2T的硬盘给我退了，1T的留着呢，目前还没有驱动方面的更新消息，官方售后支持答复8月16日回复。 ...

期待的回复！！！

KingLu

番茄炒鸡蛋 发表于 2023-8-14 17:18
解决没有 真的吊盘么？？？？？

2T的硬盘给我退了，1T的留着呢，目前还没有驱动方面的更新消息，官方售后支持答复8月16日回复。

番茄炒鸡蛋

解决没有 真的吊盘么？？？？？

aibo

KingLu 发表于 2023-8-13 13:08
是的，装SOLIDIGM的驱动就掉盘。

装的是1.0还是2.0的驱动？

我记得发生问题的时间差不多是2.0的时候
1.0出来好久，好像都没啥问题

KingLu

hebghw 发表于 2023-7-12 16:28
是因为装了海力士的那个驱动，然后就掉盘吗？

让我想起了之前雷蛇有个毒蝰的无线鼠标，不装驱动超级好用， ...

是的，装SOLIDIGM的驱动就掉盘。

frontwing

hebghw 发表于 2023-7-12 16:28
是因为装了海力士的那个驱动，然后就掉盘吗？

让我想起了之前雷蛇有个毒蝰的无线鼠标，不装驱动超级好用， ...

灯厂那垃圾驱动我也见识过
猎魂光猪v2，之前有几个版本驱动会突然让所有按键失灵，只有背光亮，打游戏被队友狂骂坑货

enix888

看来还是要京东自营店，靠谱啊

再也不对喷

xiaotian945 发表于 2023-7-12 13:34
楼主的P44固件是001C吗？我这刚用了100小时，感觉有时候点程序图标没反应

系统盘温度就是40+，游戏盘用的9 ...

这盘只有一个固件

KingLu

noairhere 发表于 2023-7-12 21:27
寄回地址是黄陂京天科技园啊

是的，武汉市黄陂区武湖街道青武大道特1号科技园

noairhere

KingLu 发表于 2023-7-12 21:13
武汉润星伟联科技有限公司，在京东处理纠纷的过程中他们还出示了SOLIDIGM的授权书。 ...

寄回地址是黄陂京天科技园啊

KingLu

noairhere 发表于 2023-7-12 20:47
京东那个旗舰店好像是京天开的

武汉润星伟联科技有限公司，在京东处理纠纷的过程中他们还出示了SOLIDIGM的授权书。

noairhere

京东那个旗舰店好像是京天开的

liangdu0289

我是淘宝960多买的p44pro 2t，用了一个多月没啥问题

KingLu

hebghw 发表于 2023-7-12 16:28
是因为装了海力士的那个驱动，然后就掉盘吗？

让我想起了之前雷蛇有个毒蝰的无线鼠标，不装驱动超级好用， ...

是厂商的驱动掉盘，换海力士的似乎就好了。

hebghw

是因为装了海力士的那个驱动，然后就掉盘吗？

让我想起了之前雷蛇有个毒蝰的无线鼠标，不装驱动超级好用，一装驱动就有问题，然后

张大妈那边的人天天不停的买，不停的装驱动，然后再不停的喷鼠标有问题

xiaotian945

blackhawk7 发表于 2023-7-12 13:39
看我的帖子哈哈  是WIN11系统问题
https://www.chiphell.com/thread-2530370-1-1.html

原来是这样，谢谢分享

vasomax

掉个盘,整出这么大动静,LZ真的是有钱又有时间啊

blackhawk7

xiaotian945 发表于 2023-7-12 13:34
楼主的P44固件是001C吗？我这刚用了100小时，感觉有时候点程序图标没反应

系统盘温度就是40+，游戏盘用的9 ...

看我的帖子哈哈  是WIN11系统问题
https://www.chiphell.com/thread-2530370-1-1.html

KingLu

xiaotian945 发表于 2023-7-12 13:34
楼主的P44固件是001C吗？我这刚用了100小时，感觉有时候点程序图标没反应

系统盘温度就是40+，游戏盘用的9 ...

是的，001C

xiaotian945

楼主的P44固件是001C吗？我这刚用了100小时，感觉有时候点程序图标没反应

系统盘温度就是40+，游戏盘用的990P，温度倒是很低33

早知道全买990P了

blackhawk7

驱动用回WIN自带不掉盘但依然卡顿的话应该是系统问题 至于盘良品率质量问题我觉得可能不大  再一个这盘耐温上线极高，我ITX小闷罐 没任何风道可言 P44 2T待机 一直都是50-55度  玩游戏显卡一转一烤 都是60+度  目前没有任何问题，我是WIN11自带驱动

sj13020

更早:p44pro
手机版没编辑按钮真麻烦呀