广州电信公网IP之黑天鹅-基本解决

ukey512

去年12月开始广州电信不提供公网IP，盘了一下手头宽带，都是公网IP，放心。

今天早上准备欢度六一，突然发现机器连不上了，再一看路由器IP，100.xxx

先打第一个电话去10000，客服听了后说，24小时内客户经理和我联系。

然后想起之前问过客户经理，说在去年12月后改套餐就不会有公网了，于是过了一小时打第二个电话去10000号，回答说，经查询，过去一年内没有套餐修改记录。

晚上8点左右，看看没人联系我，再打第三个电话去10000号，想问问能不能快点，途中客服说，这个宽带没有公网办理记录，感觉他的意思是找客户经理看看有没有办法新开，我说不对啊，我一直用到了昨天都是公网，以前都是电话去10000号说要用监控就人工开公网的，然后对方一口咬定没有办理过公网，然后说出第二种可能就是改了套餐，我说你们第二个客服说没改过，他说那你只能找客户经理，我说我认为是故障性质，但按你的口气是新业务性质，我觉得昨天有公网今天变内网这个还是不合理，你找不出，那我想和你们主管沟通，答复说没办法找主管，只能等客户经理。那我说你们这样等于不解决我的问题，我要投诉，答复说，好，48小时内有人联系你。

觉得实在难以理解这个无端变内网的问题，于是拿了另一个电信手机打热线，这个号的用户星级高一点，不用听AI对话直接就接入人工客服，第四个客服听了之后，查了一下，说你的宽带昨天有一个【提速包到期】，为期两年，不会提醒，用户自己续期，因为没有续期，所以到期失效。这个不排除是ip变内网的原因。措施是先续期，看看有没有可能恢复，几个小时内续期生效。我说如果不生效，你们能纠正回公网吗？答复说流程上10000号这里没有办法恢复，只能找客户经理。

准备观察是不是能恢复，感觉信心不大啊。

各位广州坛友有公网ip的，最好打个电话查一下自己宽带有没有什么提速套餐、何时到期，提前续一下，免得出现同类惨案。

6.2 12:00更新
刚刚来了一个10000号电话（不是片区客户经理），第六名客服（昨晚后来还电话了一次第五名客服，把所有的宽带提速到期都核实了一次）
解决方案是提供一个免费的公网ip业务包，这样今天晚上应该就能恢复。但是要一年一续。
我说这个一年一续比我之前还是不方便，而且怕万一有问题耽误了扯皮。答复说可以备注一个提前来电提醒（插一句：现在的提速套餐都不会来电提醒了）。
想想也能解决了，又争取一下有没有更省心的方案，比如无需续期直接延期，答复说确实没有。
那就算了，本来都想打电话去总经理热线，总经理热线挺不错的，打过一次，问题解决很愉快。
问了第六名客服的工号，确定他们和第三名客服不是一个部门，所以我印象中10000号除了普通客服外还有一个技术权限都更好点的部门，是没记错的，昨天就想让第三名客服转过来，结果死活不给转，吐血。

算了，看在第四名和第六名客服的面子上，前面几名客服就不投诉了，在嘀嗒清单了设了个提醒，每个五月提醒两次主动打电话续约公网ip。

hantty

你是多高级，现在这个时间居然还肯给免费的公网包。我4年239套餐今年6月到期，给我来电话邀续期，我问了下公网ip的事情，说要999才给开。神tm999.早在年初取消我公网ip我就准备跳车了，电信自己完蛋去。

没看到是去年6月的事情，去年确实可以给免费公网包。今年要999才有公网ip，离大谱，镶金的是吧

hawie

深圳电信最初也是说你的不是公网，没有记录。不过经折腾，还是把我的公网完全复原了，跟以前一样没有其他约束。

ukey512

vivin7 发表于 2025-5-23 03:12
这帖子又上来了啊，我的电信用了一辈子了，从adsl刚启用时到现在，去年11月给我收回去了，说到底就是要我加 ...

是，你说得对。一年后，果然反悔了。

因为手头除了余下的电信公网ip宽带外，还有一条移动专线固定ip的，所以想了想懒得和电信死磕了，每个月降了130元实际点。

ukey512

xiangdong 发表于 2025-5-22 20:31
无意挖贴，分享一下我最近移机发生的趣事

广州电信10+年老用户，移机被告知可能会没有公网IP，一番百度， ...

黑的漂亮

没签字也没事，你没确认过的东西都不算数。

我知道这个是因为有个套餐不记得了，我去投诉，结果他们翻出来两年前开通时的电话录音，玛德当时被误导了，自己说了同意开通。

ltf915

自从改用内网穿透，直接解决了我的公网焦虑问题

gfwen0

vivin7 发表于 2025-5-23 03:12
这帖子又上来了啊，我的电信用了一辈子了，从adsl刚启用时到现在，去年11月给我收回去了，说到底就是要我加 ...

你可以炸他，说之前就有ipv4业务
你之前申请过没？

vivin7

这帖子又上来了啊，我的电信用了一辈子了，从adsl刚启用时到现在，去年11月给我收回去了，说到底就是要我加钱。
楼主这个，说实话四舍五入等于没解决。电信那个说法就是不一定什么时候就再收走公网ip。

我嘛，反正伺候不起了，换移动的假专线了，固定ip。20上行小水管忍着用吧，好过没得用。

xiangdong

cyberms 发表于 2025-5-22 21:22
上了vbras区域一个月一换地址。

这个倒是没有留意，之前没有移机前，也就是没有删除TR609前，公网IP大概是一个星期释放，重新拨号获取

Covid-19

不给你，你又能咋样

djrocket

现在电信联通的吃相很难看...
移动就很好，从始至终都是大内网，怎么折腾都没用...

k8qxt5

以前在武汉有公网ip4也没怎么用，现在直接ip6了，无所谓了，还不怕扫。
反正还有zerotier加持，懒得去折腾那些了。

cyberms

xiangdong 发表于 2025-5-22 20:31
无意挖贴，分享一下我最近移机发生的趣事

广州电信10+年老用户，移机被告知可能会没有公网IP，一番百度， ...

上了vbras区域一个月一换地址。

xiangdong

无意挖贴，分享一下我最近移机发生的趣事

广州电信10+年老用户，移机被告知可能会没有公网IP，一番百度，确实好多人反馈了这个问题，大势如此，没办法硬着头皮进行移机

神奇的是，移机后的IP地址183开头的公网，确实有点喜出望外。跟电信师傅要了后台超级密码，删了TR609远程配置，更惊喜的是，删除完公网IP被固定了，不会被释放再动态获取，目前已经稳定这个IP地址12天，不知道后续会不会强制释放。

特此分享

太无聊子

广州电信最近也发现了，关注一下，看我啥时候能争取回来

ForsterSun

周末也面临类似的事情，广州。
不过我是有个移机，换了住址。之前用了6年了公网ip就没了。安装师傅给看了文件，去年12月开始，逐步回收。现在要开就100一个月。
准备白天打电话，刚好看到楼主的帖子，很有帮助。

YGX123

ukey512 发表于 2024-6-7 21:04
打电话去一万号续

10000号不给续，让去营业厅，营业厅要求月租提到199才能升1000m

逺行

IPV6啊，但IPV6有时候又不能完全代替IPV4……

ukey512

micromoon 发表于 2024-6-7 15:08
提速包到期如何续约？APP找不到地方

打电话去一万号续

micromoon

提速包到期如何续约？APP找不到地方

niqian6666163

moeclub110 发表于 2024-6-2 00:50
因为广州电信在有序回收公网IP，开通公网IP需要每个月100元

全国都在这样搞，坐标成都，那天升级宽带给我说可能我的公网IP要丢，我想着也无所谓了其实。结果装维小哥给我说，移机才会丢公网IP，升级套餐不会

老白涮肉坊55

ukey512 发表于 2024-6-6 21:29
月付169+就可以给你免费续，你去联系下。
如果不够，就只能一年一年续。 ...

呃 我这东莞是月付承诺189两年的给1000M

ukey512

老白涮肉坊55 发表于 2024-6-6 18:36
我去，跟我一模一样的，我还纳闷为什么变成了100开头 的IP，原来是两年的提速到1000M的到期了，就是这个月 ...

月付169+就可以给你免费续，你去联系下。
如果不够，就只能一年一年续。

老白涮肉坊55

我去，跟我一模一样的，我还纳闷为什么变成了100开头 的IP，原来是两年的提速到1000M的到期了，就是这个月开始的，我还等着他们继续续约提速两年，他们说来师傅换万兆猫，不懂为什么要换新的

ukey512

aiyaya2004 发表于 2024-6-6 16:37
还能有就不错了。用一天是一天吧，且用且珍惜。
坐标江苏常州电信，原来是人工1万号让开的公网IP的，用了好 ...

全部回收就太黑了。。。。

aiyaya2004

还能有就不错了。用一天是一天吧，且用且珍惜。
坐标江苏常州电信，原来是人工1万号让开的公网IP的，用了好几年了，去年年底突然没了。
我公司因为是电信公司大客户，电信业务经理能通容的基本上都能给我开的。唯这个。。。他的意思是，私人客户公网从今年1月后全部回收了，不再提供公网IP（江苏范围，仅限IPV4,V6不设限）。原来提供的，直接回收，投诉也没用， 说是省公司硬性规定。

ukey512

YGX123 发表于 2024-6-6 11:23
我东莞电信也是6月1号公网ip没了，好像也是提速套餐到期了

可以要回来

你去要一下，至少争取一个一年一续的免费公网ip。

清涛

我就是吃了这个亏，导致我的上行100变成上行50了

YGX123

我东莞电信也是6月1号公网ip没了，好像也是提速套餐到期了