关于网络被限速了，请问需要怎么申诉，请高人指点，谢谢。

5201314kbx

关于网络被限速了，请问需要怎么申诉，请高人指点，非常谢谢。

2023年是1000下，100上，
2024被调整为1000下，50上，
当时也觉得够用就行，没有申诉，

现在变成了1000下，10上，
太离谱了，要申诉，具体是要怎么操作，

问了宽带小哥，说是不归他管，上面操作的，
所以也不清楚到底是推脱还是不愿处理，
（如果给个红包什么的能处理好就行了，投诉太麻烦）

翻了一些类似情况的帖子，发现大约是这个流程
先打10000投诉，
再打10015投诉，
再咨询工信部，
如果还不行，就不知道怎么办了，

这个流程对吗，还有没有优化空间，

由于有PT需求，上传10M实在太低了，看直播都不如原来流畅，

由于不想和运营商彻底决裂，宽带要是要用的，希望和平解决，
请求高人指点，谢谢，感激不尽。

坐标江苏 苏州，联通1000M家庭，沃智家产品

zz0770

我们这也是一刀切，上行只要大于下行，系统自动就封了，限速1M/s。投诉工信部、通讯管理局和12345没啥用，全都是移交给电信处理的，电信直接点击处理完毕，电话都不打了，完全不管的状态。

vistaspl

vistaspl 发表于 2024-6-27 08:29
光猫拨号依旧如此，看来也近黑名单了？

后续：27号就去联通签了协议，一直也没解决，今天上午进行了投诉，立马给拉出黑名单了

CRazy-牛牛

我一条联通被限制了，上传只有3-4M，问装维是不是被封了进黑名单，他说没有。整个区就8个人进黑名单。
广州联通无公网IPV4，有公网IPV6.这条还是原价的，平时家里的人刷视频。投诉了这都快2个月了还没下文。
反而60快一个月的好好的。
我主力上传是电信，反正每天跑满（数据库远程备份，省内，省外都有）已经有两次说要上门检查，结果都没来，也没限制我速度。

贝贝小侠

投诉   各种投诉 工信考核重，但反应反而慢    10000的多次投诉对指标影响大，看是难缠就息事宁人了了  能解决  升级到一定层级，就是签个所谓的保证协议，然后解封      

lzc709394

守护灬纯洁之心 发表于 2024-6-27 12:02
工信部投诉有技巧的，不是一通拉动情绪的话就完事的
尽量陈述事实，也就是协议多少网速或者升级到多少，然 ...

最后那条建议有点意思，没想过的角度，也挺实际

守护灬纯洁之心

工信部投诉有技巧的，不是一通拉动情绪的话就完事的
尽量陈述事实，也就是协议多少网速或者升级到多少，然后现在实测多少，当前客服反馈承诺多少
然后列这个帖子里给的《互联网接入服务规范》，把客观规定写的明明白白
最后写你的需求，就是达到承诺的速率，完事

此外，工信部投诉量也是按周期考核的，你月初投诉没卵用，得拖到月底。月底天天投诉，多渠道投诉，这样效果最好

lingk6305

ltorpedo1 发表于 2024-6-20 16:28
按照《互联网接入服务规范》（工信部电管〔2013〕261号）要求，根据《宽带速率测试方法 固定宽带接入》（ ...

+1

按照《互联网接入服务规范》（工信部电管〔2013〕261号）要求，根据《宽带速率测试方法 固定宽带接入》（YD/T 2400-2018），基础电信运营商应确保有线接入速率的平均值达到签约速率的90%。根据通信行业标准YD/T 3328-2018《公众固定宽带接入上下行速率配置要求》，公众固定宽带接入上下行速率应按不低于1:5的比例进行配置；当下行速率超过150Mb/s时，上行速率应按不低于30Mb/s进行配置。此外，用户实际体验到的网速，除受基础电信企业接入速率影响外，还可能受到网站服务能力、用户家庭Wi-Fi、用户终端设备等多种因素影响。如您的宽带接入速率确实存在不达标等问题，可向当地12345政务服务便民热线反映。感谢您对我们工作的关心和支持。

vistaspl

vistaspl 发表于 2024-6-21 17:48
昨天steam下载发现限速到100兆，重启以后正常了，今天测速一看，不知道咋回事，明天再排查下 ...

光猫拨号依旧如此，看来也近黑名单了？

RenaissanceFlow

cyberms 发表于 2024-6-21 16:48
管局和他们出主意的，不要开IPV6，限制PCDN。所以你投诉没用。自己搞管理员密码进去打开双栈就行了。如果 ...

是的，应该是上黑名单了，投诉没用，你在另一个帖子里跟我说过

tenll

正常的pt不会限制的，我pt上传容量多的时候，一天都上T了，MT活动成人大礼包，一般活动的7天上传起码4T左右。用到现在一点事情没有。
杭州电信，后悔当初有一段时间能把上传升级到200M的时候错过了，后来花钱升级到上传100M，不然只有可怜的30M左右。

zhgna

刚测了下，500m联通纯宽带，难道发慈悲了？

vistaspl

昨天steam下载发现限速到100兆，重启以后正常了，今天测速一看，不知道咋回事，明天再排查下

cyberms

RenaissanceFlow 发表于 2024-6-21 14:02
同江苏省，我对上行没要求（但应该也被限了）是投诉IPv6的，最后没成功，不过可以给楼主分享一下流程。

首 ...

管局和他们出主意的，不要开IPV6，限制PCDN。所以你投诉没用。自己搞管理员密码进去打开双栈就行了。如果你被黑名单了，直接账号级锁定不给你V6，你也没办法。

cycle

我浙江移动也是pt的原因100被限制到30而且连接性很差，上门师傅找人恢复了，说不是移动限制的。现在只能自己限速下

jwongsv

跨省结算这是个什么鬼，给穷地方增加收入的意思么

soleck

雨季不再来 发表于 2024-6-21 14:56
限的是上传，不是下载。

没错啊，下载太多同时上传多，然后就限制上传，上传不够下载也会降啊

xgzz

没啥大不了的  就打投诉电话 让人处理就行
没跑PCDN的话就不怕
他该查数据后台自己查
查到最后确实没毛病  自己也就恢复了
4月份刷种子上传了几T
五月一号被限速
6月初就恢复 了
也没有签什么东西  就打了几个电话催了一下

moeclub110

雨季不再来

codycham 发表于 2024-6-21 15:36
70M一条宽带，二条

几乎跑满理论速度了。什么种能那么热门？

codycham

雨季不再来 发表于 2024-6-21 15:34
上传几十T？ 你上传带宽多少？

70M一条宽带，二条

雨季不再来

codycham 发表于 2024-6-21 15:33
上传和下载我不至于分不清楚吧。。

上传几十T？ 70上pt能上传那么多？平均1天要1T了，怎么可能！

自己换算一下吧

codycham

雨季不再来 发表于 2024-6-21 14:57
你这个几十T应该是下载，不是上传。

上传和下载我不至于分不清楚吧。。

Mageblade

直接工信部投诉，我家宽带就是被限速了BT，我投诉之后给我把限速取消了

虽然电信依然不承认给我做了限速，不过实际效果限速确实没了

雨季不再来

codycham 发表于 2024-6-20 15:49
1000下 70上   浙江电信一直在用，PT一个月几十T目前没事。

你这个几十T应该是下载，不是上传。

雨季不再来

soleck 发表于 2024-6-18 20:09
**姐下多了吧？

限的是上传，不是下载。

kang12

10M上行太离谱了，通常千兆网是70M左右上行，支持申诉。

残梦碎痕

我这边是管的相对宽松  
之前：有公网、 千兆   上行能跑到100     办的时候找的超密  一直可以用。
一个月前移机，还有公网     不给超密，让桥接   给办理了  网速不理想    然后上门了几次  装维给换了光猫  设置了桥接还是不对劲。我问了装维说是这边新小区  加钱可以换2.5G光猫跑1300   然后小黄鱼换了光猫   现在测速能跑1400左右  但是下行不能100多了  只有80-90    然后是可能统一的  晚上高峰期测速不能达标   

toddler

有点骨气的，大可不要宽带，不上网又不是不能用电脑

RenaissanceFlow

同江苏省，我对上行没要求（但应该也被限了）是投诉IPv6的，最后没成功，不过可以给楼主分享一下流程。

首先装维不清楚是不可能的，他后台绝对能查到你家有没有被限速，我上次限速报修就是装维当着我面查出来的。当然，查出来之后装维这个级别确实没办法解除，所以为了省事他们会统一跟你讲自己不清楚情况。

走运营商内部投诉和报修没用，先去工信部投诉，等工信部转给运营商，运营商会给你个答复（一般是找各种理由说没办法，你再讲客服就找机会挂电话）运营商处理完工信部还会给你个答复。由于宽带账号是家人名下，运营商没回给我，忽悠我爸“协商一致”了，所以工信部后来也没给我答复。

后来我走江苏省通信管理局申诉中心投诉，在管理局官网主页。运营商又给了回了电话，态度强硬，同样是不给解决。搞笑的是到此投诉就没有下文了，还是我打省12345之后，申诉中心才给我回了个电话，态度同样很差，反正意思就是如果速度不达标就找运营商报修，其他的管不了。过了一段时间省通信管理局给我回电话，讲了一堆没用的废话，整体意思就是他们采取措施必须要根据用户协议，如果协议里没有要求，管理局也不能强制。这个解释你可以接受，也可以不接受，但即便是不接受，后面也不会再有任何进展。

最后我才知道，管理局官网上这个申诉中心，只是受管理局领导，但并不归属于管理局，严格来说不是一个地方，但也不是毫无关系，江苏省就是这么个情况。如果投诉了没有答复，就打省12345，一定会有人回电话，但不一定解决问题。大环境如此，题主这个上行能否恢复，还得看你的用户协议。