现在华硕的售后这么下头了?

第柒使徒

早些年一直用他们家品牌.
感觉也挺OK.没出过什么大问题
过年前电脑开不了机.检测发现主板问题
独立显卡点不亮.怀疑PCIE插槽问题.核显跟第2根PCIE都能点亮.
然后春节过完寄修
修完发回来.那会有新主板在用.这老的也没测试.放了半个月后测试发现还是老毛病
等于发过去啥样发回来还是一个样.没修
问了官方客服说我CPU有问题.我说我换了2套配件都不行
她让我再寄修
寄前我还录了视频.收到跟我讲主板磕碰变形了
我人都傻了...
我说那你提供我签收拆包视频.没问题我就跟顺丰去对线去
居然跟我说提供不了.无法提供视频
就给我发了2张照片..外包装和纸箱的.看着没有外力造成的
接着我就打华硕官方电话投诉了.他说他们会找售后要拆箱视频.要我也给他们发寄出的视频
我直接黑人问号.我需要华硕当网络判官来判定到底谁的问题?
反正整个交流是真的恶心人.高高在上.牛的一逼
整个售后体验真是吃屎一样

Pickle

华硕自己的客服真是蠢的气人
我买的prime 360 lcd水冷，lcd屏幕不显示CPU温度，水泵转速主板控制10~50%都是2700转，60才开始能线性控制转速，吵得很。就这么两个问题，华硕客服跟大爷一样，来回让我弄这弄那，我是他们测试工程师吗？真的是，不成熟的产品让消费者买单给他们做测试。

茨八侯

华硕：再bb打你

yhui

个人送保 个人感受还是MSI最好

第柒使徒

corochristmas 发表于 2025-3-8 23:05
就他们那态度，你这帖子也没啥不实，诬告啥的啊。
他们咋知道你把帖子发了啊 ...

不知道...可能他们公关会每天去搜索.然后负面的会根据信息联系上吧
像我的图里就有对方的ID

corochristmas

第柒使徒 发表于 2025-3-8 11:42
华硕让我删贴了...
今天打电话态度突然180度大转变了
然后也提供给我拆箱视频.看视频确实拆开来就摔坏了

就他们那态度，你这帖子也没啥不实，诬告啥的啊。
他们咋知道你把帖子发了啊

corochristmas

momo77989724 发表于 2025-3-6 15:18
这种你要么告他 他拿不出视频必输 法院不会要你拿寄出的  没为什么 经历过. ...

讲讲，这起诉的，要去他那开庭还贼麻烦的。。。立案跑一次，开庭跑一次

第柒使徒

vasomax 发表于 2025-3-8 12:11
看照片,就那个盒子发主板,四角必磕. 主板盒子,必须四角一圈垫厚实,主板固定不会再盒子里晃动
像LZ那个就上 ...

..确实也没保护好.哎.太粗心了
刚看了下.那边寄回来时.盒子一圈是有四方珍珠棉.

第柒使徒

lizzak 发表于 2025-3-8 12:31
如何了？

华硕今天给我视频了.拆开是已经撞了的
在等顺丰那边消息..说72小时内回复....

lizzak

如何了？

vasomax

看照片,就那个盒子发主板,四角必磕. 主板盒子,必须四角一圈垫厚实,主板固定不会再盒子里晃动
像LZ那个就上下2层鸡蛋海绵....

第柒使徒

fc863 发表于 2025-3-7 13:57
所以主板显卡这类产品一定要留好原包装，技嘉的小雕cpu卡座针弯了返修，回来发现应该换了一颗电容（明显的 ...

原包装发回去他们会搞混掉的...
海韵的话他们当初是跟我说不要原包装发过来.到时候原包装指不定会弄丢...
不过电子产品...用别的包装..还是没那么稳妥..出了事就蛋疼了

第柒使徒

好球男 发表于 2025-3-7 15:54
微星上海售后和华硕是一家，谁也别说谁，有次我个人送修微星B660迫击炮，修针脚，给我登记的单子是华硕的。 ...

....
我是上次发回来的箱子似乎是联想的..然后联想的字被贴了面单...
估计也是他们随手拿客人的包装箱子混发吧

第柒使徒

fcs15963 发表于 2025-3-7 11:32
你就说，第一快递已经提供了监控而且你没看出问题。第二，你打算报警。

华硕让我删贴了...
今天打电话态度突然180度大转变了
然后也提供给我拆箱视频.看视频确实拆开来就摔坏了
后续只能找顺丰去解决了

好球男

微星上海售后和华硕是一家，谁也别说谁，有次我个人送修微星B660迫击炮，修针脚，给我登记的单子是华硕的。。。，还有次也是修针脚，一个人看接待我就说：你好我修华硕主板，结果人家说：我负责微星的。。 笑死

fc863

所以主板显卡这类产品一定要留好原包装，技嘉的小雕cpu卡座针弯了返修，回来发现应该换了一颗电容（明显的洗板水和焊点），维修描述里面只是梳理卡座针脚

超级吃货

华硕也玩店大欺客吗？飘大发了。

zuochen

之前还有AMD摔CPU的，好像也是第三方😥
不过我几次售后都找的合肥工厂，不管是保内还是脱保。

Gaiden

微星前几天送修，回来是一个Z790盒子，外面再包一个，没有华硕这种不合尺寸盒子

好球男

以前卖技嘉主板，发个包气泡袋的包装，收到后主板pcb折角80度。。。

fcs15963

你就说，第一快递已经提供了监控而且你没看出问题。第二，你打算报警。

第柒使徒

ggbo3718 发表于 2025-3-6 22:40
所以我都亲自打包 一层又一层，。 我也是直接寄上海那边的总部

我也是自己亲手打包..填充好.摇起来里面根本没晃动.稳的很
小哥工作需要拆开拍照检查.再原样包回

第柒使徒

fdgfdhfh 发表于 2025-3-6 22:02
这都摔到漏铜了，一看就不是快递过程中的运损
PDD买板子，都是主板原包装盒外套个纸壳包装发普通快递的
隔 ...

关键还是用户自己买单...真的太离谱..完全没有保障

第柒使徒

Mashiro_plan_C 发表于 2025-3-6 19:19
看到楼主有种似曾相识的感觉 因为我也遇到过

https://www.chiphell.com/forum.php?mod=viewthread&tid=252 ...

几乎一样...
我还是特意自己包的很小心的
第一回包好过去都没事...
第2回就出这岔子

ggbo3718

所以我都亲自打包 一层又一层，。 我也是直接寄上海那边的总部

fdgfdhfh

这都摔到漏铜了，一看就不是快递过程中的运损
PDD买板子，都是主板原包装盒外套个纸壳包装发普通快递的
隔着防静电袋得有多大的力能跟原包装盒之间磕坏PCB边角，不可能的

只能说：
华硕售后摔坏主板反咬用户拒绝维修

hantty

售后我只相信京东，什么个人怂保都靠不住

Mashiro_plan_C

看到楼主有种似曾相识的感觉 因为我也遇到过

https://www.chiphell.com/forum.p ... 528091&mobile=2

第柒使徒

Pakwing 发表于 2025-3-6 17:02
但是可能我脸黑，3年坏了2此，还好我在东莞，海韵维修部也在东莞，就很方便..... ...

我是去年坏了一次后换了全新的一直没问题..主要售后爽快.检测完就给我发了全新未拆的

woaiqiu947

送修从来都是个大问题，总是会遇到一些逆天的员工。。。。