「屏蔽牌 7900XTX 魔鹰」结温过高返修流程记录 [已退款]

Jeff_aod · 发表于 2023-10-8 17:18

本帖最后由 Jeff_aod 于 2023-11-1 16:22 编辑

坐标广东深圳，室温体感大约 30°C 左右，开空调的话室温 27°C（实际上更冷，因为空调几乎直吹机箱）。

机箱敞开使用，风扇已经自拉到 100% 转速，约 3411 转。

结温高达 102°C，与核心温度相差 38°C（将近 40°C），如果是关闭机箱盖子使用肯定就直接降频了。

昨日打电话咨询拉扯一波以后表示可以送修，接下来等朋友借我的亮机卡 GTX1060 3GB 到手后我会在本帖全程同步直播。

目前状态是等待朋友寄来他的显卡。

2023/10/08

Jeff_aod · 发表于 2023-10-9 20:16

【更新】
2023/10/09
2次电话与京东沟通，阐明自己会在箱内放置相变片并且要求换材料时使用这款相变片的要求。
过几天准备打印问题描述的文字材料，并放置于原箱说内维修要求准确无误转达。

Jeff_aod · 发表于 2023-10-14 12:39

本帖最后由 Jeff_aod 于 2023-10-30 10:27 编辑

【更新】
2023/10/13
6 次电话与京东&屏蔽牌沟通，阐明自己会在箱内放置相变片并且要求换材料时使用这款相变片的要求。
过几天准备打印问题描述的文字材料，并放置于原箱说内维修要求准确无误转达。

第一次 - 屏蔽牌 400 电话说需要联系京东
第二次 - 京东表示联系屏蔽牌先咨询
第三次 - 屏蔽牌 400 表示可以，但要请京东转达
第四次-京东表示屏蔽牌给的答复是不可以

显卡已经拆下，准备明天之内让屏蔽牌给一个准确的答复。

9:30 - 与京东客服再次沟通，客服表示屏蔽牌依旧拒绝请求，并表示如果私自拆开显卡或使用客户提供的散热材料将会无法在未来进行保修。

10:30 - 与京东沟通过程中发现有信息反馈不及时的现象，如客服与**售后工单申请时反馈滞后
（承诺晚上 9 点前或者周六中午前给到反馈，本人第二次亲自打电话在晚上9点主动咨询后说已经有了回复。
如果我不问，这就等到明天 12 点联系我再压缩我的咨询时间，用时间差把显卡收走，是吗？）

后续多次与京东主动沟通得到的回复是屏蔽牌方面“如果使用相变片就会损失后续保修资格”，
我提出疑问“如果我要正常使用这款产品是不是要用一个月就返修半个月一次”，
随后承诺安排专员跟进相关问题，在 10 月 14 日中午前会主动联系。（这次我会掐表在 12 点前等着京东方面主动联系）

2023/10/14
11:30 - 京东致电，表示可以进一步协商沟通提供其他 offer，目前我对京东的 offer 不满意，提出我的 offer，京东方面表示将帮忙上报，具体回信时间我忘记咨询。
17:46 - 京东方面二次致电，表示需要跟供应商（屏蔽牌）进一步沟通，并承诺在 10 月 16 日晚上 7 点前致电。

2023/10/15
12:55 - 京东第三次致电，表示升级专员处理（这是第二次提及“专员处理”），似乎陷入循环？

2023/10/16
京东于昨日承诺商讨方案的专员将在今日 21 点前联系本人。

2023/10/28
京东已退款。

总结：**方面不接受用户送修并附上自备的 7950 相变片，提出“若一定要这样操作，后续我们不予以保修”。

hoolay · 发表于 2023-10-8 17:45

京东货没什么好担心的，想看看个人送保的

tengyun · 发表于 2023-10-8 17:53

同样核心，功耗越大，热点就越高

不过楼主这个肯定要售后了。 40度明显离谱

lacsiess · 发表于 2023-10-8 18:01

本帖最后由 lacsiess 于 2023-10-8 18:02 编辑

结温高十几度很正常,高40度要么是散热器接触有问题要么是硅脂出问题了

相变硅脂片是解决这问题的好选择,有厚度解决接触问题,性能和顶级硅脂差距不大,当然在保肯定找保修

Jeff_aod · 发表于 2023-10-8 20:46

个人送保和京东送保，我走哪个好捏？

winscale · 发表于 2023-10-8 20:51

试试送保 jd没问题不用测试了

forover530 · 发表于 2023-10-8 20:52

结温高40是散热没贴合可能很大

vipless · 发表于 2023-10-8 21:42

实付款多少？？

Jeff_aod · 发表于 2023-10-9 10:22

winscale 发表于 2023-10-8 20:51
试试送保 jd没问题不用测试了

你这么说稳妥起见我还是走京东吧

fluttershy · 发表于 2023-10-9 10:29

说穿了就是模具不贴合首发XFX没这问题现在降价的背板磨具有高低差直接就差20度以上

fluttershy · 发表于 2023-10-9 10:30

lacsiess 发表于 2023-10-8 18:01
结温高十几度很正常,高40度要么是散热器接触有问题要么是硅脂出问题了

售后默认换个硅脂又回来了 ....

KimmyGLM · 发表于 2023-10-9 10:32

分享下我用XFX 7900XTX 改水的一些经验：
Hot Spot的温度改水后没有明显改善，核心50度的情况下，热点要76-80度左右；
第一次涂的硅脂，用了三个月后直接没了（可能是涂薄了），导致热点直接破百；
拆开看后，核心那边基本都没有硅脂接触了；重新涂较厚的硅脂后，立马恢复正常；

综合来看，这次MCM结构，对硅脂涂抹要求很高，可以的话尽量用相变一整片放上去；
或者就用较厚且持续时间长的硅脂。

Jeff_aod · 发表于 2023-10-9 10:39

KimmyGLM 发表于 2023-10-9 10:32
分享下我用XFX 7900XTX 改水的一些经验：
Hot Spot的温度改水后没有明显改善，核心50度的情况下，热点要76- ...

不想丢保修哇~ 感谢分享，7950 相变片可以一次性解决问题对吗？

KimmyGLM · 发表于 2023-10-9 10:42

Jeff_aod 发表于 2023-10-9 10:39
不想丢保修哇~ 感谢分享，7950 相变片可以一次性解决问题对吗？

你手艺不错的话，相变没啥问题；

fluttershy · 发表于 2023-10-9 10:42

KimmyGLM 发表于 2023-10-9 10:32
分享下我用XFX 7900XTX 改水的一些经验：
Hot Spot的温度改水后没有明显改善，核心50度的情况下，热点要76- ...

核心其实有高低差新出降价后的模具压不紧 104度售后才回去重新涂
原厂硅脂像水一样出厂也不会测试烤鸡有人自己放完相片垫子锁紧螺丝才好一点
原来6 70 度结温破百变成8 90度

Jeff_aod · 发表于 2023-10-9 11:05

KimmyGLM 发表于 2023-10-9 10:42
你手艺不错的话，相变没啥问题；

不考虑自己换了，自己换丢保修

lacsiess · 发表于 2023-10-9 15:37

fluttershy 发表于 2023-10-9 10:30
售后默认换个硅脂又回来了 ....

是的,要治病得自己动手换相变......帮人搞一片矿5700,折腾前结温比均温高25左右,换相变之后最高多13-14

winscale · 发表于 2023-10-9 15:53

Jeff_aod 发表于 2023-10-9 10:22
你这么说稳妥起见我还是走京东吧

你是个坏人

Jeff_aod · 发表于 2023-10-9 16:01

winscale 发表于 2023-10-9 15:53
你是个坏人

毕竟是花钱买的呀~

zs6143180 · 发表于 2023-10-10 15:49

我是比较早的那批XFX，现在默认用，匹诺曹的谎言4K144，不到400W，60度出头的温度，热点不到80。热点高大概率还是装配问题，后面618的XFX好多都PCB变形，热点高

Jeff_aod · 发表于 2023-10-10 16:32

zs6143180 发表于 2023-10-10 15:49
我是比较早的那批XFX，现在默认用，匹诺曹的谎言4K144，不到400W，60度出头的温度，热点不到80。热点高大概 ...

我们型号不同，我是giga魔鹰~ 3月买的

毛茸茸 · 发表于 2023-10-10 16:42

感觉相变片对显卡没用，显卡不会像笔记本cpu裸核一样动不动就上百度，你不如让他给你把散热垫全换导热胶，很多核心接触不好除了加工问题，螺丝没打好，就是垫子本身的问题导致散热接触不良。

hu2851 · 发表于 2023-10-10 16:47

关注一下坐等更新。
这种结温的差距，感觉是散热器和GPU就接触了一点点

maxreni · 发表于 2023-10-10 23:46

盲猜散热器精度差/坏的

Jeff_aod · 发表于 2023-10-13 21:05

【更新】
2023/10/13
6次电话与京东&**沟通，阐明自己会在箱内放置相变片并且要求换材料时使用这款相变片的要求。
过几天准备打印问题描述的文字材料，并放置于原箱说内维修要求准确无误转达。

第一次-**说需要联系京东
第二次-京东表示联系**先咨询
第三次-**表示可以，但要请京东转达
第四次-京东表示**给的答复是不可以

显卡已经拆下，准备明天之内让**给一个准确的答复。

Jeff_aod · 发表于 2023-10-13 21:05

本帖最后由 Jeff_aod 于 2023-10-14 01:38 编辑

【更新】
2023/10/13
6 次电话与京东&屏蔽牌沟通，阐明自己会在箱内放置相变片并且要求换材料时使用这款相变片的要求。
过几天准备打印问题描述的文字材料，并放置于原箱说内维修要求准确无误转达。

第一次 - 屏蔽牌 400 电话说需要联系京东
第二次 - 京东表示联系屏蔽牌先咨询
第三次 - 屏蔽牌 400 表示可以，但要请京东转达
第四次-京东表示屏蔽牌给的答复是不可以

显卡已经拆下，准备明天之内让屏蔽牌给一个准确的答复。

9:30 - 与京东客服再次沟通，客服表示屏蔽牌依旧拒绝请求，并表示如果私自拆开显卡或使用客户提供的散热材料将会无法在未来进行保修。

10:30 - 与京东沟通过程中发现有信息反馈不及时的现象，如客服与**售后工单申请时反馈滞后
（承诺晚上 9 点前或者周六中午前给到反馈，本人第二次亲自打电话在晚上9点主动咨询后说已经有了回复。
如果我不问，这就等到明天 12 点联系我再压缩我的咨询时间，用时间差把显卡收走，是吗？）

后续多次与京东主动沟通得到的回复是屏蔽牌方面“如果使用相变片就会损失后续保修资格”，
我提出疑问“如果我要正常使用这款产品是不是要用一个月就返修半个月一次”，
随后承诺安排专员跟进相关问题，在 10 月 14 日中午前会主动联系。（这次我会掐表在 12 点前等着京东方面主动联系）

mobie997 · 发表于 2023-10-13 23:06

毛茸茸发表于 2023-10-10 16:42
感觉相变片对显卡没用，显卡不会像笔记本cpu裸核一样动不动就上百度，你不如让他给你把散热垫全换导热胶， ...

4090FE 就是相变片

虞XX · 发表于 2023-10-14 14:55

KimmyGLM 发表于 2023-10-9 10:32
分享下我用XFX 7900XTX 改水的一些经验：
Hot Spot的温度改水后没有明显改善，核心50度的情况下，热点要76- ...

那你就别涂这个了，直接上九万那个好神器

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