京东售后确实可以

梅C

2年前买的金百达DDR5 6400 C32的32G套装，前几天一条坏了，系统显示只有16G。昨天申请售后，今天就接到换货通知了，原型号缺货，重新下订单更换金百达套装 DDR5 6400 C30 。
算免费升级了下时序

极度放纵

反正qj的是厂商，何乐不为呢！

lovezhiqi

极度放纵 发表于 2025-10-29 12:18
反正qj的是厂商，何乐不为呢！

为啥qj呢，东西坏了，就应该解决不是么？

梅C

极度放纵 发表于 2025-10-29 12:18
反正qj的是厂商，何乐不为呢！

不能算QJ，本来金百达售后已经联系好了，后来客服说也可以联系京东。京东至少反应速度比官方快，送货也快。
京东原话意思是：已收到您的商品，还未检测，本着为用户服务的态度，可以先换新。

PS：内存条坏第一次碰到

shiho

碰到过，不知道是主板，还是CPU的内存通道换了，以为内存坏了，发现不是。 内存只能已特定顺序插特定槽

梅C

shiho 发表于 2025-10-29 12:49
碰到过，不知道是主板，还是CPU的内存通道换了，以为内存坏了，发现不是。 内存只能已特定顺序插特定槽 ...

装机时就是24插槽，一直正常，近段才发现少内存的。单独一条上也点不亮。

换了一组32G的套条完全正常。

sincere

一般都是京东给你解决问题，说一声京东售后好
不给解决，就要发帖“京东傻逼，已删除APP”

NelsonYoung

这只能说明该-内存渠道售后可以吧？怎么能证明整个JD售后可以呢？
以我自己的经验，确实DIY这一块没遇到什么问题，DDR4 7天无理由不想用就退，SSD保修期内掉盘了直接给换了新型号
又以我自己的经验，苹果的产品在JD购买就非常糟糕，iPad Pro第二代买来直接屏幕中间大黑线，iPhone X发售的时候是怎么都抢不到的，Mac Mini M4Pro 7天内是不给退也不给换的，要换就“谁主张谁举证产品有问题”-这句话说出来以后我就不再主动在JD购买任何东西了，N年的Plus会员也再不续费了
仔细研究的话JD现在找的应该都是当地供应商，比如它的“苹果售后”就是一家本地的供应商，说话强硬且不专业
但这些都不是JD售后好与不好的理由，我只能说如果是这样的模式的话JD和某宝甚至PDD没有什么本质区别
我以前确实也迷信“JD自营”这一套营销手法，以为都是“JD自己销售自己物流自己售后”很明显的他不是，或者是早不是了

梅C

NelsonYoung 发表于 2025-10-29 13:20
这只能说明该-内存渠道售后可以吧？怎么能证明整个JD售后可以呢？
以我自己的经验，确实DIY这一块没遇到什 ...

显然都是供应商售后。
牛的就是不检测直接换新，剩下的京东和金百达的事了。至少用户体验很好。
当然也可以直接联系金百达的售后同样会换新，但应该没这么快。


同样昨天有块主板有点小问题寄上海华硕售后，上午发货下午就派送，但售后拒收要今天下午才签收。这个区别就有点大了。

clacklina

NelsonYoung 发表于 2025-10-29 13:20
这只能说明该-内存渠道售后可以吧？怎么能证明整个JD售后可以呢？
以我自己的经验，确实DIY这一块没遇到什 ...

人家APP上也标明了，JD售后、厂家售后吧，不知多少年前就在说，不仅要对JD自营也要认准JD售后。

gladiator

早期的mdie科赋小黑条 售后因为科赋自营跑路了直接给折旧退款了

gladiator

梅C 发表于 2025-10-29 13:24
显然都是供应商售后。
牛的就是不检测直接换新，剩下的京东和金百达的事了。至少用户体验很好。
当然也可 ...

供应商售后也挺那啥的，遇到过狗东自营七彩虹显卡热点问题，供应商售后真给拖到14个工作日才给处理的，不过换新我直接协商退款了

梅C

gladiator 发表于 2025-10-29 13:36
早期的mdie科赋小黑条 售后因为科赋自营跑路了直接给折旧退款了

退款没碰到过，以前有块在保的技嘉主板，自己不小心压坏了CPU针脚，联系京东准备付费维修，结果也是直接换新

gladiator

梅C 发表于 2025-10-29 13:40
退款没碰到过，以前有块在保的技嘉主板，自己不小心压坏了CPU针脚，联系京东准备付费维修，结果也是直接 ...

因为科赋跑路了京东没办法找备品给换新，只能给退款了，谁能想到科赋自营店还能跑路不干了的

pc_donjie

京东售后确实可以。去年家里的空气循环扇不能360°旋转了。联系厂家说明情况，厂家客服回复说给我提供上门维修服务。我转头申请了京东售后，没多久就接到电话安排上门换新服务。

miu9889

gladiator 发表于 2025-10-29 13:38
供应商售后也挺那啥的，遇到过狗东自营七彩虹显卡热点问题，供应商售后真给拖到14个工作日才给处理的，不 ...

我那块技嘉68xt大雕返厂修了20天，说是修好了，结果不声不响地返了一块7700xt,还忽悠说是免费升级良品，被我退回去了，现在京东那开了个新售后单，继续杠

husky520

NelsonYoung 发表于 2025-10-29 13:20
这只能说明该-内存渠道售后可以吧？怎么能证明整个JD售后可以呢？
以我自己的经验，确实DIY这一块没遇到什 ...

目前体验下来，价值不高的商品售后处理确实快速和满意，压力锅设计缺陷，用了半年先是换新，用了没多久同样问题复现，我坚持认定是设计缺陷，问对方如果再换伤到人谁负责？没再掰扯直接退款退货。还遇过买贵几百块的东西，过了保价时间，京东客服也帮忙处理，退到差价了。
但苹果产品这块，确实有点不一样，京东上的是授权商，一般是拆封就非质量问题不能退换了，买手机边框有点痕迹（不是刮痕，就是擦不掉的印子），我自己也有问题没及时跟客服沟通，激活了，对方说不能退换，买平板一个月降价1000无保价（有些商品保价30天）挺无语的，商品质量倒是没什么明显问题，就是退换这块体验就跟直营店没法比了。

不过关键还是你说的，某某品牌“自营”、售后跟JD自营、JD售后两个概念，所以现在标“自营”的我也仔细看过到底是谁负责售后，避免踩坑。

husky520

gladiator 发表于 2025-10-29 13:41
因为科赋跑路了京东没办法找备品给换新，只能给退款了，谁能想到科赋自营店还能跑路不干了的 ...

所谓的“自营”有些其实还是商家自己的，不是“京东自营”，撤店也不奇怪，但如果售后这块写了是京东处理，一般不会扯皮，没有备件更换要么换同品质的要么退款，还算爽快。
遇过买厨房水龙头坏了，但在质保期，店铺撤了，京东客服打电话过来说让我找水电师傅修费用他们报，我说这个我也不清楚多少费用，万一超出买这个水空头的费用了，超出部份我自己承担？对方琢磨了几秒钟就给出退款方案（非全额，大概是8折左右），想想用了一段时间了，这个退款我就接受了，但后面我实在不甘心，觉得这玩意按说不能这么容易坏啊，就尝试自己拆开看，发现是里面的阀芯坏了，网上找了同型号阀芯替换就行了，退款就当是我自己维修掙的人工费吧。。。

husky520

clacklina 发表于 2025-10-29 13:27
人家APP上也标明了，JD售后、厂家售后吧，不知多少年前就在说，不仅要对JD自营也要认准JD售后。 ...

对对对，JD售后跟厂家售后两个体验！！！

zh8416

我是2月买了个2000元左右的智能门锁，10月份安装时才发现锁体不支持，联系了供应商和jd帮我发起了退货单并全额退款。

kkiller007

没货一般都是9折退款

梅C

kkiller007 发表于 2025-10-30 10:52
没货一般都是9折退款

傻啊，现在内存什么价格，换新的这款现在售价1599

再说电脑要用啊

vking_lw

23年买了个京造的固态256G,说是保5年  上周掉盘坏了, 送修, 售后收到货说SN号与订单号不一致, 给我退回来,我联系客服,问我有没有买时的SN号, 我说正常人哪会买到记录SN号 的, 何况这个硬盘是你们自己的品牌,别的平台也没有卖, 这个硬盘发布也是2023年,怎么算也在保内, 他让我拍照上传了SN号, 过了两天说可能是物流搞错了, 要我自己寄到生产厂家去维修,快递费还要我先自付, 我说你们自己不能上门收, 他说没办法流程就这样, MD

ssvip

内存坏我碰到过一次，是这里卖二手快递运坏的
后来直接联系jd直接给买家换新处理了

电键

京东客服可以挂断消费者电话，并且是提示备注的。京东客服越来越差了。购物体验和原来没法比。

corochristmas

可惜我买二手，有发票只能个人送保……要是cpu坏了我感觉我得联系坛友帮忙保修了，听说京东的amd保修只能京东来，别的代理貌似直接u跟散热发过去就好了

cocoa

下架的内存还能直接给你赔钱咯

南湖

怎么说呢从人性的角度 你赚了 会说他好  多少人被JD坑了呢  比如我买了FE5080 到手金手指就上过机的痕迹 然后PCB尾巴还有个划痕 然后我申请了换货 一直没给我 我都开了开过一批预约 投诉了以后告诉我 售后是人工当时点那个按钮 有货就给你换 点的时候没有就没有了 不会一直盯着给你换货 就是预约抢购的货和售后库房的货不是一个体系的 售后那一直没货。

zxn

NelsonYoung 发表于 2025-10-29 13:20
这只能说明该-内存渠道售后可以吧？怎么能证明整个JD售后可以呢？
以我自己的经验，确实DIY这一块没遇到什 ...

当然算京东售后好的
正好我最近售后了三对内存。
一对是芝奇海外版，发到台湾售后，来回一个月多点，邮费付单程30，海关收了30。一共60块。
一对是国行芝奇，发到深圳。付来回邮费，36块。耗时二十天多点。
还有一对金士顿，京东当天取件，第二天发了一对新的，免费。

jwongsv

很多七天无理由实际就是qj厂商，退回去根本没法二次销售。规则被滥用，平台反正不是自己亏，无所谓。