感谢各位坛友，已和售后沟通协商一致

nuts_mr

        因为要回老家就买了一台幻16 2021，出的老哥也挺好，我拿到打了会儿游戏突然黑屏然后就无法启动了，今天下午三点去的华硕400给的售后地址，这个离我最近（为什么不退给上家老哥，是因为我拿到手没问题的，然后打游戏突然黑屏，临近过年快递不方便，如果检测没几天就能解决了我也可以接受）。

        到了告诉我主板问题，要换的话别的售后要3000多，然后他这里可以给我1099上个意外险，这次保修免费。我寻思我还在保修呢就没答应他坚持两次我还是拒绝了，给我时候充电器都没给我还是我又回去要的。
        跟400沟通，客服联系了这个售后回复我说内部防拆贴破损，已经不能保修就给我拒保了，我越想越气，他还不告诉我内部防拆贴在哪，我还B站和百度搜。
图一是昨天晚上我在Q群和群友聊天发的图，图二是我昨天晚上给群友发的图，图三为今天下午售后回来已损坏的图，图四是400给我的售后地址。图五六七是我和上家老哥的聊天。
        大过年的真憋得慌，没想到弄成这，视频上传不上来，我和Q群群友边聊天边拆开拍照，这波我刚到底！

        1.11号更新：400售后跟我联系：他们和当时售后网店联系给出以下解决方案-我再拿过去由这个网点向厂家申请配件但时效和结果未知，我拒绝了
        目前和400售后沟通是寄修并且恢复保修情况，400直接拒绝，非常傲慢的，说要反馈但时效不确定，现在电脑也无法使用，保修也没了，我从没有遇到过这种情况
        ROG新品发布会我很喜欢枪神7P，就想着买这台幻16过渡到过完年再出掉买现货，这种情况真的意想不到，官方售后点恶意造成用户机器保外，只为了推销他的意外险

nuts_mr

发现图片顺序乱了，不好意思，这个实在改不了了

T.JOHN

楼主是怎么确定打人撕的保修贴的？

lalabangbang

我发现华硕的笔记本售后相比和显卡相比就是依托达边

dens

关注一下，如果属实的话有点恶劣了。

uuyyhhjj

lalabangbang 发表于 2023-1-11 20:16
我发现华硕的笔记本售后相比和显卡相比就是依托达边

楼主不是大客户，享受不了服务

lalabangbang

uuyyhhjj 发表于 2023-1-11 20:18
楼主不是大客户，享受不了服务

之前网上看到很多关于华硕笔记本售后的帖子，估计是因为外包的原因，很多坑人的地方。。。。。

nuts_mr

T.JOHN 发表于 2023-1-11 20:13
楼主是怎么确定打人撕的保修贴的？

前天晚上电脑刚到Q群群友让我拆开看看是不是被动过，但是上家老哥除了用的有点脏其他没碰过，然后我8.35拍的照片防拆贴还在，就合上打游戏了，玩了会儿突然黑屏再也打不开了，我先跟上家老哥沟通，觉得快递来回麻烦就先去本地售后看看，第二天下午3点去的，我不想买意外险然后就跟400售后沟通，他们和这个售后点了解情况是防拆贴损坏了直接拒保，越想越不对赶紧拆开发现了，立即和400售后联系并上传了图片证据和录屏证据，今天下午400直接改口又说可以试着去申请了，这不是故意的吗，在保搞成无保，再让我花钱自费修

xd809607

防拆贴？上万能的tb试试，这也太恶心了吧！

nuts_mr

nuts_mr 发表于 2023-1-11 20:24
前天晚上电脑刚到Q群群友让我拆开看看是不是被动过，但是上家老哥除了用的有点脏其他没碰过，然后我8.35 ...

因为本来就是过渡机器，等着买枪神7P呢，就马上过年用段时间，太讽刺了，除了笔记本售后，其他配件售后哪个都很好，处理问题和及时给用户进度沟通，这不是第三方，是400发的邮件里面的售后点，其他离我都很远，就这个一个多小时能到

martin_ni

这些人需要骂，口气硬气一点，骂的难听点，他们吃软怕硬

nuts_mr

xd809607 发表于 2023-1-11 20:24
防拆贴？上万能的tb试试，这也太恶心了吧！

感谢老哥回复，那样有点欲盖弥彰了，本来按购买记录保修到22年1月20号的，现在什么都没有了，机器坏的用不了，保修也没有了

nuts_mr

martin_ni 发表于 2023-1-11 20:29
这些人需要骂，口气硬气一点，骂的难听点，他们吃软怕硬

我没有见过这样售后的，在郑州时候玩家国度体验店感受非常好，这北京这个售后为了赚钱脸都不要了

tide~

华硕的售后都是加盟的吧，上次修本子，也找的官网上最近的（昌平这边），自己刷bios不完整启不来了（bios还能进去，仅剩很少选项了，没有启动项之类的，怀疑还能某种方式刷回正常）；顺便加了微信；
（价格就不吐槽了，贵就一个字，我只说一次；说是只能换BIOS芯片，我后来拆机换硅脂的时候，没看出主板有动焊的痕迹）
后来发现这家伙有时发朋友圈，还卖苹果本子，前阵子还卖抗原...

A.A.A

翠微那个售后肯定不是直营的……年底去的时候还看到了宏碁的标

nuts_mr

A.A.A 发表于 2023-1-11 20:43
翠微那个售后肯定不是直营的……年底去的时候还看到了宏碁的标

是的，但是我在丰台离得最近，万达昌平那边太远了，他们那个11楼还没有电梯，只能从9楼走步梯上去

A.A.A

nuts_mr 发表于 2023-1-11 20:44
是的，但是我在丰台离得最近，万达昌平那边太远了，他们那个11楼还没有电梯，只能从9楼走步梯上去 ...

哈哈，我也是丰台过去的……有电梯呀……我就是写字楼一层进去电梯直接到11楼

nuts_mr

A.A.A 发表于 2023-1-11 20:47
哈哈，我也是丰台过去的……有电梯呀……我就是写字楼一层进去电梯直接到11楼 ...

电梯只能按到9，然后走步梯，10楼-11楼的楼梯还有个铁门，我还想着万一不售后他们叫人把铁门一关走都走不了，毕竟之前一直说打人国度

hoolay

笔记本蛮多跟家电一样，一家店是好几家的售后

momo77989724

lalabangbang 发表于 2023-1-11 20:23
之前网上看到很多关于华硕笔记本售后的帖子，估计是因为外包的原因，很多坑人的地方。。。。。 ...

外包那就不奇怪了 。。。这手段比较普通而已

nuts_mr

tide~ 发表于 2023-1-11 20:37
华硕的售后都是加盟的吧，上次修本子，也找的官网上最近的（昌平这边），自己刷bios不完整启不来了（bios还 ...

但是我在保机器，这已经故意损坏我的保修了，如果说我寄修后还是要自费维修那我也忍了，这样故意搞的很恼火

gmcmail

保留证据反馈给上面。如果事实属实，我非常同情你的遭遇

yubeii

1099上个意外险，这次保修免费。《==============


听到这句话立马确定对方是黑店了

再也不对喷

你在这样 就要来打人了

tide~

nuts_mr 发表于 2023-1-11 21:06
但是我在保机器，这已经故意损坏我的保修了，如果说我寄修后还是要自费维修那我也忍了，这样故意搞的很恼 ...

嗯啊，就是说售后良莠不齐；
保留好拍照的原图（应该有拍照时间，甚至定位信息的），有没有翠微那的任何纸面证据？例如预约记录等；
一方面继续400，另一方面试试朝阳区那个服务中心？

lzw

dell的优势立刻体现出来了

nuts_mr

1.12更新进度：目前华硕400售后冷处理，已经12315投诉，ROG贴吧删除了我的贴子

nuts_mr

tide~ 发表于 2023-1-11 21:31
嗯啊，就是说售后良莠不齐；
保留好拍照的原图（应该有拍照时间，甚至定位信息的），有没有翠微那的任何 ...

没有，那个翠微我去了就两个人，一个姐负责接电话，另外一个就是拆机检测的，地方很小也没有让填写单据什么的，不过我能证明去了，因为他们有售后记录

zq11211277

看的太气人了